1、国家公务员面试（应对压力、危机类）历年真题试卷汇编 2及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.某高校食堂发生严重煤气泄露，此时正值学生用餐高峰期，你身为食堂负责人，该如何处理？（分数：2.00）_2.地铁因故障而晚点，现场有人起哄，有人要退票，站台上人多混乱。如果你是现场的工作人员这时怎么办？（分数：2.00）_3.某超市进行大米促销，每人限购 15斤。不少群众认为粮食紧缺，顿时蜂拥而至进行抢购。如果你是超市负责人，应如何处理？（分数：2.00）_4.突发紧急事件，在场人越多越难以解决，你作为领导干部如何处理此类情况？（分数：2.00）_5.某地发生矿难，领导派你去，你事前要做
2、什么准备工作？如何开展工作？（分数：2.00）_国家公务员面试（应对压力、危机类）历年真题试卷汇编 2答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.某高校食堂发生严重煤气泄露，此时正值学生用餐高峰期，你身为食堂负责人，该如何处理？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为食堂负责人，我会积极采取措施，保证学生安全，对此我将采取以下措施： 紧急疏散大家有序撤离食堂，并维护好撤离的现场秩序，防止踩踏事件。 打开食堂所有的窗户，同时派人查找煤气泄漏的原因并做紧急处理，同时及时和煤气公司取得联系，以寻求他们的技术帮助和现场支持。把事件的情况及时向领导进行汇报，听取领导的意见和处理办法，以做
3、好后续工作。 事故查明原因后要及时进行改正，防止类似情况再次发生。)解析：2.地铁因故障而晚点，现场有人起哄，有人要退票，站台上人多混乱。如果你是现场的工作人员这时怎么办？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为现场的工作人员，我会积极采取措施，控制局面，保证秩序，保证人员安全。对此我将会采取以下措施： 向大家表示歉意，并请大家保持冷静，并让地铁保安和工作人员做好现场秩序的维护。 及时和地铁指挥中心取得联系，询问地铁什么时候到站。 向群众解释说明地铁的故障和大体到达时间，如果有事情着急的乘客可以办理退票，改乘其他交通工具，并对他们的理解和支持表示感谢。对那些不是太着急的乘客做好安抚工作，
4、请他们耐心等待。对那些起哄的人员重点关注，防止他们聚众闹事。 把事件的情况及时向领导汇报，听取领导的意见和处理办法，以做好后续工作。)解析：3.某超市进行大米促销，每人限购 15斤。不少群众认为粮食紧缺，顿时蜂拥而至进行抢购。如果你是超市负责人，应如何处理？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为超市负责人，我会积极采取措施，控制局面，保证秩序，保证人员安全。对此我将会采取以下措施： (1)组织超市保安做好现场秩序的维护工作，保证群众顺利购物。 (2)紧急调集大米，保证促销顺利进行，防止群众对超市促销产生不满，避免纠纷。 (3)对促销时间进行适当延长、保证群众能买到大米。 (4)临时调集
5、工作人员对大米促销摊位进行补员，增加销售摊位分散人群。 (5)做好解释说明工作，告知大家这只是促销活动，让大家不要惊慌。超市的大米储量是可以满足大家的日常需求的。 作为超市负责人，在以后的工作要接受这次的教训，促销前做好充分的准备，做好人员的协调安排，特别是防止人员踩踏伤亡事故的发生。)解析：4.突发紧急事件，在场人越多越难以解决，你作为领导干部如何处理此类情况？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：发生突发事件后，为了能够控制现场，确保事件的迅速有效解决，作为领导干部，我应该做好以下工作： 首先，在突发事件现场拉起警戒线，防止人们破坏事件现场。 其次，组织人员疏散群众，防止发生踩踏事件或
6、其他公共安全事故，维护好突发紧急事件现场工作进展秩序。 再次，向大家做好解释说明工作，取得群众的理解和支持。 最后，对一些故意闹事的人实施强制措施。做好善后工作，总结经验，防止类似事件再次发生。)解析：5.某地发生矿难，领导派你去，你事前要做什么准备工作？如何开展工作？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：领导把这么重要的工作交给我处理，一方面是对我个人工作能力的肯定，另一方面也是对我的重视和信任，我一定抓住这次锻炼自己应急应变、组织沟通协调能力的机会，力争妥善圆满地处理好这一问题。 准备工作，我会从以下几个方面开展： 首先，立即通知 120急救中心先头赶赴现场，抢救被困在矿井下的群众，抢
7、救人的生命是第一任务。 其次，迅速组织相关单位和人员召开紧急会议，启动安全事故应急预案，商讨和安排营救工作，并初步拟订一个营救方案。 第三，做好事故调查组、思想工作组的人员调配工作，落实任务，提出要求，明确分工，责任到组。然后将上述准备工作向领导汇报，请求领导的指导，并不断完善自己的相关准备和协调工作。 准备好后，我会按照通过的方案有步骤地开展： 首先，第一时间带领相关人员赶赴现场，成立应急指挥小组，抢救组以抢救被困群众为第一任务全力组织抢救。 其次，调查组负责调查事故的原因和真相，并采取有效措施防止事态的进一步扩大。 第三，思想工作组做好现场群众和家属的思想工作，安抚他们悲伤和气愤的情绪，控制好现场秩序，维护好当地的生产、生活和学习秩序。 第四，自己如果受领导委托，可以向当地群众和现场的家属作出道歉，并承诺我们将依法办事，调查真相，同时也会做好善后的处理工作，请乡亲们放心。对于责任人我们也会严查到底，追究责任。 第五，24 小时开机，随时和领导保持电话联系，汇报这边的情况，取得领导的指导和帮助。 最后，调查工作结束后，写出书面调查报告，报送领导。对于个人而言，总结经验，肯定成绩，找出不足，以期在今后的工作中加以改善和提高，不断提高自己的应急应变和沟通组织协调能力，成为领导得力的左膀右臂。)解析：
