1、公务员面试-25 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：4，分数：100.00)1.临近年关，亿万国人纷纷使出浑身解数购买火车票，有不少人使用“抢票软件”刷到了票。铁道部指出，“利用抢票软件抢票，就像是在道路上驾车闯红灯、逆行”，有损公平。而发布“抢票软件”的企业则认为自己有助于“提升效率”，无关公平。民众的观点也分成了以上两派。对此，你怎么看？（分数：25.00）_2.中央强调改进工作作风，厉行勤俭节约精神。在此背景下，兄弟单位派人员去你单位进行业务学习，领导将此次接待任务交给你负责。请问你如何组织才能既符合中央精神，又使其取得良好的学习效果？（分数：25
2、.00）_3.为贯彻服务型政府理念，单位在人民广场举办“现场为民办公”活动，你是活动的负责人，在活动正在进行时，忽然冲出一位群众说：“你们这些领导成天只会说官话、套话，什么高度重视、什么亲自过问，我的工资都被拖欠六年了，每次找你们单位去寻求解决，都说领导在开会研究，一拖再拖，这就是你们的为人民服务？”结果活动现场的群众都开始帮这位群众说话，甚至有人开始吹口哨、大骂，此时，你怎么办？请你现场模拟一下。（分数：25.00）_4.你进入新单位后，有两位老同事总是热情地帮助你解决问题，但也借口不会用计算机，把好多工作推给你，致使有些工作没有完成，领导批评你工作效率低，请问你怎么办？（分数：25.00）
3、_公务员面试-25 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：4，分数：100.00)1.临近年关，亿万国人纷纷使出浑身解数购买火车票，有不少人使用“抢票软件”刷到了票。铁道部指出，“利用抢票软件抢票，就像是在道路上驾车闯红灯、逆行”，有损公平。而发布“抢票软件”的企业则认为自己有助于“提升效率”，无关公平。民众的观点也分成了以上两派。对此，你怎么看？（分数：25.00）_正确答案：(我认为，“抢票软件”的公平性问题应当多维度地看，其问题的根源在于铁道部自成一体的积习与互联网开放透明的时代潮流之间的不兼容。在应对业界讨论和公众舆论方面，铁道部缺乏开放的姿态，应和其
4、他政府管理部门一道理性、客观地对待抢票软件，听取多方意见，以最优的方式加以解决。仅从法律和技术的层面看，“抢票软件”既不违法也不存在“不公平”的问题，因为它并没有破坏 12306网站的正常操作流程，它只是省去了很多重复性的人工步骤。有人提出“抢票软件对农民工不利”，其实这种说法是一个伪命题。如果农民工不会使用互联网工具，那么网上订票本身就已经对农民工不公平了，这与抢票软件本身没有必然的联系。而对于能够网上订票的人群来说，抢票软件的使用门槛是一样高的，所以并不存在剥夺购票机会一说。但如果上升到道德和社会学的层面，它又不是那么简单。“抢票软件”这一网络技术手段的应用，有可能导致网站瘫痪，从而影响更
5、多的人买票。而且，由于信息传播的不对称，会使那些因各种原因未能使用插件的人买到票的概率减小，进而严重损害公共资源分配中的“机会平等”原则，在不同阶层间就公共资源的分配制造了新的鸿沟。从这个层面看，它又是不公平的。其实“抢票软件”的诞生和被大规模、大范围使用也是部分民众的一种无奈，客观反映了购票难的现状。因此，铁道部应把主要的精力放在解决问题上而不是争论上：第一，铁道部应从技术层面快速完善网站的服务。12306 网站漏洞频出、问题连连，才可以让抢票软件占了技术便宜。铁道部应该吸取各网站之所长，不但不叫停抢票软件，还将其吸收应用到 12306 正常的订票流程中，同时邀请技术专家，定期讨论研究改善网
6、站问题。在这方面，“铁老大”可以向工信部、人民网等学习，不局限于自己的身份，积极践行“以人为本”的正确理念，鼓励互联网企业改进和创新服务方式，建议互联网企业与相关部门进行沟通，共同研究有效的方法，帮助广大群众能够顺利购票。第二，铁道部应以更加开放的姿态来面对公众舆论。若希望公众对其减少批评，降低舆论压力，铁道部则应当公布网站建设资金去向，并在维护和后续开发上呈现互联网时代所应有的开放姿态。第三，铁道部、工信部等政府部门应当将“抢票软件”存在的隐患告知公众。有研究机构发现，“抢票软件”可能会存在个人信息安全问题，相关部门应就此尽到提醒义务，避免公众利益受损。实际上，我们应该看到，以上问题的根源还
7、是“一票难求”，解决需求与运力不足之间的矛盾才是根本。春运需要实现不同交通工具间的无缝接驳，既需要铁路、公路、水运、航空等系统内部之间加强统筹协调，也需要建立跨部门协调的工作机制。只有充分、高效整合我国所有的交通运输资源，凝成一股绳的力量，才能把春运这盘大棋下好、走活，最终才能让广大旅客满意。另外，对于农民工与边远地区和网络欠发达地区，铁道部应该通过多个渠道合理分配票源，让人们无论通过何种途径购票，都能看到回家的希望。)解析：2.中央强调改进工作作风，厉行勤俭节约精神。在此背景下，兄弟单位派人员去你单位进行业务学习，领导将此次接待任务交给你负责。请问你如何组织才能既符合中央精神，又使其取得良好
8、的学习效果？（分数：25.00）_正确答案：(此次接待任务，组织重点是既履行勤俭节约精神，在合理标准范围内做到让兄弟单位相关人员满意，又细心做好学习安排，尽力使他们取得良好的学习效果。首先，在接到任务后，我会详细了解兄弟单位有关人员到达的时间、地点、人员构成等基本信息，并且跟对方协商好行程和学习安排，同时根据相关接待文件，确认本次接待的标准，报领导审阅。其次，我会根据具体接待标准预订房间、餐厅，并提前安排好接送车辆。在预订房间时，既要考虑到地点一定要方便，又要响应“勤俭节约”的号召，房间布置、整洁即可。多考察几家，尽量选择物美价廉、各方面都合适的宾馆。在选择餐厅时，如果单位有食堂，可以在饭卡内
9、输入合理的金额，然后发给他们，等他们离去时回收饭卡即可；如果单位没有食堂，可以联系单位附近的饭馆，预订相应天数的工作餐，餐食搭配注意营养均衡。再次，我会根据他们的时间安排合理设置学习内容。在他们到达的当天，我会安排一个简短、朴素又温馨的欢迎会。等他们稍事安顿后，我会安排相关人员带他们参观本单位，熟悉本单位的机构、人事设置，重点了解本单位在系统内有所创新的工作机制。之后，我会将他们分别带往相对应的学习部门，安排经验丰富的老员工对其进行指导，相互学习和切磋。待他们学习完毕，我会在单位会议室组织一场学习交流会，请相关领导、兄弟单位相关人员和负责指导的老员工畅谈相互交流和学习的感受，可事先研读中央关于
10、精简会议的相关文件和典型事例，在交流会时注意不做奢侈布置，并注意控制会议时间。最后，我还要妥善做好欢送工作，将兄弟单位相关人员统一送到指定地点，并向他们赠送具有当地特色的小纪念品。接待工作完成后，认真总结反思整个过程的不足之处，并形成文字材料交给领导，便于今后类似工作的顺利开展。同时，也将相关的视频、图片和稿件传到单位网站上，供员工和群众学习和交流。)解析：3.为贯彻服务型政府理念，单位在人民广场举办“现场为民办公”活动，你是活动的负责人，在活动正在进行时，忽然冲出一位群众说：“你们这些领导成天只会说官话、套话，什么高度重视、什么亲自过问，我的工资都被拖欠六年了，每次找你们单位去寻求解决，都说
11、领导在开会研究，一拖再拖，这就是你们的为人民服务？”结果活动现场的群众都开始帮这位群众说话，甚至有人开始吹口哨、大骂，此时，你怎么办？请你现场模拟一下。（分数：25.00）_正确答案：(面对这种混乱的情况，如果不镇定，则可能自乱阵脚，反倒使场面更加失控，所以，作为负责人，我要临危不乱、及时控制场面、妥善解决问题，使活动顺利进行下去。我会这样跟大家讲：大家好！我是本次活动的负责人，我刚刚认真听了大家的意见，也了解大家的意思，现在请大家先静一静，听我说几句话好不好？我知道确实存在一些领导、干部只会讲官话、套话的问题，我也知道咱们群众是最反感只会讲官话、套话的领导干部，我本人对官话、套话也是极度反感
12、。所以，今儿咱们举办这活动，就是为了杜绝官话、套话，为大家做点实事儿、解决点实际的问题。这位群众反映工资被拖欠了六年至今尚未解决的问题，如果情况属实，那就属于恶意欠薪行为，严重的话有可能构成犯罪，而我们的工作人员自然也要受到相应的处分或处罚。我知道大伙儿挣点钱不容易，工资被整整拖欠六年，搁我身上我也很气愤。今儿我们来，就是来解决实际问题的，所以我当着大家的面向您作出承诺，经过调查核实之后，我一定会尽力帮您尽快把拖欠了这六年的工资给要回来。您待会过来跟我详细说一下拖欠工资的单位、您当时的工作情况以及这六年来的讨薪经历，我会详细记录，在活动结束之后马上联系人社局、劳动监察部门等立即着手解决问题，尽
13、快给您满意的答复。1234567890，这是我的电话，您呐要记上，在有问题的时候可以随时咨询我。您看这样好不好？好，鉴于时间比较宝贵，我也就不再多说了，下面呢我们的活动还得继续，大家伙儿有意见也好、有困难也好，都可以向我们现场的工作人员说，现场能解决的，我们都帮您现场解决，现场解决不了的，我们会详细记录下来，随后及时为大家处理。那边牌子上有监督和投诉电话，大家有啥不满意的也可以打电话。好，现在活动继续，谢谢大家配合！这位同志，您跟我来，跟我详细说一说您的情况。)解析：4.你进入新单位后，有两位老同事总是热情地帮助你解决问题，但也借口不会用计算机，把好多工作推给你，致使有些工作没有完成，领导批评
14、你工作效率低，请问你怎么办？（分数：25.00）_正确答案：(面对这种情况，我会这样处理：首先，面对领导的批评，我会虚心接受。虽然工作没能完成也有一些客观的原因，但是我没有完成自己的本职工作这是事实。所以，我不会辩解，而是虚心接受，并向领导表态今后会更加努力，争取把工作都按时完成并且完成好。其次，我会进行反思。没有按时完成本职工作，原因应该是主客观多方面的，所以我会冷静分析原因：一是可能我主观方面确实能力还不够强、工作效率确实不够高：二是可能我的工作方法存在问题，没能协调好各项工作之间的进度：三是可能我平时缺乏跟领导的沟通和交流，导致领导不了解我的真实能力：四是我在处理和老同事之间的关系时，原
15、则性和灵活性把握得不够好，从而增加了自己的工作量，耽误了本职工作。再次，经过反思以后，针对这些原因，我会有意识地去改进：一方面，自己在平时要更加努力，作为单位的新人，既要多向老同事请教，又要多跟领导沟通、交流，同时要通过多种途径，积累工作经验，改进最后方法，提升自己的工作能力，提高工作效率，争取每次都能把工作赶在工作时限之前干完；另一方面，面对老同事，我会将灵活性和原则性相结合，对于老同事对我的帮助，我深表感激，在今后的工作中，我仍然会以谦虚的姿态向他们请教他们丰富的工作经验，从而提升自己。同时我会先以本职工作为重，在老同志要我帮忙时，如果我尚未做完自己的本职工作，我会坦诚告诉老同事，领导交代我的工作我还没有做完，领导等着验收，所以我得先把自己的工作做完。如果他们不着急的话，我可以在干完自己的工作之后帮助他们，我相信经过坦诚相告，老同事也能理解做好本职工作的重要性；如果我已做完自己的本职工作，则会欣然帮助老同事，在帮助完成工作的同时，可以给他们讲解计算机相关知识，让他们掌握相应的技术，以便在以后的工作中熟练运用。最后，我要以此事为鉴，在以后的工作中，我会以本职工作为先，积极协调好各项工作，及时跟同事、领导做好沟通、解释、交流工作，既要做一个谦虚、积极、向上的新人，又要做大家友善、真诚的好同事，同时还要做领导得力、能干的好下属。)解析：
