1、全国自考人力资源管理（一）（工作分析、人力资源规划）模拟试卷2 及答案与解析一、简答题1 工作分析的内容。2 工作分析的作用。3 工作分析的程序。4 工作分析的具体方法及其优缺点。5 工作说明书的主要内容。6 编写工作说明书应遵循的原则。7 工作设计的内容。8 工作设计的影响因素。9 工作设计的原则。10 工作设计的形式。11 工作设计的方法。12 人力资源规划的分类。13 人力资源规划的作用。14 人力资源规划的内容。15 人力资源规划的原则。16 人力资源规划的目标。17 人力资源需求预测的步骤。18 人力资源需求预测的方法。19 人力资源供给预测步骤。20 人力资源供给预测的方法。21
2、企业人力资源供过于求的调整方法。22 企业人力资源供不应求的调整方法。23 人力资源战略规划的意义。24 人力资源战略与人力资源规划的关系。25 人力资源战略规划编制的内容。二、填空题26 工作分析的结果一般为工作描述，其表现形式有_(或称职位说明书)、_(或称工作规范) 。27 _是工作中不能再继续分解的最小活动单位。28 _是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。29 _是一组重要责任相似或相同的职位。_是任务与责任的集合，它是人与事有机结合的基本单元；_则是同类职位的集合，它是职位的统称。30 _是指职责繁简难易、轻重大小、所需资格条件各不相同，但工作性质却相似的所有
3、职位的集合。职系又称职种。31 运用观察法时需要遵循以下几个原则：(1)_；(2)_；(3)_；(4)_；(5)_ ；(6)_。32 工作说明书编写的基本要求：_、_、_、_。33 人力资源战略规划的发展：(1)人力资源战略规划的萌芽阶段在资本主义发展的早期阶段；(2)人力资源战略规划的产生阶段_；(3)人力资源战略规划的发展阶段一一 20 世纪 60 年代之后；(4)人力资源战略规划的成熟阶段_。34 人力资源战略规划的理论基础有_和_。35 关于企业战略比较全面的看法一般认为是_的 5P 模型。36 明兹伯格的组织理论认为，任何一个组织都有五个基本构成部分，即_、_、_、_和_。全国自考人
4、力资源管理（一）（工作分析、人力资源规划）模拟试卷2 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 工作分析的内容一般包括七个问题的调查和五个方面的信息分析。七个问题的调查包括：由谁来做(who)、做什么(what)、何时做(when) 、在哪里做(where)、为什么做(why)、为谁做(for whom)、如何做(how)。五个方面的信息分析包括：工作名称分析、工作内容分析、工作环境分析、工作条件分析、工作过程分析。【知识模块】 工作分析2 【正确答案】 (1)工作分析是制订和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础。(2)工作分析是组织招聘、选拔和人员配置的依据。(3)工作分析是组织开展员工培
5、训与开发的必要条件。(4)工作分析是绩效管理的重要前提和客观依据。(5)工作分析为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证。(6)工作分析为员工提供职业咨询和职业指导。【知识模块】 工作分析3 【正确答案】 (1)准备阶段。主要工作有： 确定工作分析的目的； 确定工作分析的岗位范围；直接管理者的配合； 获得高层管理者的支持。(2)调查分析阶段。主要工作有： 与工作分析涉及职位的任职者沟通； 制订调查分析工作计划；调查分析信息数据。(3)实施阶段。主要工作有： 确定工作分析的目的和侧重点； 实施宣传培训；建立工作分析项目组和有序的组织控制； 选择搜集信息的方法 (要考虑工作分析的目标、所分析职位的
6、不同特点，以及时间的成本和产出周期)(4)形成结果阶段。形成结果就是形成工作说明书。(5)应用反馈阶段。实际运用中会发现工作说明书存在的不足，需要及时对其进行修订。并且，随着组织所处环境的发展变化，组织中各岗位的工作也会受到影响，一些岗位的性质、外延及内涵会发生变化。因此，工作说明书的修订、调整是需要不断进行的。【知识模块】 工作分析4 【正确答案】 (1)观察分析法。观察分析法是工作分析中最简单、最常用的一种方法。观察分析法适用于短期的外显行为特征的分析，适合于比较简单、不断重复、容易观察的工作分析，而不适合于隐蔽的心理素质分析，不适合于没有时间规律与表现规律的工作。此外，应用观察法需要注意
7、一个现象，即“霍桑效应” 一 一旦观察对象得知他们正处于被观察地位，他们的工作表现会比平常好。(2)访谈法。访谈法最大的优点就是能够简单而迅速地收集多方面的关于体力和脑力劳动的资料，而且由于工作者本身也是自己行为的观察者，他常常可以提供通过其他方法不易观察到的信息，这更有利于发现问题。访谈法的弊端是：耗时较多，成本较高；分析人员对某一工作固有的观念会影响其对分析结果的正确判断，而工作者会出于自身利益的考虑采取不合作的态度或者夸大自己工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真；访谈双方的谈话技巧会影响访谈的效果。因此，访谈法只适合与其他信息搜集方法一同使用。(3)问卷法。问卷法的优点有： 费用低，速
8、度快； 调查范围广，可用于多种目的、多种用途的职务分析；调查样本量大，适用于需要对很多工作者进行调查的情况，并且结果可以数量化。问卷法的缺点有：不易激起被调查者的兴趣，问卷如果内容较少，就不能获得足够的详细信息，但太长的问卷又容易使人产生厌倦；不能面对面地交流信息，不容易了解被调查者真实的态度和动机。(4)功能性职务分析法。功能性职务分析法的基本假设有：应明确区分“ 完成什么工作”与“员工应如何完成工作 ”；每个工作均在一定程度上与人、事、信息相关；对事件要用体能完成，对信息要用思考处理，对人要用人际关系的方法； 尽管执行任务的方法很多，但要完成的只能是有限的；每一种职能依赖于员工的特性与资格
9、来达到预期的绩效；与人、事、信息相关的功能中，复杂的功能包括了简单的功能。(5)工作日志法。工作日志法的优点是： 信息可靠性强，适用于确定工作责任、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；采取逐日或在工作活动后记录，可避免遗漏；所需费用较少； 可以收集到最详尽的资料信息。工作日志法的缺点是：将注意力集中于活动过程，而不是结果； 适用此方法必须做到，任职者对此项工作的情况和要求很清楚；整理信息的工作量大，归纳工作烦琐；填写者因不认真可能会漏填某些内容，从而影响分析结果； 填写日志会影响正常工作，若由第三者填写，人力投入量会很大，不适于处理大量的业务；存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检查。
10、(6)工作参与法。从获得工作分析资料的质量方面而言，这种方法比前几种方法效果好。但由于它要求工作分析人员具备从事某项工作的技能和知识，因而有一定的局限性。现代社会和生产中的工作职务日益专门化，即使有些工作分析人员能够参与一部分工作，也很难像已经很熟练的员工那样完成工作职责。因此，工作参与法只适合于比较简单的工作职务分析。【知识模块】 工作分析5 【正确答案】 (1)工作标识。(2)工作综述。(3)工作联系。(4)工作职责与任务。(5)工作权限。(6)绩效标准。(7)工作条件与物理环境。(8)工作规范。【知识模块】 工作分析6 【正确答案】 (1)对岗不对人。(2)对事不对人。(3)对当前不对未
11、来。(4)对职责不对待遇。【知识模块】 工作分析7 【正确答案】 (1)工作内容。(2)工作职责。(3)工作关系。(4)工作结果。(5)工作结果的反馈。(6)任职者的反应。【知识模块】 工作分析8 【正确答案】 (1)环境因素，包括社会可提供的人力资源储备及社会期望两方面。(2)组织因素。包括： 专业化；工作流程；工作习惯。(3)行为因素。包括： 工作整体性；自主权； 工作的重要性；技能多样性；互动的反馈。【知识模块】 工作分析9 【正确答案】 (1)因事设岗原则。(2)系统性原则。(3)实用性原则。(4)简单化原则。(5)匹配原则。【知识模块】 工作分析10 【正确答案】 (1)基于任务的工
12、作设计。(2)基于能力的工作设计。(3)基于团队的工作设计。【知识模块】 工作分析11 【正确答案】 (1)工作专业化。(2)工作扩大化。(3)工作丰富化。(4)工作轮换。(5)工作特征再设计。(6)工作设计综合模型。【知识模块】 工作分析12 【正确答案】 (1)按照规划的独立性，可以划分为独立性的人力资源规划和附属性的人力资源规划两类。(2)按照规划的范围大小，可以划分为整体的人力资源规划和部门的人力资源规划两类。(3)按照规划的时间长短，可以划分为短期人力资源规划、中期人力资源规划和长期人力资源规划三类。【知识模块】 人力资源规划13 【正确答案】 (1)有利于企业制定长远的战略目标和发
13、展规划。(2)确保企业在生存发展过程中对人力资源的需求。(3)有利于人力资源管理活动的有序化。(4)使企业有效地控制人工成本。(5)有助于满足员工需求和调动其积极性。(6)为企业的人事决策提供依据和指导。【知识模块】 人力资源规划14 【正确答案】 (1)总体规划。(2)配备计划。(3)退休解聘计划。(4)补充计划。(5)使用计划。(6)培训开发计划。(7)职业计划。(8)绩效计划。(9)薪酬福利计划。(10)劳动关系计划。(11)人力资源预算。【知识模块】 人力资源规划15 【正确答案】 (1)目标性原则。(2)系统性原则。(3)适应性原则。(4)协调性原则。(5)科学预测原则。(6)动态性
14、原则。(7)开放性原则。(8)共同发展原则。【知识模块】 人力资源规划16 【正确答案】 (1)配合组织发展的需要。(2)规划人力发展。(3)促使人力资源的合理运用。(4)用人成本合理化。【知识模块】 人力资源规划17 【正确答案】 (1)根据工作分析的结果来确定工作职位编制和人员配置。(2)进行人力资源盘点，统计出人员的数量(缺编、超编)和质量是否符合工作规范的要求。(3)与部门管理者讨论上述统计结论，修正统计结论。(4)确定统计结论为现实人力资源需求。(5)统计预测期内退休的人员信息。(6)根据历史数据对未来可能发生的离职情况进行预测。(7)将上面两个步骤的统计和预测结果进行比较汇总，确定
15、未来可能流失的人力资源。(8)根据企业发展规划(如引进新产品) 确定各部门的工作量。(9)根据工作量的增长情况确定各部门还需要增加的工作及人员数量，并进行汇总统计。(10)确定该统计结论为未来增加的人力资源需求。(11)将现实人力资源需求、未来流失的人力资源需求和未来增加的人力资源需求进行汇总，可预测得到企业整体人力资源需求。【知识模块】 人力资源规划18 【正确答案】 (1)定性方法： 管理评价法， 德尔菲法。(2) 定量方法： 趋势分析法；比例分析法； 回归分析法；计算机模拟法。【知识模块】 人力资源规划19 【正确答案】 (1)内部供给预测。主要包括：现有人力资源的分析； 人力资源流动分
16、析；人员质量分析。(2)外部供给预测。一般来说，影响外部供给的因素主要有外部劳动力市场的状况、人们的就业意识、企业的吸引力等。【知识模块】 人力资源规划20 【正确答案】 (1)技能清单法。技能清单记录着员工的教育水平、培训背景、以往的经历、技能特长以及主管的评价等一系列的信息资料，是一张反映员工工作能力和竞争力的图表。技能清单服务于晋升人选的确定、管理人员接替计划、特殊项目的工作分配、工作调动、培训、工资奖励计划、职业生涯规划和组织结构分析。(2)替换单法。替换单法是通过岗位空缺来预测人力需求的方法。(3)人力资源“水池”模型。人力资源“水池”模型是在预测企业内部人员流动的基础上来预测人力资
17、源的内部供给的。(4)马尔科夫模型。马尔科夫预测模型用来预测具有等时间间隔(一般为一年)的时刻点上各类人员的分布。【知识模块】 人力资源规划21 【正确答案】 (1)裁员。(2)提前退休。(3)变相裁员。(4)工作轮换。(5)工作分享。【知识模块】 人力资源规划22 【正确答案】 (1)外部招聘。(2)内部招聘。(3)延长工作时间。(4)工作扩大化。(5)外包。【知识模块】 人力资源规划23 【正确答案】 (1)人力资源战略规划可以帮助企业识别战略目标。(2)人力资源战略规划有助于创造战略目标实现的环境。(3)人力资源战略规划为企业战略目标的实现提供人力资源的保证。 (4)人力资源战略规划可以
18、使企业成员看到未来企业个体层面的人力资源需求，参照企业人力资源的供给情况来设计自身的职业生涯发展道路，这对提高员工的工作生活质量是非常有益的。【知识模块】 人力资源规划24 【正确答案】 (1)人力资源战略是人力资源规划的前提。在工作层面和工作内容上，人力资源战略都要高于人力资源规划。(2)人力资源规划是人力资源战略的延伸。人力资源规划是人力资源战略进一步实施的前提，是建立在人力资源战略基础之上的、可以操作的人力资源战略实施方案和行动措施。【知识模块】 人力资源规划25 【正确答案】 (1)人力资源总体规划。人力资源总体规划是对计划期内人力资源规划结果的总体描述，具体包括人力资源数量规划、人力
19、资源素质规划、人力资源结构规划。(2)人力资源业务规划。人力资源业务规划是总体规划的分解和具体化，包括人力资源补充计划、人力资源配置计划、人力资源接替计划、人力资源培训计划、工资激励计划、员工关系计划和退休解聘计划等内容。【知识模块】 人力资源规划二、填空题26 【正确答案】 工作说明书、资格说明书【知识模块】 工作分析27 【正确答案】 工作要素【知识模块】 工作分析28 【正确答案】 职位【知识模块】 工作分析29 【正确答案】 职务、职位、职务【知识模块】 工作分析30 【正确答案】 职系【知识模块】 工作分析31 【正确答案】 稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则、沟通原则【知识模块】 工作分析32 【正确答案】 清晰、具体、简洁、规范【知识模块】 工作分析33 【正确答案】 19 世纪末期、20 世纪 80 年代以来【知识模块】 人力资源规划34 【正确答案】 战略管理理论、组织理论【知识模块】 人力资源规划35 【正确答案】 明兹伯格【知识模块】 人力资源规划36 【正确答案】 技术核心、高层管理部门、中层管理部门、技术支持部门、管理支持部门【知识模块】 人力资源规划
