1、2011 年 2 月 24 日国家邮政局系统辽宁邮政面试真题及答案解析 (总分： 50.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.关于老年人权益，尤其是精神方面的权益，最近进行了立法，如果子女不回家看望父母，将受到法律的制裁。问对这一问题的看法。（分数： 10.00） _ 2.留守儿童问题凸显，存在很多有心理问题，如果你是妇联部门的一个工作人员，请针对上 述情况策划活动，举出三个主题。又问：以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。 （分数： 10.00） _ 3.材料题，大意是办公室工作人员小王，李某是一退休职工，一日来找领导，小王向领导汇报后，领导说：你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不
2、在。可是老李没走，一会领导出来了，遇到老李。老李说：你不是没在吗？领导说：我一直都在啊 于是老李到处说小王欺上瞒下，品质差。下面有 ABCDE 五个选择方式。问，这五种方式有什么弊端？你会怎么选择？ （分数： 10.00） _ 4.关于绿色出行，要建自行车出租站，你怎么展开相关的调查。 （分数： 10.00） _ 5.一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办？ （分数： 10.00） _ 2011 年 2 月 24 日国家邮政局系统辽宁邮政面试真题答案解析 (总分： 50.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.关于老年人权
3、 益，尤其是精神方面的权益，最近进行了立法，如果子女不回家看望父母，将受到法律的制裁。问对这一问题的看法。（分数： 10.00） _ 正确答案： (随着我国人口老龄化进程的逐渐加快 ,现有的法律在其内容和实施过程中 ,缺少对于新情况和新问题的应对 ,需要我们进一步深入研究老年人法律保护体系 ,紧密结合我国老龄化社会发展特点 ,将与老年人有关的一切权 益 ,诸如养老保障、医疗保健、照料服务、精神文化生活等 ,都纳入法律保护体系中来 ,真正做到有法可依 ,有章可循 ,形成完善的老年人保障机制。最近，出台了为老人精神方面的权益进行立法项目，是在我国老龄化日趋严重的背景之下提出来的。对于这个问题，我认
4、为应该辩证看待： 第一，结合我国目前的现状，原有规定已不能全面保障老年人权益，尤其是无法满足老年人情感方面的需求，因此，此项立法，对于满足老年人的精神方面需求，起到了非常好的促进作用。今后如果再不常回家看望父母，很可能会触犯法规受到制裁！对身为“儿子”、“女儿”的人来说，这 已绝不再是戏言。 第二，“这既体现了政府对老年人权益保障的重视程度，又彰显了让发展成果惠及于民的时代主题。” 以立法方式唤醒年轻一辈的“精神赡养”意识，在当前十分必要，有利于社会的和谐稳定。 但是，从另一方面，我认为，道德层面的问题仍需要道德来约束，否则，可能就适得其反，出现一些不诚信的行为，如父母为了包庇和保护子女，发表
5、不真实的言论，反而不利于我们和谐的社会风气的形成。另外，结合目前的社会形势，很多子女都外出求学、务工，工作强度大、时间紧、任务重，无法经常回家探望，甚至一些人连回家的路费都难以保障，那么是 否仍要受到法律的制裁，我认为值得商榷。 因此，要想把我国“百善孝为先”的传统美德继续发扬和光大，我认为，除了必要的法律约束之外，还要从道德层面进行呼吁和唤醒，从小就要向孩子宣扬孝敬父母的传统美德，家长、社会、学校给予正确的教育和合理的引导，只有这样，才能形成一个人人孝敬父母的良好社会风气和氛围。 ) 解析： 2.留守儿童问题凸显，存在很多有心理问题，如果你是妇联部门的一个工作人员，请针对上述情况策划活动，举
6、出三个主题。又问：以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。 （分数： 10.00） _ 正确答案： (1.由于城镇化进程的推进，以及人才的流动，导致我国留守儿童心理问题凸显。因此，解决留守儿童的心理问题，保证留守儿童健康成长，至关重要。所以，作为妇联部门的一名工作人员，我认为可以采取以下几种活动形式，进行正确的引导。一是以“人人献出一份爱，关爱留守儿童”为主题的文艺晚会；二是以“给留守儿童一个温暖的臂膀”为主题的宣传活动；三是以“ 让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研。 2.以“让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研为例，我认为此次活动实施中应注意的重点，就是保障此次调研的效率
7、和数据的真实、有效。因此，我打算采取下面措施来进行解决： 第一，要想提高调研的效率，我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，因为我国目前留守儿童较多，所以在调研对象的确定上，应采取以上方式，来确保调研工作的顺利展开。与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、街头拦截、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。 第 二，为了保障数据的真实、有效，我认为就应该让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。那么在调研过程中，工作人员就要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保
8、密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。 第三，在工作开展的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，并邀请有关心理辅 导专家亲临现场，遇到问题及时处理和解决，以保障工作的顺利开展。 最后，通过此次活动，我认为这也是对我能力的一种锻炼，我会认真总结工作，争取以后能够更好地完成工作。同时，我也相信，通过我们全社会的共同努力，一定能够给留守儿童创造一个更加美好的明天！ ) 解析： 3.材料题，大意是办公室工作人员小王，李某是一退休职工，一日来找领导，小王向领导汇报后，领导说：你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走，一会领导出来了，遇到老李。老李说：你不
9、是没在吗？领导说：我一直都在啊 于是老李到处说小王欺上瞒下 ，品质差。下面有 ABCDE 五个选择方式。问，这五种方式有什么弊端？你会怎么选择？ （分数： 10.00） _ 正确答案： (这是一道人际沟通题，模拟的冲突状态是人际关系的冲突，小王、老李、领导之间出现了人际关系的异常，作为小李成为矛盾的矛头，人际关系继续修补。题目中给出五种方式来化解矛盾，而五种方式都具有一定的弊端，作为小王，要想真正化 解此人际关系之“危”，带来未来人际和谐之“机”，必须要把握以下几个原则： 第一，在心态上摆正。人际关系考核的就是复杂人际环境的适应性。要在这个环境下适应，首先在心态上要是去解决问题，而不是推卸责任
10、；要主动，而不是要被动。 第二，对待领导态度上，要多替领导分忧，多为领导担责。 第三，对于离退休的老同志，要尊重，平等对待。包容但不纵容。 第四，对于自己的问题，要深刻反思，多从自身找原因、挑问题；对于他人的误会，要学会去主动化解，消除影响。 第五，流言止于智者，一时无法完全消除的误会，要学会冷处理，用行动向别人证 明自己品质。“路遥知马力，日久见人心”。 相信把握以上这五个原则，就一定能够化解人际关系的危机，共赢和谐关系。 ) 解析： 4.关于绿色出行，要建自行车出租站，你怎么展开相关的调查。 （分数： 10.00） _ 正确答案： (在倡导低碳生活、绿色出行的今天，建立自行车出租站不仅有着
11、重要的环保意义，而且能够便利居民出行，甚至能解决某些大城 市居民的走出地铁的末端交通难题。真实有效的调查能给有关人员提供有效的参考，我会高度的重视，从以下几个方面展开工作： 第一，首先向领导了解设立自行车出租站的答题情况和基本要求，咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定调查的内容和形式，初步将调查形式确定为问卷调查。制定一个计划，包括调查的时间、地点、参与的人员、物资以及选定典型的有代表意义的调查对象，譬如，选择几个地铁附近的小区、商业区，将计划上报领导，领导批准后，严格按照计划实施。将相关人员聚集在一起召开会议，落实分工，明确各个小组的责任。设计调查问卷，调查 居民关于自行车租赁情况的建议
12、，如：自行车站点的数目、地址和付款方式（刷卡或者现金）等，对相关人员进行培训，印制好相关材料，购买调查需要的小礼品。 第二，调查过程中协调好各个小组之间的工作，调查小组发放、回收调查问卷，保证调查的顺利进行；宣传组用发放小礼品等形式鼓励公众参与调查，监督小组监督整个调查过程，保证调查的真实有效，后勤组保障整个调查团队的后勤工作。当调查过程中发生意外时要及时作出处理，及时向领导汇报调查的进展，使领导了解调查的进程。调查过程中的工作重点是保证调查数据的真实有效。 第三，调查结束后，收 拾调查的物资和现场，将调查问卷进行统计，筛选掉无效的和虚假的信息，整理出调查报告，提交相关部门。工作结束后，结自己
13、在本次活动取得成绩与不足，以为后来活动借鉴。 ) 解析： 5.一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办？ （分数： 10.00） _ 正确答案： (1) 做为一名公务员，在日常的工作中应该多关注媒体的言论，不当的言论不仅会影响到单位的声誉，甚至会损害到群众的利益。在我们单位发生了题目中的情况，我会高度的重视，迅速的采取行动。题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到媒体和民众，处理不妥就会变成大事。我作为单位的一员，要事实为依据考虑周全、灵活处理此事。 2) 在这个事件中，我一方面要配合好领导做好民众的工作，另一方面要及
14、时与媒体的沟通，争取将损失将到最小、影响降到最低。 3) 首先，我会确定问题的真实性，有可能民众不了解情况，报道与民众了解的事实有出入， 引起了民众的误解。我会在获得领导许可后，及时的将相关信息告知接听民众电话的同事，请他们转告公众，打消群众的疑虑，甚至可以在媒体上进行解释说明；如果确实与事实不符，可能是媒体刊发过程中的失误，也有可能是单位被采访人员不了解情况，导致报道失实，无论哪种情况，我会请示领导，及时的与媒体的负责人进行沟通，争取通过其他媒体或者该报纸的下一期予以更正，必要的情况下回收该期报纸，避免影响的扩大；处理的过程将处理情况及时上报领导，听取领导的指示。 4) 最后，事件处理完毕后，我会帮助单位的相关责任人查找原因，提交一份详细的 事件报告。通过这件事情，我们单位应该及时总结，引以为鉴，在今后的媒体工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考，如何让我们媒体公关工作的流程和规范更加清晰明确。比如题目中媒体发布信息，我们应该事先核实将要发布的信息是否准确有效，这样可以避免不必要的纠纷，既不会给媒体的利益造成损失，也不至于给单位造成不利影响，甚至损害群众的利益。如果思考成熟，我会写出一份详细的建议书供领导审阅，以便今后更好的开展工作，从点滴小事做起，维护我们单位的形象和群众利益。 ) 解析：
