1、2008 年 2 月 26 日天津统计局公务员面试及答案解析 (总分： 100.00，做题时间： 120 分钟 ) 1.家长强调学生学习英语，而忽视了对语文的学习，你怎么看待这个现象。（分数： 20.00） _ 2.有群众举报你所在辖区电动玩具出现质量瑕疵，你负责对整个辖区的玩具销售商做调查，请做下方案。（分数： 20.00） _ 3.你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么处理？（分数： 20.00） _ 4.你负责技术支持工作，当新规定下来后你不熟悉，而向客户解释不清楚，大量的关于新规定 的咨询影响了你的本职工作，你怎么处理？ （分数： 20.00） _ 5.在一次全体会议
2、上，领导对一个项目做了赞扬，并且称赞了你在这里的表现，而你其实根本没参与这个项目，请问你该怎么处理？（分数： 20.00） _ 2008 年 2 月 26 日天津统计局公务员面试答案解析 (总分： 100.00，做题时间： 120 分钟 ) 1.家长强调学生学习英语，而忽视了对语文的学习，你怎么看待这个现象。（分数： 20.00） _ 正确答案： (在现阶段的中小学教育乃至高等教育中，确实有部分学生和家长存在强调英语学习而 忽视语文学习的现象，这种现象存在一定的负面影响。但我觉得应该一分为二的看待这一现象。 第一个方面，忽视语文这一基础学科的学习是不正确的。语文是一门工具学科，语言的理解、运用
3、和交流是一个人生活和工作的基础。语文学习不好，势必会影响其他学科的深入学习，成为学生展开学习和生活的障碍，所以，我认为，家长应该纠正目前轻视语文学习的观点，帮助学生全面的掌握知识，尤其是扎实地掌握好工具学科的学习。 从另外一个方面看，随着社会的发展与进步，掌握一门外语，尤其是英语这样的国际通用语言，是现代化人才的必要素养。我国经济与社会的 发展已经逐渐与国际接轨，与世界同步发展，具备外语听说和交流能力是与时俱进的表现。家长能够认识到学习英语的重要性，强调对英语的学习是值得肯定的。在竞争激烈、就业压力相对较大的今天，掌握一门外语确实是化解就业压力的重要砝码。 所以，我认为，家长强调学生学习英语的
4、初衷是好的，但是没有把握好度，忽视了对语文这一基础学科的学习，这就要求家长应调整思路，对于学生的学习，应两手抓，两手都要硬，学科之间应注意均衡，让学生可以全面的发展，不能过分强调某一技能的学习而造成学生另一种能力的缺失。 目前素质教育在我国已经全面展开， 相信随着全面均衡发展的素质教育理念进一步普及乃至深入人心，这种知识学习不均衡的问题会得到根本解决。 答题完毕！ ) 解析： 1分清面试题型：就现象谈看法类试题。 2把握测评要素：综合分析能力，言语表达能力等。 3整理答题思路： （ 1）首先谈一下现象本身，表明观点。 （ 2）就现象展开分析，详细表述自己的理解、看法。 （ 3）引申开去，谈一下
5、解决方法。 2.有群众举报你所在辖区电动玩具出现质量瑕疵，你负责对整个辖区的玩具销售商做调查，请做下方案。（分数： 20.00） _ 正确答案： (首先，对于一个新人来说，这是对我能力的考验和锻炼，感谢领导对我的信任，给我这样一个机会，我会尽全力策划好这一方案。 我认为，一个完整的调查实施方案应该包括以下三个部分： 第一，准备阶段：了解电动玩具的种类及可能出现的质量问题等相关情况，调出我所在辖区的所有电动玩具销售商的资料，制作详细科学的调查表。确定实施调查的日程表、进度表，对工作人员进行分工，将调查期间各项任务落实到人。 第二，组织实施阶段：先召开工作会议，明确工作任务和人员分工；然后按照工作
6、日程表和进度表分头开展工作；我负责全程监督工作的进度和实施情况，及时应对和处理一些问题，保证调查工作顺利进行。对群众所举报的情况应进行重点调查核实。 第三，工作结束后，回收调查表格，汇总数据和情况，撰写电动玩具的质量报告，对群众所举报事项作出反馈说明，对销售商以及电动玩具出现的一些问题，分析原因，找出对策。将调查报告上报领导，请领导审阅。 以上就是我开展调查工作的一个大致的工作方案。 答题完毕！ ) 解析： 1. 分清面试题型：组织类问题。 2. 把握测评要素：计划组织协调能力等。 3. 整理答题思路： （ 1）表态：一定尽全力做好。 （ 2）方案包括三个方面：准备阶段，组织实施，撰写报告。
7、3.你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么处理？（分数： 20.00） _ 正确答案： (首先，我要理性看待，客观分析这一情况， 具体情况具体处理。不能因为下属的错误行为影响工作情绪，也不能对下属心怀成见，应坦诚布公的做人做事。 其次，分析下属这样行为做事的原因。如果是因为刚进单位，权责意识尚不明确，不清楚行为做事的程序和原则，那么我会宽容地包容新人，以说服教育为主，按照相关规定从轻追究责任或不予追求责任。从指导工作的角度帮助他学习和明确权责意识和工作原则。如果，该同志工作态度不端正，政绩意识重、权责意识差，常违规越级上报，我将坚持原则，在批评教育同时按照部门相关规定追究其责
8、任，并责令其自我反省，写出书面检查，直到其正确认识自己的错误 。 总之，对于下属应该宽容与严厉相结合，处理问题应原则性与灵活性相结合。 答题完毕！ ) 解析： 1分清面试题型：人际关系类试题。 2把握测评要素：人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等。 3整理答题思路： （ 1）表明态度，工作是第一位的，以工作为重 （ 2）了解情况，反思自我，合理沟通 （ 3）解决问题 4.你负责技术支持工作，当新规定下来后你不熟悉，而向客户解释不清楚，大量的关于新规定的咨询影响了你的本职工作，你怎么处理？ （分数： 20.00） _ 正确答案： (首先，我会调整工作思路，先保证本职工作的正常高效地进行，不能因为
9、任何原因，而影响本职工作的开展。对于咨询新规定的顾客，我会告知去询问相关的咨询人员。 其次，新规定的宣传与实行情况应该由相关宣传或咨询部门负责，我会直接领导进行沟通，对目前的情况进行汇报，应提出自己对于解决目前问题的建议。如建议该咨询部门开辟新的客户咨询渠道，帮助客户解决疑问。如，在网站设立专门的新规定答疑栏目 ，或者在咨询新规定客户较多的我所在的部门，安排一名工作人员，专门负责客户咨询的接待工作。总之，要求相关咨询部门应细化服务，把工作做到位。 此外，我会在下班后或本职工作完成以后，抓紧时间学习相关的新规定，在力所能及的限度下，尽最大努力帮助客户最快地解决问题。 答题完毕！ ) 解析： 1分
10、清面试题型：压力类试题。 2把握测评要素：应变能力、综合分析能力等。 3整理答题思路： （ 1）控制局面，不使影响正常工作 （ 2）寻找原因，解决问题 （ 3）总结教训，自身完善 5.在一次全体会议上，领导对一个项目做了赞扬， 并且称赞了你在这里的表现，而你其实根本没参与这个项目，请问你该怎么处理？（分数： 20.00） _ 正确答案： (首先明确一点，对于不属于自己的荣誉，不能采取默认的形式心怀侥幸地接收，这是自欺欺人，也会让领导、同事误解我的为人，所以我必须澄清此事。 其次，区分场合，寻找比较恰当的时机与领导沟通。领导表扬我，很可能是将该项目负责人在汇报工 作时汇报的表现优越的人与我混淆了，其实是另一位同事的荣誉。鉴于全体会议的场合比较隆重，不宜直接站起来，指出领导的错误，应该先迅速与该项目的负责人沟通，说明情况，请他将实际应该表扬的人的情况写成小纸条，通过给领导倒水或者更换话筒等方式，告知领导，借机澄清事实。 我觉得，对于这种公开场合、规模较大的会议，出现问题，应该进行当场补救，因为一旦散会负面影响就会扩大，事后补救效果很有限。 答题完毕，谢谢各位考官！ ) 解析： 1分清面试题型：人际关系类试题。 2把握测评要素：人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等。 3整理答题思路： （ 1）明确态度 （ 2）分清场合，技巧性沟通 （ 3）解决问题
