1、全国自考电子商务概论（电子商务的业务流程与主要环节）模拟试卷1 及答案与解析一、单项选择题1 在电子支付过程中，起关键作用的是( )。（A）防火墙（B）支付网关（C）银行（D）认证中心2 属于电子商务交易流程中最基本环节的是( )。（A）信息共享（B）网上订购（C）网上支付（D）执行交易3 一般来说，网上商店提供了会员登录及非会员登录，会员需预先( )。（A）登记（B）申请（C）预约（D）交易4 客户选定商品后，就可以确认购买。此时，系统一般会提供( )付款方式供用户选择。（A）一利（B）两利（C）三科（D）多种5 中文卓越亚马逊网站是以客户的( )作为用户名的。（A）昵称（B）英文名字（C）
2、邮箱地址（D）真实姓名6 在进行网上交易时，对用户进行身份认证的机构是( )。（A）RA 中心（B） CA 中心（C） URL 中心（D）FAQs7 解决中小企业上网的主要方法是与( )合作，租用其服务器，并充分利用其技术力量来发布企业信息。（A）EDI（B） CA 中心（C）安全部门（D）ISP(Internet 服务商)8 为商家提供商业服务所用的( )是电子商务的核心。（A）主页（B）商业平台（C） CA 中心（D）交换协议9 为商家提供商业服务所用的商业平台必须能向大量用户迅速提供( )的内容。（A）动态（B）静态（C）集中（D）分散10 在交易执行阶段买卖双方通过电子商务服务器跟踪发
3、出的货物，( )也按照合同处理双方的收付款并进行结算。（A）买方（B）卖方（C）安全认证机构（D）银行二、多项选择题11 除了在 Internet 上进行广告宣传这种新兴的广告方式外， ( ) 是传统广告载体。（A）广播（B）电视（C）广告牌（D）以上都不是12 网上的新型交流方式将成为企业介绍产品的有效途径，( )是这一范畴。（A）博客（B）论坛（C） QQ 群（D）以上都不是13 网络广告的优势有( )。（A）范围广（B）成本低（C）针对性强（D）灵活，感染力强14 电子商务的实现要点包括( )和提供高性能服务器。（A）展示有特色的购物界面（B）保证交易的安全（C）考虑系统的兼容性（D）充
4、分地进行数据挖掘15 支付网关的功能包括( )。（A）支付功能（B）计费功能（C）提供仲裁信息的功能（D）交易异常处理的功能16 在电子商务系统中，完成商务操作，必不可少的步骤包括( )以及服务与支持。（A）信息共享（B）网上订购（C）网上支付（D）执行交易17 为了更充分利用和改造公司的已有系统，并和 Internet 相连，应使联机商业的( )与公司的经营活动相联系。（A）产品数据库（B）订货管理（C）客户管理（D）交易过程18 在传统商贸活动的贸易磋商过程中使用的工具有( )等。（A）电话（B）电视（C）传真（D）邮寄三、填空题19 商务操作流程是企业从事一项商贸活动的过程中的具体操作步
5、骤和处理过程。这一过程按操作对象可以进一步划分为_、_、_和_。20 客户向银行申请网上银行服务，银行批准后向客户提_、_及_。21 客户通过浏览器向商务中心认可的_申请认证，认证获得批准后即可开始购物。22 卓越亚马逊网站的购书指南给出了该书店网上购物流程，包括_查看商品详情_填写收货信息选择拆分方式_选择支付方式_订单确认与提交，以及_等。23 电子商务系统中，为完成操作，归纳起来，有五个过程必不可少：信息共享、_、网上支付、_、服务与支持。24 在新产品进入市场之前，企业有必要让客户了解自己_及企业_。25 交易磋商是买卖双方为买卖商品，对交易的_进行协商以达成_的过程，通常称为_。26
6、 虽然 Internet 为人们带来了很多方便，但是大量的信息足以使人们迷失方向，因而充当_或_的 Web 站点应运而生。四、名词解释27 交易磋商28 询盘五、简答题29 简述网络广告的优势。30 简述支付网关的功能。31 简述电子商务信息共享体现在哪些方面。32 简述在电子商务中服务与支持包括哪些内容。33 联系实际谈谈网上购物可能存在哪些风险。全国自考电子商务概论（电子商务的业务流程与主要环节）模拟试卷1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节2 【正确答案】 A【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节3 【正确答案】 A【知识模块】 电
7、子商务的业务流程与主要环节4 【正确答案】 D【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节5 【正确答案】 C【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节6 【正确答案】 B【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节7 【正确答案】 D【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节8 【正确答案】 B【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节9 【正确答案】 A【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节10 【正确答案】 D【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节二、多项选择题11 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节12 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 电子商务
8、的业务流程与主要环节13 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节14 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节15 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节16 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节17 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节18 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节三、填空题19 【正确答案】 事务流 物流 资金流 信息流【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节20 【正确答案】 账号 密
9、码 口令卡【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节21 【正确答案】 认证机构(CA)【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节22 【正确答案】 搜索商品 放人购物车 注册登录 选择送货方式 开具发票 查看和修改订单【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节23 【正确答案】 网上订购 执行交易【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节24 【正确答案】 产品的性能 所提供的服务【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节25 【正确答案】 各项条件 交易 商务谈判【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节26 【正确答案】 中间人经纪人【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节四、名词解释
10、27 【正确答案】 交易磋商：是买卖双方为买卖商品，对交易的各项条件进行协商以达成交易的过程，通常称为商务谈判。【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节28 【正确答案】 询盘：是指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节五、简答题29 【正确答案】 与传统的广告方式相比，进行网上广告宣传有以下几大优势：(1)网络广告是多维广告。(2)网络广告拥有最有活力的消费群体。(3)网络广告制作成本低，速度快，更改灵活。(4)网络广告具有交互性和纵深性。(5)网络广告能进行完善的统计。(6)网络广告的投放更具有针对性。(7)网络广
11、告的受众关注度高。(8)网络广告缩短了媒体投放的进程。(9)网络广告具有最广阔的传播范围。(10)网络广告具有可重复性和可检索性。(11)网络广告具有价格优势。【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节30 【正确答案】 支付网关的主要功能如下：(1)交易功能。完成持卡人网上支付的正常流程。(2)交易异常处理。如果持卡人的账户余额改动之后，持卡人并未得到期望的交易结果，则这笔交易将被全部或部分地冲正。(3)提供仲裁信息。当交易双方因某种原因发生争执时，支付网关可以提供准确的信息查询，以便正确处理纠纷。(4)提供多种报表。如银行转账信息表、商家销售信息表、用户个人账号资金信息表等。(5)提供查询
12、处理功能。支付网关对每一笔交易都进行了详细的记录，用户和商家都可以在这里查询自己的全部交易信息。(6)计费功能。进行网上交易时，双方应向网络运营商支付一定的费用。记录每一笔交易情况的交易网关将成为计算费用的便利工具。【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节31 【正确答案】 (1)在 Internet 上进行广告宣传。(2)利用 Internet 发布产品信息。(3)利用 web 服务器获取顾客数据和进行交易磋商。(4)借助 Internet 中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津。【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节32 【正确答案】 在 Internet 上为用户提供有关的技术说明、常见问题列表、软件更新、软件错误修改等信息。同时向用户提供多种传递信息方式，如传真、电子邮件、Web 访问等。【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节33 【正确答案】 网上购物的风险变化很快，这里仅举例说明一下，具体情况请同学们根据实际市场发展状况搜集相关信息。可能存在的风险有：支付的风险、网上交易的欺骗、虚假网站、虚假广告文字游戏等。【知识模块】 电子商务的业务流程与主要环节
