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GB T 27922-2011 商品售后服务评价体系.pdf

上传人：刘芸 文档编号：108540 上传时间：2019-07-07 格式：PDF 页数：10 大小：192.24KB
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资源描述

本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。 本标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考。

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