1、事业单位招录面试（管理类）模拟试卷 16 及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.政府网站遭到了黑客的攻击，发布了能源供应不足的虚假信息，引起了群众恐慌。作为政府的工作人员。领导让你处理这件事，你该怎么做 ?（分数： 2.00） _ 2.你是市教育局人事科工作人员，以下是你今天需要 处理的事情，你如何统筹安排 ?(1)上午 9 点接到科长电话，需要准备一份人事材料，下午 2： 30 之前送到人社局去盖章。材料需要 2 个小时才能完成，从单位去人社局路上开车需要 20 分钟； (2)上午 10 点有一个历时一个小时左右的中学
2、教师座谈会议，你需要参加；(3)上午 9： 30 领导打电话说教师资格考试报名系统出现故障，报名方式有更改，明天之前要通知出去； (4)接到父母电话，下午 3 点半到车站，需要你去车站接他们； (5)组织第二天的老干部活动。（分数： 2.00） _ 3.你是办税大厅的工作人员，现在时间是 8 点 20 分。 9 点是群众办事高峰，有四件事摆在你面前： (1)纳税人 A 向你询问有关征税问题，此问题较为复杂而且超出你的职责。此时只有你一个人在值班。 (2)9 点是办税高峰，但大厅的排号机出现故障，群众怨声载道。 (3)纳税人 B 和窗口工作人员吵架，且引起围观。(4)纳税人 C 在等着给你提交一
3、份材料，让你去处理。你怎么安排 ?（分数： 2.00） _ 事业单位招录面试（管理类）模拟试卷 16 答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.政府网站遭到了黑客的攻击，发布了能源供应不足的虚假信息，引起了群众恐慌。作为政府的工作人员。领导让你处理这件事，你该怎么做 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：政府网站是发布政府信息的重要窗口，是群众了解国家大事、社会状况、政府通告的重要渠道。因此，出现黑客发布虚假信息的事情，会产生严重的不良影响，所以我会立刻协调相关部门处理该事件。 首先，我会第一时间发布通告，说明真
4、实情况，安抚群众情绪，消除群众恐慌。我会立即写一份通告，解释清楚这是黑客发布的虚假信息，并通过政府的官方微博、电视新闻节目、政府公告栏等途径发布该通告，及时地让群众了 解事情真相。 其次，我会及时向公安机关举报，说明具体情况，并在公安部门前来调查时予以积极的配合。 最后，出现黑客攻击行为，严重影响了政府工作效率和政府形象。一方面，我要及时安排工作人员查找政府网站系统出现的漏洞，并及时修复漏洞，保证政府工作的正常进行；另一方面，进一步完善政府网络安全管理系统，提高网站防御能力。此外，还要开设多种信息发布的渠道和窗口，使信息传达多样化，以避免类似事件的发生。 相信通过采取及时告知群众真实信息、查找
5、漏洞、修复系统等措施，政府网站很快就能恢复正常工作，该事件也会很快地被平息和解决 。 ) 解析： 2.你是市教育局人事科工作人员，以下是你今天需要处理的事情，你如何统筹安排 ?(1)上午 9 点接到科长电话，需要准备一份人事材料，下午 2： 30 之前送到人社局去盖章。材料需要 2 个小时才能完成，从单位去人社局路上开车需要 20 分钟； (2)上午 10 点有一个历时一个小时左右的中学教师座谈会议，你需要参加；(3)上午 9： 30 领导打电话说教师资格考试报名系统出现故障，报名方式有更改，明天之前要通知出去； (4)接到父母电话，下午 3 点半到车站，需要你去车站接他们； (5)组织第二天
6、的老干部活动。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：在日常工作中，遇到多项工作任务时，我会做好时间管理，按照事情的重要紧急程度及特殊性对其进行分类，然后优先处理重要紧急的事。 方案一： 第一件事，拟定老干部活动的工作方案，随后电话通知老干部们参加第二天的老干部活动，未通知到的先进行记录。因为考虑到老干部的年龄、老干部活动的周期性等特点，此项事务需要的时间较短。我会先进行通知。 第二件事， 9： 30 得知教师资格考试报名系统出现故障，报名方式有更改，我会立刻联系网站技术人员进行维修，同时拟定通知，发布在教育局官方网站上，附上 最新报名方式的链接。及时通知广大报名人员，最低程度降低故
7、障对正常报名的不利影响。争取在半小时内完成。 第三件事，按时参加 10 点的中学教师的座谈会议。 第四件事，材料需要在下午 2： 30 之前送到人社局盖章，处理此项事务我需要 2 小时 20 分钟，因此事耗时比较长，在开完会后，约 11 点左右我开始准备材料， 1 点钟完成，利用午休时间将材料送往人社局盖章。 第五件事，在完成这些紧迫的和重要的工作之后，前往车站接父母。待返回后，我会首先登陆教育局官网查看教师资格考试报名系统是否恢复正常，随后利用剩余时间通知上午未通知到的老干部 。 方案二： 第一件事，因为准备人事材料耗时较长，需要两小时，同时又有明确的送材料的时限，因此， 9： 00 接到领
8、导的通知后，我会即刻开始准备材料。 第二件事，教师资格考试报名系统故障及报名方式更改，影响到广大报考人员的正常报名，较为重要。我会在 9： 30 接到领导电话后，就立即着手处理。立刻联系网站技术人员进行维修，同时拟定通知，发布在教育局官方网站上，附上最新报名方式的链接。及时通知广大报名人员，最低程度降低故障对正常报名的不利影响。半小时内完成。 第三件事， 10 点按时参加教师座谈会议。用时约 1 小时。 第四件事 ，参加完会议后， 11 点开始继续准备材料，再送去盖章。用时 2 小时 20 分钟。 第五件事，开始策划老干部活动事宜，三点半到车站接父母，接父母虽然有时间要求，但是我会把此事安排在
9、处理完紧迫的、重要的工作事务后进行。安顿好父母后返回，继续通知老干部明天的活动事宜。同时，可以登录教育局官网，查看报名系统是否恢复正常。 ) 解析： 3.你是办税大厅的工作人员，现在时间是 8 点 20 分。 9 点是群众办事高峰，有四件事摆在你面前： (1)纳税人 A 向你询问有关征税问题，此问题较为复杂而且超出你的职责。此时只有你一个人在值班。 (2)9 点是办税高峰，但大厅的排号机出现故障，群众怨声载道。 (3)纳税人 B 和窗口工作人员吵架，且引起围观。(4)纳税人 C 在等着给你提交一份材料，让你去处理。你怎么安排 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：作为办税大厅工作
10、人员，一定要本着“急群众之所急，想群众之所想”的原则，在几个问题同时出现的时候，将最重要、最紧急或者是关系到最大范 围人群的事情放在前面，将可以暂时推迟的延后解决。 我要分析这四件事的重要程度和紧急程度： 第一件事，纳税人 A 的问题较为复杂，且超出了我的职责，我会跟他积极沟通，讲明他所询问的征税问题确实不在我的职责范围内，我不能给他确切的答复，但是我已经对此做了详细的记录，在负责该工作的同事回来时我会第一时间将情况转述给同事，积极帮他咨询，并在得到回复后及时联系他、给予他答复。并告诉他现在只有我一个人值班，还有很多人等着我处理业务，请他体谅。 第二件事，排号机出现故障，群众怨声载道，况且又马
11、上到了 9 点这一群众办事高峰期，到 时候会有更多的群众聚集到办事大厅。因此，这一问题亟待解决。首先，我会立刻联系修理排号机的师傅，请他们来大厅排查问题，确定是否能够尽快维修。如果能在 9 点前修好，便有序开展工作；如果 9 点前修不好，我会马上联系其他同事，请他们立即前来支援，人工发号并维持秩序，确保大厅秩序井然。同时，对于办事的群众要表达我们的歉意，毕竟在上班时间排号机出现故障是我们的失职，对于给大家办理业务带来的不便要表达我们深深的歉意，并向大家讲明我们正在抓紧抢修，请大家耐心等待。 第三件事，纳税人 B 和窗口工作人员吵架，且引起围观。不论吵架的原 因是什么，这件事毕竟影响我们单位的形
12、象，因此我必须马上前去劝架，疏散围观群众，替窗口工作人员道歉：由于前来办事的群众过多，业务种类繁杂，窗口工作人员难免情绪失控，请他多加体谅，我们会尽快办理他的业务，使他满意而归。 第四件事，纳税人 C 在等着给我提交一份材料，让我去处理。这件事没有第二、第三件事那么紧急，我会跟他说明情况，请他等我几分钟，待我解决了争吵事件和排号机的问题就接收他的材料，帮他处理问题。 经过以上分析，首先，我会跟纳税人 A 和 C 说明情况，然后立刻去解决大厅秩序混乱问题，即第二、第三件事。先解决纳税人 B 和窗口工作人员的争吵问题，然后联系修理师傅或是其他同事，解决排号机问题或采取人工发号的方式确保大厅秩序井然。 ) 解析：
