1、全国自考市场营销（市场营销道德）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 西方学者对市场营销道德的研究始于 ( )（A）20 世纪 60 年代（B） 1950 年以后（C） 20 世纪 30 年代（D）20 世纪初2 信任社会美德与繁荣的创造的作者是美国著名学者 ( )（A）菲利浦.科特勒（B）弗兰西斯.福山（C）杰米里.边沁（D）约翰.穆勒3 功利论主要以_来判断行为的道德合理性。( )（A）行为动机（B）行为目的（C）行为后果（D）行为方式4 以下关于道义论的表述，不正确的是 ( )（A）判断某一行为是否具有道德性，只需要根据本身的特征，而不一定要根据行为的“善”、“恶”后果来确定（B）
2、强调行为的动机和行为的善恶的道德价值（C）根据一些普遍接受的道德义务规则来判断行为的正确性，是有现实意义的（D）以行为的后果判断行为的善恶5 道德相对主义往往是以_作为支撑。 ( )（A）道德标准的相对主义（B）文化相对主义（C）法律的相对主义（D）价值观的相对主义6 相称理论对营销道德建设的现实的指导意义不包括( )（A）围绕意图、手段、结果的综合考察方式为判断营销行为的道，德合理性提供了一个全方位的思考框架（B）提出了具有普遍意义的原则（C）将利益损害区分为“大恶”、“ 小恶”，会有助于提醒营销人员将道德建设的重点放在那些有可能发生严重不道德行为的活动领域（D）鼓励营销人员承担责任和义务7
3、 _提出的理论试图从一种被称做“起始位置” 的状态出发，来试图构建一个理想的社会公正系统。 ( )（A）罗尔斯（B）罗杰斯（C）巴斯（D）罗斯8 任何社会的制度安排一方面应普遍适合社会每一位成员，另一方面又要使社会底层的人们获得最大的利益，不应出现强者剥夺弱者而使弱者更弱的状况，这属于 ( )（A）自由原则（B）公平原则（C）差异原则（D）平均原则9 在企业营销实践中，必须在道义论和 相互融合的基础上，把行为的目的、过程和结果结合起来，以此作为依据来判断企业营销策略的道德性。 ( )（A）相称理论（B）相对主义论（C）社会公正理论（D）功利论10 关心消费者需求及其满足情况和满意程度，是中国儒
4、家伦理中_的体现。( )（A）“仁”（B） “义”（C） “礼”（D）“智”11 讲究礼尚往来，对待顾客及其他合作伙伴彬彬有礼，是中国儒家伦理中_的重要体现。 ( )（A）“仁”（B） “义”（C） “礼”（D）“智”12 在营销活动中，企业家不仅要爱才、惜才、识才，广揽人才，而且要信才、容才、用才，做到“ 以人为本 ”，人尽其才。这是中国儒家伦理中 _的体现。 ( )（A）“仁”（B） “义”（C） “礼”（D）“智”13 通过生产者与消费者之间的信息沟通，以刺激和诱发消费者需求为手段来吸引消费者购买产品，这体现出现代营销中式促销的营销理念。 ( )（A）“推”（B） “拉”（C） “抢”（
5、D）“引”14 下列哪一项不属于调研人员对委托者的道德责任( )（A）未经委托者许可不能泄密（B）委托者要公正、全面地发表调研成果（C）保证调研工作质量（D）向委托者真实反映其调研所采用的方法二、多项选择题15 功利理论对行为后果看法的典型代表有 ( )（A）利己功利主义（B）普遍功利主义（C）相对功利主义（D）道义论（E）绝对功利主义16 罗斯首次系统地提出了“显要义务” 的观念，其基本内容包括 ( )（A）不作恶（B）感恩（C）自我完善（D）行善（E）公正、诚实17 以下属于相称理论提出的概念的有 ( )（A）“大善”（B） “小善”（C） “小恶”（D）“相称理由 ”（E）“大恶”18
6、企业的社会责任包括 ( )（A）保护消费者权益（B）维护职工的合法权益（C）保护社会的利益和发展（D）保护社会自然环境（E）保障合理的利润水平19 在保护消费者权益运动中，社会关心的焦点是要求企业承担的社会责任或基本义务有 ( )（A）使消费者获得安全的产品与服务的权利（B）使消费者获得有关产品充分信息的权利（C）使消费者获得优惠购买的权利（D）使消费者具有自由选择产品的权利（E）使消费者具有申诉的权利20 企业在市场营销实践中，能否注重市场营销道德，增强社会责任感，作出符合道德规范的营销决策，主要受制于 ( )（A）个人道德观（B）企业价值观（C）政治环境（D）组织关系（E）报酬制度21 提
7、升企业道德水准和社会责任感的对策有 ( )（A）优化市场营销环境（B）塑造优秀企业文化（C）制定营销道德规范（D）奉行社会营销观念（E）实施绿色营销三、名词解释22 道德23 营销道德24 道义论25 相对主义论26 相称理论四、简答题27 简述罗斯的显要义务理论对于营销道德建设的意义及其缺陷。28 简述社会公正理论对营销道德建设的意义及其局限性。29 简述产品策略中的不道德行为的主要表现。30 简述定价策略中的不道德行为的具体表现。31 简述渠道策略中的不道德行为的具体表现。32 简述广告策略中的不道德行为的具体表现。全国自考市场营销（市场营销道德）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题1
8、【正确答案】 A【知识模块】 市场营销道德2 【正确答案】 B【知识模块】 市场营销道德3 【正确答案】 C【知识模块】 市场营销道德4 【正确答案】 D【知识模块】 市场营销道德5 【正确答案】 B【知识模块】 市场营销道德6 【正确答案】 D【知识模块】 市场营销道德7 【正确答案】 A【知识模块】 市场营销道德8 【正确答案】 C【知识模块】 市场营销道德9 【正确答案】 D【知识模块】 市场营销道德10 【正确答案】 A【知识模块】 市场营销道德11 【正确答案】 C【知识模块】 市场营销道德12 【正确答案】 D【知识模块】 市场营销道德13 【正确答案】 B【知识模块】 市场营销道
9、德14 【正确答案】 B【知识模块】 市场营销道德二、多项选择题15 【正确答案】 A,B【知识模块】 市场营销道德16 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 市场营销道德17 【正确答案】 C,D,E【知识模块】 市场营销道德18 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 市场营销道德19 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 市场营销道德20 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 市场营销道德21 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 市场营销道德三、名词解释22 【正确答案】 道德是社会意识形态之一，是一定社会调整人们之间以及个人与社会之间的关系的行为规范的总和。【知识模
10、块】 市场营销道德23 【正确答案】 营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。【知识模块】 市场营销道德24 【正确答案】 道义论从处理事物的动机来审查，而不是从行动的后果来判断是否具有道德，并且从直觉和经验中归纳出某些人们应当遵守的道德责任和义务，以这些义务履行与否来判断行为的道德性。【知识模块】 市场营销道德25 【正确答案】 相对主义论认为，事物对与错以及某行为恶与善的判断标准，因不同的社会文化背景而有差异。在某一个国家考虑的道德及道德标准不一定适用于其他国家。不同国家文化的差异使企业伦理教育与伦理原则很不相同。【知识
11、模块】 市场营销道德26 【正确答案】 相称理论是加勒特所提出的理论，认为应从目的、手段和后果来判断某一种行为是否符合道德。作为行为动机与意图的目的，其本身构成道德的一部分，动机或意图的纯正与否是判断营销行为是否道德的重要因素。【知识模块】 市场营销道德四、简答题27 【正确答案】 (1)显要义务理论对于营销道德建设的意义在于，它鼓励营销人员如实履行凭借直觉意识所应承担的责任和义务，并强调这些责任和义务贯穿在营销活动的全过程中，从而避免了单纯功利观点的只看结果、不问过程的片面性。(2)这种理论将营销中的道德责任和义务完全归结为正常人的直觉和意识的反映，难免带有主观性色彩。因此，在肯定显要义务理
12、论积极意义的同时，也不应忽视它的这一个理论缺陷。【知识模块】 市场营销道德28 【正确答案】 (1)社会公正理论对营销道德建设具有现实的指导意义。公正原则强调了人的权利与责任，任何一个消费者都有权选择安全、可靠的产品和相应的服务，企业的营销活动应充分尊重和维护消费者的这些权利。差异原则要求树立道德公正的市场营销观念，重视处于弱者地位的消费者的需求，尤其不能以强欺弱，以牺牲小部分贫困阶层的利益来换取整个社会或大多数人的利益。(2)但是，这一理论中的自由原则和差异原则有时会相互矛盾，社会公正理论依然不能解决营销活动中的所有道德冲突。【知识模块】 市场营销道德29 【正确答案】 (1)产品没有达到应
13、有的质量标准，产品实际提供的利益较少。(2)企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功能、用途或安全等。(3)产品包装不能提供真实信息，包装所注明的内容与包装内物品不相符以及包装过多造成社会资源的浪费。(4)由于竞争，企业采用劣质材料或配件冒充优质材料或配件，或者是企业改用廉价代用品而未告知消费者产品质量的变化等。【知识模块】 市场营销道德30 【正确答案】 (1)某些企业为追求利润而变相涨价或漫天要价，掠夺消费者利益。(2)差异价格不一定都是违法的，但如果企业是为了削弱或伤害竞争对手而实行差异性的歧视价格，就是营销不道德的表现。(3)有些企业为了掠夺消费者及打击竞争对手而实行
14、垄断价格，有些垄断性行业对产品实行超额加成，都构成了营销中的道德问题。(4)有些企业利用消费者对价格信息的缺乏而不披露真实价格，目的是欺骗及诱惑消费者购买其产品，这也是违背道德的典型表现。【知识模块】 市场营销道德31 【正确答案】 (1)如果合约中规定中间商只能销售某企业的产品，而实际上中间商出于自身利益的考虑，只要是畅销商品就都去经营，由此产生营销道德问题。(2)按合约规定，中间商在货到后要及时付款给生产者，并及时反馈其库存需求，如若中间商未及时付款，影响了生产者正常的资金营运，便会引发营销道德问题。(3)倘若某些零售商避开合法的生产者和批发商，另外从非法渠道进货，损害了生产者、批发商和顾
15、客的利益，也是营销不道德的表现。(4)假如生产者凭借其自身的产品优势或经营性垄断地位，采用减少或停止供货的手段来迫使中间商屈服于自己的指挥，对中间商的销售活动施加种种干预，便会产生营销道德问题。【知识模块】 市场营销道德32 【正确答案】 (1)为搞垮竞争对手，经常制作和播发针对竞争者的攻击性广告，并通过这种方式诋毁同行业竞争对手来提高本企业和产品的地位。(2)为诱惑消费者购买自己的产品而制作过度夸大产品功能效用的广告或隐瞒产品缺陷的广告，这种广告在药品和保健品上表现得尤为明显。(3)在广告宣传中使用含糊其辞、模棱两可的词句，引起消费者对广告真实含义的误解，使消费者作出错误的购买决策。【知识模块】 市场营销道德
