1、2011 年 6 月 11 日上午北京市公务员面试真题试卷及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.某市修地铁需要砍伐一批梧桐树。遭到知名人士的反对和市民的响应。发动保护行动。经沟通后政府部门修改了线路你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.某地引进人才。吸引大学生回西部。要求组织一 场座谈会。怎么组织 ?（分数： 2.00） _ 3.你的同事在一项工作的关键环节帮助了你。才避免了失误，但是此后此同事在领导和其他同事面前对你指指点点。使你难堪。以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 4.某
2、地水管爆裂事故频发。最近又爆裂。你去现场考察，当地居民抱怨工人也觉得很委屈。工人与居民发生了言语冲突你是负责人。怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 2011 年 6 月 11 日上午北京市公务员面试真题试卷答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面 试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.某市修地铁需要砍伐一批梧桐树。遭到知名人士的反对和市民的响应。发动保护行动。经沟通后政府部门修改了线路你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：我觉得，这件事要从三方面来看： 一是某市好心办了坏事，实在遗憾。修地铁是为便利市民出行，是民心工程，但是为修地铁而
3、砍伐梧桐树则是工作 方式简单粗暴，有欠考虑，本来得民心的事最后落得骂名，失了民心。这其实是工作方式的问题，但也反映了政府服务观念的问题，就是只注重在理论层面坚持为人民服务，而没有考虑怎样将其贯彻落实到每一项工作上，这提醒我们为民谋福利也要讲求方法、考虑周全。 二是群众自觉保护梧桐树，令人敬佩。我们知道，该市的梧桐树其实是有数十年历史的法国梧桐，不仅是该市的行道树，起着绿化带、纳凉地甚至风景线的作用，也是城市历史文化的体现，承载着城市和市民的历史和记忆，有着现实功用和历史文化的双重价值，应该加以妥善保护和充分利用，而不是简单砍伐 了之。所以我很支持知名人士和市民的积极保护行动，这说明该市市民的素
4、质很高，权利意识也很强。 三是该市知错而能改，善莫大焉。砍树行为引起社会不满后，该市政府部门能积极沟通，听取民意，最后停止错误行为，修改地铁线路，诚为可贵。殊不知现在一些地方政府有错不认，知错不改，错上加错，不管民心向背，无视社会褒贬，已经到了较为严重的地步。该市政府知错就改，从谏如流的作风给我们树立了榜样，也敲响了警钟。 ) 解析： 2.某地引进人才。吸引大学生回西部。要求组织一场座谈会。怎么组织 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：首先，我会深入学习、领会该地相关政策精神，收集相关数据资料，了解该地所要吸引的人才的标准、数量等情况。 然后，我会根据了解到的情况，制定座谈会组
5、织方案，包括确定会议主题、主持人、地点、时间等，特别是参会的人员，要包括相关领导、 专家、大学生代表、以往到该地服务的大学生代表、企业代表、新闻媒体代表等，并报领导审批。 接着，是具体落实方案。一是方案确定后，立即组建座谈会筹备小组，分工协作；二是会前确定各项工作安排到位，参会人员全部到场，做好人员接待、入场工作；三是会中安排人员注意会场秩序，跟踪会议进程，做好会议记录，遇到突发情况，要及时调整应对，妥善处理；会后收集相关资料，派发纪念品，感谢大家的参与、支持，安排人员清理会场。 最后，做好总结工作。整理座谈会相关文字或音像资料，并总结教训和经验，形成报告，向领导汇报。 ) 解析： 3.你的
6、同事在一项工作的关键环节帮助了你。才避免了失误，但是此后此同事在领导和其他同事面前对你指指点点。使你难堪。以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：遇到这种情况，我认为最重要的是沟通。 首先，同事的指指点点的行为肯定是有问题的，不管他说的有没有道理，我都要找他沟通，而不能忍气吞声，也不 能暗地报复。 其次，如果同事说的有道理，我会反思自己需要改正、改进的地方，同时找同事请教、交流，一方面请教多了，我对自己的不足能有更多的了解，工作能力能得到提高；另一方面，交流多了，我和同事的关系会更融洽，同事在以后的工作中也会顾着情面。 如果同事是胡乱指点
7、，我更加要找他沟通。我会找一个时间，对于他的帮助，表达我的谢意；而对于他的指点，我会跟他分析我的工作方式，有必要时，提醒他我的工作并无不妥或者暗示他的指点没有道理，委婉地说出他的行为对我的工作情绪和形象的负面影响，然后真诚地建议他改正这种行为。 最后， 我要摆正态度，继续做好工作。同事的行为，虽然可能对我的形象造成不好的影响，但是我相信日久见人心，领导和其他同事的眼睛是雪亮的，只要我做好我的工作，领导和其他同事一时的误解也会烟消云散。 ) 解析： 4.某地水管爆裂事故频发。最近又爆裂。你去现场考察，当地居民抱怨工人也觉得很委屈。工人与居民发生了言语冲突你是负责人。怎么处理 ?（分数： 2.00
8、） _ 正确答案： (正确答案：首先，我会安抚双方的激动情绪，劝大家冷静下来。生活中这类事情往往是“公说公有理，婆说婆有理”，双方又都有怨气，说的话都不免偏激，即便兼听也不一定能明白其中究竟。而且不及时稳定大家的情绪，极有可能发生肢体冲突，演变成群体性事件。 然后，我会分别了解情况。先找居民们，让他们客观地说说水管爆裂事故的具体情况，时间、位置、损伤等，然后找工人民问问水管爆裂的原因、解决措施、进展程度，如果是水管爆裂还未采取措施，则要先停止冲突，关上水闸或采取相应措施。向一方了解情况时还要注意避免 引起另一方的反感、抢话。 接着，我会根据了解到的情况，给大家分析是水管质量问题、水管安装问题、工人技术问题、居民使用不当问题还是有人恶意破坏，并向大家承诺尽快处理事故，给出解决时限。同时告诉大家，打架骂娘于事无补，有矛盾要讲道理，派出代表协商解决，或者找相关政府部门调解。 最后，汇报上级领导，概述事情原委，指明需要查实和解决的问题，并建议检查其他地方的水管，避免同类事故再次发生。 ) 解析：
