1、全国自考（企业管理概论）模拟试卷 18 及答案与解析一、单项选择题每小题 1 分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 物流商与制造商之间的合约通常至少为（ ）（A）1 年（B） 2 年（C） 3 年（D）5 年2 企业最可宝贵的资源和其兴旺发达的根本是（ ）（A）管理（B）人才（C）资金（D）市场信息3 学习型组织、知识管理和创新理论建立的前提是（ ）（A）经济人（B）文化人（C）网络人（D）学习人4 公司制企业的经营管理工作是由负责进行的。（ ）（A）法人治理结构（B）企业组织结构（C）企业管理结构（D）公司管理结构5
2、 衡量企业精简机构的成效如何，不是只看机构砍掉了多少，最根本的是要看机构精简以后，其能否更好地（ ）（A）促进企业任务和目标的实现（B）履行系统的承诺（C）修复以前的缺憾（D）处理好各类纠纷6 企业文化建设的核心是（ ）（A）约束（B）参与（C）激励（D）认同7 实行以为基本形式，以劳动报酬同岗位与贡献挂钩浮动为基本原理的工资制度，代表着工资制度改革的方向。（ ）（A）基础工资（B）浮动工资（C）津贴工资（D）结构工资8 我国劳动保障制度改革后，企业职工养老保险和医疗保险由（ ）（A）职工个人负担（B）政府负担（C）企业和个人共同负担（D）企业和政府共同负担9 我国加入 WTO 以后，民族工业
3、受到来自发达国家竞争对手的巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是（ ）（A）全局性（B）长远性（C）竞合性（D）相对稳定性10 作为企业高层领导者的企业家最主要的职责是（ ）（A）从事具体的管理业务（B）担任参谋（C）制定和实施企业经营战略（D）提供咨询建议11 用户现实需求分析就是对进行的分析。（ ）（A）顾客有支付能力的需求（B）企业细分市场需求状况（C）用户和消费者产品需求的趋势（D）影响潜在市场需求的因素12 企业在增加对国家贡献和满足顾客需要的前
4、提下，增加企业收益和经营者、劳动者收入的目标是指（ ）（A）效益性目标（B）利益性目标（C）市场责任目标（D）生产率目标13 顾客购买商品的价格指（ ）（A）购买成本（B）使用成本（C）制造成本（D）财务成本14 企业每天都在对进行的生产过程所开展的各项管理工作的总称是（ ）（A）生产管理（B）物资供应管理（C）企业管理概论（D）环境管理15 我国企业从 20 世纪 50 年代起就开始普遍推行的设备维修制度是（ ）（A）全员生产维修制度（B）计划预防维修制度（C）保养修理制度（D）定期专人修理制度16 管理循环是一个科学的管理工作程序，具体可划分 8 个工作步骤。分析产生质量问题各种原因的工作
5、步骤属于（ ）（A）检查阶段的具体化（B）计划阶段的具体化（C）执行阶段的具体化（D）处理阶段的具体化17 避强策略属于市场开拓中的策略。（ ）（A）产品市场定位（B）进入市场空间（C）进入市场时间（D）进入市场的方法18 在企业投资评价中，使净现值为零的折现率称为（ ）（A）平均报酬率（B）资本收益率（C）利润率（D）内含报酬率19 存货周转越快，利润就（ ）（A）越大（B）越小（C）不变（D）不确定20 建立各种台账和进行统计分析的依据是（ ）（A）原始记录（B）定额工作（C）标准化（D）数据处理二、多项选择题每小题 2 分，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码
6、填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21 在管理理论的发展历史中，人性假设理论经历的发展阶段有（ ）（A）工具人（B）经济人（C）社会人（D）文化人（E）网络人22 在事业部结构中，每个事业部（ ）（A）有一套齐备的职能结构（B）在企业统一领导下，自主经营，独立核算（C）可根据市场的变化作出灵活的应变决策（D）不再设职能机构（E）都是一个利润中心23 常见的计时工资的形式一般有（ ）（A）小时工资制（B）日工资制（C）月工资制（D）季工资制（E）周工资制24 职能战略的特点主要有（ ）（A）总体性（B）专业性（C）复杂性（D）从属性（E）针对性25 进入市场的方法策略有（ ）（A
7、）广告策略（B）公共策略（C）人员推销策略（D）营业推广策略（E）商标策略三、名词解释题每小题 3 分26 人力资源需求预测27 经营战略28 库存四、简答题每小题 5 分29 简述企业文化类型及特点。30 简述提出职务扩大化和职务轮换的原因。31 简述企业资源环境分析的主要内容。五、计算题每小题 6 分32 某公司 2009 年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表：该公司计划在 2010 年上半年加大广告投入，其中 1 月份投入 40 万元，试采用回归分析法对 1 月份公司的销售额作出预测(计算结果保留两位小数)。32 2009 年末某商业企业的总资产为 100 万元人民币，其中
8、固定资产净值为 50 万元。该企业 2009 年初存货 20 万元，年末存货 30 万元，全年销售额为 150 万元，年销货成本为 25 万元。根据以上资料计算 2009 年该企业下列运营能力指标。33 总资产周转率；34 固定资产周转率；35 存货周转率。六、论述题36 试述企业战略决策的科学化与民主化。七、案例分析题36 通明公司的完整解决方案通明有限责任公司是一家生产经营各类眼镜的企业，其前身是 G 省某县级市的一个集体企业，20 世纪 90 年代中期，在我国建设现代企业制度的大潮中通过改制而成。由于工厂用的是市财政局以前的培训中心(土地、建筑物和一些辅助设施)，因而市财政局成了通明公司
9、的第一大股东，原来的主管部门轻工局(现已归到经贸委)下属的四方集团公司是通明的第二大股东，现任总经理王俊强就是从市经贸委技改处处长的位置上被聘任为通明公司总经理的。此外通明公司还有几个稍小一些的股东：海天大酒楼的孙老板，天津明光眼镜城(一个私人经营商场)董事长高福顺。通明公司自香港回归以来，理顺了其产品进入香港的销售渠道，同时又加快了与国际眼镜市场的衔接速度，扩大了在内地市场的销售，经营业绩扶摇直上。这使得各个股东颇为满意，总经理王俊强曾几次向董事会提出希望自己能购买一些本公司股份，孙老板和高董都没有异议(实际上他们是积极支持王总成为通明公司的股东的)。王俊强 18 岁参军，在部队通信连当过兵
10、，转业到地方以后，先是在一家国有企业任党支部书记，并且由于有一定的技术背景，又兼任了分管技术的副厂长。对于分管的各项工作王俊强总能认真对待，不懂就立刻学习。组织部门对其思想素质、业务素质均感满意。1990 年被调至市经贸委(当时还是县经委)技改处工作。随着我国经济的飞速发展和社会的全面转型，眼镜从一种单纯的视力矫正产品，扩展成为带有修饰、保健、运动休闲等广泛价值的大众化产品。而有几类需求的顾客，无论是在地域空间还是在年龄构成、社会地位、经济收入等方面都分布极广。根据这种情况，王俊强走了以下几步“棋” 。第一，增加产品的品种与规格。在 19972000 年短短的三年中通明公司形成了视力保健、修饰
11、以及运动休闲三大系列的 60 多种眼镜产品；2000 年销售额达12 亿元人民币。第二，大胆投资引进了若干套先进的加工生产线，大大地提高了生产率，令国内的一些主要同行们羡慕不已，于是其同行纷纷仿效。第三，花大力气建立通明产品的分销体系。通明虽然没有刻意去发展独家代理商，但王俊强的确琢磨出了一套对代理商们较有吸引力的激励办法。这就保证了通明产品以较快的速度流向市场。事实证明，王俊强的这几步棋对于一个国内眼镜企业的发展来讲是明智的，通明公司于是由一个地区小厂变成为拥有全国市场、部分产品出口、品牌知名度高的行业领导性企业。但任何一个企业的发展都不可能不遇到特定的问题。企业做大了，王俊强的压力却一点都
12、没有减少。甚至可以说他的困惑与焦虑与日俱增。王俊强首先面临的问题，正是企业内部的管理问题。王俊强最近常跟人说：企业不行没人问，企业大了踏破门。通明公司效益好自然就吸引人，一些人也不管自己的子女、朋友素质如何，企业需不需要，一个劲地往企业送。按理说，对企业不利的事，股东理应反对，但对通明公司干这事最多的恰恰就是它的两大股东!其次，王俊强深知，通明公司早期发展的关键一步是把握好了销售渠道。市场网络其实是赢得竞争优势的关键资源。以前很多同类企业没有意识到这一点，现在大家明白了，这使得与形形色色的代理商、经销商们更难打交道了。但王俊强决不愿意只做一个制造商而把丰厚的产品附加值拱手让给经销商。其三，企业
13、现在比任何时候都感觉到人才资源的短缺，特别是高级技术人才和高级管理人才。现有的企业高层管理人员最让王俊强不满的地方不是技能方面的问题，而是态度问题。这些人认为，通明公司已经不错了，再拼命干就有点不值了。王俊强知道，在这些人的思想深处有一个很顽固的观念：在通明，自己既不可能得到更多，也不可能失去什么。尽管王俊强在通明公司有很高的威望，但他知道，单凭自己的能力不可能改变这种观念。其四，眼睛是人们最珍惜的器官，对眼镜的质量怎么强调都不过分。以前企业小，王俊强灌输质量观念还不十分困难，现在企业大了，组织复杂了，灌输一种正确的观念如质量观念就很难，而要把正确的观念落实到每个部门、每个人的工作中去就更加困
14、难。通明公司也曾请专家帮助企业搞 CIS，通过文化建设来提高管理，有一阵是有效果的，时间一长，好像又不行了。问题：37 根据以上情况，请针对通明公司健康发展的需要，提出完整的解决问题的方案。全国自考（企业管理概论）模拟试卷 18 答案与解析一、单项选择题每小题 1 分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 【正确答案】 A【试题解析】 物流商与制造商之间的合约，通常至少为 1 年，多则 35 年。在合约期限内，第三方物流商负责将制造商的产品配送到客户手中。2 【正确答案】 B【试题解析】 用人也称人事职能，是指人员的选拔、
15、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。古今中外许多企业的成功经验表明，人才是企业最可宝贵的资源，是企业兴旺发达之本。3 【正确答案】 D【试题解析】 “学习人”是知识经济时代的产物，是人性的充分发挥和体现。学习型组织、知识管理和创新理论都是建立在“学习人”的前提之上的。4 【正确答案】 A【试题解析】 公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理的。法人治理结构是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。5 【正确答案】 A【试题解析】
16、 衡量企业精简机构的成效如何，既不是看它是否借鉴了国外先进企业的做法，也不是看它精简了多少机构，而是看它对企业任务和目标的贡献，看其能否最大限度地促进企业任务和目标的实现。6 【正确答案】 D【试题解析】 企业文化建设的核心是认同，认同的关键是参与，在企业文化建设的过程中，一切手段只有在认同和参与的前提下才可能有实效。7 【正确答案】 D【试题解析】 浮动工资是根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果的多少而确定的工资单元。根据国内外企业的实践经验，以结构工资为基本形式，以岗效挂钩浮动为基本原则的结构工资制度，代表着工资制度改革的方向。8 【正确答案】 C【试题解析】 我国劳动保障制度改革后，基本
17、上形成了企业员工养老保险和医疗保险由企业和个人共同负担，实行社会统筹和个人账户相结合的局面。9 【正确答案】 C【试题解析】 竞合性战略中，面对更强在的对手，弱者各方可以联合起来，对付强大对手，实现双赢。10 【正确答案】 C【试题解析】 企业家不同于一般管理人员，不是从事具体的管理业务，也不是担任参谋提供咨询建议，而是为企业确定使命和战略目标，指引企业求生存谋发展的方向，即制定和实施企业经营战略，这是作为企业高层领导者的企业家最主要的职责。11 【正确答案】 A【试题解析】 企业的所有用户或所有消费者的需求，构成企业的总体市场需求，这种需求可从用户的现实需求和潜在需求两个方面调查研究，其中，
18、用户的现实需求就是用户或顾客有支付能力的需求。12 【正确答案】 B【试题解析】 利益性目标是指企业在增加对国家贡献和满足顾客需要的前提下，增加对投资者的回报目标，增加企业收益和经营者、劳动者收入的目标。13 【正确答案】 A【试题解析】 价值工程工作者根据需要允许只计某一段跨度的成本，如：制造成本指工厂制出成品为止的费用；购买成本指顾客购买商品的价格；使用成本指用户使用商品过程的耗费。14 【正确答案】 A【试题解析】 生产管理是对企业每天都在进行的生产过程所开展的各项管理工作的总称，其主要内容包括生产组织、生产计划和生产控制等管理工作。15 【正确答案】 B【试题解析】 计划预防维修制度简
19、称计划预修制，是我国企业从 20 世纪 50 年代起就开始普遍推行的制度，该制度的主要维修工作内容包括日常维护、定期检查和计划修理三项。16 【正确答案】 B【试题解析】 管理循环的八个工作步骤中，有四个工作步骤属于计划阶段的具体化，分别为：（1)分析现状，找出存在的质量问题。（2)分析产生质量问题的各种原因。（3) 从各种原因中找出影响质量的主要原因。（4)针对主要原因提出改革措施。17 【正确答案】 A【试题解析】 避强策略是指避开强大对手的锋芒，选择那些不为强大对手注意的目标市场，投放本企业的产品，宣传和树立本企业产品的形象，站稳脚跟，扩大影响，它属于市场开拓中的产品市场定位策略。18
20、【正确答案】 D【试题解析】 内含报酬率，这一指标又被称为内部回收率，是指投资项目的净现值为 0 时的报酬率，即贴现率。它是按照净现值计算公式经过改变贴现率，逐步试算求得的。19 【正确答案】 A【试题解析】 存货周转率是指销货成本与平均存货的比率，它主要用于衡量企业的销货能力，说明企业的销售效率。存货周转越快，利润就越大，营运能力就越强，营运资金用于存货的金额就越小，企业的经营状况也就越好。20 【正确答案】 A【试题解析】 原始记录指实际对企业生产技术经济活动情况的最初的直接记录，如企业使用的领料单、考勤表、工作进度表、入库单等。原始记录是建立各种台账和进行统计分析的依据，是考核企业各项经
21、济技术指标的依据，是实行经济核算的基本条件，也是车间、班组进行日常生产管理的工具。二、多项选择题每小题 2 分，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 追溯管理理论的发展历史，关于人性的假设经历了“工具人”、“经济人”和“社会人”的发展过程。此后，一些新兴的管理理论对“社会人”假设进行了延伸，产生了“文化人”、“网络人”和“知识人”的认识。22 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 事业部结构中，每个事业部在企业统一领导下，内部实现独立核算、自负盈亏；每个事业部都有
22、一套齐备的职能结构；每个事业部都是一个利润中心，并拥有相应的独立经营的自主权；各事业部都能灵活自主地适应市场变化，做出相应决策。23 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 计时工资是根据员工工资等级所示的工资额，按照实际劳动时间来计算并支付劳动报酬的一种工资形式，这种工资形式一般分为三种：小时工资制，日工资制，月工资制。24 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 企业职能战略也称为分战略，是指按不同的专业职能对总体经营战略和二级经营单位战略进行落实和具体化的战略，它具有以下特点：（1)从属性。（2)单一性或专业性。（3)针对性。25 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 企业产品进入市
23、场要讲究方法，需要辅之以一系列的促进销售的策略，这些进入市场的方法策略包括：广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等。三、名词解释题每小题 3 分26 【正确答案】 人力资源需求预测是根据企业发展的要求，对未来某个时期内企业所需员工的数量、质量和结构进行预测，进而确定人员补充、教育培训等计划方案。27 【正确答案】 经营战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，为谋求企业生存和不断发展所做出的总体性、长远性的谋划和方略。28 【正确答案】 概括地说，库存就是企
24、业存储的各种物品和资源的总和，具体地说，企业库存包括主要原材料、辅助材料、燃料和动力、维修用备品、备件等。四、简答题每小题 5 分29 【正确答案】 企业文化类型及特点见下表：30 【正确答案】 职务扩大化是一种职务设计方法，其特点是增加单个职务中的任务数量，以克服由于分工过细而导致的工作枯燥等问题。职务轮换是职务扩大化的一种变形，让员工在长期内接触多种专项任务。提出职务扩大化和职务轮换的原因有三：(1)分工过细引发的核心问题是工作单调、缺乏多样性。也就是说，分配给每个员工的任务和活动范围狭窄、有限。(2)缺乏多样性会影响员工能力的发挥，激励作用不足。(3)增加工作的多样性可以更有效地激励和使
25、用员工。增加工作任务的内容，将员工调换到不同的工作岗位，都可以增加工作的多样性。31 【正确答案】 资源环境分析的主要内容有：(1)自然资源及其开发情况调研。了解企业开发和生产的产品所需要的自然资源，在本地和本国的丰缺程度、开发程度以及利用国外资源的可能性。(2)资源供应情况分析。了解企业近期和远期所需原材料、辅料的生产和供应情况，在数量、质量、品种规格、交货期、价格等方面是否符合要求，在市场上购买不能满足要求时，有无建立原材料供应基地或进行联合开发生产的必要和可能。(3)资源利用和环境保护情况分析。企业生产经营过程中使用和消耗着大量的原料、材料、辅料和能源动力，但普遍存在着利用率低的现象。五
26、、计算题每小题 6 分32 【正确答案】 解： 列表计算如下：x114，y9700，xy202500，x 22426 预测 2010 年1 月该公司的销售额 yabx286677040 308667(万元)33 【正确答案】 34 【正确答案】 35 【正确答案】 六、论述题36 【正确答案】 (1)战略决策的科学化原则：战略决策科学化是指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程。战略决策科学化的标志。a决策信息的可靠性。b决策课题的准确性。c决策程序的完整性。d决策方法的正确性。e方案设计的严密性。f决策方案的优选性。g方案实施的可行性。h决策结果的效益性。(2)战略决策的民主化原则：战略决策民主化是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程。战略决策民主化的标志。a发动专家和员工群众参与决策的广泛性。b专家和员工群众参与建议的积极性。c领导对不同意见和建议的尊重性。d专家和员工群众参与决策的形式多样化。e民主决策的程序性。七、案例分析题37 【正确答案】 (1)从整体上分析方案，如战略上考虑的前向整合策略等。(2)改善公司治理结构，如股权关系调整等。(3)企业文化建设的战略依赖性与持续性。
