1、全国自考（网络经济与企业管理）模拟试卷 6 及答案与解析一、单项选择题1 在 20 世纪 80 年代美国出现的第三次企业管理革命是( )（A）以效率为中心（B）以企业流程再造为中心（C）以质量为中心（D）以顾客价值为中心2 企业再造的首要任务是( )（A）产品设计（B）组织结构构建（C）业务流程重组（D）企业文化管理3 要求产品开发人员从设计一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废处理的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户的要求。这种方法是( )（A）并行工程 CE（B）计算机集成制造系统 CIMS（C）分销计划 DRP（D）企业资源计划 ERP4 企业经营战略又叫( )（A）事
2、业战略（B）职能战略（C）总体战略（D）超越战略5 企业实行战略管理过程的第一个步骤是( )（A）战略条件分析（B）正确分析和表达企业的使命（C）制定战略方案（D）明确企业的目的和目标6 波特的三种基础的企业战略是基于_而制订的战略。( )（A）提高市场占有率（B）提高企业核心能力（C）战胜竞争对手（D）战胜自己7 客户关系管理是_理念的一种经营思想。( )（A）以生产为导向（B）以销售为导向（C）以顾客价值为导（D）以业务为导向8 对客户进行分析，关键是分析客户的( )（A）终生价值（B）潜在价值（C）历史价值（D）当前价值9 客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，不包括( )（A）销售管
3、理模块（B）营销管理模块（C）客户服务模块（D）数据分析模块10 企业总部允许下属销售网络成为拥有独立法人资格的销售企业，销售企业和企业总部之间是市场经济关系，这指的是( )（A）外包（B）战略联盟（C）特许经营（D）虚拟销售网络11 关于网络型组织优点的说法不正确的是( )（A）网络型组织促进了分工和专业化的发展（B）网络型组织降低了交易成本（C）网络型组织有助于优化资源配置（D）网络利用其特有的价值整合功能，使得网络向最终用户所提供的产品和服务实现的价值等于各个企业独立创造的价值之和12 在学习型组织的构建中，具有核心作用的是( )（A）建立共同愿景（B）改善心智模式（C）自我超越（D）系
4、统思考13 不属于消费者市场细分依据的是( )（A）人文因素（B）总体因素（C）地理因素（D）行为因素14 网络营销和传统营销的整合依据的理论是( )（A）4ps 理论（B） 6ps 理论（C） 4cs 理论（D）6cs 理论15 网络营销的 4cs 理论不包括( )（A）成本(cost)（B）方便 (Convenience)（C）交流 (Communication)（D）连接(Connect)16 以下不是实施准时生产(JIT)的要点的是( )（A）消除浪费（B）快速提供充分的工序物料（C）改进产品设计（D）改进工厂布局和流程设计17 敏捷制造发生于 20 世纪( )（A）20 年代30 年
5、代（B） 40 年代一 50 年代（C） 60 年代（D）70 年代80 年代18 敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是( )（A）侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现（B）侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现（C）侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现（D）侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现19 网络时代，企业最主要、最重要的投资对象是( )（A）有形资产（B）无形资产（C）固定资产（D）流动资产20 下列关于网络财务的特点的说法错误的是( )（A）网络财务实现在线、移动办公（B）网络财务实现会计工具和财务介质电子化（C）提供 “同一化” 财务信息（D）网络财务
6、有利于财务监控21 网络财务中的“ 网络” 是指 ( )（A）互联网（B）企业内部网（C）互联网和内部网相互协同形成的开放式网络（D）互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络22 表示工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的书面文件是( )（A）工作说明书（B）工作规范（C）可行性报告（D）工作要求23 下列哪一项不是知识资源的特点? ( )（A）无形性（B）稀缺性和消耗性（C）互补性（D）可以在企业的内部共享24 下列哪一项不属于隐性知识? ( )（A）发明（B）心智模式（C）经验（D）技能25 按照 OECD 的分类，“知道怎么做” 的知识是( )（A）事实知识（B）原理知识（C）
7、技能知识（D）人力知识26 实现供应链管理的基础是( )（A）绩效评价（B）供应链设计（C）信息共享（D）企业组织弹性化27 供应链环境下的生产控制主要体现在( )（A）提前期管理（B）生产速度（C）加班加点（D）最佳订货点28 企业中的习俗、习惯和礼仪称为( )（A）物质层次文化（B）制度层次文化（C）精神层次文化（D）表层文化29 企业文化的客观性是指( )（A）企业文化既作为企业实践的结果，又影响未来的实践（B）企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标（C）企业文化能够使企业内的员工达到协调个人和组织间的关系（D）企业文化应该是企业运行规律的正确反映30 搞好企业塑形工程最重要的方
8、法是( )（A）提高产品质量（B）强化售后服务（C）通过产品品牌（D）参与公益活动二、多项选择题31 组织工作的原则包括( )（A）有效性原则（B）统一指挥原则（C）责权利相一致原则（D）弹性原则（E）协调原则32 企业核心能力的特性表现在( )（A）难模仿性（B）异质性（C）有价值的创造能力（D）静止性（E）扩展性33 以下属于虚拟企业特征的有( )（A）交叉分布式作业（B）信息网络化（C）组织结构动态化（D）运作弹性化（E）人力资源虚拟化34 知识管理的意义体现在( )（A）知识管理是适应资源环境变化的必然结果（B）知识管理的实施有助于企业的创新（C）知识管理的实施有助于提高企业的适应性（
9、D）知识管理的实施有助于提高企业的生产效率（E）知识管理的实施有助于提高企业的服务水平35 企业要制定企业文化战略应考虑的因素有( )（A）员工需求（B）企业目标（C）企业总体经营战略的要求（D）企业自身的特点和社会环境（E）企业的经营状况三、简答题36 网络时代企业面 I 临什么样的机遇?37 企业的产业环境分析包括哪几点?38 影响客户终生价值的因素有哪些?39 网络型组织有什么特点?40 企业站点规划有哪些内容?41 简述网络财务的特点。四、论述题42 试述网络时代财务管理内容出现了哪些变革。五、案例分析题42 互联网营销造就江苏首富 位于江苏昆山陆家镇的“好孩子” 集团已经是世界上最大
10、的儿童用品公司之一。在没有选择以铺天盖地的广告来进行轰炸，也没有进行连篇累牍的大肆炒作的情况下，却成功地由当年一家濒-临破产的校办工厂，变身为今天年纯利润已经超过 1亿的现代化国际企业。而宋郑还也由当年一名普通的中学老师摇身变为今天身价 5亿的企业总裁、江苏首富。这样的发迹经历让众人在惊叹之余，更多的则是好奇。有数据显示：“ 好孩子” 集团已经连续 IO 年占据了 80，的中国童车市场，5 年蝉联美国销量冠军，全球有 4 亿家庭都在使用它的产品对于“好孩子 ”集团来说，由于儿童用品消费者都属于事先计划购买型，互联网信息在其决策过程中起到了决定性作用，因此“好孩子” 集团平均每年会投入 400
11、万左右的费用来实施网络营销战略，仅在通用网址一项的投入便有几十万元。从最初的“好孩子”、“好孩子集团”，到“儿童用品” 、“婴儿”等白金通用词汇，再到“努比” 、“奇妙鸭”等子品牌的通用网址等， “好孩子”注册了 20 多个与企业、产品相关的词汇，在互联网上编织了一张无形的营销大网。参与全球市场的竞争，也是“好孩子” 发展的必由之路。目前， “好孩子”集团年销售收入中有将近 80的销售额都是来自海外市场，长期稳居美国市场童车销售量之首，并成功进入欧盟市场；今年 2 月集团成功获得境外融资，更是让 16 岁的中国“好孩子”在国际资本市场名声大噪，而集团海外上市也被提到了重要日程上来。如何让全球
12、5 亿网民第一时间了解到企业和产品信息，成为了下一步网络营销不得不面对的问题。基于此，“ 好孩子” 集团将通用网址的功能再次深挖，今年注册了数十个英文通用网址，以适应海外市场的需要。“好孩子” 不仅注册了自己的英文品牌标识 “gbaby”、“geoby”、“goodb 一 abygroup”等，还将企业各产品的英文品牌，如“antiduck”、“littledinosallr”、“nuby”的通用网址也都逐一注册启用，从而为国际采购商及合作伙伴等访问“ 好孩子育儿网 ”建立了清晰的网络路标。更值得一提的是，为了 “网罗”更多的国外消费者，“ 好孩子 ”更是注册了多个类似 “mommy”、“ma
13、mmy”、“mummy”的英文营销关键词，把通用网址的营销功效充分地发挥在了对海外市场的开拓之中。如今世界上网购消费者的数量越来越多，加之互联网本无国界之分，网络营销对企业的诱惑力自然不在话下。另外，从全球互联网基础服务供应商VEriSign向其客户提供通用网址注册服务中可以看出，通用网址已经全球通用，其影响力正在向全世界渗透。在尝到通用网址为企业带来巨大财富的甜头之后，宋郑还誓将网络营销进行到底，计划把企业官网“ 好孩子育儿网 ”打造成科学育儿类的国内第一门户网站，作为塑造企业品牌文化的首要平台。为此，“第一父母网” 、 “第一家庭网”等通用网址又相继被启用。有数据显示，迄今为止“好孩子育儿
14、网” 已经被上百万网民点击了 2488亿次，即平均每天要被网民光顾 110 多万次。其实国内像“ 好孩子” 这样的企业并不多见。有调查显示，国内大多数企业网站建设还处于一个较低阶段，还没在网络营销上发挥作用。然而事实却是，企业网站恰恰是塑造企业形象以及实现网络营销的一个最佳平台，让企业网站“活” 起来，是企业实现盈利的又一重要途径。据悉，正确使用通用网址可以为网站拉动近六成的流量。于是，“ 好孩子” 为网站推广已先后投入了 3000 多万元。依据 ALEXA 数据显示，该网站近年来流量始终保持稳步上扬的趋势，截止到今年 9 月流量更是突破了原有的 200 多倍。由此看来，借力通用网址，“好孩子
15、育儿网” 在不久的将来极有可能成为“好孩子 ”下一次飞跃的一根 “金拐杖”。问题：43 结合案例谈谈你对网络营销的理解。44 结合案例谈谈网络营销的内容。45 企业网络营销站点的设计应注意些什么?全国自考（网络经济与企业管理）模拟试卷 6 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 C【试题解析】 企业再造的首要任务是业务流程重组，它是企业重新获得竞争优势与生存活力的有效途径。3 【正确答案】 A【试题解析】 并行工程是集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程的系统方法。这种方法要求产品开发人员从设计一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废处理的所有因素，包括质量、
16、成本、进度计划和用户的要求。4 【正确答案】 C【试题解析】 企业战略有三个层次：企业总体战略又叫经营战略；事业层战略又叫竞争战略；职能战略又称职能部门战略。5 【正确答案】 B6 【正确答案】 C【试题解析】 波特在竞争战略一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别化战略和重点战略。这三种战略是基于战胜竞争对手而制订的。7 【正确答案】 C【试题解析】 客户关系管理的核心思想是将企业的客户作为最重要的资源之一，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的价值。8 【正确答案】 A9 【正确答案】 D10 【正确答案】 D【试题解析】 企业总部允许下属销售网络成
17、为拥有独立法人资格的销售企业，也就是说，企业将销售功能虚拟化。11 【正确答案】 D【试题解析】 网络型组织促进了分工和专业化发展，利用其特有的价值整合功能，使得网络向最终用户所提供的产品和服务实现的价值大于各个企业独立创造的价值之和。12 【正确答案】 D13 【正确答案】 B【试题解析】 市场细分的关键是找到影响顾客需求差异的因素，并根据它们来细分市场。一般来说，生活消费品可以选择地理位置、人文、心理和行为四个因素作为细分标准。14 【正确答案】 C【试题解析】 网络营销和传统营销整合的依据由传统的 4ps 转化为 4cs，即消费者的需求和欲望、成本、方便以及交流。15 【正确答案】 D1
18、6 【正确答案】 B【试题解析】 实施 JIT 模式的要点有：暴露问题和瓶颈、消除浪费、改进产品设计、改进工厂布局和流程设计以及改进人力资源、全面质量管理、拉式调度和看板生产控制系统、与供货商紧密合作。17 【正确答案】 D18 【正确答案】 A【试题解析】 敏捷制造分为两个层次：第一层侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现；第二层则侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术。19 【正确答案】 B【试题解析】 网络时代，专利权、专有技术、商标、商誉、信息、计算机软件等以知识为基础的无形资产对经济增长起着决定性作用，因此成为企业投资的重点。20 【正确答案】 C21 【正
19、确答案】 C【试题解析】 网络财务中网络的概念并不是企业传统的自成体系的局域网或广域网，也非单纯的因特网，而是 IntemetIntranet 相互协同的开放式网络。22 【正确答案】 A23 【正确答案】 B【试题解析】 知识的特点有不可替代性、互补性、不可逆性、无形性、非稀缺性、非消耗性、可共享性和增值性。24 【正确答案】 A【试题解析】 显性知识主要有文件、手册、报告、地图、程序、图片、声音、影像等。隐性知识主要有经验、印象、技术和习惯等。25 【正确答案】 C26 【正确答案】 C【试题解析】 供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上，因此，有效的供应链管理
20、离不开信息系统的支持。27 【正确答案】 A28 【正确答案】 B【试题解析】 企业中的习俗、习惯和礼仪主要表现在企业群体行为和企业制度上，介于表层和深层之间，属制度层次文化。29 【正确答案】 A30 【正确答案】 C【试题解析】 从一定意义上说，一个好的品牌不仅代表一个企业的形象，甚至代表一个民族、一个国家的形象。因此，企业的塑形工程途径很多，最重要的方法是通过产品品牌树立形象。二、多项选择题31 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 组织工作的原则有：有效性原则、统一指挥原则、责权利一致原则、集权与分权相结合原则、弹性原则和协调原则。32 【正确答案】 A,B,C,E33 【正确
21、答案】 B,C,D,E【试题解析】 虚拟企业的特征有：人力资源虚拟化、运作弹性化、信息网络化、组织结构动态化、并行分布式作业。34 【正确答案】 A,B,C,D35 【正确答案】 C,D,E三、简答题36 【正确答案】 (1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求。(2)企业可以降低交易成本。(3)企业可以减少库存。(4)企业可以使合作竞争战略更便利地实施。(5)企业可以提高获取知识、应用知识的能力。37 【正确答案】 (1)产业的特性。(2)产业的寿命周期分析。(3)产业的发展状况。(4)产业的竞争结构分析。竞争规律都寓于五种竞争力量中，即新竞争者的进入、替代品的威胁、买方的讨价还价能力、供方的
22、讨价还价能力和现有竞争者之间的竞争。38 【正确答案】 (1)所有来自客户初始购买的收益流，所有与客户购买有关的直接可变成本。(2)客户购买的频率。(3)客户购买的时间长度。(4)客户购买其他产品的喜好及其收益流。(5)客户推荐给朋友、同事及其他人的可能。39 【正确答案】 (1)网络的基本构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系，在网络型组织中，节点可以由个人、企业内的部门、企业或是它们的混合组成，每个节点之间都以平等身份保持着互动式联系。(2)密集的多边联系和充分的合作是网络型组织最主要的特点。(3)网络型组织是将快速重组的单元构成扁平化的组织结构。(4)网络型组织在经营管理活动中，强调加
23、盟企业各方都必须随时准备对市场和其他加盟伙伴的变化做出反应。(5)网络型组织的协调管理作用增强，由垂直控制转向横向协调，这是网络型组织和传统企业管理方式相比在管理方式上的重要区别。40 【正确答案】 (1)企业信息发布。这是企业站点的最基础内容。(2)信息交流沟通。(3)网上销售。(4)售后服务。(5)个性化服务。41 【正确答案】 (1)实现企业财务与业务的协同。包括：财务与内部业务的协同，财务与外部业务的协同。(2)实现在线管理。(3)实现会计工具和财务介质电子化。(4)提供“个性化”财务信息。(5)实现远程处理、集中监控、动态管理。(6)提供网上理财功能。四、论述题42 【正确答案】 (
24、1)投资管理。企业投资重点发生了转变。网络经济社会中，无形资产成为企业最主要、最重要的投资对象。投资决策方法与投资方案效益评价有所转变。根据网络时代企业无形资产的特点，投资决策方法也有新的创造。与此相适应，投资方案效益的评价应从企业全局利益、长远利益出发，以是否给企业带来人力资源的积累，提高人力资源的质量，增强企业的创新能力和持续发展动力为标准。(2)预算管理。网络时代财务预算将依据企业年度目标利润按“目标利润一销售预算一成本预算一采购预算一现金流量预算”等进行编制，改变了过去一味地以生产为中心的编制方法。(3)风险管理。网络时代，企业由于生存环境的复杂化，面临更大的风险，既要追求创新，也要有
25、效地防范、抵御各种风险。(4)利润管理。企业利润分配的原理发生了变化。网络时代，知识是分配的主要依据。企业利润分配的比例发生了变化。网络时代，企业利润分配方案向企业的技术开发、科研、人才培训上投入更多的资金，分配比例上要向知识产品及服务倾斜。五、案例分析题43 【正确答案】 网络营销是企业整体营销策略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它是一个非常广泛的概念。“ 好孩子”集团把握住了现代社会的营销方式，通过网络营销，在国内和国际上都赢得了利润。44 【正确答案】 网络销售包括网上宣传、网上调研、网络分销联系、网上直接销售、网上营销集成等内容。从案例中可以看出，“好孩子” 注册了 20 多个与企业、产品相关的词汇，在互联网上编织了一张无形的营销大网。45 【正确答案】 营销站点规划要注意首先要有建立网站的目标，从案例可以看出，建立网站后，“ 好孩子” 集团累计赢利上亿元。其次是确定站点的目标市场。目标市场是儿童和母亲。再次是确定网站提供的信息和服务。“好孩子” 不仅提供公司的产品信息，而且还将自己的网站打造成科学育儿类的国内第一门户网站。最后是组织站点建设。“ 好孩子” 集团将通用网址的功能再次深挖，今年注册了数十个英文通用网址，以适应海外市场的需要。“好孩子” 为网站推广已先后投入了 3000 多万元。
