1、 ISO 2017 Management des ressources humaines Cot par recrutement Human resource management Cost-Per-Hire Numro de rfrence ISO/TS 30407:2017(F) SPCIFICATION TECHNIQUE ISO/TS 30407 Premire dition 2017-03 ISO/TS 30407:2017(F)ii ISO 2017 Tous droits rservs DOCUMENT PROTG PAR COPYRIGHT ISO 2017, Publi en
2、 Suisse Droits de reproduction rservs. Sauf indication contraire, aucune partie de cette publication ne peut tre reproduite ni utilise sous quelque forme que ce soit et par aucun procd, lectronique ou mcanique, y compris la photocopie, laffichage sur linternet ou sur un Intranet, sans autorisation c
3、rite pralable. Les demandes dautorisation peuvent tre adresses lISO ladresse ci-aprs ou au comit membre de lISO dans le pays du demandeur. ISO copyright office Ch. de Blandonnet 8 CP 401 CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland Tel. +41 22 749 01 11 Fax +41 22 749 09 47 copyrightiso.org www.iso.org ISO/
4、TS 30407:2017(F)Avant-propos iv Introduction v 1 Domaine dapplication . 1 2 Rfrences normatives . 1 3 T ermes et dfinitions . 1 4 Cot par recrutement interne (CPRI) . 2 4.1 Formule . 2 4.2 Champ couvert par les donnes relatives au cot (le numrateur) 3 4.3 Nombre total dembauches pour une priode donn
5、e (le dnominateur) . 5 4.3.1 Gnralits 5 4.3.2 Dfinir les types dembauches inclure dans le CPRI . 5 5 Cot par recrutement comparable (CPRC) 6 5.1 Formule . 6 5.2 Champ couvert par les donnes relatives au cot (le numrateur) 6 5.3 Nombre total dembauches pour une priode donne (le dnominateur) . 8 5.3.1
6、 Gnralits 8 5.3.2 Dfinition des types dembauche inclure dans le CPRC . 8 6 Rapport embauche/cot (REC) . 9 6.1 Formule . 9 6.2 Champ couvert par les donnes relatives au cot (le numrateur) .10 6.3 Rmunration totale dembauches au cours de leur premire anne (le dnominateur) .10 6.3.1 Gnralits .10 6.3.2
7、Dfinition des types dembauches inclure dans le CPR.10 6.3.3 Dfinition de la rmunration totale .10 7 Mise en place dune mesure CPR .10 7.1 Exigences relatives la mthodologie de collecte des donnes 10 7.2 Donnes dvaluation .11 7.2.1 Catgorie reprsentative de donnes .11 7.2.2 Examen priodique des proce
8、ssus 11 7.2.3 Fourchettes de dates . .11 7.3 Application de la segmentation des donnes dans le CPR .12 7.3.1 Gnralits .12 7.3.2 Ajout de donnes de segmentation aux calculs du CPR 12 7.3.3 Formule du CPR lors de lapplication de segmentation des donnes .13 7.3.4 Mise en place dune mesure de CPR segmen
9、t .13 7.3.5 Affichage visuel dune mesure de CPR segment .13 7.3.6 Segmentation de cas particuliers: Personne recrutes issues dtablissements scolaires et suprieurs .13 ISO 2017 Tous droits rservs iii Sommaire Page ISO/TS 30407:2017(F) Avant-propos LISO (Organisation internationale de normalisation) e
10、st une fdration mondiale dorganismes nationaux de normalisation (comits membres de lISO). Llaboration des Normes internationales est en gnral confie aux comits techniques de lISO. Chaque comit membre intress par une tude a le droit de faire partie du comit technique cr cet effet. Les organisations i
11、nternationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec lISO participent galement aux travaux. LISO collabore troitement avec la Commission lectrotechnique internationale (IEC) en ce qui concerne la normalisation lectrotechnique. Les procdures utilises pour laborer le prsent docume
12、nt et celles destines sa mise jour sont dcrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des diffrents critres dapprobation requis pour les diffrents types de documents ISO. Le prsent document a t rdig conformment aux rgles de rdaction donnes dans les Direct
13、ives ISO/IEC, Partie 2 (voir www .iso .org/ directives). Lattention est appele sur le fait que certains des lments du prsent document peuvent faire lobjet de droits de proprit intellectuelle ou de droits analogues. LISO ne saurait tre tenue pour responsable de ne pas avoir identifi de tels droits de
14、 proprit et averti de leur existence. Les dtails concernant les rfrences aux droits de proprit intellectuelle ou autres droits analogues identifis lors de llaboration du document sont indiqus dans lIntroduction et/ou dans la liste des dclarations de brevets reues par lISO (voir www .iso .org/ brevet
15、s). Les appellations commerciales ventuellement mentionnes dans le prsent document sont donnes pour information, par souci de commodit lintention des utilisateurs et ne sauraient constituer un engagement. Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et express
16、ions spcifiques de lISO lis lvaluation de la conformit, ou pour toute information au sujet de ladhsion de lISO aux principes de lOrganisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au commerce (OTC) voir le lien suivant: w w w . i s o .org/ iso/ fr/ foreword .html. Le prsent
17、document a t labor par le comit technique ISO/TC 260, Management des ressources humaines.iv ISO 2017 Tous droits rservs ISO/TS 30407:2017(F) Introduction 0.1 Gnralits Le cot par recrutement (CPR) est une mesure couramment utilise pour mesurer lefficience (dfini en termes de cots) de recrutement pour
18、 un poste vacant dans une organisation. Les informations que cette mesure permet dobtenir contribuent pour la fonction de recrutement des ressources humaines llaboration de ses budgets et lanalyse comparative des cots de recrutement. Le prsent document contient les techniques et des dfinitions, lass
19、emblage et la documentation ncessaires pour mesurer le CPR. Une des raisons fondamentales qui a conduit llaboration du prsent document est de fournir des professionnels (en ressources humaines) un outil type leur permettant de calculer la mesure CPR. Le prsent document permet de calculer des cots de
20、 recrutement prcis et comparables par le biais dun algorithme de calcul des cots de recrutement. Bien que le prsent document offre une structure-cadre, diffrentes organisations accordent galement une attention particulire et apportent des rponses concrtes en fonction de leur propre environnement et
21、besoins en matire de recrutement. Le prsent document dfinit trois types de formules de CPR: Le cot par recrutement interne (CPRI) fait appel une formule et une mthodologie permettant dlaborer la mesure CPR convenant une organisation donne. Cette mesure na pas pour objet dtre compare avec les donnes
22、de CPR dautres organisations. Elle sert de rflexion globale sur les donnes de CPR pour une organisation donne. Le cot par recrutement comparable (CPRC) fait appel une formule et une mthodologie permettant dlaborer la mesure CPR des fins de comparaison entre diffrentes organisations. Si cette mesure
23、sappuie sur une mthodologie similaire celle du CPR, elle utilise nanmoins une sous-catgorie de donnes plus susceptible dtre utilise par les organisations, et contribue tablir des comparaisons des cots entre organisations, qui sont considres comme tant suffisamment fiables. Le rapport recrutement/cot
24、 (RRC) fait appel une formule et une mthodologie permettant de comparer le cot total de recrutement la rmunration totale des personnes nouvellement embauches au cours de leur premire anne de travail. Cette formule ne diffre de celle du CPRI ou du CPRC que par son dnominateur. Alors que le CPRI ou le
25、 CPRC rapporte les cots au nombre dembauches, le RRC rapporte les cots la rmunration totale des nouvelles personnes recrutes au cours de leur premire anne. Tenant compte du fait que les organisations fonctionnent de faon diffrente et quelles supportent des cots propres chacune delles, le prsent docu
26、ment autorise certains carts au sein des organisations, tout en assurant une mthodologie solide pour llaboration dune mesure de CPR, qui permet dtablir une comparaison entre diffrentes organisations. Une mesure de CPR ne reflte pas pleinement le caractre appropri des efforts en matire de recrutement
27、 dploys au sein dune organisation. Les carts des cots de recrutement observs sont tablis sur la base du type de poste, du niveau du poste, de la demande du march extrieur et de la zone gographique. En outre, un relev de mesure des cots ne tient pas compte dautres facteurs cls dans la prise de dcisio
28、n en matire de recrutement, tels que le temps requis pour pourvoir un poste, la qualit dun recrutement ou le niveau de satisfaction des clients (le manager ayant le poste pourvoir et le candidat). Il ne mesure ni les cots aprs embauche, ni les prjudices ultrieurs subis par lorganisation qui nest pas
29、 parvenue recruter. 0.2 Utilisation du prsent document Les organisations appliquent le CPR pour mesurer le cot li une opration de recrutement. Les organisations considrent que cette mesure est utile pour comprendre leurs propres modes de fonctionnement interne en matire de recrutement et pour identi
30、fier les domaines susceptibles dtre amliors. Parmi les utilisations connues de la mesure CPR, figurent celles rpertories dans le Tableau 1. ISO 2017 Tous droits rservs v ISO/TS 30407:2017(F) Tableau 1 Utilisations de la mesure CPR Organisations Dpartements/services et individus effectuant, grant ou
31、valuant les cots de recrutement En tant quvaluation comparative des donnes confronter aux donnes dautres entreprises, concurrents, autres divisions, etc. En tant quoutil de planification budgtaire, trimes - trielle et annuelle En tant que comparateur dans le cadre de dcisions au niveau de lexternali
32、sation du recrutement (recruitment process outsourcing - RPO) En tant que facteur des tches lies la planification et budgtisation stratgiques, pour dterminer les cots futurs dans les dcisions dinvestissement En tant que composante de suivi et dvaluation du cot total du turn-over de la main-duvre En
33、tant que mesure actuelle des performances glo- bales de la fonction de recrutement En tablissant les budgets et la stratgie de recherche En valuant la rentabilit en matire de recherches En tant que mesure de russite du processus dam- lioration En tant qulment defficacit du processus de recru- tement
34、 dans son ensemble En mesurant et comparant les performances des sous-groupes En mesurant et comparant les performances lies lembauche par segments (groupes) demploys, telles que les personnes recrutes permanentes par rapport aux personnes recrutes intrimaires En tant que mesure des performances de
35、chaque recruteur En tant que critre de slection lors du droulement dun entretien/du processus de slection des fins dembauche par le recruteur En tant quvaluation comparative daptitude dans le cadre de la formation de recruteurs En servant de base aux scnarios de planification de la main duvrevi ISO
36、2017 Tous droits rservs SPCIFICATION TECHNIQUE ISO/TS 30407:2017(F) Management des ressources humaines Cot par recrutement 1 Domaine dapplication Le cot par recrutement (CPR) a pour objet de mesurer la valeur conomique de leffort dploy pour pourvoir un poste vacant au sein dune organisation. Le prse
37、nt document dcrit les mesures prendre lors du calcul du CPR afin de maintenir la qualit et la transparence, y compris la cration dune catgorie de donnes reprsentatives, en utilisant une source transparente de donnes, en limitant au minimum les erreurs dans les donnes et en veillant ce que des audits
38、 priodiques de processus soient effectus sur les donnes dentre. Au centre du CPR tel que dcrit dans le prsent document, les caractristiques de laffichage visuel de la mesure permettent de renforcer la transparence des donnes dentre, des processus et de la formule utilise dans le cadre de cette mesur
39、e. 2 Rfrences normatives Les documents suivants cits dans le texte constituent, pour tout ou partie de leur contenu, des exigences du prsent document. Pour les rfrences dates, seule ldition cite sapplique. Pour les rfrences non dates, la dernire dition du document de rfrence sapplique (y compris les
40、 ventuels amendements). ISO 30400, Management des ressources humaines Vocabulaire 3 T ermes et dfinitio ns Pour les besoins du prsent document, les termes et dfinitions donns dans lISO 30400 ainsi que les suivants sappliquent. LISO et lIEC tiennent jour des bases de donnes terminologiques destines t
41、re utilises en normalisation, consultables aux adresses suivantes: ISO Online browsing platform: disponible ladresse h t t p :/ www .iso .org/ obp IEC Electropedia: disponible ladresse h t t p :/ www .electropedia .org/ 3.1 cot par recrutement CPR mesure permettant didentifier les cots associs au re
42、crutement (3.9) Note 1 larticle: Le CPR est une moyenne obtenue en divisant les cots totaux de recrutement par le nombre dembauches. Note 2 larticle: Le cot par recrutement interne (3.3) et le cot par recrutement comparable (3.2) sont des sous- catgories du cot par recrutement. 3.2 cot par recruteme
43、nt comparable CPRC mesure permettant didentifier les cots associs au recrutement (3.9) entre diffrentes organisations ISO 2017 Tous droits rservs 1 ISO/TS 30407:2017(F) 3.3 cot par recrutement interne CPRI cots associs au recrutement (3.9) et propres une organisation 3.4 facteur de cot externe cot e
44、xterne dpenses engages par le recours des prestataires ou des personnes externes au cours du recrutement 3.5 rapport recrutement/cot RRC formule et mthodologie qui compare le cot par recrutement (3.1) la rmunration totale de la personne nouvellement embauche Note 1 larticle: Cette formule ne diffre
45、de celle du cot par recrutement interne (3.3) ou du cot par recrutement comparable (3.2) que par son dnominateur. Alors que le cot par recrutement interne ou le cot par recrutement comparable rapportent les cots au nombre dembauches, le rapport embauche/cot rapporte les cots la rmunration totale des
46、 nouvelles personne recrutes au cours de leur premire anne. 3.6 facteur de cot interne cot interne dpenses lies au personnel, aux diffrents investissements et cots lis lorganisation des recrutements et au management de la fonction de recrutement (3.9) 3.7 systme denregistrement systme dinformation c
47、onsidr comme tant la source pour un lment dinformation donn, utiliser dans une mesure du cot par recrutement (3.1) 3.8 compilateur personne responsable de la cration dune mesure du cot par recrutement (3.1) 3.9 recrutement processus consistant rechercher, attirer, valuer et employer un talent pour un poste existant ou un nouveau poste dans lorganisation 4 Cot par recrutement interne (CPRI) 4.1 Formule La mesure cot par recrutement interne (CPRI) sert mesurer les cots ass
