1、 策划人： # 2012 年 10 月 12 日 目录 一、调研背景 . 3 二、 调研目的 . 3 三、 调研目的及调研项目 . 4 四、 调研对象及抽样方法 . 5 五、调研方法 . 6 六、调研经费 . 6 七、调研组织及人员安排 . 6 八、时间安排 . 7 九、附录：湖南金浩茶油消费者调查问卷 . 7 金浩茶油湖南市场调查方案 一、调研背景 随着社会的发展，人们对食用油的需求从简单的烹调上升到健康营养的高度，市场上食用油的品类也日益繁多，令人眼花缭乱。 湖南金浩 茶油 股份有限公司是一家集科研、 种植 、生产、销售茶籽系列高档食用植物油于一体的现代化民营企业，现有注册资本 7800万
2、元，总资产 5.11亿元，年产值 11亿元。公司员工 1180人，其中中高级管理人员、技术人员 158人。金浩茶油开创了我国茶油行业的先河，以其产品的 100%天然、营养而盛名，成为茶油行业中的国际标杆。现在，它将继续扛起我国茶油行业的标竿大旗，努力推动全国茶油行业质量标准的设立。 但是在 2010年，金浩茶油被曝光其含有致癌物质，产品声誉受到影响，品牌形象一度急剧下滑，根据这样的情况，金浩茶油有限公司决定进行一系列危机公关活动。由于对金浩茶油的市场知名度以及消费者对致癌事件的态度不是很清楚，金浩茶油有限公司决定在湖南市场开展一次有关市场知名度的调研。 二、 调研目的 为湖南金浩茶油 股份有限
3、公司 了解湖南市场提供市场分析基本资料，以帮助该公司更好的开展一系列危机公关活动。 1、 了解金浩茶油在湖南市场的知名度。 2、 了解湖南消费者对金浩茶油致癌事件的态度。 三、 调研 内容 及调研项目 调研内容： 1、 湖南市民家中所用食用油调查 。 本部分旨为公司了解湖南市场找到突破口。本部分信息包括湖南市民现用油和食用油的类别喜好，是否用过金浩茶油等。 2、金浩茶油致癌事件调研。本部分旨为公司掌握湖南消费者对金浩茶油致癌事件态度进行深入探讨，以明确金浩茶油致癌事件对消费者的影响以及消费者对此事的态度等。 3、消费者的心声调查。本部分旨分析消费者对致癌事件的态度以及内心对此事见解。本部分信息
4、包括消费者希望金浩茶油如何处理致癌事件等。 4、消费者人口统计特征调查（年龄、性别、文化程度、婚姻状况）以备交互分析之用。 调研项目： （一） 湖南市民家中所用食用油调 查 1 您喜欢食用茶油吗？ 2 您现在家中所用的食用油是？ 3 您是否知道金浩茶油？ 4 您有没有食用过金浩茶油？ 5 您喜欢金浩茶油的味道吗？ 6 您是否是金浩茶油的忠实粉丝？ （二） 金浩茶油致癌事件调研 7.电视曝光金浩茶油含有致癌物质，您如何看待？ 8.您是否相信金浩茶油含有致癌物质？ 9.如果您知道金浩茶油并未含有致癌物质还会食用吗？ 10.金浩茶油致癌事件对你是否有影响？ 11.影响是否严重？ 12.您会由此事件联
5、想到所有的食用油吗？ 13.您以后购买食用油时会更关注哪些问题？ 14.金浩茶油计划建立自己的天然 绿色种植场，并打造自己的自然健康食品高端品牌，您会考虑购买吗？ 15.您希望金浩茶油如何处理致癌事件？ 个人背景资料 1、您的性别是？ 2、您的年龄？ 3、您的婚姻状况？ 4、您的文化程度 ？ 5、您的月收人是？ 四、 调研对象及抽样方法 1、调查对象的定义 本次调查在样本定义时应遵循以下原则：一是样本要具有广泛的代表性，以其了解金浩茶油在湖南市场的知名度，以及消费者对金浩茶油致癌事件的态度。基于上述原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者： （ 1）满十八周岁以 上，湖南所有消费人群； 2、样
6、本量及抽样方法 根据以往的经验，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们建议本次研究所需要的样本量约为 500 个，采用随机抽样法抽取样本。 3、质量控制与复核 （ 1）本次问卷访问复核率为 28%,其中 14%电话复核， 14%实地复核； (2）我们将实行一票否决制，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员所有问卷作废。 五、调研方法 本次调查采用问卷调查法 （ 1）实地调查：采用拦截访问法，完成 100 份有效问卷； （ 2）空间调查： a.电话调查，完成 100 份有效问卷； b.网络 调查，完成 100 份有效问卷； 六、调研经费 项目费用预算约为 1.5 万元，其用途分别如下：
7、 序号 项目 金额（元） 备注 1 2 3 4 5 6 7 问卷设计 问卷印刷 调查与复核费用 数据处理（编码、录入、处理、分析） 报告撰写与制作 差旅费 其他费用 1000 2000 3000 1000 2500 1000 4500 合计：人民币 15， 000 七、调研组织及人员安排 调查小组人数共 30 人，分工合作，具体安排如下： 序号 项目 人员（人） 备注 1 2 制定总体方案 调查项目、调查问卷的设计 、修改和制作 3 3 4 实地调查 电话调查、网络调查 9 8 5 6 统计调查资料 分析调查结果、撰写调查报告 5 5 十人共同完成 合计：人 30 八、时间安排 1、准备阶段：
8、收集资料、座谈会、拟定计划书及设计问卷 3 天 2、调研阶段：发放问卷、记录观察结果 4 天 3、分析阶段：整理资料，分类归纳、分析统计数据 1 天 4、总结阶段：根据分析结果写出书面报告并作出口头陈述 1 天 九、附录：湖南金浩茶油消费者调查问卷 各位 朋友： 您好！为了更好的了解消费者对金浩茶油的了解，制作出让您更放心的金浩茶油，我们公司特开展这次调查活动。希望得到您的支持与合作，请将您的真实想法告诉我们。我们将对相关信息进行统计，您的信息将会严格保密。谢谢！ 填卷说明： A 用钢笔或圆珠笔在选定答案上打“”。 B 除注明“可多选”外，均为“单选题”，其他请自填答案。 1、 在家中所用的食
9、用油是？ A.金龙鱼 B.福临门 C.鲁花 D 金浩茶油 E 其他（ ） 2、喜欢食用茶籽油吗？ A 非常喜欢 B 比较喜欢 C 一般 D 比较不喜欢 E 非常不喜欢 3、 是否知道金浩茶 油？ A 知道 B 不知道 4、 是否用过金浩茶油？ A 是 B 否 5、 您喜欢金浩茶油的味道嘛？ A 非常喜欢 B 比较喜欢 C 一般 D 不喜欢 E 非常不喜欢 6、 是否是金浩茶油的忠实粉丝？ A 是 B 否 7、 电视曝光金浩茶油含有致癌物质，您如何看待 ？ A、 震惊。金浩茶油这样的大品牌，也会出现这样的问题，应该严查。 B、 同情。金浩茶油也是受害者。 C、 不关注。食品问题由来已久，这只是九
10、牛一毛。 8、 您是否相信金浩茶油含有致癌物质？ A 相信 B 表示怀疑 C 不相信 9、 如果您知道金浩茶油并未含 有致癌物质还会食用吗？ A 会 B 可能 C 不会 10、 金浩茶油致癌事件对你是否有影响？ A 是 B 否 11、 影响是否严重？ A 非常严重 B 比较严重 C 一般 D 不严重 E 非常不严重 12、 您会由此事件联想到所有的食用油吗？ A 会 B 也许会 C 不会 13、 您以后购买食用油时会更关注哪些问题？（可多选） A 质量 B 健康 C 价格 D 口感 E 种类 F 其他（ ) 14、 金浩茶油计划建立自己的天然绿色种植场，并打造自己的自然健康食品高端品牌，您会考虑购买吗？ A、 会 B、不会 C、不确定 15、您希望金浩茶油如何处理致癌事件？ 个人背景资料 1、您的性别是？ A 男 B 女 2、您的年龄？ A.30 岁以下 B.30 岁 40 岁 C.40 岁 50 岁 D.50 岁以上 3、您的婚姻状况？ A 已婚 B 未婚 4、您的文化程度 ？ A.中专以下 B.专科 C.本科 D.硕士以上 5、您的月收人是？ A.2000 以下 B.2000-3000 C.3000-4000 D.4000 以上 谢谢您的合作！ 调研员： 调研时间： 年 月
