1、全国自考（市场营销）模拟试卷 5 及答案与解析一、单项选择题1 商品包装最基本的功能是（A）保护商品，便于运输（B）美化商品，促进销售（C）提供方便，易于使用（D）辨别商品，刺激需求2 下列不属于公共关系促销方式的特点的是（A）可信度高（B）可消除防卫（C）普及性广（D）富有戏剧性3 批发商最主要的类型是（A）经纪人（B）代理商（C）制造商销售代理处（D）商业批发商4 分销渠道不包括（A）商业代理商（B）生产者（C）辅助商（D）代理中间商5 以顾客需求和欲望为导向的是（A）社会营销观念（B）推销观念（C）产品观念（D）现代市场营销观念6 在广告效果上，应该加以测量的是某种特定广告的( )效果。
2、（A）短期销售（B）短期沟通（C）长期沟通（D）长期销售7 为了缓和需求的波动，降低服务易消失的不利影响，一般应采用（A）差别定价法（B）牺牲定价法（C）保证定价法（D）系列价格8 样本群间差异大、群内差异小是何种抽样方式的主要特点?（A）简单随机抽样（B）非随机抽样（C）分层随机抽样（D）分群随机抽样9 产品销售量加速递减，利润也比较快下降，说明产品已进入（A）成长期（B）成熟期（C）介绍期（D）衰退期10 顾客购买某种商品 50 件以下单价为 15 元，50 件以上的单价为 8 元，这种折扣属于（A）数量折扣（B）现金折扣（C）功能折扣（D）季节折扣11 在商品价格构成要素中，最基本、最主
3、要的因素是（A）价值（B）成本（C）利润（D）边际效用12 专门从事商品购销活动，通过买卖产品的差价赚取利润的是（A）供应商（B）营销中介（C）经销商（D）代理商13 企业定价目标的基本类型有（A）利润目标、竞争目标、发展目标（B）利润目标、市场目标、竞争目标（C）利润目标、市场目标、发展目标（D）竞争目标、市场目标、发展目标14 国内出口中间商类型很多、特点各异，其中不拥有产品所有权的出口中间商是（A）国际贸易公司（B）出口直运批发商（C）出口经营商（D）国外设在本国的常驻采购商15 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销
4、售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（A）简单时间序列实验（B）重复时间序列实验（C）前后控制组分析（D）阶乘设计16 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（A）企业潜量（B）市场需求（C）销售配额（D）市场潜量17 企业选择复用包装决策的目的是（A）节约成本（B）方便顾客购买和使用（C）通过给消费者额外利益而扩大产品销售（D）避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉18 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（A）集中决策（B）收缩决策（C）快速掠取决策（D）产品改良决策19 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则
5、此两项产品为（A）互补品（B）选购品（C）条件品（D）替代品20 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（A）直接销售（B）购货服务（C）自动售货（D）直复营销二、多项选择题21 产品包装的作用有（A）美化产品（B）保护产品（C）一种促销手段（D）便于经营和销售（E）自我服务22 下列属于态度测量问句的提问方式有（A）倾向偏差式问句（B）顺位式问句（C）语意差别式问句（D）数值尺度问句（E）对比式问句23 产品组合的一致性好，是指具有（A）相似的生产技术（B）类似的用途（C）同类的顾客群（D）同类的销售渠道（E）广度大的产品系列
6、24 处理投诉的基本技巧有（A）道谢（B）防患于未然（C）核查顾客满意度（D）马上纠正错误（E）寻求所需信息25 相对于其他促销工具，广告的特点有（A）高度公开性（B）普及性（C）夸张的表现力（D）非人格化（E）双向沟通三、名词解释26 密集式发展27 目标营销28 产品创意29 撇脂定价法30 抽样调查四、简答题31 如何能使投诉的顾客感到满意?32 简述商品实体分销决策的特点。33 企业市场营销微观环境包括哪些因素?34 谈谈产品成熟期的市场营销决策。五、案例分析题34 诗风绿饮品促销京城云南西双版纳诗风绿饮品厂 1993 年底带着新产品诗风绿西蕃莲汁来到北京，准备开拓北京市场。该厂在某策
7、划公司的帮助下，经过市场调查，出台了一个以渲染西双版纳淳朴优雅的傣家风情来带动诗风绿西蕃莲汁销售的促销方案。首先，利用时值冬天饮料销售的淡季，各饮料厂市场攻势减弱，先行将产品打入受季节消费影响较小的大中型饭店和酒楼，并逐家征得用户的同意，获得了“北京百家美食名店联合推荐诗风绿西蕃莲汁”这一较具影响的名称。1994 年 4 月，在饮料销售旺季即将到来之际，开始进行引入注意的广告促销宣传。先在音乐台以“ 百家美食名店一致推荐 ”的名目做广告。并在北京发行量最大的彩印报纸精品购物指南上连续刊登了三期“寻找诗风绿” 的广告。第一期请读者从中国古代诗词中找出同时含有“诗、风、绿” 三个字的整首诗词；第二
8、期请读者从现代流行歌曲中抄录同时含有“诗、风、绿” 三个字的整首歌词；第三期请读者结合对西双版纳神奇风情的想象，创作一个有关诗风绿的故事。广告刊出后，许多读者参与了这一活动，共收到来信万余封，使诗风绿这个充满浪漫、自然气息的品牌深深地印在读者的脑海中。同时，厂家在西双版纳组织培训了一支傣族少女歌舞表演队，取名为“诗风绿傣族风情舞蹈团” 。让她们到北京最负盛名的 20 家大饭店、歌舞酒楼作巡回演出。巡回演出的效果是显著的，食客们被傣家风情给迷住了，演出所到之处也都成了诗风绿的天下。当时，诗风绿西蕃莲汁还安排了高密度的电视广告，其广告主题词“有朋来相聚，打开诗风绿” 在 1 个月内传遍了京城。西蕃
9、莲汁在经过 3 个月的铺垫之后市场迅速启动，6 月份即销售 6000 箱，这对于一种初涉市场的新饮品来说是不容易的。随着诗风绿的进京，也带来了一股浓浓的傣家风情。傣家风情餐厅一家接一家地冒出来，傣家歌舞在电视上频频亮相，傣家用品引起了人们的兴趣，傣家人居住的西双版纳也成了许多北京人的旅游去向。问题：35 诗风绿促销方案运用了哪些促销方式?36 请分析诗风绿饮品的目标市场，针对不同的目标市场还可采取哪些不同的促销方式?全国自考（市场营销）模拟试卷 5 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A2 【正确答案】 C3 【正确答案】 D4 【正确答案】 B5 【正确答案】 D6 【正确答案】 B7
10、 【正确答案】 A8 【正确答案】 C9 【正确答案】 D10 【正确答案】 A11 【正确答案】 B12 【正确答案】 C13 【正确答案】 B14 【正确答案】 C15 【正确答案】 A16 【正确答案】 C17 【正确答案】 C18 【正确答案】 D19 【正确答案】 D20 【正确答案】 D二、多项选择题21 【正确答案】 A,B,C,D,E22 【正确答案】 B,C,D,E23 【正确答案】 A,B,C,D24 【正确答案】 A,B,C,D,E25 【正确答案】 A,B,C,D三、名词解释26 【正确答案】 密集式发展是指如果企业在现有经营领域还存在发展潜力，就可采取密集发展战略，即
11、加大对现有市场开拓的深度和强度。这种战略包括以下三种形式：(1)市场渗透； (2)市场开发； (3)产品开发。27 【正确答案】 目标营销是指企业将整个市场划分为若干个子市场，并对各子市场的需求差异加以区分，然后选择其中一个或几个子市场作为企业的目标市场，为之开发适销对路的产品，制定相应的市场营销组合策略，以满足目标市场的特定需要。28 【正确答案】 产品创意是指企业从自己角度考虑的它能够向市场提供的可能产品的构想。29 【正确答案】 撇脂定价法是指以远高于成本的售价投放新产品，以迅速获利补偿成本，并占据一个虽小但最为有利可图的市场。30 【正确答案】 抽样调查指从调查对象全体(总体)中选择若
12、干个具有代表性的个体组成样本并对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体特征的方法。四、简答题31 【正确答案】 (1)鼓励顾客投诉；(2)培训顾客如何投诉；(3)方便顾客投诉；(4)迅速处理顾客投诉。32 【正确答案】 (1)重点在降低成本；(2)促进销售；(3)要有利于增加利润；(4)物流不仅是成本问题，而且是竞争性营销策略的有力工具。33 【正确答案】 微观环境是指对企业服务于顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。(1)企业。企业本身包括高层管理部门和其他职能部门。(2)供应商。供应商是指向企业及
13、其竞争者提供生产经营所需的各种生产要素的企业或组织。(3)营销中介。营销中介是协助企业推广、销售和配送产品给最终消费者的企业和个人。(4)顾客。顾客是企业产品或服务的购买者。(5)竞争者。竞争者是在一个市场上提供相同或相似产品的企业。(6)公众。公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体，包括：金融公众； 媒体公众； 政府公众；民众； 地方公众。34 【正确答案】 产品经过成长期的一段时间以后，销售量的增长会缓慢下来，利润开始缓慢下降，这表明产品已开始走向成熟期。对成熟期的产品，可以采取以下三种决策：(1)市场改良。具体方法有：a 寻求新的细分市场，把产品引入尚未使用过这种产
14、品的市场，重点是要发现产品的新用途，应用于其他的领域，以使产品的成长期延长。b寻求能够刺激消费者、增加产品使用率的方法。c市场重新定位，寻找有潜在需求的新顾客。(2)产品改良。这种决策是以产品自身的改变来满足顾客的不同需要，吸引有不同需求的顾客。具体方法有：a 品质改良。 b特性改良。c 式样改良。 d附加产品改良。(3)市场营销组合改良。这种决策是通过改变市场营销组合因素来延长产品的成长期和成熟期。五、案例分析题35 【正确答案】 主要运用了营业推广、广告促销、公共关系。营业推广是指企业运用各种短期诱因，刺激消费者和经销商迅速和大量地购买企业的产品或服务的一种促销方式。广告促销是指企业按照一定的预算，支付一定的费用，通过一定的媒体把商品信息传送给目标顾客的一种促销方式。公共关系是指企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道，以刺激消费需求的一种促销方式。36 【正确答案】 还可以运用人员推销、直复营销等促销方式。人员推销是指企业派出销售人员亲自向目标顾客对产品进行介绍、推广、宣传与销售，与消费者或用户面对面的口头洽谈交易的促销方式。所谓直复营销就是一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或) 达成交易而使用一种或多种广告媒体相互作用的市场营销体系。
