1、2007 年 4 月全国自考（电子商务案例分析）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 电子商务在其运作过程中表现出很多特点，下面不能作为电子商务特点的是（A）个性化（B）地区性（C）低成本（D）敏捷性2 已决问题案例是案例教学初级状态的教学资料，以下不包括在这类案例资料中的是（A）电子商务活动的状况及问题（B）经验或教训的评估（C）问题的备选方案（D）解决方法和措施3 下列不属于辩证逻辑思维方法的是（A）质量分析法（B）辩证分析法（C）矛盾分析法（D）归纳演绎法4 企业选定电子商务服务器，所需财力和技术投资由大到小排列，正确的是（A）独立服务器、托管服务器、虚拟服务器（B）虚拟服务器、托管服务
2、器、独立服务器（C）独立服务器、虚拟服务器、托管服务器（D）托管服务器、独立服务器、虚拟服务器5 互联网应用服务提供商的正确表示是（A）ISP（B） ASP（C） ICP（D）IDC6 国内首家达到电信级的非中国电信运营的全国性数据通信运营机构是（A）盈科数字商务有限公司（B）中国移动通信公司（C） 263 数据港（D）东方网景7 与 Windows 系列操作系统集成最紧密的关系型数据库管理系统是（A）Oracle（B） DB2（C） SQLServer（D）My SQL8 电子商务网站软件建设的核心是（A）客户定位（B）盈利模式（C）物流配送（D）内容设计9 网络广告作为网络营销的重要手段，
3、它所具有的特点是（A）受众数量不可准确统计（B）交互性强（C）针对性不明确（D）高成本10 与 UPS 公司主营业务存在差异的运通公司(WWWamericanexpresscom) ，其客户经营管理全面解决方案的定位基础为（A）旅行服务（B）快递服务（C）仓储服务（D）财务服务11 戴尔公司建立了网上直销的经营模式，它属于 B2C 电子商务企业类型中的（A）商品制造商（B）虚拟零售商（C）经营着离线商店的零售商（D）网络交易服务公司12 某网站利用虚拟现实技术制作了复杂的网络广告进行宣传，它主要满足的网上购物行为属于（A）功利型（B）快乐型（C）商品浏览型（D）网络参与型13 关于网站栏目设计
4、，下列描述正确的是（A）栏目人口按钮应相对集中（B）栏目和导航的含义是相同的（C）页面栏目不宜过少，主次不分（D）栏目应分组列在主页不同位置，通常为顶部横列14 B2B 电子商务是企业之间通过因特网开展的交易活动，它不包括（A）电子交易市场（B）通过因特网进行的企业数据交换（C）企业数据交换（D）专有网络内部交易15 阿里巴巴网站属于（A）大型企业的 B2B 网站（B）专门做 B2B 交易平台的网络公司（C）垂直商务门户网站（D）水平商务门户网站16 旅游产品非常适合网上销售，这是因为其所具有的（A）复杂性（B）无形性（C）易逝性（D）独立性17 提供英语培训的新东方网站属于（A）综合教育网站
5、（B）面向中小学生的教育网站（C）高等教育网站（D）专业教育网站18 以下属于通信过程中信息完整性被破坏的例子是（A）电子邮件传输延迟（B）订单中订购数量在传输中被修改（C）电子邮件丢失（D）邮件发送人否认发送过信息19 EDI 软件包括一些非常重要的特性，除编辑、开发辅助、审计选择之外，还包括（A）通信软件（B）翻译软件（C）表驱动结构（D）数据元素20 在：EDI 应用推广的近 30 F 来，使用 EDI 较多的产业不包括（A）运输业（B）农业（C）工业（D）金融业二、多项选择题21 电子商务网站效益分析的主要内容包括（A）营销方法分析（B）经营风险分析（C）盈亏状况分析（D）竞争优势与劣
6、势分析（E）网站发展前景分析22 关于 IIS 说法正确的是（A） Internet Infnrmation Serviice（B）是 IBM 公司提供的 Web 服务器软件（C） Windows NT、Windows XP 操作系统都带有 IIS（D）IIS 包含 WWW 服务器、FTP 服务器和 Gopher 服务器（E）功能类似于 Netscape 公司的 Enterprise Server23 与 UNIX 操作系统相比，Linux 独有的特点包括（A）多用户操作系统（B）从 Kernel 到设备驱动程序、开发工具等，都完全免费（C）源代码公开（D）支持 TCPIP、HTTP、PPP
7、、POP、SMTP 协议（E）无图形界面24 优秀电子商务网站的特征包括（A）高技术融合量（B）方便的信息交互（C）华丽的页面（D）灵活的导航（E）合理的贸易方式25 对于企业电子商务网站的主页，建议少用背景音乐，因为背景音乐会（A）增加网页文件的大小（B）降低网站的整体感（C）分散浏览者的注意力（D）降低下载速度（E）影响交易安全26 水平网站成功的关键因素包括（A）业务处理流程的标准化程度（B）业务及作业流程自动化处理专业知识（C）传统行业的低效率（D）根据行业差异定制业务处理流程的能力（E）不提供内容的自动化处理水平27 网络商品交易中心为客户提供的全方位服务包括（A）提供市场信息（B）
8、商品交易（C）货款结算（D）仓储配送（E）计算机网络28 关于 cA 中心，下列说法正确的是（A）是数字证书认证中心（B）对含有私钥的证书进行数字签名（C）是一个公正权威的第三方机构（D）既可签发 SSL 证书，也可签发 SET 证书（E）既可签发单位数字证书，也可签发个人数字证书三、名词解释29 ISDN30 卖方控制型营销策略31 EDI 转换软件四、简答题32 根据组织结构分工，电子商务环境下的企业需要哪些类型的人才?33 用文字描述 B2C 电子商务购物的主要流程。34 试说明在 B2B 电子商务交易认证中，金融认证机构(CFCA)的功能。五、案例题35 你的朋友经营一家小礼品店，现在
9、她想通过建立网站的方式扩大顾客影响面，该网站的初期功能主要是介绍小店所销售的各种礼品或提供的服务等信息。请问她该选择何种类型的服务器，并描述它所提供的服务内容。36 某企业经营六大类，四十余种日用品，其网上信息反馈页面如图所示。请对图中意见反馈页面的设计提出修改意见和建议，并说明原因。37 即将面临毕业，很多大学生需要转让自己的二手物品，“交换网” 应运而生，该网站专为校园内的学生提供二手物品的拍卖服务。与传统拍卖方式相比，这种网上竞价买卖的特点是什么?六、综合分析题37 自互联网成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结
10、合时，其潜藏的商业价值表露无遗。根据 CNN 公布的数据，全球旅游电子商务已连续 5 年以超过350的速度发展，2003 年度全球电子商务销售额突破 1 500 亿美元，其中旅游电子商务销售额突破 370 亿美元，占全球电子商务销售总额的 l5 强，占电子商务应用的最大份额；全球现有约超过 17 万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过 8 500 万人次。而根据艾瑞市场咨询的数据，2005 年我国网上旅游服务收入仅占旅游总收入的 O1，如此小的比重暗示着市场的潜在商机。众多创业者和投资公司把目光瞄准了网上旅游行业，据不完全统计，仅 2005 年一年我国就增加了近百家网上旅游服
11、务公司。旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的满足游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及旅行服务机构、酒店、景区、交通、旅游商品的销售等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务水平和利润来源。由于上网查询旅游资料非常方便快捷，订购机票及参加旅行团通常能获得价格折扣，所以网上旅游业越来越受旅游人士欢迎而迅速扩张。 “逍遥游” 旅游网站以时尚、热爱旅游、有一定经济实力的年轻人为主要目标客户群体，从年轻人的需求和视角出发，以提供旅游信息和服务为主，追求以最佳的方式来满足客户最感兴趣的需求，争取成为一个最符合时尚青年个性化需
12、求的、集娱乐性和功能性为一体的综合旅游服务网站。网站以“整合、娱乐、互动” 为宗旨，整合不仅指旅游信息的整合，更有自助旅游项目中提供的全程票务、住宿、饮食、旅游纪念品等整合服务。娱乐由网站人员对不同主题的旅游进行针对用户需求的娱乐节目设计，为旅游提供更多的乐趣。互动注重用户经历和社区建设，强调和用户之间的互动交流，提升网站人气和用户黏着度。网站的利润来自于所提供的各种服务费用，初期以低价、折扣策略，吸引用户，创立品牌。网站经营采用战略联盟的方式，与旅行社、航空公司、酒店、银行、旅游点等实体企业合作，实现旅游行业的价值链，从而减少不确定性带来的成本，提高了价值链的整体效率，从而形成成本优势。 根
13、据上述案例，请回答下列问题：38 请结合网站定位，为“逍遥游” 网站设计在线服务项目内容。39 请为用户设计多种电子支付方式，用于支付各种服务费用。40 旅游电子商务的特点说明服务业是电子商务的一个“金矿” ，说明其原因，并描述电子商务服务业的发展趋势。2007 年 4 月全国自考（电子商务案例分析）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 C3 【正确答案】 D4 【正确答案】 A5 【正确答案】 B6 【正确答案】 C7 【正确答案】 C8 【正确答案】 D9 【正确答案】 B10 【正确答案】 D11 【正确答案】 A12 【正确答案】 B13 【正确答案】
14、A14 【正确答案】 D15 【正确答案】 B16 【正确答案】 C17 【正确答案】 D18 【正确答案】 B19 【正确答案】 C20 【正确答案】 B二、多项选择题21 【正确答案】 B,C,D,E22 【正确答案】 C,D,E23 【正确答案】 B,C,D24 【正确答案】 A,B,D,E25 【正确答案】 A,C,D26 【正确答案】 A,B,D27 【正确答案】 A,B,C,D28 【正确答案】 A,C,D,E三、名词解释29 【正确答案】 Integrated Setvice Digital Network 或综合业务数字网的简称，是一种先进的网络技术，以综合数字电话网为基础发展
15、而成，向用户提供端到端的数字连接，并支持一切话音、数字、图像、图形、传真等广泛业务。30 【正确答案】 由单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略。31 【正确答案】 转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件，或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。四、简答题32 【正确答案】 (1)熟悉 Internet 和电子商务并具有企业经营管理综合知识结构的高层决策人员。(2)熟悉 Internet 和电子商务并具有信息管理和计算机网络技术的网站工作人员。(3)熟悉 Internet 和电子商务的市场营销策
16、划人员。(4)熟悉 Internet 和电子商务的财务管理和工作人员。(5)熟悉 Internet 和电子商务的其他各类工作人员。33 【正确答案】 (1)客户浏览商品。(2)客户购买 (放在购物车，检查购买商品) 。(3)客户下订单结账，订单同时发往银行和商家。(4)银行账户认证。(5)成功后，交易完成，客户收货。(6)商家提款，并向银行回复。34 【正确答案】 (1)接受各交易主体、商业银行以及中介体的申请，向他们颁发电子证书。(2)采用简单公钥通用安全服务接口机制，提供在线证书状态的查询与验证，从而提高了认证过程的安全性，增加了可信度。(3)采用自主开发的高强度加密算法。(4)对电子证书
17、实行有效、可靠的管理。五、案例题35 【正确答案】 选择虚拟主机方式，其提供的服务内容如下：(1)存储空间：互联网服务商必须提供存储空间，企业可根据发展的需求不断调整存储空间。(2)电子邮件：互联网服务商一般为每客户提供 35 个电子信箱。电子邮件目前是企业最常用的通信工具之一。(3)网页制作：网页可委托互联网服务商制作，也可由企业自己制作。(4)IP 地址：互联网服务商必须提供独立的 IP 地址，并且支持多个域名指向同一个 IP 地址。因企业的域名被他人抢注或其他原因，企业可能有多个域名。(5)文件传输：文件传输的主要功能是上传网页，在企业内部将网页文件上传到互联网服务商的虚拟主机上。(6)
18、时间：互联网服务商应提供每天 24 小时，每周 7 天，每年 365 天的服务，因商业网一旦开通不允许长时间停机。(7)速度：速度是企业网站的生命，选择互联网服务商时应重点考虑这个问题。36 【正确答案】 (1)对于拥有多种产品的企业的信息反馈页面，应为每种产品、每种服务设计各自的反馈入口，以向客户明示本信箱是专门采集客户对具体产品的意见，显示对客户的诚意。(2)应针对产品和服务的质量、使用效果等设计一些选项指标，让客户选择或做简短评论，以方便不同层次消费者，正确掌握客户反馈信息，并便于企业建立反馈数据库。(3)页面应作适当包装，包含欢迎、致歉信息，相关承诺等。如果对客户反馈意见后续处理得当，
19、企业将会得到越来越多的忠诚客户。37 【正确答案】 (1)“拍卖者”没有相应的拍卖资质。拍卖者只要取得经营性网站许可和企业营业执照即可从事网上拍卖，甚至自然人亦可以设立主页拍卖自己的私用品。(2)没有专业拍卖师。(3)网上竞价买卖不是购买者之间的竞价，而是电脑显示屏上价格由低到高的不断变化。(4)拍卖的物品大多数是“ 拍卖人”自己的物品或经销的商品。六、综合分析题38 【正确答案】 旅游信息资讯：景区景点查询，旅行社旅游路线查询及预订，火车车次、时刻查询，飞机航班、时刻查询及预订，中远期气象信息查询。宾馆酒店客房航班查询及预订，旅游餐厅查询，定点旅游商场查询，导游查询，旅游电子地图查询，旅游法规查询。投诉处理查询。用户注册。搜索引擎。用户社区。旅游纪念品网上销售。39 【正确答案】 信用卡支付。电子支票。电子现金电子钱包。40 【正确答案】 服务业是电子商务“金矿” 因为：首先，因为借助于因特网，电子商务服务业完成了空间上和数量上的超越。其次，电子商务服务业使用了网络营销手段和方法，实现了低成本运作。第三，经济全球化和生产效率的提高，为电子商务服务业开辟了广阔市场。电子商务服务业发展趋势：创新。取代。融合。
