1、PMP 项目管理员资格认证考试-14 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：50，分数：100.00)1.第一次就做好，比返工代价低得多。提出这种观点的是_。（分数：2.00）A.麦格雷戈B.克鲁斯比C.戴明D.赫兹伯格2.人员配备管理计划包括_。（分数：2.00）A.角色和职责B.人力资源计划C.项目组织机构D.团队成员何时来与何时走3.你是一个数据库项目的负责人，最近，你发现一名关键成员的状态异常，由此怀疑他可能要辞职。你应该_。（分数：2.00）A.在团队内寻找替代他的人B.安排团队其他成员和他一起工作，并记录关键程序代码C.让他签订承诺书，在项目
2、结束前不能离开D.通知他的职能经理，请职能经理和他私下沟通4.挣值管理特别适用于_。（分数：2.00）A.检测和控制项目工作、风险监控及成本控制B.ETC、风险监控和成本控制C.查找缺少的范围、风险监控和成本控制D.风险监控、成本控制和 ETC5.激励是动态且复杂的。“激励是一种内在现象。外在满意只会导致行动，而非激励”。这一说法属于_。（分数：2.00）A.麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论B.马斯洛的需求层次理论C.赫茨伯格的双因素理论D.莫尔斯与洛希的权变理论6.项目资金需求与成本绩效基准之间的差额是_。（分数：2.00）A.管理储备B.应急储备C.应付未付的成本D.应收未收的成本7.购买
3、设备需要花费 15000 元，每天维护费用是 100 元；租赁设备的费用是每天 500 元，租赁_的费用与购买设备费用相同。（分数：2.00）A.30 天B.25 天C.38 天D.40 天8.你就职于一家通信公司，将管理一个项目，任务是建立一个光纤入户系统，为新建小区提供高速宽带业务。该项目被批准是因为_。（分数：2.00）A.市场需求B.技术进步C.客户要求D.商业需求9.预防比因为某些原因检验要重要得多，除了_。（分数：2.00）A.过程改进比可交付成果更重要B.质量风险的影响通常滞后发现C.增加检验可能使士气降低D.增加预防成本将明显降低潜在的故障成本10.高层管理者制定了一个解决问题
4、的方案，并立即启动了一个新项目，项目经费已经拨付，并组建了团队。半年后，这个项目延误了，并且费用超支。在处理这个问题的时候，项目经理应该_。（分数：2.00）A.使用管理储备B.变更项目基准C.重新评估项目章程D.实施风险应对计划11.关于职责分配矩阵描述不正确的是_。（分数：2.00）A.职责分配矩阵描述了角色和职责B.职责分配矩阵和 WBS 及范围定义有关C.职责分配矩阵描述了团队成员什么时候以什么顺序做什么事情D.职责分配矩阵描述了团队成员分配的角色12.在制定项目进度计划的过程中，如果你要为每个进度活动可能产生的成果定义一个分布形态，并利用该分布形态算出整个项目可能产生的成果的相应分布
5、形态，那么最常用的技术是_。（分数：2.00）A.线性规划B.蒙特卡洛分析C.并行工程D.计划评审技术13.为了进行管理控制，必须对项目执行情况加以比较，对偏差进行测量，这要根据_。（分数：2.00）A.进度基准B.绩效测量基准C.变更控制系统D.范围基准14.项目范围验收发生在_。（分数：2.00）A.每个阶段启动的时候B.项目整体结束的时候C.产品交付客户的时候D.贯穿项目整个生命周期15.当面临进度延期且成本超支情况时，若某团队成员为了在进度安排内且不超预算的情况下成功完成项目，制定了几个备选方案，并提出若干问题，如“我们能这样做吗?”“如果我们这样做，结果是什么?”“这真的值得我们付出
6、努力吗?”该团队成员主要的激励因素是_。（分数：2.00）A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.权变理论16._不用于进度控制。（分数：2.00）A.进度变更控制系统B.工作绩效信息C.项目管理软件D.偏差分析17.质量、进度和成本三者的优先顺序是_。（分数：2.00）A.质量、进度、成本B.成本、质量、进度C.由项目需求确定D.由组织需求确定18.你管理着一个电子设备项目，需要建立一个变更控制委员会来负责项目变更建议的审查和处理工作。在你建立这个委员会的时候，你还确立了支配运作的具体程序和规则。这个程序要求所有得到批准的变更都要在_中得到反映。（分数：2.00）A.业绩衡量基准线B.项目管
7、理计划C.质量保证计划D.变更管理计划19.分解是同时用于创建工作分解结构和定义活动的一种技术。较之创建工作分解结构，_的陈述最贴切地描述了分解在定义活动过程中发挥的作用。（分数：2.00）A.活动定义的最终输出被描述为进度活动B.活动定义的最终输出被描述为可交付成果或有形的物品C.被分解的对象在范围定义和活动定义中是相同的D.活动定义的最终输出是以工作分解结构中的工作包来描述的20.进度管理计划是一份关键文件。它是_。（分数：2.00）A.制定进度计划过程中使用的一种工具与技术B.在时间管理各过程之前完成的单独的规划工作C.制定进度计划过程的输出D.连同时间管理各过程一起完成的单独的规划工作
8、21.在进度网络分析时，项目经理建议团队调整超前和滞后。项目经理的意图是_。（分数：2.00）A.一旦进度固定下来，超前和滞后就失去了意义B.超前和滞后都是活动固有的属性，不能调整C.有效使用超前和滞后将增加达成进度目标的可能性D.项目经理不需要消除它们22.你正致力于所在城市的一个新项目，任务是建造环保的垃圾掩埋场。目前掩埋场地址很不受欢迎，此地的原居民已搬至临近的其他城市。然而，尽管项目得到了公众支持，在被批准开始工作之前，需要召开若干该市政府的听证会。由于目前正处于项目规划阶段，在开始现场准备工作之前，你正等待这些听证会的具体时间定下来并召开。这些听证会是_的实例。（分数：2.00）A.
9、里程碑B.强制性依赖关系C.外部的依赖关系D.任意依赖关系23.下列各项都是质量审计，但不包括_。（分数：2.00）A.验证过失修改B.找出低效率和无效政策C.确认已经批准的变更请求D.决定项目活动是否符合组织政策24.项目预算第一年为 150 万美元，第二年为 300 万美元，第三年为 220 万美元，第四年为 80 万美元。大部分项目预算将在_期间被用掉。（分数：2.00）A.启动项目B.执行工作C.组织和准备D.结束项目25.你发现你的团队成员中，有部分人缺乏履行自身角色职责的技能，要解决这个问题，你应该_。（分数：2.00）A.查阅人员管理计划，要求职能经理提供培训，直到相关人员满足项
10、目要求B.执行团队人员绩效评估，对不合格的人员给予撤换C.请相关职能经理提供合格人员D.执行培训与提升计划，安排必要培训活动26.在通常情况下，由_向卖方发出合同已完成的正式书面通知。（分数：2.00）A.项目经理B.经授权的采购管理员C.负责日常合同管理的项目管理团队成员D.采购部负责人27.你的公司已经开始为某公共部门开发一个新项目。由于项目自身的需要，周边数百种野生物种的数千亩家园有可能会受到噪声的影响，已经有数十位环境保护协会的人员在你的办公室门口抗议，多家媒体的记者希望你能针对他们的问题接受采访。你应该_。（分数：2.00）A.只回答针对项目工作的问题，否则回答无可奉告B.维护公司和
11、项目的利益C.声明你是项目经理，没有资格回答关于该项目的任何环境问题D.拒绝接受任何采访28.你即将开始一个新项目，项目配以虚拟团队，成员来自五个国家。为避免你的团队成员与其职能经理之间的工作优先级发生冲突，你要求项目发起人编制一份_。（分数：2.00）A.给团队成员的备忘录，告知他们，他们现在为你工作B.项目章程C.给职能经理的备忘录，告知他们，你有权指挥他们的员工D.人力资源管理计划29.为预料到项目潜在的质量问题并帮助制定解决这些问题的方法，你需要使用各种根源分析技术，其中不包括_。（分数：2.00）A.鱼骨图B.系统或过程流程图C.核对表D.石川图30.对于矩阵型组织结构来说，最突出的
12、优点是_。（分数：2.00）A.团队成员有“家”的感觉B.可以得到专业技能的提升C.有利于提高资源利用率D.双重汇报关系31.近来，你公司引入了新的产品加工系统。你是该系统的项目经理，现被指派率领团队实施所需变更，以提高效率和生产率。为有助于分析过程输出状态，你和团队成员决定使用_。（分数：2.00）A.帕累托分析B.实验设计C.系统流程图D.控制图32.关于项目绩效评估，错误的描述是_。（分数：2.00）A.项目经理需要收集来自项目内部和外部资源的正式及非正式的全部项目绩效评估B.项目经理需要评估每名团队成员C.作为绩效评估的结果，一些团队成员将得到来自最初确定的责任分配矩阵中的不同角色D.
13、即使项目组织是短期和临时的，项目评估也应该输入组织绩效评估中33.在你的制造型项目中，依据质量控制测量结果，管理层认识到需要立即对材料需求计划系统采取纠正措施，以将返工控制在最低水平。为执行必要的变更，你应遵行_。（分数：2.00）A.质量管理计划B.设立操作性定义和程序C.组织的质量政策D.已定义的整体变更控制过程34.你是项目经理，该项目旨在提高公司邮件系统的监控和筛查功能。你决定使用流程图，以便_。（分数：2.00）A.发现造成错误的主要原因B.发现造成错误的根本原因C.确定监控与筛查之间的关联性D.有助于预测问题如何发生35.成功的项目管理包含项目领导力和项目管理技能两个方面。项目生命
14、周期的不同阶段适用于不同的领导力风格。假设你从事项目工作，该项目处于执行阶段。最适用的领导力风格是以下各项的融合，但不包括_。（分数：2.00）A.独断专行的决策者B.值得信赖的支持者C.身体力行的团队领导者D.充满创造力的变革者36.进度控制是避免项目延误的一个重要方式。在规划和执行进度计划时，可用于控制、调整进度的一种工具是_。（分数：2.00）A.资源平衡B.做出未得到广泛赞同的决策C.调整时间提前量与时间滞后量D.重新设定进度基准37.以下都是项目启动会议的功能，但不包括_。（分数：2.00）A.确定项目目标B.获得承诺C.提出项目成本D.介绍干系人38.你是人力资源管理专家，最近被分
15、派到某项目团队，制定基于团队的奖励和认可制度，其他团队成员也就职于人力资源部门。项目章程应由_发出。（分数：2.00）A.处于某级别、有权为项目做出决策或提供资金的管理层B.客户C.对人力资源部门具有管辖权的项目管理办公室的成员D.项目经理39.通过_解决冲突后，冲突通常会以另一种形式再次出现。（分数：2.00）A.合作B.面对C.缓和D.妥协40.根据客户要求，经过变更控制委员会同意，你负责的项目可交付成果做了重大变更，由此带来的影响导致项目质量标准也发生了变化。项目质量标准的变更应该通过_过程来实现和完成。（分数：2.00）A.规划质量B.实施质量保证C.控制质量D.项目质量管理41.项目
16、发起人对项目的进展非常关心，每周都要求项目经理做全面的汇报。进入项目执行阶段的关键期后，项目发起人要求清楚地了解过程变量是否在可控制的界限内。为了满足他的信息需求，你应当_。（分数：2.00）A.提供里程碑报告B.利用控制图C.进行一次过程分析D.利用石川图42.你负责项目阶段评审时发现，SPI=1.1，CPI=0.95，出现这一情况的原因可能是_。（分数：2.00）A.某关键资源短缺，导致进度放缓B.原材料成本上涨，导致项目成本增加C.因预计会延期，采用赶工来缩短项目工期D.等待辅助安装设备，期间没有安排其他工作43.你评审项目的成本绩效数据时，根据偏离基准的程度，需要采取不同的应对措施。例
17、如，10%的偏差可能无须立即采取行动，而 100%的偏差则需进行调查。对你打算如何管理成本偏差的说明应纳入_。（分数：2.00）A.变更管理计划B.成本管理计划C.绩效测量计划D.项目管理计划44.你管理着一个项目团队。团队成员就事论事而不针对个人，大家一起制定各种程序，而且以团队为导向。作为项目经理，_表明了团队的发展阶段及在此期间你应采用的方法。（分数：2.00）A.震荡阶段：高指导行为和支持行为B.规范阶段：高支持行为和低指导行为C.成熟阶段：低指导行为和低支持行为D.建立阶段：高指导行为和高支持行为45.你负责的项目已经接近尾声，接下来的工作主要是完成所有合同最终阶段的收尾，并确保合同
18、正常关闭。结束采购过程涉及以下管理行动，但不包括_。（分数：2.00）A.审计采购管理员B.将合同及合同记录存档，供今后使用C.更新项目记录，以反映最终合同成果D.了结未决索赔46.你从事项目工作，想要通过过程变量分布的形状和高度来确定过程中所出现问题的原因。你应使用_。（分数：2.00）A.趋势分析B.帕累托图C.直方图D.散点图47.项目实施工作已经开始了，但没过多久，客户认为原来的需求不能满足业务的需求，客户要求项目经理立即停止一切项目工作。在结束项目时，确认范围过程需要确认什么_。（分数：2.00）A.可交付成果符合规定B.项目范围符合客户需求C.可交付成果的完成程度D.可交付成果的未
19、付发票单据48.你是公司第一个通过认证的 PMP，并且获得了项目管理博士学位，公司的同事都羡慕你取得的成就。由于你在管理项目方面取得的成功，公司现在已使用了按项目进行管理的方法。你已被任命为公司项目管理办公室的负责人，在公司向新工作方法过渡时期，你起到引领公司的作用。截至目前，同事们看起来都愿意服从你的要求。在这种情况下，你使用的是_。（分数：2.00）A.法定权力B.参照权力C.专家权力D.正式权力49.项目经理需要注意人们如何看待压力，压力可以是一种正面的体验，并且项目经理应该对团队成员进行相应指导。在你尽力使自己更能察觉到压力的过程中，不被视为与项目环境相关的、会造成压力的因素是_。（分
20、数：2.00）A.企业政治B.职业发展C.角色定义不明确D.团队成员的选任50.随着对项目管理感兴趣的人越来越多，网络上关于项目管理的讨论和交流也越来越热烈。你的朋友向你提起，打算把 PMBOK ? 指南(第 5 版)全文上传到互联网上，供所有感兴趣的人免费下载学习查阅。作为PMI 的注册成员，你应该_。（分数：2.00）A.支持他的计划，因为有利于推广项目管理B.制止他的计划，因为违反了责任价值观C.对他的计划不置可否D.立即向 PMI 举报PMP 项目管理员资格认证考试-14 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：50，分数：100.00)1.第一次就
21、做好，比返工代价低得多。提出这种观点的是_。（分数：2.00）A.麦格雷戈B.克鲁斯比 C.戴明D.赫兹伯格解析：解析 麦格雷戈：XY 理论；克鲁斯比：质量是免费的：零缺陷：第一次就做好，比返工代价低得多；戴明：持续改进，PDCA；赫兹伯格：双因素理论2.人员配备管理计划包括_。（分数：2.00）A.角色和职责B.人力资源计划C.项目组织机构D.团队成员何时来与何时走 解析：解析 A 是职责分配矩阵的功能，B 包括人员配备管理计划，而不是被包括，C 与考题关联性不大3.你是一个数据库项目的负责人，最近，你发现一名关键成员的状态异常，由此怀疑他可能要辞职。你应该_。（分数：2.00）A.在团队内
22、寻找替代他的人B.安排团队其他成员和他一起工作，并记录关键程序代码C.让他签订承诺书，在项目结束前不能离开 D.通知他的职能经理，请职能经理和他私下沟通解析：解析 在获得明确答案前，A 是不合适的，B 有违职业道德，项目团队成员的沟通工作第一责任人是项目经理，因此 D 选项也不合适4.挣值管理特别适用于_。（分数：2.00）A.检测和控制项目工作、风险监控及成本控制 B.ETC、风险监控和成本控制C.查找缺少的范围、风险监控和成本控制D.风险监控、成本控制和 ETC解析：解析 完工尚需估算(ETC)是挣值技术中的一个常用参数，与题意不符，挣值技术也没有查找缺少的范围的功能(属于确认范围过程)5
23、.激励是动态且复杂的。“激励是一种内在现象。外在满意只会导致行动，而非激励”。这一说法属于_。（分数：2.00）A.麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论B.马斯洛的需求层次理论C.赫茨伯格的双因素理论 D.莫尔斯与洛希的权变理论解析：解析 权变理论认为人是复杂的，要受多种内外因素的交互影响。因此，人在劳动中的动机特性和劳动态度，总要随其自身的心理需要和工作条件的变化而不同，不可能有统一的人性定论6.项目资金需求与成本绩效基准之间的差额是_。（分数：2.00）A.管理储备 B.应急储备C.应付未付的成本D.应收未收的成本解析：解析 成本绩效+管理储备=项目资金需求7.购买设备需要花费 15000 元
24、，每天维护费用是 100 元；租赁设备的费用是每天 500 元，租赁_的费用与购买设备费用相同。（分数：2.00）A.30 天B.25 天C.38 天 D.40 天解析：解析 500x=100x+15000，x=38。考试中出现的计算题都没有计算上的难度，但是要理解计算方法8.你就职于一家通信公司，将管理一个项目，任务是建立一个光纤入户系统，为新建小区提供高速宽带业务。该项目被批准是因为_。（分数：2.00）A.市场需求B.技术进步C.客户要求 D.商业需求解析：解析 参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)1.4.3 项目与战略计划9.预防比因为某些原因检验要重要得多，除了_。（分数：2.0
25、0）A.过程改进比可交付成果更重要B.质量风险的影响通常滞后发现C.增加检验可能使士气降低 D.增加预防成本将明显降低潜在的故障成本解析：解析 增加检验可以降低不符合质量要求的产品数量，提高生产率，从而提高团队士气10.高层管理者制定了一个解决问题的方案，并立即启动了一个新项目，项目经费已经拨付，并组建了团队。半年后，这个项目延误了，并且费用超支。在处理这个问题的时候，项目经理应该_。（分数：2.00）A.使用管理储备B.变更项目基准C.重新评估项目章程D.实施风险应对计划 解析：解析 管理储备是应对已经发生的未知的风险，由管理层批准。遇到项目执行与计划不符就变更项目基准是不合适的，题目只是说
26、明费用超支、计划落后，还不到重新评估项目章程的程度11.关于职责分配矩阵描述不正确的是_。（分数：2.00）A.职责分配矩阵描述了角色和职责B.职责分配矩阵和 WBS 及范围定义有关C.职责分配矩阵描述了团队成员什么时候以什么顺序做什么事情 D.职责分配矩阵描述了团队成员分配的角色解析：解析 C 是工作授权系统的功能(参见 PMBOK 指南(第 5 版)附录术语表部分，关于工作授权系统的说明)。特别说明，工作授权系统的另一项职责是防止镀金12.在制定项目进度计划的过程中，如果你要为每个进度活动可能产生的成果定义一个分布形态，并利用该分布形态算出整个项目可能产生的成果的相应分布形态，那么最常用的
27、技术是_。（分数：2.00）A.线性规划B.蒙特卡洛分析 C.并行工程D.计划评审技术解析：解析 并行工程即快速跟进，是进度压缩技术的一种；计划评审技术(PERT)是一种加权平均技术13.为了进行管理控制，必须对项目执行情况加以比较，对偏差进行测量，这要根据_。（分数：2.00）A.进度基准B.绩效测量基准 C.变更控制系统D.范围基准解析：解析 进度基准和范围基准都是绩效测量基准的一部分，变更控制系统选项与题意不符，因此最准确和全面的答案是 B14.项目范围验收发生在_。（分数：2.00）A.每个阶段启动的时候B.项目整体结束的时候C.产品交付客户的时候D.贯穿项目整个生命周期 解析：解析
28、范围验收即核实范围，在项目的每个阶段都要做，也是决定项目是否可以进入下一个阶段的重要标志之一，所以要贯穿项目全过程15.当面临进度延期且成本超支情况时，若某团队成员为了在进度安排内且不超预算的情况下成功完成项目，制定了几个备选方案，并提出若干问题，如“我们能这样做吗?”“如果我们这样做，结果是什么?”“这真的值得我们付出努力吗?”该团队成员主要的激励因素是_。（分数：2.00）A.强化理论B.公平理论C.期望理论 D.权变理论解析：解析 关于激励理论，需要记住几位专家的不同观点，包括麦格雷戈的 XY 理论，赫兹伯格的双因素理论，费卢姆的期望理论16._不用于进度控制。（分数：2.00）A.进度
29、变更控制系统 B.工作绩效信息C.项目管理软件D.偏差分析解析：解析 参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)6.717.质量、进度和成本三者的优先顺序是_。（分数：2.00）A.质量、进度、成本B.成本、质量、进度C.由项目需求确定 D.由组织需求确定解析：解析 质量、进度和成本都是项目进展及项目是否成功的重要标准，三者重要性不分先后，由具体项目需求决定18.你管理着一个电子设备项目，需要建立一个变更控制委员会来负责项目变更建议的审查和处理工作。在你建立这个委员会的时候，你还确立了支配运作的具体程序和规则。这个程序要求所有得到批准的变更都要在_中得到反映。（分数：2.00）A.业绩衡量基准线
30、B.项目管理计划 C.质量保证计划D.变更管理计划解析：解析 只有 B 选项最完整19.分解是同时用于创建工作分解结构和定义活动的一种技术。较之创建工作分解结构，_的陈述最贴切地描述了分解在定义活动过程中发挥的作用。（分数：2.00）A.活动定义的最终输出被描述为进度活动 B.活动定义的最终输出被描述为可交付成果或有形的物品C.被分解的对象在范围定义和活动定义中是相同的D.活动定义的最终输出是以工作分解结构中的工作包来描述的解析：解析 定义活动过程最终输出的是活动，而非可交付成果。可交付成果是创建工作分解结构过程的输出。活动定义是对工作包的进一步分解20.进度管理计划是一份关键文件。它是_。（
31、分数：2.00）A.制定进度计划过程中使用的一种工具与技术B.在时间管理各过程之前完成的单独的规划工作 C.制定进度计划过程的输出D.连同时间管理各过程一起完成的单独的规划工作解析：解析 参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)“项目时间管理”的引言。进度管理计划是项目管理计划的子计划，不是制定项目进度计划的输出21.在进度网络分析时，项目经理建议团队调整超前和滞后。项目经理的意图是_。（分数：2.00）A.一旦进度固定下来，超前和滞后就失去了意义B.超前和滞后都是活动固有的属性，不能调整C.有效使用超前和滞后将增加达成进度目标的可能性 D.项目经理不需要消除它们解析：解析 超前和滞后是项目活
32、动本身特性决定的，通过合理调整超前与滞后，可以使项目进度计划具有合理的灵活性，有利于目标达成。A 和 B 的说法是错误的，D 没有道理22.你正致力于所在城市的一个新项目，任务是建造环保的垃圾掩埋场。目前掩埋场地址很不受欢迎，此地的原居民已搬至临近的其他城市。然而，尽管项目得到了公众支持，在被批准开始工作之前，需要召开若干该市政府的听证会。由于目前正处于项目规划阶段，在开始现场准备工作之前，你正等待这些听证会的具体时间定下来并召开。这些听证会是_的实例。（分数：2.00）A.里程碑B.强制性依赖关系C.外部的依赖关系 D.任意依赖关系解析：解析 需要理解强制依赖关系和外部依赖关系的区别。活动内
33、在的、不能改变的逻辑关系，称为强制依赖关系；由项目团队以外的第三方，如环境、条件、事件等决定的依赖关系称为外部依赖关系；在项目进度计划中确定的阶段点，称为里程碑，该题中的问题明显不属于这种情况23.下列各项都是质量审计，但不包括_。（分数：2.00）A.验证过失修改 B.找出低效率和无效政策C.确认已经批准的变更请求D.决定项目活动是否符合组织政策解析：解析 A 属于控制质量过程的工作。参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)8.2.2.2 中关于质量审计的目标24.项目预算第一年为 150 万美元，第二年为 300 万美元，第三年为 220 万美元，第四年为 80 万美元。大部分项目预算将在
34、_期间被用掉。（分数：2.00）A.启动项目B.执行工作 C.组织和准备D.结束项目解析：解析 题目中的全部数字都是干扰信息，这也是考试中经常出现的一种情况25.你发现你的团队成员中，有部分人缺乏履行自身角色职责的技能，要解决这个问题，你应该_。（分数：2.00）A.查阅人员管理计划，要求职能经理提供培训，直到相关人员满足项目要求B.执行团队人员绩效评估，对不合格的人员给予撤换C.请相关职能经理提供合格人员D.执行培训与提升计划，安排必要培训活动 解析：解析 项目经理有对团队中不能胜任工作的成员进行培训的职责，不能推到职能经理身上26.在通常情况下，由_向卖方发出合同已完成的正式书面通知。（分
35、数：2.00）A.项目经理B.经授权的采购管理员 C.负责日常合同管理的项目管理团队成员D.采购部负责人解析：解析 类似发出验收、合同变更、合同需求等正式文件的工作，都是由被授权的采购管理员完成的27.你的公司已经开始为某公共部门开发一个新项目。由于项目自身的需要，周边数百种野生物种的数千亩家园有可能会受到噪声的影响，已经有数十位环境保护协会的人员在你的办公室门口抗议，多家媒体的记者希望你能针对他们的问题接受采访。你应该_。（分数：2.00）A.只回答针对项目工作的问题，否则回答无可奉告B.维护公司和项目的利益C.声明你是项目经理，没有资格回答关于该项目的任何环境问题 D.拒绝接受任何采访解析
36、：解析 项目经理不是万能的，他只在项目章程规定的职权范围内行使权力28.你即将开始一个新项目，项目配以虚拟团队，成员来自五个国家。为避免你的团队成员与其职能经理之间的工作优先级发生冲突，你要求项目发起人编制一份_。（分数：2.00）A.给团队成员的备忘录，告知他们，他们现在为你工作B.项目章程 C.给职能经理的备忘录，告知他们，你有权指挥他们的员工D.人力资源管理计划解析：解析 在题目场景中，项目经理最需要的就是项目章程确定的正式权力。A 不是发起人的责任，D也是项目团队内部的输出，在 PMP ? 考试中，如果没有特殊声明团队组织结构，就是平衡矩阵型，而在这种组织中的项目经理需要和职能经理共享
37、权力，所以 C 选项也不可取29.为预料到项目潜在的质量问题并帮助制定解决这些问题的方法，你需要使用各种根源分析技术，其中不包括_。（分数：2.00）A.鱼骨图B.系统或过程流程图C.核对表 D.石川图解析：解析 此题用排除法就可以得到正确答案30.对于矩阵型组织结构来说，最突出的优点是_。（分数：2.00）A.团队成员有“家”的感觉B.可以得到专业技能的提升C.有利于提高资源利用率 D.双重汇报关系解析：解析 矩阵型组织的团队成员在项目中工作，项目结束团队即解散，所以不可能有家的感觉，每名成员都只在自己责任范围内从事局部工作。和职能型组织相比，也不会得到专业技能的提升，而双重汇报关系是造成沟
38、通不畅和负面冲突的重要因素，更谈不上优点31.近来，你公司引入了新的产品加工系统。你是该系统的项目经理，现被指派率领团队实施所需变更，以提高效率和生产率。为有助于分析过程输出状态，你和团队成员决定使用_。（分数：2.00）A.帕累托分析B.实验设计C.系统流程图D.控制图 解析：解析 要掌握控制质量的 7 工具的各自特点。帕累托图用于发现主要因素，实验设计可以模拟实际环境；流程图重视工作中各个环节的流程衔接与推进；控制图可以监控过程是否可控，并做出及时调整32.关于项目绩效评估，错误的描述是_。（分数：2.00）A.项目经理需要收集来自项目内部和外部资源的正式及非正式的全部项目绩效评估 B.项
39、目经理需要评估每名团队成员C.作为绩效评估的结果，一些团队成员将得到来自最初确定的责任分配矩阵中的不同角色D.即使项目组织是短期和临时的，项目评估也应该输入组织绩效评估中解析：解析 项目经理不需要收集大量的非正式绩效评估内容33.在你的制造型项目中，依据质量控制测量结果，管理层认识到需要立即对材料需求计划系统采取纠正措施，以将返工控制在最低水平。为执行必要的变更，你应遵行_。（分数：2.00）A.质量管理计划B.设立操作性定义和程序C.组织的质量政策D.已定义的整体变更控制过程 解析：解析 该题的核心是题目最后一句：“为执行必要的变更”。所有变更，不论是针对质量的、范围的，还是进度的，项目过程
40、中的任何变更都要该通过整体变更控制系统的流程来执行，以使得变更被纳入项目管理计划，或被拒绝34.你是项目经理，该项目旨在提高公司邮件系统的监控和筛查功能。你决定使用流程图，以便_。（分数：2.00）A.发现造成错误的主要原因B.发现造成错误的根本原因C.确定监控与筛查之间的关联性D.有助于预测问题如何发生 解析：解析 流程图显示工作执行的逻辑顺序关系，所以可以根据当前执行阶段及状态，预测后续环节的工作情况35.成功的项目管理包含项目领导力和项目管理技能两个方面。项目生命周期的不同阶段适用于不同的领导力风格。假设你从事项目工作，该项目处于执行阶段。最适用的领导力风格是以下各项的融合，但不包括_。
41、（分数：2.00）A.独断专行的决策者B.值得信赖的支持者C.身体力行的团队领导者D.充满创造力的变革者 解析：解析 在执行阶段，项目经理重要的工作内容之一就是管理变更，并尽量减少不必要的变更，确保项目计划得到最准确的执行。充满创造力的变革者更适合于采用构思与启动阶段36.进度控制是避免项目延误的一个重要方式。在规划和执行进度计划时，可用于控制、调整进度的一种工具是_。（分数：2.00）A.资源平衡B.做出未得到广泛赞同的决策C.调整时间提前量与时间滞后量 D.重新设定进度基准解析：解析 时间提前量和滞后量的定义。资源平衡往往会导致项目进度延误，做出未得到广泛赞同的决策选项与本题题意不符；重新
42、设定进度基准过于偏激。37.以下都是项目启动会议的功能，但不包括_。（分数：2.00）A.确定项目目标B.获得承诺C.提出项目成本 D.介绍干系人解析：解析 项目成本管理在启动会议之后38.你是人力资源管理专家，最近被分派到某项目团队，制定基于团队的奖励和认可制度，其他团队成员也就职于人力资源部门。项目章程应由_发出。（分数：2.00）A.处于某级别、有权为项目做出决策或提供资金的管理层 B.客户C.对人力资源部门具有管辖权的项目管理办公室的成员D.项目经理解析：解析 客户通常不会制定项目章程，但客户有权对项目章程的内容提出要求和建议。制定项目章程的输入之一工作说明书，就是由包括客户在内的重要
43、干系人提供的39.通过_解决冲突后，冲突通常会以另一种形式再次出现。（分数：2.00）A.合作B.面对C.缓和 D.妥协解析：解析 合作、面对及妥协在不同程度上都会对问题给予一定的解决，而缓和并没有真正解决问题，只是降低了冲突的激烈程度40.根据客户要求，经过变更控制委员会同意，你负责的项目可交付成果做了重大变更，由此带来的影响导致项目质量标准也发生了变化。项目质量标准的变更应该通过_过程来实现和完成。（分数：2.00）A.规划质量 B.实施质量保证C.控制质量D.项目质量管理解析：解析 规划质量的内容之一就是制定质量标准。参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)8.141.项目发起人对项目的
44、进展非常关心，每周都要求项目经理做全面的汇报。进入项目执行阶段的关键期后，项目发起人要求清楚地了解过程变量是否在可控制的界限内。为了满足他的信息需求，你应当_。（分数：2.00）A.提供里程碑报告B.利用控制图 C.进行一次过程分析D.利用石川图解析：解析 里程碑是项目的重要过程节点，一般针对可交付成果；进行一次过程分析不足以提供持续的过程状态信息；石川图的主要作用是发现根本原因42.你负责项目阶段评审时发现，SPI=1.1，CPI=0.95，出现这一情况的原因可能是_。（分数：2.00）A.某关键资源短缺，导致进度放缓B.原材料成本上涨，导致项目成本增加C.因预计会延期，采用赶工来缩短项目工
45、期 D.等待辅助安装设备，期间没有安排其他工作解析：解析 进度提前，成本超支。通过赶工，使进度提前，但是增加了成本，导致超支。C 是最恰当的选项43.你评审项目的成本绩效数据时，根据偏离基准的程度，需要采取不同的应对措施。例如，10%的偏差可能无须立即采取行动，而 100%的偏差则需进行调查。对你打算如何管理成本偏差的说明应纳入_。（分数：2.00）A.变更管理计划B.成本管理计划 C.绩效测量计划D.项目管理计划解析：解析 A 选项不符合题意；C 是个伪概念；D 范围太大了，不够准确。44.你管理着一个项目团队。团队成员就事论事而不针对个人，大家一起制定各种程序，而且以团队为导向。作为项目经
46、理，_表明了团队的发展阶段及在此期间你应采用的方法。（分数：2.00）A.震荡阶段：高指导行为和支持行为B.规范阶段：高支持行为和低指导行为 C.成熟阶段：低指导行为和低支持行为D.建立阶段：高指导行为和高支持行为解析：解析 不要错选成 C，成熟阶段也需要项目经理的高度支持。规范和成熟的区别是规范在前，团队成员能按要求彼此配合，减少冲突；成熟在后，团队成员之间配合默契，团队运转效率达到最高45.你负责的项目已经接近尾声，接下来的工作主要是完成所有合同最终阶段的收尾，并确保合同正常关闭。结束采购过程涉及以下管理行动，但不包括_。（分数：2.00）A.审计采购管理员 B.将合同及合同记录存档，供今
47、后使用C.更新项目记录，以反映最终合同成果D.了结未决索赔解析：解析 结束采购过程是针对项目，针对外部客户的；而审计采购员是针对团队内部，属于团队管理过程的工作46.你从事项目工作，想要通过过程变量分布的形状和高度来确定过程中所出现问题的原因。你应使用_。（分数：2.00）A.趋势分析B.帕累托图C.直方图 D.散点图解析：解析 参见直方图的定义47.项目实施工作已经开始了，但没过多久，客户认为原来的需求不能满足业务的需求，客户要求项目经理立即停止一切项目工作。在结束项目时，确认范围过程需要确认什么_。（分数：2.00）A.可交付成果符合规定B.项目范围符合客户需求C.可交付成果的完成程度 D.可交付成果的未付发票单据解析：解析 因项目被终止，并没有执行完，最终可交付成果不会符合项目最初确定的结果，作为项目经理，应该将当前的项目产出(产品、服务或成果)给予确认。D 答案不是确认范围过程的工作48.你是公司第一个通过认证的 PMP，并且获得了项目管理博士学位，公司的同事都羡慕你取得的成就。由于你在管理项目方面取得的成功，公司现在已使用了按项目进行管理的方法。你已被任命为公司项目管理办公室的负责人，在公司向新工作方法过渡时期，你起到引领公司的作用。截至目前，同事们看起来都愿意服从你的要求。在这种情况下，你使用的是_。（分
