1、全国自考（市场营销）模拟试卷 6 及答案与解析一、单项选择题1 企业宗旨的唯一定义是（A）扩大规模（B）增加消费（C）创造顾客（D）应用新技术2 某企业原来经营食品、服装，在国内销售。去年兼并一家制药厂，并开拓了东南亚市场，这种发展战略称为（A）同心多角化（B）混合多角化（C）水平一体化（D）后向一体化3 企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格、供应者，这种购买行为称为（A）间接购买（B）修正重购（C）新购（D）探索性购买4 企业收集一手资料的过程中，以下哪种方法最完整，最富灵活性?（A）问卷调查法（B）面对面访谈（C）试点调查（D）电话访谈5 从自己的优势出发，根据顾客的分类进行专业化营
2、销的竞争者称为（A）市场垄断者（B）市场补缺者（C）市场竞争者（D）市场挑战者6 生产牙膏产品的企业一般应选择的渠道策略为（A）直接渠道（B）间接渠道（C）专营渠道（D）都不是7 某种酱油的质量不变而重量却增加了，油瓶的外包装上写着“增量不加价” 。这种促销方式称为（A）广告促销（B）营业推广（C）联合推广（D）市场营销观念8 拥有产品经营权和所有权的批发商业机构称为（A）商业批发商（B）销售代理商（C）商品经纪人（D）地区代理商9 在马斯洛的动机理论中，人类需要的最高层次是（A）自我实现的需要（B）尊重的需要（C）社会的需要（D）安全的需要10 对于生产资料产品来说，下列哪种类型的促销方式费
3、用投入最大?（A）广告（B）营业推广（C）人员推销（D）公共关系11 无差异性市场营销策略主要适用于以下哪种情况?（A）企业实力较弱（B）市场需求相似（C）市场竞争者多（D）消费需求复杂12 产品质量属于产品整体中的( )产品部分。（A）核心（B）有形（C）附加（D）特殊13 一般把高于订货点的存货称为（A）高风险存货（B）变动存货（C）低风险存货（D）安全存货14 一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系是指（A）产品线（B）产品项（C）产品组合（D）产品组合宽度15 关系市场营销的最终结果将为企业带来一种独特的资产，即（A）市场营销网络（B）企业形象（C）无形资产（D）市场营销效
4、益16 最大的市场需求对应于最大的（A）市场预测（B）市场营销力量（C）市场营销费用（D）市场潜量17 下列不属于多角化增长的主要方式的是（A）同心多角化（B）横向多角化（C）混合多角化（D）纵向多角化18 产品形象是消费者对某种现实产品或潜在产品所形成的（A）产品创意（B）特定形象（C）产品概念（D）服务类型19 经过甄别后保留下来的产品创意还将进一步发展成为（A）产品形象（B）新产品（C）试用产品（D）产品概念20 以下不是公共关系的特点的是（A）可信度高（B）可解除防备（C）富有戏剧性（D）直接的销售目标二、多项选择题21 以下属于服务营销和产品营销的区别的是（A）产品特点不同（B）产品
5、无法储存（C）人是服务的一部分（D）时间和地点的重要性（E）服务的评价问题22 赫茨伯格提出的动机的“两因素” 理论，其中两因素指的是（A）生理和安全因素（B）社会和尊重因素（C）不满意因素（D）满意因素（E）情感因素23 加强顾客管理对企业的作用有（A）更好地满足顾客需要（B）提高企业经济效益（C）降低企业的服务成本（D）充分利用客户资源（E）提高企业市场竞争力24 价格折扣往往被看做促销或营业推广策略的一部分，它主要可以分为（A）数量折扣（B）功能折扣（C）季节折扣（D）现金折扣（E）商品津贴25 影响企业定价的内部因素主要有（A）企业的营销目标（B）市场竞争（C）企业的营销组合（D）通货
6、膨胀率（E）供求状况三、名词解释26 促销组合27 推式策略和拉式策略28 意见领导者29 顾客服务30 总市场潜量四、简答题31 一种商品的分销是否需要中间商参与，或需要几个层次的中间商，取决于哪些方面的因素?32 简述批发商的主要类型。33 在确定促销组合时，需考虑哪些主要因素?34 简述要重视顾客投诉的原因。五、案例分析题34 光明麦风：新鲜牛奶+天然纤维2002 年光明牛奶除了大力推广“无抗奶” 行业标准，还在产品创新方面取得了成就。光明牛奶本年度推广的麦风，给人们留下了深刻印象。这种介于豆奶和牛奶之间的产品，并不是光明的首创。上海一家豆奶厂 2002 年率先创新推广了一种全新的豆奶大
7、麦奶。在豆奶中加入大麦的香味。但因为种种原因，这个产品并没有取得成功。不久以后光明就推出了自己的麦风。上海本年度上市的保健食品美多膳食纤维素，也帮助麦风完成了部分市场教育工作。也许光明牛奶“偷窃” 了别人的成果，但这些产品中间，只有光明麦风靠大麦和膳食纤维赚到了钱。光明牛奶一直表现出非凡的开发创新性产品的能力以及不断翻新的营销传播方式的能力。光明牛奶的高钙奶，还一反常态在上海报媒投入了软文广告，宣传光明高钙奶的补钙作用，试图和补钙保健品共同分享补钙市场。问题：35 你认为光明牛奶能够成为行业领头羊的法宝是什么?36 结合案例试分析为什么如今的营销需要更多的研究，既要研究消费者、更要研究竞争对手
8、?全国自考（市场营销）模拟试卷 6 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 B3 【正确答案】 B4 【正确答案】 B5 【正确答案】 B6 【正确答案】 B7 【正确答案】 B8 【正确答案】 A9 【正确答案】 A10 【正确答案】 C11 【正确答案】 B12 【正确答案】 B13 【正确答案】 D14 【正确答案】 C15 【正确答案】 A16 【正确答案】 C17 【正确答案】 D18 【正确答案】 B19 【正确答案】 D20 【正确答案】 D二、多项选择题21 【正确答案】 A,B,C,D,E22 【正确答案】 C,D23 【正确答案】 A,B,C,D,E2
9、4 【正确答案】 A,B,C,D25 【正确答案】 A,C三、名词解释26 【正确答案】 促销组合是指由广告、人员推销、营业推广、公共关系等四种促销工具所构成的有机组合。就广义而言，市场营销组合中的各个因素都可归入促销组合，诸如产品的式样、包装的颜色与外观、价格等都传播了某些信息。就狭义而言，促销组合只包括具有沟通性质的促销工具。27 【正确答案】 推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入渠道。拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。28 【正确答案】 意见领导者是指那些在群体中被看成对某一事物有专门技能和丰富知识的人，因此被群体视为合适
10、的信息来源，希望从他那里得到建议和忠告。29 【正确答案】 顾客服务就是在售前、售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续、有效的服务。30 【正确答案】 总市场潜量是一定时期内，在一定水平的市场营销投入和特定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。用公式表示为：Q=nqp，其中 Q 为总市场潜量；n 为既定条件下特定产品的购买者数量；q 为平均每个购买者的购买数量；p 为产品价格。四、简答题31 【正确答案】 (1)产品特性。(2) 市场条件。(3)生产企业状况。32 【正确答案】 批发商主要有两种类型，即商业批发商和制造业公司的销售分支机构。(1)商业批发商。商业批发商按职能
11、和提供的服务是否完全来分类，可分为两种类型：完全服务批发商； 有限服务批发商。完全服务批发商又可分为综合批发商和专业批发商。有限服务批发商向供应商或顾客提供的服务较少，根据提供服务范围的差异，主要有以下几种：承销批发商； 货车批发商；现金自运商；货架批发商； 邮购批发商。(2)制造业公司的销售分支机构。它是制造业公司内的与其生产部门相对独立的销售组织，它实际承担的是分销职能。33 【正确答案】 在确定促销组合时，需考虑的主要因素包括：(1)产品种类及市场类型。(2)促销总的策略是推式还是拉式。(3)促销目标。(4)产品生命周期所处阶段。34 【正确答案】 (1)顾客投诉可使企业及时发现并修正产品或服务中的失误，开创新的商机。(2)顾客投诉可使企业获得再次赢得顺客的机会。(3)顾客投诉可为企业提供建立和巩固良好企业形象的素材。五、案例分析题35 【正确答案】 光明牛奶的快速反应能力、对竞争对手的尊重、坚持产品创新的态度，无疑是它成为领导性企业的法宝。36 【正确答案】 分析消费者、分析竞争对手有利于进行市场细分并确定目标市场，并可借以制定促销策略和进行预算。光明麦风的成功也证明，如今的营销，不仅需要更多的研究，既要研究消费者、更要研究竞争对手，同时还要量力而行。
