1、国家公务员面试（情景-类）-试卷 2 及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.你是监考人员，一个人没有拿身份证你不让他进考场，他拿驾驶证说也能证明身份，你如何劝解?（分数：2.00）_2.培训课上大家交头接耳，你作为负责人，准备在课间跟大家沟通一下这个事情，作一个现场模拟。（分数：2.00）_3.情景模拟，小赵是新人职员，领导对他寄予厚望，把开展纳税满意度活动策划任务交给你和小赵，时间紧任务重，但小赵工作懈怠不积极，导致工作进展缓慢，你如何对小赵进行沟通劝说，现在请把主考官作为小赵，现场模拟一下。（分数：2.00）_4.你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干
2、，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解?请把考官当作张科长来进行现场模拟。（分数：2.00）_5.你的领导很赏识你，你想下基层锻炼，领导不同意，你怎么跟他沟通?请现场模拟一下。（分数：2.00）_国家公务员面试（情景-类）-试卷 2 答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.你是监考人员，一个人没有拿身份证你不让他进考场，他拿驾驶证说也能证明身份，你如何劝解?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：这位考生朋友，对不起!我们考试公告上和准考证上都写得很清楚，凭身份证和准考证才能进入考场。国家只把身份证作为能够证明公民身份的唯一合法证件，驾驶执
3、照虽然与身份证同号码，但不具有相同的法律效力。与身份证号码相同并不能说明什么问题，现在社保卡的号码也和身份证统一了，但同样的道理，社保卡也不能作为证明公民身份的合法证件。现在唯一补救的办法就是赶快打电话给您的家人、朋友，以最快的速度帮您把身份证送过来，不要再耽误时间了，如果对考试制度规定有意见，您可以在考试结束之后提出来，现在既然已经制定了这样的规则，人人都应当遵守。现在离开考还有 20分钟时间，建议您赶快通知家人、朋友帮忙。开考后 15 分钟考生就不得进入考场，离现在还有 35 分钟时间，您先到候考室等候，我会通知考场门口的保安工作人员，跟他们说明情况保证您家人到达的时候，他们会直接将身份证
4、送到候考室来。如果顺利到达的话，您就可以入场考试了。 刚刚我请示了领导，为了不耽误您的考试时间，特别准许您先进入考场考试，同时写一份承诺书，声明如果您的家人朋友没有按时将身份证送到考场，即自动取消考试资格，自愿退出考场，所答试卷作废，不参与评分。如果您同意的话，现在就可以跟我先进入考场了。)解析：2.培训课上大家交头接耳，你作为负责人，准备在课间跟大家沟通一下这个事情，作一个现场模拟。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：各位同事： 大家好!我是这次培训课程的负责人，很高兴看到大家准时到场积极参加我们的培训课。看到大家兴奋的表情，我深深感觉到我们这次培训课的意义重大，我的责任就更加重大了。
5、经过这两天的培训，相信大家已经感受到了我们邀请的各位专家、学者渊博的学识和丰富的实践经验，他们都是业务骨干，是从我们这样的业务科员做起，通过自己努力摸索成长起来的精英。我们单位领导多方联系，再三热情地邀请，才能集中在这一个时间段内，安排了这么多位优秀的老师给大家讲课。他们在课堂上是把自己几十年的经验毫无保留地传授给大家，这个机会是我们前面几届新招录的同事没有遇上的。这次领导们十分重视，花了大力气希望在最短的时间内给大家更多的业务知识培训。大家要好好珍惜这难得的机会，多用心学习啊! 这几天你们参与课堂讨论的积极性很高，但同时我也观察到，在老师授课期间，非讨论发言的时间里，也有一些人在课堂上窃窃私
6、语，交头接耳。这不仅会影响到自己和其他同事的学习效果，也是对授课的专家、学者不尊重的表现。虽然专家们都没有跟我们工作小组反映意见，还一直表扬大家热情好学，但是这不代表没有问题，不代表我们可以不遵守课堂纪律。这是自觉自愿的事情，我相信今天我提醒大家之后，大家都能严格遵守课堂纪律，在讨论、互动阶段可以踊跃发言，在老师讲课的时候认真听讲，不要分心。如果对老师讲解的内容有疑问，可以举手经老师同意之后再提问，也可以课后与老师们交流，他们都是非常和蔼和亲的，都非常乐意解答大家的问题，大家不用顾虑。 当然，如果大家觉得我们在课堂组织形式上，或者老师授课方式上有值得改进的地方，也欢迎大家课后向我提出意见，我会
7、向我们培训工作小组汇报，也会和老师沟通交流，争取改进。对于我们这次培训过程中后勤组织方面的一些问题，有做得不周到的地方，我先跟大伙儿说句对不起，也请大家批评指正，我们一定尽力服务好大家。 好了，我就说到这里，接下来这堂课我们请到的培训老师是业务科的李科长，他在业务方面有着丰富的经验，年年被评为业务能手，让我们以热烈的掌声欢迎李科长。)解析：3.情景模拟，小赵是新人职员，领导对他寄予厚望，把开展纳税满意度活动策划任务交给你和小赵，时间紧任务重，但小赵工作懈怠不积极，导致工作进展缓慢，你如何对小赵进行沟通劝说，现在请把主考官作为小赵，现场模拟一下。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：1开场白
8、 小赵，来了有几天了吧，这段时间工作感觉怎么样啊，你刚走上工作岗位，可能会觉得有些不适应，不要着急，谁都会经历这个过程，经过一段时间你对工作熟悉了自然就干得得心应手了，有什么需要帮助的你随时可以找我。 2分析任务的重要性 今天找你来主要是想和你讨论一下领导交给咱们的策划纳税满意度活动这项任务。对于咱们公务员，尤其是基层工作者来说，服务好群众是咱们工作的重中之重，时刻把握群众需求，倾听群众呼声对咱们做好工作尤为重要，相信你在这几天的工作中对此也有所体会。策划纳税满意度这个活动对咱们单位今后的工作开展和改进都具有重大意义，领导把这么重要的策划工作交给咱们，一方面是对咱们的肯定与信任，另一方面，咱们
9、也应该感受到肩上的压力，做得不好不仅辜负了领导的委托，更会影响到单位今后工作的开展和咱们在群众中的形象，时间紧任务重，咱们可马虎不得。 3分析原因 我对咱们前期的工作进行了总结，发现工作进展有些缓慢，十分不理想，出现这种情况我负有很大责任。首先，接到这项任务之初，我没能站在你的立场上考虑，忽视了你作为新人对工作流程以及内容不熟悉这一客观情况，在给你安排工作的时候没能详细地向你解释工作内容和要求，增加了你工作的难度。第二，我没能及时和你商定一个完整的时间安排和任务分工，导致咱们不能很好地把握进度。第三，这段时间由于我比较忙，和你沟通不够，咱们相互不熟悉各自的工作方式方法，使得配合不到位，工作效率
10、不高。对此，我在这里向你检讨，希望你原谅我的考虑不周。 4化解+结束语 所以今天我首先向你表个态，对这项任务我将全力以赴，相信咱们能够配合好，交出一份漂亮的“答卷“。今后你工作中遇到任何困惑或难题都可以来找我，不要不好意思，咱们一起讨论，一定能够攻克难题。我也会多和你沟通，及时向你介绍工作规章和流程，你也可以多和其他同事交流，相信你很快就能适应工作。一会儿咱们讨论一下，做一个任务分解表，把时间和分工安排好。这两天通过我对你的观察，发现你思维新颖活跃，工作能力也很强，有很多地方我要向你学习，难怪领导把这么重要的任务交给你，可见是对你寄予厚望的，希望在这次策划中你能充分发挥你的优势。虽然咱们前期走
11、了一些弯路，进度有些落后，但你也别灰心，相信通过咱们的协调配合，一定能够圆满地完成这次任务!)解析：4.你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解?请把考官当作张科长来进行现场模拟。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：张科长，早上好!我是新来的小王。上次有幸听了您的培训课程，我深受启发，您的讲解对我快速熟悉工作流程帮助很大。最近我们科室老同事说我业务能力进步明显，其实我都是按照您介绍的方法来做的。 真的，在上个月的个体工商户咨询会上，我跟前来咨询业务问题的个体老板交流，刚开始我用一些专业术语跟他们
12、讲解，效果很不好。后来，我想起您在授课中经常采用的一些通俗贴切的表达方式，受您启发，我也开始尝试用类似的方式向他们讲解我们的业务流程，没想到效果非常好，这几个个体老板离开的时候都非常高兴。 我真希望以后还能有机会听到您的培训课，我觉得我要学习的地方还很多，以后请您多多批评指教。 您的楼层到了，张科长再见!)解析：5.你的领导很赏识你，你想下基层锻炼，领导不同意，你怎么跟他沟通?请现场模拟一下。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：领导很赏识我，我会心存感激，但是下基层是接近群众、深入群众、了解群众的最好途径，可以快速提升我的能力，从而在今后的工作中更好地为群众服务。因此，我会这样和领导进行
13、沟通： 王科长，您好!您现在有时间吗?我想和您汇报一下我最近的思想和工作状况。 王科长，在这里工作的这段时间里，您一直都很照顾我，尤其是在您的指导下，我的工作能力不断得到提高，非常感谢您!但是我也知道，自己的工作能力还很不足，需要继续提高。我知道如果继续留在这里，在您的指导下，我各方面的工作不但会顺利进行，而且能避免一些困难和工作压力，工作能力也会得到更大的提高。可是，我在工作中发现，自己最欠缺的是处理基层事务的能力，当遇到和基层事务相关的问题时，我有时会解决得不够稳妥，虽然这期间可以向有相关经验的同事寻求帮助，但找的次数多了，我自己都有点儿不好意思了。所以，这一次我很想去基层锻炼一下，在经过锻炼而积累了一些基层工作经验后，再回来工作，一定会更加得心应手，这样也能为咱们单位更好地做更多工作。另外，我会将最近积累的经验整理出来，方便接手我工作的同事更好、更快进入角色。如果有任何问题，也可以让他联系我，我会尽快帮助他解决问题的。而且这段时间正好不是特别忙，困难相对也能小些。所以，王科长，请您再次考虑一下我的请求。给您添麻烦了。)解析：
