1、选调生选拔考试面试-19 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：5，分数：100.00)1.深圳聘任制公务员在试行三年后无一人被淘汰，这一结果引发社会热议，你对此怎么看?（分数：20.00）_2.请谈谈你对公务员吃空饷现象的看法。（分数：20.00）_3.请你就官员开“微博”这一现象谈谈你的看法。（分数：20.00）_4.某市的政府网站对 600 多封内容各异的民众来信的回复全是“您好，我们会尽快为您处理的”。请谈谈你对这种“万能回复”的看法。（分数：20.00）_5.某市政府的办事大厅近期实行了网上办公，但仍有大量群众到窗口来办理，如果领导让你解决这
2、个问题，请问你会怎么做?（分数：20.00）_选调生选拔考试面试-19 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：5，分数：100.00)1.深圳聘任制公务员在试行三年后无一人被淘汰，这一结果引发社会热议，你对此怎么看?（分数：20.00）_正确答案：(深圳聘任制公务员改革曾被看作打破公务员“铁饭碗”的一大举措，也是公务员内部管理机制的一次有益尝试。在深圳首先试点以后，上海、福建、浙江、广西等多个省市都将试水公务员聘任制，可见打破公务员“铁饭碗”、引入竞争和淘汰机制，是完善公务员管理机制、激发公务员内部战斗力的必要手段，是势在必行的改革行动。同时，聘任制能够
3、吸收更多专业人才、高层次人才加入公务员队伍，提升公务员整体素质。 但是，三年试行后无一人被淘汰的结果，在社会中引发了一些专家和群众的担忧：聘任制公务员改革是否能真正实现打破“铁饭碗”、加强内部管理的初衷?随着多个城市也将施行公务员聘任制，分析“零淘汰”背后的意义，并制定与之配套的公务员选拔与考核机制已迫在眉睫。 系统思考深圳聘任制公务员“零淘汰”引发争议的原因，最根本在于公务员管理体制存在一定的问题。当前聘任制公务员考核管理办法还未统一出台，一方面很多岗位公务员的工作，没办法像企业那样，通过经济效益等具体指标去量化打分；另一方面，地方试行的管理办法不够完善，流于形式，缺乏对专门人才廉能绩效的科
4、学考核标准，因此无法对他们的工作情况进行恰当合理的评价。 其二，聘任制公务员岗位专业要求较高，在聘任之初即经过了高淘汰率的竞争，选拔出的公务员专业技术和职业素质均比较过硬，聘任制公务员为争取续聘，工作活力和态度普遍较好，加之技术类岗位极少存在滥用职权的可能性，因此出现了高通过率甚至零淘汰的现状。 其三，公务员聘任制要在大范围内推行，不是一朝一夕就能完成的，还需要一个过程，也需要不断地探讨和修正，而在制度执行初期没有检测出漏洞和不妥，属于事物发展的正常规律，后续需要的是发现问题、解决问题。 其四，目前的社会舆论对深圳聘任制公务员改革有质疑，是出于希望改革能动真格、见实效，真正让公务员队伍实现优胜
5、劣汰的目的。但仅因为 3200 名聘任制公务员“零淘汰”，就据此判断深圳聘任制公务员改革是穿新鞋走老路，同样有失偏颇。公务员聘任制改革不是以解聘为目的，仅以几年来被解聘数量来评判聘任制改革的价值以及成功与否，折射的是公众这种依靠个人意志来评判行为的心理，而不是以制度为准则。简单地用经验主义作评判标准显得证据单薄。 尽管如此，零淘汰结果引发的担忧还折射出公务员内部管理的一系列问题，尤其是社会大众对公务员内部考核机制的质疑和拷问，是值得政府认真思考并提出更合理解决方案的： 第一，随着社会发展，公共管理和服务越来越需要高层次、专业人才加入机关，这有利于优化公务员结构，提高政府管理和公共服务水平。国家
6、应该促进政府部门的职能转变，简政放权，改变政府配置资源权力过于集中的局面，打破人为设置的“铁饭碗”。 第二，政府要力争建立严格而富有新意、精准而易于操作的考核体系和完善的退出机制。对不同职能的岗位分类审核，如行政执法类的公务员岗位，可引入执法对象的评价等，对一些特定岗位可以采取末尾淘汰制等更为严格的指标，改变公务员的终身制问题，才能给公务员队伍带来危机感和竞争力。 第三，政府要向社会大众宣传法治观念，实行聘任制改革的初衷和着力点在于为公务员队伍建立与社会接轨的人事管理制度，提升公务员的履职效能，并不是为了解聘公务员，号召群众用理性的眼光看待评选结果。第四，加大公务员的选拔、聘用、续聘、考核的公
7、开化和透明化，打破“内部封闭化”的管理体系。定期向民众公开考核的项目内容和被考核者的排名分数，并采纳可行性高的群众建议，既可以加强宣传的可信度，也可以打消群众的质疑。 总之，无论是体制内的公务员，还是聘任制的公务员，都应当慑于考核、辞退的压力，努力提高业务水平，在工作上有所建树，让广大纳税人觉得钱花得值，保证社会的长治久安。)解析：2.请谈谈你对公务员吃空饷现象的看法。（分数：20.00）_正确答案：(近几年有一些政府部门被曝出公职人员“吃空饷”的问题，比如有的公务员不在岗多年才被“通缉”，有的岗位多年无人却一直在发放工资，等等。类似事件在社会上引起了非常恶劣的负面影响，要引起政府有关部门的高
8、度重视，并开展严厉的打击和查处行动，来为国家减少经济损失、严肃队伍纪律、挽回政府形象。 在我看来，公务员吃空饷现象暴露出来的原因是多方面的： 其一，某些公职人员职责意识淡薄，漠视管理规章制度，没有尽到为人民服务的职责；其二，某些单位的管理制度混乱、存在漏洞，人事和财务状况监管缺失，造成内部人事管理真空和工作脱节，导致部分单位人员可擅自离职经营商办企业或在企业兼职；其三，当前我们的用人制度不公开不透明，岗位没有实行编制实名制；其四，地方政府信息公开不足，社会监督力度不够，百姓没有足够的发言权；其五，部分官员手中的权力异化，少数官员滥用手中权力安排亲朋好友占用单位编制或长期不上班，仍足额领取工资。
9、 这些都应该引起我们的深刻反思，为了避免此类现象再次出现，政府机关以及事业单位必须加强内部管理尤其是编制和人员管理： 第一，公务人员必须明白自身的权力是百姓赋予的，必须用来为百姓服务，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，并严格遵守相应的管理规定。 第二，完善单位的管理制度，弥补当前存在的管理漏洞，加大人事管理部门和财务管理部门的监管力度，必要的话实行连带责任制。经查处“吃空饷”者，单位“一把手”就地免职，连同吃空饷者以渎职、诈骗、恶意侵占公共财产甚至贪污公款等罪追究刑事责任。第三，公职人员的选拔和考核应该更多地向社会公开，并遵循公开、公正、透明的原则，尽快落实编制实名制。 第四，加大地
10、方政府信息公开的力度，自觉接受媒体监督和民众监督，让老百姓真正拥有对公职人员称职与否的发言权。 第五，要严厉查处“吃空饷”中存在的腐败问题，特别是那些利用权力为亲属、熟人等提供“吃空饷”机会的领导干部，更要严厉惩治，从权力源头上杜绝此类现象。 除此之外，组织人事部门应该进一步规范公职人员管理，从制度上减小“吃空饷”的发生概率。只有真正做到管理规范，机制完善，此类事件才不会再次发生。)解析：3.请你就官员开“微博”这一现象谈谈你的看法。（分数：20.00）_正确答案：(随着网媒的发展和公民意识的成长，以及政府对于网络民意的日益重视，官员和政府部门开微博现象日益增多。确实，微博作为网络问政的重要渠
11、道，能够在短时间之内就实现信息的快速传播，在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象等方面起到了重要作用。 首先，通过微博这个平台，一些官员不仅成为网络红人，拥有众多粉丝；而且通过微博这种平等而且迅捷的传播方式，实现了政情更多、更快地发布和传达，畅通了官民之间的对话渠道，拉近了官民之间的距离，更塑造了政府官员的亲民形象，越来越受到群众的理解与支持。 其次，微博作为一种沟通媒介，为社情民意提供了一个更加通畅、方便的反映渠道。群众可以通过这个渠道，集合众多人的想法与表达，使群众产生共鸣，有利于大众舆论的集中表达，政府工作反映问题、献计献策，在社会中起到越来越重要的作用。
12、当然，官员微博作为政府官员的个人微博，在与网友互动及解决具体问题方面，存在顾及不暇、充斥官话套话、甚至热衷于用非常手段增加粉丝数以及网上作秀意图捞取知名度、缺乏信息公开的诚意等问题，也出现了一些负面情况，如“空壳微博”“微博开房”等。可见官员微博与网友的期待仍存在相当距离，政府对于官员开微博应该给予一些积极的引导。 第一，政府机关工作人员应该进一步了解网络、学习网络、善用网络。也就是说，在微时代，只有学习，而不是逃避，才能真正适应形势。官员通过微博与群众交流应力戒空话套话，需要领导干部更新话语体系，学会与人民群众用生活化、口语化的语言沟通，应该从家长里短、人情事理入手，加强网络交流的效果。 第
13、二，政府机关工作人员开通微博，切忌作秀心理，破除迎合粉丝的心态。开微博不是取悦网友、取悦上级、跟随潮流，而是要踏踏实实构建交流平台，体察老百姓的疾苦冷暖。 第三，由于身份的特殊性，政府机关工作人员在微博上发言必须谨慎、认真，发布的信息要真实可靠。对一些新闻事件、工作安排，可以在自己权限范围之内实事求是地介绍情况，不能无端揣度，要避免发布与身份不合适的观点。 第四，网络上的信息繁杂，有很多尖锐的评论。官员开微博，对于网友的批评要有宽容的心态，虚心接受群众的意见和建议，树立政府官员的良好形象，通过实际行动获得群众的赞许。 第五，“微博问政”应避免流于形式，及时答复和关注群众的问题，切实解决百姓关注
14、的问题，在“微博”上承诺百姓的事项，一定要抓紧落实，给百姓一个满意的交代。 随着互联网时代的到来，在新形势下，贯彻群众路线，就要关注微博、倾听微博，切实发挥微博在“网络问政”过程中的功效。我们应该看到，“微时代”如何提升“微素养”已成为现阶段政府部门和各级官员的必修课。)解析：4.某市的政府网站对 600 多封内容各异的民众来信的回复全是“您好，我们会尽快为您处理的”。请谈谈你对这种“万能回复”的看法。（分数：20.00）_正确答案：(随着信息技术的快速发展，我们已经进入了网络时代，网络占据了我们的生活并且给我们的生活带来了很大的便利，越来越多的人选择用网络来进行沟通。政府成立网站的目的是为了
15、听取广大人民群众的心声，实现官民互动，从而为群众排忧解难。群众期待政府网站可以实打实地为其解决问题，题目中出现的这些“万能回复”，颇有些形式主义、浪费资源的倾向，应该立即制止这种行为，让政府网站切实起到作用。 政府网站建设是否完善，从一定程度上体现了政府执政为民与透明行政的理念是否深入。如果政府网站一直用这样的“万能回复”来回答群众所提出的问题，那么必定会对政府造成负面影响，导致其公信力下降。而且群众满怀期待地采用新的方式来实现官民互动，结果政府没有做到真真切切地解决群众的难题，无法及时沟通民意的同时更是伤了群众的心。 政府网站出现“万能回复”的原因，我认为有以下几点： 第一，政府部门及其政府
16、网站的工作人员对政府网站的职责和作用认识还不够深入，“以人为本”的核心思想还没有完全树立起来，为人民群众服务的觉悟不高，没有真正做到心系群众、把群众利益放在第一。 第二，政府网站管理的相关规章制度还不够完善，机构设置的重叠导致了在职能分配上有所交叉，工作人员的权责不明确，出现了管理空白，工作效率低下。 第三，政府对信息技术应用还不够重视，对高新科技的使用没有与时俱进，导致在建设电子化、信息化管理中还存在一些技术问题，严重影响到网站的服务水准。 另外，群众所问的问题的类型不同，需要专门部门的工作人员解答，而网站的管理者可能在专业技能上有所欠缺，还有就是现在电子政务方面的人才缺乏，没有将网站管理的
17、作用发挥到最大化。 习总书记说过“空谈误国，实干兴邦”，根治“万能回复”这一问题，需要多方的共同努力，采取多种措施，多管齐下： 第一，强化政府网站工作人员的职责，引导其树立“以人为本”的服务意识，提高为人民群众服务的觉悟，使其真正做到心系群众；第二，完善管理的相关规章制度，明确工作人员的权责，避免重叠所导致的职能分配交叉；第三，建立监督和考核机制，对内容长期不更新、服务水平不高的政府网站给予曝光和惩罚处理；第四，对群众所咨询的问题进行分类整理，做到专业部门解答专业的问题，培养电子政务方面的人才，以此提高工作效率并且真正地为群众解决难题，妥善解决好群众反映的问题；第五，新闻媒体、社会大众也应当积
18、极加入到对政府网站的建设和管理的督查与监管中，保持对政府动态的关注度。同时政府也应秉持建设服务型政府的理念，将市民与媒体放在政府信息公开化建设中的监督主体地位，建立投诉信箱和其他监督机制，从而保障群众的监督权。 最后，相信政府网站的工作人员如果都本着“群众满不满意、高不高兴、答不答应、赞成不赞成”的原则为群众办实事、办好事、谋福利，“万能回复”将会越来越少。在各方共同努力下，政府网站建设势必会越加完善，并且不断拓展政府信息公开的程度，从而真正赢得群众的尊重与信任，提高政府的公信力。)解析：5.某市政府的办事大厅近期实行了网上办公，但仍有大量群众到窗口来办理，如果领导让你解决这个问题，请问你会怎
19、么做?（分数：20.00）_正确答案：(市政府的办事大厅已经实行了网上办公，但仍然有很多群众到窗口办理公务，这样不仅会造成网络行政资源的浪费，也容易影响公务人员的服务质量和办事效率。如果领导让我来处理当下工作，我会将此任务放于首位，因为这件事既关乎群众利益，也直接影响着政府的形象。本着高度重视的态度，我会立刻采取措施，将这个问题有效解决。 首先，我会对来到现场的群众认真解释，一边安抚大家情绪，一边安排工作人员热情接待，在宣传网络办事大厅的同时，也表明我们一定会有效解决问题，请大家放心。其次，我也会安排相关的工作人员了解下群众所办理工作的内容，按照紧急与否的程度划分成两组：如果群众要办理的工作比
20、较紧急而且携带的手续资料比较齐全，就可以当场安排工作人员给予现场办理；如果群众所办理的工作并不紧急，在这样的情况下可以安排其他工作人员告知，可以在网上办理。 再次，在办理的过程中，如果遇到一些年纪大的老人不能熟练操作网络的情况，我们也要热情周到地进行服务讲解，保证老人能够熟练掌握操作技能；如果在办理过程中发现很多群众对网络办公操作都不明太白，这个时候可以安排操作熟练的技术人员，通过大屏幕演示，一步步地操作，保证大家都能学会基本步骤。当然在办理过程中也要求我们的工作人员态度诚恳认真，服务热情周到。 最后，相信通过我们的努力，一定会将现场的问题处理得当。在这次事件处理完毕后，我会对我们的工作进行反思，此次活动反映出在开展网络办公之前的宣传的力度不够的问题，我们会在以后的工作中增加多种宣传方式，让更多的人了解网络办公的优势，也会定期组织网络操作的技能演示，让更多的群众能认识到网络办公的优越性。)解析：
