1、1维护消费者的合法权益1、时政材料、2018 消费者权益日主题：品质消费美好生活、 2017 年 5 月 26 日，中央政治局围绕推动形成绿色发展方式和生活方式进行第四十一次集体学习。在主持学习时，习近平总书记就此提出 6 项重点任务，其中一项是倡导推广绿色消费，形成节约适度、绿色低碳、文明健康的生活方式和消费模式。这些部署和要求，很有现实意义。3、 “双十一”疯狂抢购几千亿，过度包装成了大问题 在我们疯狂购物后，因为我们的随意对社会造成了新的灾难。成堆的快递包装盒堆满小区垃圾桶，甚至还随意丢弃在马路上。无数的塑料包装袋没有合理回收。加之，在回收可利用的包装方面，快递员和消费者积极性都不高，消
2、费者嫌费事、快递员嫌费时。回收率较低，难以达成循环，场面十分尴尬。、2018 年 7 月 15 日，国家药品监督管理局发布通告指出，长春长生生物科技有限公司冻干人用狂犬病疫苗生产存在记录造假等行为。这是长生生物自 2017 年 11 月份被发现百白破疫苗效价指标不符合规定后不到一年，再曝疫苗质量问题。2、知识链接、 消费者的权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务中所依法享有的权利。、 中华人民共和国消费者权益保护法是我国气门保护消费者权益的法律。、 我国消费者依法享有的权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权和求偿权等。、 消费者可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解
3、组织调解；向有关行政部门投诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。、 做一个成熟的消费者，消费者要学习相关的消费知识。消费者购买商品或者服务时应主动索要正规发票。消费者要善于识别各种消费陷阱，树立正确的消费观念，做到理性消费和文明消费。、 发票是购物的重要凭证，也是消费者维权的有力证据。、 做一个成熟的消费者要理性购物，避免冲动；崇尚节俭，拒绝浪费；节约资源，适度消费是现代社会的消费理念，也是中国勤以修身，俭以养德的传统品质；中国人均资源不丰富，我们更没有理由奢侈浪费的理由。、 在现实生活中侵犯他人知产权包括侵犯著作权、侵犯专利权、侵犯商标权。、 诚信是社会主义核心价值观在公民个人层面的一个
4、价值准则，也是一种道德规范和品质，是中华民族的传统美德。三、精选习题、2016 年 12 月 1 日，小程因家里没有暖气，在网上购买了一个电热毯，2016 年 12月 8 日晚上，小程打开新买回来的电热毯预热，十分钟后闻到家里似乎有烧焦的气味，走2进卧室后，发现床上的被子已经被烧了一个大洞，小程赶紧接水灭火，并报警。后鉴定出电热毯因质量不合格，导致起火。小程遂找到商家要求赔偿。理由是（ ）侵犯了小程的求偿权 侵犯了小程的安全权侵犯了小程的公平交易权 侵犯了小程的自由选择权、【案例】2017 年 6 月 29 日，根据举报，泽州县工商和质量监督管理局执法人员依法查获了庞亚崇在晋城市汇通汽车运输有
5、限公司客运东站加油站销售的假冒“蓝月亮”注册商标的洗手液 600 件，案值 19200 元。该公司侵犯了“蓝月亮”的（ ）知情权 自主选择权 公平交易权 商标权、2018 年 5 月 21 日，长春市工商行政管理机关接到群众举报，称爱乐智贸易公司在销售医学特殊配方用途食品（以下简称“特医食品”）过程中存在侵害消费者权益行为。该公司侵犯了消费者（ ）知情权 自由选择权 安全权 求偿权 、从 漫 画 中 可 以 看 出 ： ( A )浪费大量资源污染环境损害社会利益诱 发 社 会 奢 侈 风 气 ， 暗 藏 腐 败 行 为 ， 加 剧 社 会 不 和 谐A B C D 5、2018 年 3 月 1
6、5 日， 侵害消费者权益行为处罚办法实施第 5 年，它进一步明确了预付式消费、七日无理由退货、消费者个人信息保护、欺诈消费者行为以及经营者故意拖延或者无理拒绝届行相关义务和相应的行政处罚。这有利于更好地维护消费者的（ ）安全权 个人隐私权 依法求偿权 财产所有权A. B C D、2018 年“315”晚会,露了东风、日产、奔驰等故意虚报车辆故障,小病大修,从中牟取暴利:中国移动、中国铁通成谁骗电话的幕后推手；路虎成为“栏路虑”山东不法厂商调和有毒汽油牟取暴利等。上述行为（ ）侵了消费者的公平交易权 为了企业的发展可以提倡极大侵犯了消费者的知情权 严重危害了社会的健康发展A B C D 、 20
7、17 徐 州 江 苏 省 质 监 局 2016 年 底 公 布 的 一 项 关 于 针 对 160 个 批 次 的 防 霾口 罩 的 检 测 结 果 显 示 ， 高 达 61.9%的 囗 罩 存 在 虚 假 宜 传 、 防 霾 效 果 差 等 问 题 。 问 题口 罩 生 产 者 侵 犯 了 消 费 者 的 ( )A.知 情 权 B.求 偿 权 C.人 格 尊 严 权 D.自 主 选 择 权 、 【 2015 湖 北 黄 冈 】 21.智 能 手 机 的 普 及 ,让 广 大 用 户 可 以 自 由 下 载 各 种 客 户 端 。然 而 近 期 警 方 和 电 信 部 门 发 现 一 些 用
8、户 的 电 话 费 被 暗 扣 进 了 违 规 软 件 开 发 商 的 口 袋里 ， 软 件 开 发 商 暗 扣 话 费 的 行 为 （ ） 违 背 了 诚 实 信 用 原 则 侵 犯 了 消 费 者 的 知 情 权 侵 犯 了 消 费 者 的 公 平 交 易 权 侵 犯 了 消 费 者 的 依 法 求 偿 权3A. B C D 8、 【 2015 江 苏 苏 州 】 9.理 智 和 成 熟 的 消 费 ,可 以 主 动 避 免 不 必 要 的 损 失 和 烦 恼 。为 此 ,我 们 应 该 （ B） 努 力 掌 握 所 需 商 品 或 者 服 务 的 知 识 和 使 用 技 能 接 受 商
9、家 打 折 但 不 开 发 票 的 建 议 善 于 识 别 各 种 消 费 陷 阱 ,提 防 上 当 受 骗 受 到 不 法 侵 害 后 ,向 消 费 者 协 会 提 起 诉 讼A. B. C. D. 9、 2015 山 东 威 海 2015 年 3 月 15 日 ， 侵 害 消 费 者 权 益 行 为 处 罚 办 法 正 式施 行 ， 明 确 规 定 ： 保 证 无 因 退 货 ， 故 意 拒 绝 或 延 迟 退 货 的 商 家 ， 最 高 将 受 到 50万 元 的 处 罚 ， 这 一 规 定 （ B）A.表 明 消 费 者 在 购 物 时 不 收 任 何 限 制 B.切 实 保 障 了
10、消 费 者 的 自 主 选 择 权C.能 从 根 本 上 杜 绝 网 络 购 物 的 侵 权 现 象 D.严 重 损 害 了 经 营 者 的 和 法 权 益10、 2017盐 城 每 年 11 月 11 日 ， 以 天 猫 、 京 东 为 代 表 的 大 型 电 子 商 务 平 台 ， 都会 有 大 规 模 的 打 折 促 销 活 动 ， 但 在 满 足 人 们 便 捷 、 优 惠 消 费 的 同 时 也 营 戒 着 应 假 打折 、 质 量 低 劣 等 现 象 。 对 此 消 费 者 要 ( ) 提 高 维 权 意 识 ， 理 性 消 费B.树 立 品 牌 观 念 ， 只 信 品 牌C.远
11、离 网 络 购 物 ， 正 规 消 费D.增 强 法 制 意 识 ， 依 法 经 营二 、 非 选 择 题 ： 、 (2018 湖 南 娄 底 )一 位 名 叫 刘 洪 滨 的 “老 专 家 ”被 发 现 多 次 出 现 在 各 大 电 视 台的 “健 康 医 药 ”节 目 中 ， 参 与 推 广 的 药 功 能 也 是 五 花 八 门 。 有 时 候 是 苗 医 传 人 ， 有时 候 是 蒙 医 传 人 ， 偶 尔 还 会 客 串 一 下 北 大 专 家 和 医 院 退 休 的 老 院 长 。 由 于 刘 洪 滨 出现 在 电 视 画 面 中 的 身 份 完 全 不 同 ， 也 被 网 友
12、戏 称 为 虚 假 医 药 广 告 表 演 艺 术 家 。 随 着国 家 中 医 药 管 理 局 等 多 个 官 方 机 构 介 入 ， 这 位 百 变 神 医 的 “演 艺 之 路 ”走 到 了尽 头( )神 医 刘 洪 滨 代 言 假 药 侵 犯 了 消 费 者 的 哪 些 权 利 ？ (4 分 )公 平 交 易 权 、 安 全 权(2)如 果 你 买 假 药 ， 你 将 通 过 哪 些 途 径 维 护 自 己 的 合 法 权 益 ？见 知 识 链 接 、 2018 山 东 济 宁 近 年 来 食 品 安 全 问 题 屡 屡 曝 光 ， 尤 其 是 包 围 校 园 的 五 毛 食 品 ，因 其 价 格 低 廉 、 口 味 色 泽 艳 丽 受 到 儿 童 和 青 少 年 青 睐 。 校 园 正 在 成 为 五 毛 食 品 的 消费 市 场 。（ 1） 运 用 法 律 知 识 回 答 全 国 各 地 整 治 清 查 校 园 周 边 五 毛 食 品 ”， 维 护 了 学 生 的哪 些 权 利 ？（ 安 全 权 、 知 情 权 、 公 平 交 易 权 。 ）（ ） 如 何 让 自 己 一 个 成 熟 的 费 者 ？
