1、全国自考（电子商务案例分析）模拟试卷 10 及答案与解析一、单项选择题1 以下不属于虚拟主机服务的内容是（A）存储空间（B）电子邮件（C）文件传输（D）远程传输2 下列操作系统，从一开始就确立免费和公开源代码的是（A）UNIX（B） Windows NT（C） NetWare（D）Linux3 企业电子商务网站的建设必须围绕_来展开。（A）企业营销目标（B）企业盈利模式（C）整体规划（D）服务项目4 戴尔公司的网络商店(wwwdellcom) 采用了微软公司的电子商务技术（A）Site Senter（B） WebSphere（C） Tallyman（D）llog5 当确定了企业电子商务网站的整
2、体规划后，开始建立网站的具体工作，首先要做的是（A）网站的平面设计（B）网站的软件系统选择（C）网站的域名注册（D）网站的服务器设计6 海尔集团为实现电子商务做了大量工作，在商流整合之后该集团目前主要解决问题。（A）网站建设和配送效率（B）销售网点和配送网络（C）销售网点和信息化建设（D）网上支付和安全控制7 电子商务交易的身份认证主要预防的发生。（A）交易过程中的抵赖行为（B）信息传达错误（C）账号信息泄漏（D）黑客攻击8 在 B2C 邑子商务网站中决定能否吸引上网顾客走进商店的是（A）结算方式（B）广告设计（C）产品介绍（D）主页设计9 与亚马逊网上书店相比，上海书城网上书店的_栏目建设相
3、差很远，这会严重影响购书积极性。（A）书评（B）图书展示（C）图书量（D）检索方式10 具备离线百货商场的网站其送货费用和收到时间（A）费用低、时间长（B）费用高、时间长（C）费用低、时间短（D）费用高、时间短11 把若干公司的采购联合起来，以增加其讨价还价的能力，这种做法属于( )电子商务。（A）买方代理型（B）卖方代理型（C）买方合作型（D）卖方合作型12 下列说法不正确的是（A）对于信息认证现在业界普遍采用符合 SET 标准的 SET CA 认证体系和基于x509 的 PKI CA 体系（B） SET CA 是一套严密的认证体系，可保证 B2B 电子商务的安全顺利进行（C） SET CA
4、 采用了公开密钥加密算法（D）PKI CA 是提供公钥加密和数字签名的平台，并为“B2B”及“B2C”两种电子商务模式提供兼容性服务13 下列说法不正确的是（A）电子商务服务业突破了时间与空间的限制（B）用户在当地上网可以浏览到全球范围内的信息服务（C）新经济正在创造不同的商业运作模式：创新、取代、融合（D）电子商务服务业在旅游、文化娱乐等领域发展迅速，但是电子商务在银行业的应用还没有成功案例14 旅游产品的实质是一种提供给旅游者的有着某种效用的（A）商品（B）服务（C）生活享受（D）物质需求15 大中华拍卖网采用的数据库是（A）Oracle（B） Sybase（C） DB2（D）MS SQL
5、 Server16 证券之星网上系统的安全防护措施中，数据加密的非对称加密系统采用（A）112 位强度的 TripleDES（B） 1024 位强度的 RSA 算法（C）私人二级密码认证（D）64 位强度的 TripleDES17 关于网络教育的叙述不正确的是（A）网络教育虽然突破了传统教育的时空限制，但是它削弱了传统上具有的因材施教的优势（B）网络教育的推出使参与学习者的组成结构发生巨大变化（C）利用网络教育和网络课堂，学生们可以坐在家里跟老师交流（D）目前我国已有 20 多所高等学校能够通过网络教育颁发国家承认的高等教育学历18 电子现金是一种以( )形式流通的货币。（A）票据（B）现金（
6、C）数据（D）实物19 EDI 是计算机 ( )之间的数据传输。（A）软件系统（B）网络系统（C）应用系统（D）数据库管理系统20 常用的 EDI 转换软件的作用是（A）将原有计算机系统文件转换成平面文件（B）将原有计算机系统文件转换成 EDI 标准格式文件（C）实现平面文件与原计算机系统文件的相互转换（D）实现平面文件与 EDI 标准格式文件的相互转换二、多项选择题21 数字证书可以分为（A）个人数字证书（B）单位数字证书（C） SSL 数字证书（D）SET 数字证书（E）PKI 数字证书22 在 EDI 立用推广的近 30 年来，使用 EDI 较多的产业可以划分为（A）制造业（B）服务业（
7、C）贸易运输业（D）流通业（E）金融业23 EDI 软件的重要特征有（A）表驱动结构（B）开放性（C）编辑（D）开发辅助（E）审计选择24 网上拍卖的竞价模式实际上只有两种，是（A）正向竞价（B）逆向竞价（C）集体议价（D）竞价拍卖（E）竞价拍卖25 买方控制型营销策略包括（A）买方代理型（B）卖方代理型（C）买方合作型（D）卖方合作型（E）自由买卖型26 目前国内的 B2B 网站大致可以分为（A）小型企业的 B2B 网站（B）大型企业的 B2B 网站（C）专门做 B2B 交易平台的网络公司（D）平行商务门户网站（E）垂直商务门户网站27 上海 B2B 电子商务创造了“中昊模式”的营销特色，该
8、特色体现在（ ）方面。（A）符合中国国情（B）高科技含量（C）大市场容量（D）费用低廉（E）众多配送网点28 网络图书销售的特点是（A）网上书店可做到存书量大，成本最小（B）适应读者的新需求（C）交易方便快捷（D）图书价格便宜（E）时髦的购物方式三、名词解释29 电子商务30 信息认证31 买方控制型营销策略四、简答题32 网上拍卖与传统拍卖的主要区别是什么?33 简述信息流、资金流、物流在企业电子商务运行中的关系。34 为什么说网络图书销售能够适应读者的新需求?五、案例题35 在纳斯达克指数持续下跌，各门户网站斗得头破血流的时候，电子商务服务网站却风景这边独好。旅游电子商务将令因特网的开垦者
9、首先看到盈利的春天。虽然旅游电子商务在中国诞生不久，也不乏出现像中国旅游资讯网这些因定位或经营问题而日趋衰落的例子，但总体而言，老练稳健的华夏旅游网，兵强马壮的携程旅行网，再加上有企业支持的逍遥旅游网的强势杀入，令旅游网站的竞争显得生机勃勃。据报道，在中国最大的旅行社中国国际旅行社总社 2000 年 17 亿美元的收入中，有 80是通过电子商务手段获得的。华夏网每天为国旅总社带来 14 的散客订房，一年团体酒店预订金额高达 2 亿元人民币。携程网 2000 年的销售额突破l 亿元人民币。特别是 2001 年的“五一黄金旅游周”，各个网站都加大了营销力度。青旅在线针对“ 五一” 市场，推出了 “
10、五一出游总动员”，以至于 e 龙公司出现了无房可订、线路不足的尴尬局面；携程旅行网、华夏旅游网等著名旅游网站“五一” 的订票、订房更是达到火爆状态。招商银行是我国最早实现金融电子商务的银行之一。建行 13 年来，招商银行采取全新的管理体制和运行机制，坚持“信誉、服务、灵活、创新”的经营宗旨，按照现代商业银行的经营原则。积极、稳健地发展业务，各项经营指标始终居国内银行业前列。截至 2000 年底，招商银行的资产总额达 2 41388 亿元，各项存款达 1 52849 亿元，各项贷款达 l 13736 亿元，累计实现税利逾 190 多亿元，为国民经济的发展作出了积极的贡献。请你对电子商务服务网站蓬
11、勃发展的原因作一分析。36 美国联邦快递公司(FederalExpressCorl)，简称 FedEx 或 FDx)是一家全球快运业巨头。联邦快递公司的网站于 1995 年开通。其 1998 年度提交股东的报告页面中，以“FDX：新的领先者品牌”为题，自豪地宣称：FedEx 开创了快递产业中的“基地源泉”，史无前例地将智能化系统引入该行业中。FedEx 主推“服务、技术、与顾客协同拓展市场” 的营业理念，成为在当今快速、竞争、全球一体化市场上，唯一能向顾客提供其需要的“ 综合性物资调运解决方案 ”的企业。可见，虽然同是快递行业，FedEx 将其卖点建立在智能化服务体系上，深度介入到客户的物资调
12、运业务中去，提供能与之协同运作的“ 整体解决方案 ”，让客户与股东俱欢颜，就能在强大的对手面前领先一步而发展壮大起来。与其他快递公司相比，FedEx 能在短期内迅速崛起，自有多种原因，其中之一是它旺盛的竞争力。近两年来，FedEx 的竞争力就体现在它在 Internet 上构建的智能化运输管理系统，其核心威力是对企业用户和对个体用户的吸引力上。对于企业用户，FedEx 的智能系统能与用户企业网无缝连接，或通过 Web 页面直接介入到用户的物资运输中去。这样的结果是，任何公司在逻辑上都可直接将 FedEx 庞大的空运阵容和陆地车队当做自己的运输资源；而且 FedEx的智能系统还告诉他们，一切最快
13、并非一切最佳，明智的运输方案应是各种待运物资在送抵目的地总体等待时间最短、或最实时的解决方案。在现实中，一般企业往往不具备智能物资排运系统，实际上也无建立的必要。FeclEx 知其系统对它们有独特的吸引力，就主动推出“ 整体大于部分之和”的协作化、智能化货运解决方案，深受各类企业的欢迎，令大小公司趋之若鹜。如一家全球性女装零售商兼家居饰品商打算自己做产品的贮存和批发业务，它请求使用 FedEx的系统来跟踪本企业的订单、检查库存、安排运货时间等。结果 FedEx 使其实现了所有接单送货均在 48 小时内完成的目标，使用户非常地满意。FedEx 的成功杰作之一，是其向计算机直销巨头戴尔公司提供的
14、“全球一体化运输解决方案”。它将戴尔在马来西亚和美国本土总部分为两大整机及零部件制造与供应中心，对于世界任何一地、任何单位数量的零件或整机需求，均由 InternetShip系统排出总体成本最低、最快捷的优化递送方案。以“展示戴尔对其顾客的那种成功、质量和服务的独具魅力之承诺”。而它在介入另一行业的优利系统 (Unisys)的供货业务时，更显示出该系统在处理不确定、突发性紧急需求时的非凡能力。而对于一些个人用户，FedEx 网站的规范化作业流能使戴尔公司方便地进行自我服务，可以接发订单、提交运输业务、跟踪包裹、收集信息和开账单等。FedEx 网站每月有 300 多万次的访问，所有数据都同时进入
15、公司内部网。由于约 23 的运输都是通过该系统自动处理，极大地降低了用户向 FedEx 电话应答中心的巨额查询费用，从而为其节省了数百万美元，成本的降低就意味着竞争力的增强。请你分析说明在电子商务网站竞争激烈的今天，FedEx 网站的竞争优势说明了什么?37 下面是三个广告促销的实例：例 12000 年 8 月，百事可乐和雅虎共同宣布了一项在线和离线联合促销计划。根据协议，百事将在 15 亿瓶饮料瓶上印上雅虎标志，并在全美 5 万家商店公开销售。同时雅虎将新开设一个专门网站(WWWpersistum com)以促销百事产品。所有百事饮料瓶盖上印有代码，使消费者可以通过网络兑奖并得到优惠。例 2
16、目前，越来越多的广告公司作为中介机构参与到网络广告业务中。广东省广告公司成立了网上媒介有限公司，专门代理客户有关网络广告业务。美国最大的网络广告公司DOUBuCLICK 成立于 1996 年，仅 1998 年 12 月就为 570 个站点的 6 400 个页面传送了 53 亿的广告次数。例 31999 年 2 月宝洁公司为新产品 PERTPLuS 建立了专门的网站www：pertplus com ，在网上进行促销。在短短两个月中，有 335 000 人访问此站，有 83 000 人索取试用装，有 59 000 人愿意接受相关邮件，54 000 人愿意参加调查，广告印象率为 45 亿人，平均访问
17、率 084。以上的三个实例正是目前网络广告发布的三种主要方式，请阐述每个案例代表的方式。六、综合分析题37 中公网信息技术与服务有限公司(简称 CIS)，由海南海虹企业 (控股)股份有限公司和国家信息产业部数据网络集成开发中心联合组建，注册资金 l 亿元人民币，于1997 年注册下来，当时有 40中国电信的股份。主要从事基于互联网的信息服务、技术服务和产品开发。这次北京电报局(作为甲方)与中公网(作为乙方)签订的协议，关键条款包括三条：一、收费标准：对 169 主叫封闭的“CIS”站点的用户按 003 元每分钟收费。(按：低于 007 元分钟的正常费率)二、收益分配：采用 169 主叫拨号进入
18、“CIS”站点的用户，每月信息费在 27 元(含) 以下的不分成，收入归北京电报局。每月信息费在 27 元以上的，甲乙方按 5：5 的比例分成。鉴于信息费存在回收率的问题，因此乙方实际所得按应付发生额乘以回收率计算。三、甲方在 169 计费账单中单独列出“CIS” 项，作为信息费分成的基本数据。我们尚不清楚的是，按 003 元每分钟的价格拨号进入 CIS 站点，加上中公网的服务费，用户实际的平均付出，是高于 007 元每分钟，还是低于 007 元每分钟，以及高于多少或低于多少。另一个尚不清楚的事实是，北京电报局“003 元每分钟 ”的优惠，今后将仅仅给予与电信有关的企业，还是普遍给予所有按照服
19、务费协议分成的互联网企业。无论如何，电信企业将 007 元到 003 元之间的差额，从线路费变成了服务费，都是一个巨大的历史性进步。协议中“003元每分钟的价格”+服务费分成，会不会是一种新模式的动向? 欧洲许多国家实行寻呼机“主叫付费 ”方式。有关人士认为，寻呼的主叫付费方式符合“主动消费原则”。这与中公网模式颇有点暗合。从产业发展规律来看，财富价值将沿着硬件、软件和服务这个产业顺序依次递进。随着北美产业分类系统将计算机和网络产品制造业划出信息产业，人们纷纷思考，信息产业的真正含义是什么。传统的电信是靠硬件(线路)来收费，而未来的趋势则是通过服务收费。在中国，服务正成为目前互联网发展的一个薄
20、弱环节。据 9 月18 日网上报道，中国邮电企业管理协会和信息产业部信息中心最近的一项用户评价调查显示，用户对互联网服务商的满意度最低，为 563。正是基于这个趋势，电信部门提出一种新的理论，说信息服务业是电信业的一个必然组成部分。虽然这种说法从学术角度讲值得商榷，(因为信息服务业比电信业范围要广得多，电信业以外的信息服务业就不一定能归入电信服务，)但电信企业希望按市场要求向服务方向转移，应当说是一个值得鼓励的动向，前提是真正做到市场导向，而不是形成新的行政性垄断。从中公网内在竞争力角度考虑，有两点是与众不同，且符合发展方向的。一是服务，二是面向资本市场运作。首先，中公网的核心是服务。尽管中公
21、网自己也有人在说“内容为王” ，但他们真正做的，实际是服务为王。中公网也有新闻，但中公网的核心是信息服务。目前中公网信息中心(wwwcis comcn)提供 6 大类服务：网典搜索引擎；中公网证券信息港；联众网络游戏世界；公共社区；专业信息服务。其次，中公网的战略选择是上市。上市战略的实质，是将信息服务从商业层次做到资本层次，从信息经济做到知识经济。中公网经营者的一个重要思路，是通过收购等手段实现规模的快速扩张，尽快占领市场，然后通过上市完成资金的接力。在对待联众的问题上，最能体现这种战略意图。内容为王的一个死胡同，是用内容卖钱。鲍岳桥一开始也是想走这条路。他的思路中有一个与中公网貌合神离的要
22、点：一旦有足够用户，就马上收费。但中公网和北京电报局显然不是这样考虑的。仔细分析一下协议文本，里边说的是：“乙方负责CIS 站点服务器的信息内容不断丰富以吸引更多用户上网，为双方创造更大的利益。” 里边提的是 “吸引更多用户上网”，而不是收费得多少钱，这里的“利益”首先应当是指上市所得。思路不同，价值评估就不同。中公网和其他的投资者不同，其他投资者要求联众在一年内或一年后盈利，中公网投资联众的目的不是为了让它迅速赚钱，它的商业模式是通过收购的互联网公司的影响将中公网做上市。电信企业和电信背景的互联网企业，不再把思路局限在依靠垄断线路赚钱，或卖内容赚小钱，而把目光投放到市场化的资本市场上，这是电
23、信改革的一个实质性进展。根据以上材料回答下列问题：38 中公网的经营模式对中国电子商务发展有何意义?39 请对中公网的战略融资进行评述。40 中公网与电信的合作说明了什么?全国自考（电子商务案例分析）模拟试卷 10 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D2 【正确答案】 D3 【正确答案】 A4 【正确答案】 A5 【正确答案】 C6 【正确答案】 B7 【正确答案】 A8 【正确答案】 D9 【正确答案】 A10 【正确答案】 B11 【正确答案】 C12 【正确答案】 B13 【正确答案】 D14 【正确答案】 B15 【正确答案】 D16 【正确答案】 B17 【正确答案】 A18
24、 【正确答案】 C19 【正确答案】 C20 【正确答案】 C二、多项选择题21 【正确答案】 A,B,C,D22 【正确答案】 A,C,D,E23 【正确答案】 A,C,D,E24 【正确答案】 A,B25 【正确答案】 A,C26 【正确答案】 B,C,E27 【正确答案】 A,B,C,D28 【正确答案】 A,B三、名词解释29 【正确答案】 电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。30 【正确答案】 信息认证是指随着网络技术的发展，通过网络进行电子购物等商业活动日益增多，这些商业活动往往是通过公开网
25、络如 Internet 进行数据传输，这就对网络传输过程中信息的保密性提出了更高的要求。31 【正确答案】 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。四、简答题32 【正确答案】 网上拍卖和传统拍卖的最主要区别是拍卖环境和手段的改变，网上的“拍卖场所 ”就是因特网某一个站点，通过竞买者终端电脑显示出来。33 【正确答案】 信息流、资金流、物流在企业电子商务中是相互关联的，缺少任何一个“流”都不可能形成电子商务。第一，信息流在其中居于领导和核心地位，如果没有信息流，资金流和物流就没有导向。第二，三“流” 运行的最终状态是要达到资金流的兑现。只有在资金兑
26、现之后，才能取得自己的收益和利润。第三，在这三“流”当中，短线制约不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。物流运行是一种物理状态的变化，是一个地域状态的变化。这个时间相对于网上认定信息的时间和在网上支付货款的时间是非常缓慢的。所以，物流的水平决定了电子商务实现的水平。34 【正确答案】 新一代读者消费与阅读观念的迅速转变，繁忙的工作很难使消费者以传统的购书方式，花费大块的时间在众多的书籍超市中寻觅目标书籍。而网上书店不仅以每天 24 小时的运作随时恭候客户的光临，而且有效的搜索机制可以使读者一下子从上万种书中迅速搜寻到感兴趣的图书。你可以在家里或办公室里从容不迫地在网上挑书、下订单、结账，然
27、后等待送书上门，真可谓足不出户就可买到好书。同时由于网上书店成本远远低于真正的书店，因而许多书籍的价格通常要比一般的书店便宜。在网上书店上你常常可以看到诱人的优惠书价，所以网上书店吸引了不少购书者。五、案例题35 【正确答案】 从上述实例我们可以看出，服务业是电子商务的一个“金矿” 。这首先是因为借助因特网，电子商务服务业完成了空间上的超越和数量上的超越；其次是电子商务服务业使用了网络营销的手段和方法，实现了低成本运作；第三是因为有了一个大经济规模的支撑，经济全球化和生产效率的提高，为电子商务服务业开辟了广阔的市场。电子商务服务业，从理论上讲可以利用因特网将服务渗透到每个代理商，每个商业网点，
28、甚至每个家庭。新经济正在创造不同的商业运作模式。第一，创新。比如微软是做软件的，它本身的商业模式就带来了一个新的产业。第二，取代。比如戴尔公司是搞计算机直销的，完全取代了过去传统的分销模式等。第三，融合。比如银行是搞金融的，采用电子商务技术后，可以涉足证券行业，使传统证券业务有了很大的发展。电子商务正是通过自己的技术优势，通过上述三种方式向服务业渗透，不断开辟新的应用领域。在电子商务的商业领域应用面临支付和配送难题而裹足不前时，服务业电子商务的应用为电子商务的发展展现了新的光明前景。36 【正确答案】 FedEx 网站证明：在当前信息时代，一个公司的先进系统、运作模式和处理的信息其价值远不止于
29、在公司内部使用。它能在“整体大于部分之和” 营销理念下，借助国际互联网冲破无数企业在行业范围、物理形态和地理行程上的差异，彼此在虚拟的作业环节上实现无缝连接。借助于这种连接，一个企业可以通过其先进的管理技术和战略资源，比如在时间管理、信息管理、复杂的后勤规划、庞大的空中与陆上储运资源等，对其他无数企业产生如天体黑洞那样的无穷吸引力。同时 FedEx 还表明，在服务业中，先进的系统和技术仍需与充满亲情的人与人的面对面交往为基础。令人仰慕的企业形象是要花很多年建立的，并具体地体现在各员工与顾客接触的那几秒钟内。公司力求最大限度地调动员工积极性，让他们在一个表情和举手投足之间将企业的好形象传递出去。
30、无论顾客是通过电话、亲自上门，还是通过国际互联网，FedEx 公司目标都是要保持百分之百的顾客满意。 FedEx 网站的发展还说明：并非所有的电子商务商务企业的业务均不好，都没有盈利。实际上，只要敢于创新经营模式，开辟新的业务领域，企业就能够通过电子商务降低经营成本，很好地拓展企业经营业务。37 【正确答案】 (1)例 1 是广告主直接寻求网络服务商作为合作伙伴。网络服务商为广告主办理广告业务，执行广告计划，甚至参与离线市场促销活动，颇类似于传统媒体自身的广告部门。(2)例 2 是传统的广告代理商顺应潮流，招聘专门人才成立网络广告服务部门，(或直接投资成立的新兴网络广告公司)或与网络服务商合作
31、，广告专业人才与网络技术人员优势互补，共同代理此类业务。(3)例 3 是广告主不借助广告代理商，而是自己制作广告，自己建立网站，自行发布广告信息。六、综合分析题38 【正确答案】 总的来看，中公网模式的意义在于，电信背景互联网服务，以产业链前端的线路硬件为基础，以软件技术为知识资本，发展面向全球资本市场的互联网服务，这在中国特色下不能不说是一条非常有生命力的道路，它的发展将为整个电信改革，以及中国民间互联网企业的发展，创造非常积极的条件。展望未来，能否做到真正的市场导向，将是这一模式成败的关键。中公网的发展过程也证明了传统网站的盈利模式，也就是靠卖内容赚钱的方式已经成为电子商务发展的瓶颈，由此
32、看出，我国电子商务的进步必须创造出更多的利润增长模式。39 【正确答案】 中公网进行融资的战略选择是上市。上市战略的实质，是将信息服务从商业层次做到资本层次，从信息经济做到知识经济。中公网经营者的个重要思路，是通过收购等手段实现规模的快速扩张，尽快占领市场，然后通过上市完成资金的接力。中公网和其他的投资者不同，其他投资者要求联众在一年内或一年后盈利，中公网投资目的不是为了让它迅速赚钱，它的商业模式是通过收购的互联网公司的影响将中公网做上市。40 【正确答案】 电子商务的发展不能仅仅依靠自身的力量，也不能仅仅依靠传统的网上销售，而是要联合各方的力量开拓服务领域的价值发现，提高网站的附加值，这样不仅能够实现联合各方的“共赢” ，而且有利于改进参与各方的经营机制和管理体制。
