1、自考（经济类）市场营销学模拟试卷 13 及答案与解析一、单项选择题1 “哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯产品” ，这说明阿迪达斯公司善于运用_对消费者施加影响。 ( )（A）个性（B）家庭（C）相关群体（D）社会角色地位2 当企业相对于竞争对手的营销努力增大时，企业需求所能达到的极限是 ( )（A）营销力量（B）企业潜量（C）企业力量（D）市场潜量3 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，该策略属于 ( )（A）密集性营销策略（B）无差异营销策略（C）差异性营销策略（D）集中性营销策略4 低档食品、服装的需求收入弹性 ( )（A）大于 1（B）不
2、确定（C）小于 0（D）在 0 与 1 之间5 在微波炉行业，格兰仕占据的市场份额达一半以上。根据波士顿咨询公司模型，微波炉业务是格兰仕的 ( )（A）明星类业务单位（B）问题类业务单位（C）瘦狗类业务单位（D）现金牛类业务单位6 消费者权益保护组织属于以下哪种公众类型? ( )（A）金融公众（B）企业内部公众（C）地方公众（D）市民行动公众7 生产剃须刀的某企业经常为产品制定较低的价格，同时对刀片制定较高的加成。这属于( )（A）产品线定价策略（B）选择产品定价策略（C）副产品定价策略（D）分部定价策略8 法国的一家轮胎公司宣传法国南部的旅馆服务十分优良，诱导巴黎人开车到南部去度周末，引导人
3、们更多地开车去旅游，以增加轮胎的消耗量。这种扩大市场需求总量的方法是 ( )（A）增加使用量（B）开发新用户（C）发现新市场（D）开辟新用途9 下列不属于心理定价策略的是 ( )（A）尾数定价（B）整数定价（C）声望定价（D）市场细分定价10 上海家化的“ 美加净”“百爱神”“六神”“ 明星”等品牌的洗发水，在抢占货架面积方面取得了理想的效果。这种属于 ( )（A）产品线扩展策略（B）品牌统分策略（C）品牌扩展策略（D）多品牌策略11 下列不属于市场营销控制的原则的是 ( )（A）目标管理性（B）可变性（C）及时性（D）经济性12 甲商店某商品的订购前置时间为 10 天，顾客每天从该商店买走该
4、商品 50 件，该商店决定利用存货来满足 80的顾客需求，则该商品的最小订购点是 ( )（A）40 件（B） 400 件（C） 50 件（D）500 件13 销售人员管理决策的首要问题是 ( )（A）销售区域设计（B）挑选高效率的销售人员（C）销售工作安排（D）销售人员的培训14 购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望 (E)和该产品可觉察性能(P)的函数，如果 EP，则消费者会感到 ( )（A）非常满意（B）满意（C）不满意（D）很不满意15 在为产品大类定价时需考虑产品项目之间相互影响的程度。如果需求的交叉弹性为负值，则这两项产品的关系是 ( )（A）替代品（B）互补品（C）奢侈品（
5、D）必需品16 职能型营销组织与产品型营销组织相结合的产物是 ( )（A）金字塔型营销组织（B）矩阵型营销组织（C）市场型营销组织（D）地理型营销组织17 某企业的市场占有率为 30，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20、12和 8，则该企业的相对市场占有率为 ( )（A）25（B） 15（C） 75（D）37518 以下营销控制类型中，主要负责人是高层管理者和营销审计人员的是 ( )（A）盈利能力控制（B）年度计划控制（C）战略控制（D）效率控制19 消费者获得新产品信息的初始阶段是 ( )（A）知晓（B）兴趣（C）试用（D）采用20 下列不属于组织市场的是 ( )（A）生产者市场（B）
6、公众市场（C）中间商市场（D）政府市场二、多项选择题21 企业对社会的责任包括 ( )（A）对股东的责任（B）对员工的责任（C）对消费者的责任（D）对政府的责任（E）对社区的责任22 下列不属于消费者购买行为类型的有 ( )（A）简单的购买行为（B）复杂的购买行为（C）习惯性的购买行为（D）减少不协调感的购买行为（E）刺激性的购买行为23 接触中服务营销策略包括 ( )（A）“真实的瞬间 ”策略（B）自助服务策略（C）服务差异化策略（D）内部营销策略（E）服务再现策略24 解决分销渠道冲突的方法有 ( )（A）非暴力不合作（B）激励手段（C）适当惩罚（D）分享管理权（E）沟通协商25 若以学龄
7、前儿童为沟通对象，企业可选择的媒体有 ( )（A）电视（B）广播（C）产品宣传单（D）报纸（E）杂志三、简答题26 简述组织市场的购买决策流程。27 简述市场定量预测法的含义及特点。28 简述差异化战略的实现途径。29 简述市场细分的流程。30 简述营销组织的设计流程。四、案例分析题30 日本精工公司曾推出一种当时在世界上独一无二的“穆斯林” 手表，这种手表除了具有普通手表的功能外，还能把世界上 114 个城市的当地时间自动转化成圣地“麦加”的时间，并每天定时呜响 5 次，提醒教徒按时祈祷。该手表在阿拉伯地区一经推出就极受欢迎。根据上述资料，回答下列问题：31 “穆斯林”手表体现消费者购买行为
8、受什么影响?32 社会与文化环境包括哪些?32 2006 年 11 月初，“ 中非合作论坛 ”在北京举行，与会各方取得了丰硕的成果。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲引发了“中国热” 。而 “中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子词典生产厂商抓住这一机会，迅速推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子词典“学得快” 尊贵型汉语学习机，价格为 200 美元台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行
9、促销宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后，该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快” 通用型汉语学习机，价格为 998 美元台。由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。根据上述资料，回答下列问题：33 对消费者市场进行市场细分的依据(变量)有哪些?该企业进行市场细分的依据(变量)属于哪一种类型?34 该企业选择了哪一种市场定位策略?五、论述题35 简述市场营销策划方案的内容。自考（经济类）市场营销学模拟试卷 13 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 相关群体是指能直接或间接影响消
10、费者行为和价值观的群体，企业应善于运用相关群体对消费者施加影响。在本题中，阿迪达斯公司就借助了“世界冠军”这个相关群体对消费者施加影响。2 【正确答案】 B【试题解析】 企业潜量是指当企业相对于竞争对手的营销努力增大时，企业需求所能达到的极限。3 【正确答案】 B【试题解析】 无差异营销策略是指企业对各个细分市场之间的差别不予考虑，而是针对市场的整体共性，力求通过单一产品去获取尽可能多的市场份额的策略。4 【正确答案】 C【试题解析】 需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。消费者收入增加后，对低档食品、低档服装的需求量将减少，甚至不再购买这些低档产品，而转向购买高档产品。因此
11、低档食品、服装的需求收入弹性是负值。5 【正确答案】 A【试题解析】 明星类业务单位是市场成长率和相对市场份额都高的公司业务单位，格兰仕的微波炉属于这一业务单位。6 【正确答案】 D【试题解析】 社团公众又称市民行动公众、市民组织公众，是指有可能影响企业营销活动的消费者权益保护组织、环境保护组织及其他群众团体。7 【正确答案】 C【试题解析】 有些产品需要附属或补充产品，如剃须刀片和胶卷。生产主要产品(剃须刀和照相机) 的制造商经常为产品制定较低的价格，同时对附属产品制定较高的加成，这属于副产品定价。8 【正确答案】 A【试题解析】 市场领导者可从三个方面来扩大市场需求量，即开发新用户、开辟新
12、用途、增加使用量。题目中，轮胎公司诱导人们多开车去旅游，以增加轮胎的消耗量，属于增加产品使用量来扩大市场需求量。9 【正确答案】 D【试题解析】 心理定价策略包括尾数定价、整数定价和声望定价三种。10 【正确答案】 D【试题解析】 多品牌策略是指企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌。多品牌策略能使企业占有更多的分销商货架，进而压缩或挤占竞争者产品的货架面积，为获取较高的市场占有率奠定了坚实的基础。11 【正确答案】 B【试题解析】 市场营销控制的原则包括目标管理性、及时性、客观性和经济性四个方面。12 【正确答案】 B【试题解析】 该商品的最小订购点=105080=400( 件)
13、13 【正确答案】 B【试题解析】 为了保证企业的销售工作获得成功，企业必须认真挑选销售人员。这是因为不同销售人员在业务水平上有很大的差异，而且用错人将给企业造成巨大的浪费。凶此，挑选高效率的销售人员是管理决策的首要问题。14 【正确答案】 A【试题解析】 购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望 (E)和该产品可觉察性能(P)的函数，即 S=F(E，P)。若 E=P，则消费者满意；若 EP ，则消费者会感到不满意；若 EP，则消费者会感到非常满意。15 【正确答案】 B【试题解析】 如果需求的交叉弹性为负值，则此两项产品为互补品，即当产品 Y的价格上涨时，产品 X 的需求量会下降。如果需
14、求的交叉弹性为正值，则此两项产品为替代品。16 【正确答案】 B【试题解析】 矩阵型营销组织是职能型营销组织与产品型营销组织相结合的产物，它在原有的按直线指挥系统为职能部门组成的垂直领导系统的基础，又建立了一种横向的领导系统，两者结合起来组成一个矩阵。17 【正确答案】 C【试题解析】 相对市场占有率就是本氽业的市场占有率与同行业中最大竞争者的市场占有率之比。本题中该企业的相对市场占有率=30(20+12+8)100=75。18 【正确答案】 C【试题解析】 市场营销控制有四种主要类型，即年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。其中主要负责人是高层管理者和营销审计人员的是战略控制。19
15、 【正确答案】 A【试题解析】 知晓是消费者获得新产品信息的初始阶段。消费者对新产品信息的了解主要来源于广告，或者是通过间接的渠道。20 【正确答案】 B【试题解析】 组织市场由一切购买商品或服务并将其用于其他商品或服务以供销售、出租或供给他人的机构所组成，主要包括生产者市场、中间商市场、机构市场和政府市场。二、多项选择题21 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 企业社会责任包括企业对股东的责任、企业对员工的责任、企业对消费者的责任、企业对政府的责任、企业对社区的责任和企业对环境的责任六个方面。22 【正确答案】 A,E【试题解析】 根据消费者对购买过程的介入程度和品牌间的差异程度，
16、可将消费者购买行为分为复杂的购买行为、减少不协调感的购买行为、习惯性的购买行为和寻求多样化的购买行为四种类型。23 【正确答案】 A,B【试题解析】 服务营销策略包括接触前服务营销策略、接触中服务营销策略和接触后服务营销策略三个方面。其中，接触中服务营销策略包括“真实的瞬问”策略和自助服务策略。24 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 解决分析渠道冲突的方法包括激励手段、沟通协商、适当惩罚、分享管理权、积极寻求合作。25 【正确答案】 A,B【试题解析】 学龄前儿童由于知识水平和受教育程度不高，通常针对他们采用电视、广播等有声像的方式进行广告促销，比较容易被接受。三、简答题26 【正确答
17、案】 (1)问题识别。问题识别是组织市场购买决策流程的起点，当组织中有人认识到某个问题或某种需要可以通过采购某一产品或服务就能解决时，购买过程就开始了。(2)总需求说明。发现问题之后，采购人员应会同其他部门的人员来确定所需产品的总特征，包括产品的可靠性、耐用性、价格、数量及其他属性。(3)确定产品规格。组织购买的下一步工作就是对所需产品的规格型号等做详细的技术说明，并形成书面材料，作为采购人员的购买依据。27 【正确答案】 定量预测又称统计预测，它需要根据一定的历史数据资料和当前的数据资料，采用科学的数学模型和统计分析方法，对市场需求进行定量分析与研究。定量预测有以下几个特点。(1)重视数据的
18、作用和定量分析；(2)以数学模型或统计分析方法为研究手段，排斥主观性；(3)预测的结果客观、精确，且预算误差和预测精度有保证；(4)对计算的数据要求较高。28 【正确答案】 (1)产品差异化。产品差异化是指企业生产的产品在外观、质量、设计或性能上明显优于同类产品，从而形成竞争优势。(2)服务差异化。服务差异化是指在某一行业，特别是服务型行业，企业针对不同顾客提供特殊性、个性化、情感性等特色服务。(3)人员差异化。雇用并培训优秀的员工可使企业获得明显的竞争优势。(4)渠道差异化。企业的分销渠道也可以实现差异化，尤其是在覆盖面、专业化和绩效等方面。(5)形象差异化。形象差异化是指企业通过实施品牌战
19、略和形象战略而产生的差异。29 【正确答案】 (1)确定细分依据，并将这些细分变量加以分层排列。(2)进行具体细分。(3)评估细分结果。30 【正确答案】 (1)分析营销组织环境；(2)确定组织内部活动；(3)建立组织职位；(4)设计组织结构；(5)配备组织人员；(6)评价和调整组织。四、案例分析题31 【正确答案】 “ 穆斯林 ”手表体现消费者购买行为受宗教信仰这一因素的影响。不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律，从而影响着人们的价值观念、行为准则及消费需求。32 【正确答案】 社会与文化环境包括教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念和风俗习惯五个方面。33 【正确答案】 消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量四类。该企业进行市场细分的依据是人口变量。34 【正确答案】 该企业采用的是根据使用者定位的市场定位策略。五、论述题35 【正确答案】 (1)执行概要和目录；(2)营销现状：(3)机会和问题分析；(4)制定目标；(5)营销战略；(6)行动方案；(7)预测损益表；(8)营销控制。
