1、2017 年 4 月全国自考（现代管理学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 法约尔的一般管理理论认为管理包括【 】（A）三项职能（B）四项职能（C）五项职能（D）七项职能2 以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代管理思想家是【 】（A）罗伯特欧文（B）亚当斯密（C）亨利普尔（D）查尔斯尤尔3 管理思想史上，巴纳德被誉为是【 】（A）“组织理论之父 ”（B） “现代管理理论之父”（C） “人际关系之父”（D）“科学管理理论之父”4 威廉大内把美国少数几个自然发展起来且与典型的日本企业管理模式有许多相似特点的企业管理模式称为【 】（A）A 型模式（B） Z 型模式（C） J 型模式（D
2、）Y 型模式5 蓝海战略理论中所谓的“红海” 是指【 】（A）没有竞争的市场（B）未来有前景的市场（C）未曾开辟的新兴市场（D）饱和且竞争激烈的市场6 由决策理论学派归纳出的决策类型是【 】（A）战略决策与战术决策（B）程序化决策与非程序化决策（C）平时决策与危机决策（D）初始决策与追踪决策7 产生最早也最为简单的组织结构模式是【 】（A）直线制（B）职能制（C）矩阵制（D）多维制8 职位和官阶并存，便于人员调配和交流的人事分类方法是【 】（A）职级分类（B）品位分类（C）职系分类（D）职等分类9 同一职系内对职位进行纵向划分的是【 】（A）职级（B）职等（C）职类（D）职位10 在人事考评中
3、，因为考评对象的工作表现与工作绩效相差较小，无法拉开档次而造成的考评误差是【 】（A）近因效应偏差（B）刻板印象偏差（C）晕轮效应偏差（D）集中趋势偏差11 提出“复杂人 ”假设，认为人的需要会根据不同的发展阶段、生活条件和环境而改变的是【 】（A）法约尔（B）梅奥（C）埃德加沙因（D）马克斯韦伯12 领导四分图理论认为，理想的领导方式是【 】（A）低组织低关心（B）低组织高关心（C）高组织低关心（D）高组织高关心13 认为“领导者的领导方式应该随着被领导者成熟程度的变化而变化” ，这种理论是【 】（A）领导生命周期理论（B）领导作风理论（C）领导特质理论（D）领导组织理论14 期望理论认为，
4、目标效价(V)与期望值(E) 的不同结合，会产生不同的激励力量(M)。下列组合中，激励力量最高的是【 】（A）中 E中 V（B）高 E高 V（C）低 E高 V（D）高 E低 V15 管理关系中，管理对象或者下级需要对上级组织或者领导汇报结果、反映情况、提出建议的沟通类型是【 】（A）环式沟通（B）平行沟通（C）反馈沟通（D）下行沟通16 在一个完整的管理过程中，属于计划实施之前进行的、旨在减少实际效果与计划目标之间偏差的控制类型是【 】（A）前馈控制（B）现场控制（C）实时控制（D）反馈控制17 按照控制对象的范围，控制可以分为【 】（A）生产控制和质量控制（B）间接控制和直接控制（C）复合控
5、制和动态控制（D）局部控制和全面控制18 把系统分析方法引到中国，并对其进行了全面研究的中国科学家是【 】（A）李四光（B）竺可桢（C）陈景润（D）钱学森19 系统分析中规范研究主要应用的方法是【 】（A）决策树法（B）线性规划（C）盈亏平衡分析（D）演绎推理20 网络计划中常用一系列箭线和圆圈来表示一项任务或工程中所有工作的先后顺序和相互关系，这种方法绘制的图解模型是【 】（A）网络图（B）甘特图（C）横道图（D）决策树21 在目标管理中，上级控制的重心主要是【 】（A）目标的制定原则（B）目标的实施过程（C）目标的实施计划（D）目标的最终实现22 下列方法中属于决策“软” 方法的是【 】（
6、A）回归分析（B）决策树法（C）预测分析（D）头脑风暴法23 为保证创造性讨论的有效性，确保头脑风暴法能够得到有效实施的关键在于【 】（A）领导指导（B）明确议题（C）专家人数（D）讨论程序24 能够对样本结论的代表性或精确程度作定量估计的抽样方法是【 】（A）偶遇抽样（B）概率抽样（C）主观抽样（D）方便抽样25 电视台记者到街头采访路过市民：“你幸福吗?”这种调查方式属于【 】（A）实验性观察（B）问卷调查（C）简单随机抽样调查（D）非概率抽样调查二、多项选择题26 现代管理的基本特征是【 】（A）以人为本（B）民主化管理（C）科学化管理（D）法治化管理（E）系统化管理27 根据“社会人
7、”假设，领导者应采取的管理方式是【 】（A）利用职权发号施令（B）实行严密的组织控制（C）满足下属的社会需求（D）重视非正式组织的存在（E）建立良好的人际关系28 控制作为管理的一项重要职能，管理者控制的内容应包括【 】（A）组织绩效（B）信息（C）作业（D）财务（E）人员29 实施头脑风暴法的原则包括【 】（A）“庭外判决 ”原则（B）自由畅想原则（C）追求数量原则（D）取长补短原则（E）适当引导原则30 随机抽样方法包括【 】（A）等距抽样（B）整群抽样（C）多阶段抽样（D）滚雪球抽样（E）定额抽样三、判断题31 泰勒认为，实现科学管理应开展一场“心理革命” 。（A）正确（B）错误32 决
8、策信息系统在现代决策体制中居于统帅和支配地位。（A）正确（B）错误33 我国魏晋南北朝时期实行的九品中正制属于职位分类。（A）正确（B）错误34 按照管理方格理论，战斗集体型领导是只关心生产和效率，而不关心人。（A）正确（B）错误35 模拟决策法只用于小型、简单系统的决策。（A）正确（B）错误四、简答题36 简述集团决策模式的主要内容。37 简述事业部制组织结构模式的缺点。38 简述现代人力资源开发新理念。39 简述麦克利兰提出的成就需要理论的内容。40 简述制定目标实施计划的步骤。五、论述题41 试述沟通对协调的重要性。六、案例分析题41 案例据路透社纽约 2015 年 9 月 17 日电，
9、美国纽约时报2015 年 8 月刊登了一篇报道，将科技巨头亚马逊描绘成一个“残酷的工作场所” ，说它的许多雇员工作时间长，还要遭到经理批评与同事攻击，弱者还可能在每年的严厉评估中遭淘汰。管理专家分析说，这实际上带有浓厚的行为科学以前的管理理论色彩，那时管理理论的一般特征是，严格定额并约束员工、贬损员工、让员工相互监督和制约、控制员工多出力少拿钱等。专家警告称，实行这种管理模式的企业或许会有短期繁荣，但不太可能持久。还有专家批评，这种管理方式连早期行为科学管理理论成果也没有达到。值得指出的是，亚马逊并不是第一个因对待员工方式而遭外界审视的公司，其受指责的企业管理方式也并非它一家独有(尽管亚马逊首
10、席执行官对纽约时报的报道曾给予否认)。分析要求：42 如果纽约时报的报道是真实的，那么，按照管理科学形成以后的历史，亚马逊的表现更接近哪个管理理论阶段?43 就专家说的“ 这种管理方式连早期行为科学管理理论成果也没有达到” ，试分析早期行为科学管理理论出现了哪些变化?2017 年 4 月全国自考（现代管理学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 法约尔认为，管理的五项职能是计划、组织、指挥、协调和控制。2 【正确答案】 B【试题解析】 亚当斯密是英国古典政治经济学的杰出代表，在产业革命之初就对管理理论作出了贡献。他在 1776 年出版的国富论一书中，以制针业为例说明
11、了劳动分工给制造业带来的变化。3 【正确答案】 B【试题解析】 巴纳德被誉为“现代管理理论之父”，其主要贡献是从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析。4 【正确答案】 B5 【正确答案】 D【试题解析】 在蓝海战略理论体系中，所谓“红海”是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景黯淡，恶性竞争此起彼伏。所谓“蓝海”是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会。6 【正确答案】 B【试题解析】 决策理论学派根据决策所给定的条件不同，将决策分为程序化决策和非程序化决策两类。他们认为，程序化决策往往重复出现，处
12、理时有固定的程序；非程序化决策则是偶然出现或首次出现，因而处理时无固定的程序。7 【正确答案】 A【试题解析】 直线制是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。这种组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构形同直线，因此称为直线制。8 【正确答案】 B【试题解析】 品位分类是依据资格条件把人且划分为不同的品位等级的人事分类方法。品位分类制下，职位人员既有官阶，即品位，又有职位。9 【正确答案】 A【试题解析】 职级是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列。职级是同一职系内职位纵向划分的结果，不同职系中相对应的职级构成一
13、个职等。10 【正确答案】 D【试题解析】 近因效应偏差是由时间和心理因素而引起的误差，即考评者主要依据考评对象的近期表现对其做出评价。刻板印象偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。晕轮效应偏差是指人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。题干所述为集中趋势偏差。11 【正确答案】 C12 【正确答案】 D【试题解析】 领导四分图理论认为领导方式有四种：低组织低关心、低组织高关心、高组织低关心、高组织高关心。其中，高组织高关心的领导者把对人的关心和对组织效率的关心放在同等重要的地位
14、，既能保证任务的完成，又能充分满足人的需要，是一种理想的领导方式。13 【正确答案】 A【试题解析】 领导生命周期理论认为，领导方式应由工作行为、关系行为、下属的成熟程度这三个因素来决定。随着下属成熟程度由低到高，形成一个生命周期，一般为：高工作低关系高工作高关系低工作高关系低工作低关系。14 【正确答案】 B15 【正确答案】 C【试题解析】 上行沟通，也叫反馈沟通，是指下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度，提出自己的建议。16 【正确答案】 A【试题解析】 前馈控制是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制。前馈控制是一种面向未来的控制
15、，是在组织运行之前对“条件”的控制，在还没有产生结果时就对可能发生的偏差作出估计，并力图加以避免。17 【正确答案】 D【试题解析】 按业务范围，控制可以分为生产控制、质量控制、成本控制和资金控制等；按照主管人员与控制对象的关系，控制可以分为间接控制、直接控制；按照控制的客观形式，控制可分为复合控制和动态控制；按控制对象的范围，控制可分为局部控制和全面控制。18 【正确答案】 D19 【正确答案】 D【试题解析】 规范研究回答的问题是应该是什么，应该怎么样；寻求的是政策或决策的目标和为达到目标而采取的行动和手段。规范研究主要应用演绎推理的方法，从抽象的普遍原则出发，得出有关特定问题的结论。20
16、 【正确答案】 A21 【正确答案】 D22 【正确答案】 D【试题解析】 定性决策方法，也就是通常所说的决策“软”方法，主要有个人判断决策法、头脑风暴法、德尔菲法、模拟决策法、方案前提分析法等。23 【正确答案】 D【试题解析】 头脑风暴法力图通过一定的讨论程序与规则来保证创造性讨论的有效性，由此，讨论程序构成了头脑风暴法能否有效实施的关键。24 【正确答案】 B【试题解析】 概率抽样，就是使总体内所有个体具有相同的被抽入样本的概率，它的原则是随机原则。其最大的优点是，可以对样本结论的代表性或精确程度作定量的估计。25 【正确答案】 C二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,C,D,E27
17、 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 社会人假设的观点是，人是社会人，影响人生产积极性的因素，除了物质金钱外，还有社会和心理的因素。根据社会人假设，领导者不能把目光局限在完成任务上，而应当注意给予下属关心、体贴、爱护和尊重，尽量满足下属的社会需要。同时重视非正式组织的存在，鼓励上下级之间的意见沟通，建立起相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情。28 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 管理者日常管理活动的主要内容就是从事控制工作。管理者控制的内容包括：人员、财务、作业、信息和组织绩效。29 【正确答案】 A,B,C,D30 【正确答案】 A,B,C三、判断题31 【正确答案】 A
18、【试题解析】 泰勒认为，只有通过“心理革命”，变劳资对立为互相协作，共同为提高劳动生产效率而努力，这才是科学管理理论的真谛。32 【正确答案】 B【试题解析】 决策信息系统主要承担收集信息、加工信息、传递信息等任务，在现代决策体制中处于辅助地位。居于统帅和支配地位的是决策中枢系统。33 【正确答案】 B【试题解析】 我国魏晋南北朝时期实行的九品中正制属于品位分类，是依据资格条件把人员划分为不同的品位等级。34 【正确答案】 B【试题解析】 战斗集体型领导既关心生产，又关心人，能够使组织目标和个人需要有效地结合起来。35 【正确答案】 B【试题解析】 模拟决策法往往用于大型、复杂系统的决策。四、
19、简答题36 【正确答案】 (1)集团互动是公共决策的核心内容。(2)决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。(3)各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。37 【正确答案】 (1)职能机构重叠，管理人员多，管理费用大。(2)各事业部之间协调困难，易出现本位主义，忽视企业整体利益。38 【正确答案】 (1)人力资源是第一资源的理念。(2)人力资本理念。(3)人才商品化理念。39 【正确答案】 (1)人的社会性需要并非与生俱来。(2)人类社会需要包括成就需要、权力需要和社交需要。(3)有效管理者合理的需要结构是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。40 【正确答案】 (1)说明目标。
20、(2)确定可选择的方案。(3)权衡和选择方案。(4)制定实施方案的计划。五、论述题41 【正确答案】 (1)沟通是协调的前提，协调是沟通的结果。(2)沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。(3)沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。(4)沟通可以克服阻力，实现协调。(5)沟通是管理组织与外部环境相互联系、实现内外协调的前提之一。六、案例分析题42 【正确答案】 更接近古典管理理论阶段。43 【正确答案】 与古典管理理论相比，早期行为科学管理理论出现了如下变化：由原来的以事为中心，发展到以人为中心。由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究。由原来的监督管理，发展到人性激发的管理。由原来的独裁管理，发展到参与管理。
