1、全国自考（管理系统中计算机应用）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 信息时代，社会财富创造和经济发展的关键要素是( )（A）能源（B）信息（C）资本（D）人力2 人们会根据自己的需求管理电子邮件，使得电子邮件的生命周期各不相同，体现了信息生命周期的 ( )（A）客观性（B）随机性（C）可靠性（D）主观性3 企业中支持操作层运作的信息系统被称为 ( )（A）决策支持系统（B）管理信息系统（C）业务处理系统（D）企业资源规划系统4 MIS 的主导是 ( )（A）人（B）计算机（C）企业（D）网络5 CRM 的建立是以_ 为中心。 ( )（A）客户（B）市场（C）服务（D）技术6 下列选项中
2、属于静态图像压缩标准的是 ( )（A）JPEG（B） AVI（C） MPEG（D）MPG7 以下有关异步数据传输说法中正确是 ( )（A）以字符为单位独立进行发送（B）一次传输一个比特（C）接收方根据位数判断字符的开始和结束（D）异步传输需要在收发两端建立传输时钟信号8 在物联网的层次架构中，由各种传感器及其数据处理设备构成的是 ( )（A）感知层（B）网络层（C）应用层（D）传输层9 客观存在，并且可以互相区别的事物称为 ( )（A）实体（B）属性（C）实体集（D）实体型10 逻辑模型的组成不包括 ( )（A）数据结构（B）数据操作（C）数据完整性约束（D）数据库管理软件11 对关系表中的属
3、性进行操作，操作结果是找出关系中指定属性全部值的子集的关系运算称为 ( )（A）取列运算（B）投影运算（C）连接运算（D）选择运算12 使用 SQL 语言进行数据查询时使用的命令动词是 ( )（A）SELECT（B） CREATE（C） DROP（D）ALTER13 删除表 XS，则 SQL 语句应为 ( )（A）DROP DATABASE XS（B） DELETE TABLE XS（C） DROP TABLE XS（D）DELETE DATABASE XS14 若要查询 KC 表中所有字段，并要求按 XF、递减、KH 递增的顺序排序，则SQL 语句为 ( )（A）SELECT*FROM KC
4、（B） SELECT*FROM KC ORDER BY XF DESC， XH（C） SELECT*FROM KC ORDER BY XF DESC， XH DESC（D）SELECT*FROM KC ORDER BY XF ASC，XH DESC15 需要根据业务发展方向，确定信息系统的需求，以及系统对业务的支持方式的是 ( )（A）企业业务战略（B）信息系统战略（C）信息技术战略（D）战略性规划16 在信息系统规划的主要方法中，要求“自下而上” 地付诸实施的是 ( )（A）企业系统规划法（B）生命周期法（C）战略集合转移法（D）关键成功要素法17 可执行文件属于构件要素中的 ( )（A）接
5、口（B）实现（C）部署（D）重用18 数据调查的线索是 ( )（A）业务内容（B）业务流程（C）企业组织结构（D）企业现有的应用系统19 数据字典中的条目有以下六种形式：数据项、数据流、数据存储、处理功能、外部实体和 ( )（A）数据载体（B）转换功能（C）数据结构（D）数据说明20 结构化设计的构想是在_由理查德.史蒂文斯提出来的。 ( )（A）1973 年（B） 1974 年（C） 1975 年（D）1976 年21 若干处理由于执行时间彼此有关，集中在一起组成的模块是模块凝聚级别中的 ( )（A）偶然凝聚（B）逻辑凝聚（C）时间凝聚（D）功能凝聚22 保证输入的正确性不仅仅要检验源数据是
6、否正确，而且要保证输入的 ( )（A）程序正确（B）操作有效（C）可查性好（D）以上都是23 下列选项中，不是代码重要性表现的是 ( )（A）可以唯一地标识一个分类对象(实体)（B）加快输入，减少出错，提高处理效率（C）为局部数据一致性提供了基础（D）使数据表达标准化，简化处理程序24 要求数据完整性好、效益高，便于理解和维护，没有数据冲突。这是数据模型要求中的 ( )（A）满足用户要求（B）满足数据库管理系统要求（C）具有较高的范式（D）以上选项都不正确25 在 Visual FoxPro 中，打开数据库的方式有用命令打开和 ( )（A）通过企业管理器（B）通过查询分析器（C）用对话方式打开
7、（D）以上都不是26 参与供应链系统实施的_的职责高度复杂，是一项极具挑战性的工作。 ( )（A）信息系统主管（B）用户代表（C）软件开发人员（D）数据检测27 下列不属于系统切换上线前检查确认初始化环境的是 ( )（A）网络和软硬件等技术环境（B）组织的业务环境（C）机房环境（D）用户环境28 信息中心的_协助制定信息系统的规划，分析企业业务对信息服务的需求，规划应用系统的开发工作，制定与信息系统应用有关的安全策略和服务保障措施。 ( )（A）规划与安全部（B）数据中心（C）系统维护部（D）通信与网络部29 信息系统的安全保护等级最高的是 ( )（A）系统审计（B）安全标记（C）访问验证（D
8、）自主保护30 目前常用的企业资源计划的简称是 ( )（A）MRP（B） MRP（C） ERP（D）BOM二、名词解释31 虚拟企业32 实体33 关键成功要素34 功能凝聚35 系统的可靠性三、简答题36 简述客户关系管理的构成及其中各模块的作用。37 简述实体完整性规则。38 简述用户终端开发(EUC)的优点。39 简述控制结构图的作用。40 简述集中管理和集中服务的主要优点。四、应用题41 某工厂生产多种产品，每种产品又要使用多种零件，一种零件可能装在多种产品上。每种零件由一种材料制造，每种材料可用于不同零件的制作。有关产品、零件、材料的数据字段如下：产品：产品号(GNO) ，产品名 (
9、GNA)，产品单价(GUP)零件：零件号(PNO)，零件名(PNA)，单重(UW)，单价 (UP)材料：材料号(MNO)，材料名 g(MNA)，计量单位(CU)，单价(MUP)以上各产品需要各种零件数为 GQTY，各零件需用的材料数为 PQTY(1)请画出产品、零件、材料的 E-R 图。(2)请将该 E-R 图转换为关系数据模型 (下划线标识主码)。42 某校计算教师讲课费的过程是：各教研室交来课时统计表，先录入到讲课费存储文档，然后根据讲课费标准文件计算讲课费，再依据税率文件产生讲课费报表，并将税后讲课费计算结果返回讲课费存储文档，将报表送财务处，并将讲课费明细表返回教研室。画出处理讲课费计
10、算的数据流程图。43 如果您是一名系统维护人员，请简要叙述下系统维护的工作流程。全国自考（管理系统中计算机应用）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力，2 【正确答案】 D【试题解析】 信息的生命周期有客观性，但更多情况下是主观的，是受人们主动控制的管理过程。以电子邮件为例，电子邮件的生命周期始于收件箱对邮件的接收，人们会根据自己的需求阅读、保存、转发和删除邮件，每个人管理邮件的方法不一样，使得电子邮件的生命周期各不相同。3 【正确答案】 C【试
11、题解析】 企业中支持操作层、管理层和战略层运作的信息系统，被分别称为业务处理系统(TPS)、管理信息系统(MIS)和决策支持系统(DSS)。4 【正确答案】 A【试题解析】 MIS 是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。5 【正确答案】 A【试题解析】 客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)系统是企业中跨部门整合的信息系统。它以外部资源客户为中心而建立，旨在提高企业对客户的关注程度
12、，改善企业与客户之间的关系。6 【正确答案】 A【试题解析】 静态图像信息压缩标准是 JPEG。7 【正确答案】 A【试题解析】 异步数据传输是以字符为单位独立进行发送，一次传输一个字符，在每个字符前面加一个起始码，以指明字符的开始，每个字符后面增加一个停止码，以指明字符的结束；无字符发送时，发送方就一直发送停止码。接收方根据起始码和停止码判断字符的开始和结束，并以字符为单位接收数据。异步传输不需要在收发两端建传输时钟信号。8 【正确答案】 A【试题解析】 感知层由各种传感器以及其数据处理设备构成。9 【正确答案】 A【试题解析】 客观存在，并且可以互相区别的事物称为实体。实体具有的特性都称为
13、属性。用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质，被称为实体型。某个实体型下的全部实体，称为实体集。10 【正确答案】 D【试题解析】 逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。11 【正确答案】 B【试题解析】 投影运算是对关系表中属性(列)的操作，操作结果是找出关系中指定属性全部值的子集。12 【正确答案】 A【试题解析】 本题主要考查的知识点为 SQL 语言。CREATE、DROP 和ALTER 是用于数据定义的命令动词。13 【正确答案】 C【试题解析】 删除表 XS，应当使用 DROP，则 SQL 语句为 DROP TABLE XS。14
14、 【正确答案】 B【试题解析】 A 查询所有列所有行，无排序；C 查询所有行所有列，XF 递减，XH 递减；D 查询所有行所有列，XF 递增，XH 递减。15 【正确答案】 B【试题解析】 信息系统战略受企业业务战略的指导，要根据业务发展方向，确定信息系统的需求，以及系统对业务的支持方式，明确哪些系统是重要的或有用的，哪些是不重要的或不需要的。16 【正确答案】 A【试题解析】 本题主要考查的知识点为企业系统规划法的基本概念。企业系统规划法是“自上而下”地进行规划和“自下而下”地付诸实施。17 【正确答案】 C【试题解析】 部署(Deployment) ：指构件的存在形式，如可执行文件。18
15、【正确答案】 B【试题解析】 数据调查要以业务流程为线索。19 【正确答案】 C【试题解析】 数据字典的条目分为六种，即数据项、数据结构、数据流、处理功能、数据存储和外部实体。20 【正确答案】 B【试题解析】 本题主要考查的知识点为结构化设计的构想提出的时间。结构化设计的构想来自于结构化程序设计理论的启发，是由理查德史蒂文斯(Richard Stevens)等人于 1974 年提出的，经过后人的完善，逐渐成为信息系统开发过程的主导方法。21 【正确答案】 C【试题解析】 若干处理由于执行时间彼此有关，集中在一起组成的模块。如初始化模块，各处理内容必须在特定时间内执行，而各处理内容彼此无关，故
16、凝聚程度较差。时间凝聚的模块通常要影响到其他许多模块的运行，因此与其他模块之间联系多，修改比较困难。22 【正确答案】 D【试题解析】 保证输入的正确性输人设计中如果不能保证输入正确，再好的系统也会变成垃圾箱。在各种输入界面和流程的设计中，往往要花很大努力才能实现正确输入。不仅仅要检验源数据是否正确，而且要保证输入的程序正确、操作有效、可查性好。23 【正确答案】 C【试题解析】 代码的重要性表现在下面几个方面：(1)可以唯一地标识一个分类对象(实体 )；(2)加快输入，减少出错，提高处理效率；(3)便于存储和检索，节省存储空间；(4)使数据表达标准化，简化处理程序；(5) 为全局数据一致性提
17、供了基础。24 【正确答案】 C【试题解析】 具有较高的范式是要求数据完整性好、效益高，便于理解和维护，没有数据冲突。25 【正确答案】 C【试题解析】 新创建的数据库文件总是默认打开的，否则需要专门打开。在Visuall FoxPro 60 中也可以不打开数据库。但是任何时候只能打开一个数据库。(1)用对话方式打开。在系统窗口的主菜单中单击“文件”选项，打开“文件”下拉菜单，单击“打开”选项；或者直接单击常用工具栏中的“打开”按钮，屏幕弹出“打开”对话框，先选择“文件类型”为数据库(DBC)文件，再指定存取路径和目录，最后在文件显示框中指定需要打开的文件名，单击“确定”按钮关闭对话框；屏幕上
18、弹出数据库设计器窗口，并在库设计器中打开选定数据库文件。(2)用命令方式打开。命令格式：OPEN DATABASE文件名?EXCLUSIVESHAREDNOUPDATE 。26 【正确答案】 B【试题解析】 参与供应链系统实施的用户代表的职责高度复杂，是一项极具挑战性的工作。27 【正确答案】 C【试题解析】 系统切换上线前检查确认初始化环境：网络和软硬件等技术环境；组织的业务环境；用户环境。28 【正确答案】 A【试题解析】 规划与安全部，协助制定信息系统的规划，分析企业业务对信息服务的需求，规划应用系统的开发工作，制定与信息系统应用有关的安全策略和服务保障措施。数据中心，维护和管理组织的共
19、享数据库和数据仓库，集中录入，文档管理，提供安全访问服务。系统维护部，负责计算机硬件和系统软件的安装及维护，使信息系统的硬件设备处于良好正作状态。通信与网络部：负责网络设施的设计、安装、运行、安全和维护工作。29 【正确答案】 C【试题解析】 本题主要考查的知识点为信息系统的安全保护等级。信息系统的安全保护等级从低到高依次是自主保护、系统审计、安全标记、结构化和访问验证。30 【正确答案】 C【试题解析】 企业资源计划是 Enterprise Resource Planning，简记ERP。MRP(Material Requirement Planning)物料需求计划， MRPII(Manu
20、facture Resource Plan)制造资源计划， BOM(Bill of Material)物料清单。二、名词解释31 【正确答案】 虚拟企业是由独立分布的机构、公司或个人组成的、临时或永久的集合体。组织成员之间借助信息及通信技术提供互补的能力，共享资源以完成该“企业”的经营过程。32 【正确答案】 客观存在，并且可以互相区别的事物称为实体。33 【正确答案】 关键成功要素是关系到企业的生存与组织成功与否的重要因素。34 【正确答案】 功能凝聚是指一个模块只执行一个明确的功能，且完成该功能所必需的全部成分都包含在模块中。35 【正确答案】 系统的可靠性是指信息系统在既定应用环境中正常
21、工作的能力，即信息系统应能够在规定的条件下和时间内完成规定任务的功能。三、简答题36 【正确答案】 CRM 主要的构成如图所示。其中各模块的作用如下：(1)沟通和账户管理模块通过集中的客户数据库存储了不同客户接触点的相关信息，供所有部门访问和使用。 (2)销售模块可以提供数据资源，提醒销售人员开展相应的服务。 (3)营销和订单模块可以收集客户的反映数据，分析客户或潜在客户的价值。 (4)客房服务与支持模块提供数据库的实时访问能力，如呼叫中心，可将客户服务转给适宜的服务支持人员。 (5)客户留住及忠诚计划模块帮助企业识别和分析客户价值，给他们以回报，设法实现客户价值最大化。37 【正确答案】 实
22、体完整性规则：关系中的主属性不能取空值。38 【正确答案】 (1)可及时满足终端用户灵活多样的需求。(2)提高了终端用户参与系统应用的积极性。(3)可以缓解开发部门的部分压力。39 【正确答案】 控制结构图既可以反映系统整体结构，又能反映系统的细节，能准确反映各组成部分(各模块)及它们之间的联系。通过控制结构图，将系统任务分散为许多模块，可以由不同的设计人员分别承担不同模块的设计和实施，便于管理与控制。40 【正确答案】 集中式管理和集中服务的主要优点是：便于对集中运营的企业流程提供经济、高效的服务支持；统一的资源管理和控制，有利于内部信息资源的协调与平衡；便于系统保持整体运行，充分发挥系统的
23、服务潜力；便于贯彻统一的信息标准、操作规程和服务规范；有利于实现数据的完整性和安全性控制。四、应用题41 【正确答案】 (1) (2)ER 图转化为关系模型为： 产品(GNO，GNA，GUP) 零件(PNO，PNA ，UW，UP，MNO，PQTY) 材料(MNO，MNA，CU ，MUP) 装配(PNO，GNO，GQTY)42 【正确答案】 所求数据流程图如下图所示：43 【正确答案】 系统维护的工作流程：(1)要先制订维护工作计划，确认需要修改的项目；填写、提交维护及系统变更申请表。维护申请表要申明维护的理由、维护工作的计划、具体影响范围和后果以及维护责任人等，便于审批者正确分析判断；(2)申请表经审批人正式批准后，才能开始维护工作；(3)对软件实施的任何修改都应该在单独的计算机上完成，避免影响业务系统的运行；(4)修改的结果要经过维护小组的严格测试，待验收通过后，才可用适当切换方式更新运行中的系统；(5)随着系统被更新并投入使用，相应的文档也应同步更新，并完整保存归档。有时候系统运行中的小错误会被操作人员及时发现和排除，事后也要填写修改记录，注明错误及修改内容，以便今后有据可查。
