1、中级系统集成项目管理工程师下午试题-30 及答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、试题一(总题数：1，分数：20.00)阅读下列说明，并回答题目相关问题。 说明 某高速公路考虑部署管理系统，要求实现高速公路工程项目管理。2015 年 1月 10日，高速公路管理局决定实施高速公路收费管理系统，项目要求构建高速公路“总公司子公司管理处”三级管理模式、“收费总中心收费中心收费分中心收费站收费车道”五层收费系统结构、“通信总中心通信中心通信分中心通信站”四层通信系统结构和“监控总中心监控中心监控分中心外场设备”四层监控系统结构。项目要求与 2015年 10月 8日完成。 该项目由 x公
2、司承建，小王作为 X公司的项目经理，在 2015年 3月 20日接到任务后，以过去实施过的高速公路监控系统为参考，估算项目工期为 8个月，并把项目分为收费、通信、监控三个部分由三个项目小组实施；并且要求：各小组在 2015年 9月 19日前完成任务，9 月 20日至 27日各模块联调，9 月 28日至10月 8日机动。小徐随后在原监控项目解决方案的基础上组织制定了高速公路收费管理系统的实施方案。截至到 9月 20日，小王发现收费、通信两个部分的进度严重落后于计划，而且这个所有子部分全部完成，也会因为国庆放假无法组织人员安排模块联调，项目进度拖后已成定局。（分数：20.01）(1).问题 1 请
3、简要分析项目进度拖后的可能原因。（分数：6.67）_(2).问题 2 请简要叙述进度计划包括的种类和用途。（分数：6.67）_(3).问题 3 列举制定计划常用的几种技术或工具(至少列举 5种)。（分数：6.67）_二、试题二(总题数：1，分数：25.00)阅读下列说明，并回答题目相关问题。 说明 某公司于 2015年招标获得某市府一卡通项目一期工程，该项目由安总负责，一期工程包含财务结算中心建设、自助服务终端建设、商务消费系统建设、水控管理系统建设、门禁管理系统建设、通道管理系统建设、考勤签到管理系统建设、车辆管理系统建设、一卡通短信平台。该项目总工期为 7个月。 因市府一卡通项目相当复杂，
4、有很多项目需要各部门同时参与。为了赶上项目验收，赶工的同时缩减了项目范围，引发了用户的不满。最后虽然通过验收，但是给后续的与各类系统对接带来很多麻烦。后期运维人员为了能提供财务、后勤系统的接口，需要联系公司各个技术部门索要文档，分析文档才能找到问题的所在。有些系统仍然因为文档不够完整，后期的对接工作缓慢而艰巨。（分数：24.99）(1).问题 1 请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。（分数：8.33）_(2).问题 2 针对该项目，请简要说明规划质量和实施控制质量的工具和技术。（分数：8.33）_(3).问题 3 请指出，为了保障安总顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持
5、。（分数：8.33）_三、试题三(总题数：1，分数：15.00)阅读下列说明，并回答题目相关问题。 说明 某系统集成公司最近承接了一个系统集成项目，客户方是某省电信分公司。客户方的大企业服务历经多年的发展，已经开发了很多的接口系统。这次承接的系统集成项目是要将这些接口系统集中到一个总线式的中间件软件上，客户方出具了系统功能要求清单作为合同的附件。 该系统集成公司任命了李工作为项目经理。李工发现作为合同附件的系统功能要求清单基本是技术上的要求，主要功能就是进行数据交换，于是编制了项目范围说明书，和客户方的技术部进行了确认且双方都签了字，之后进入了紧张的研发过程。 三个月后，李工带领团队完成了研发
6、，向客户方的技术部门提出了验收申请。客户方的各个业务部门负责人都参加验收会，会上他们进一步提出了很多需要在该软件上实现的业务功能，比如统计、分渠道、产品线的业务分析、业务部门可以基于该软件对业务进行管控等。一方面似乎没有满足客户的需求，另一方面自己所带领的团队苦干了 3个月研发出的软件得不到验收，这让李工非常苦恼。（分数：15.00）(1).问题 1 请给出出现这种现象的可能原因。（分数：5.00）_(2).问题 2 如果你是项目经理李工，拟采取什么对策。（分数：5.00）_(3).问题 3 请简述项目范围说明书的主要内容。（分数：5.00）_四、试题四(总题数：1，分数：15.00)阅读下列
7、说明，并回答题目相关问题。 说明 项目经理邓工正在负责一个信息系统集成项目，在分析了项目的活动后，他得到了如表 2所示的一个活动清单。 项目的活动清单 活动代号 紧前工作 历时(天) 活动代号 紧前工作 历时(天) A 7 F B、C 5 B A 6 G D 11 C A 8 H E、I 7 D B 7 I F 8 E B 9 J H、G 10 （分数：15.00）(1).问题 1 求项目的关键路径、总工期。（分数：5.00）_(2).问题 2 分别求 D、E、G 活动的 FF和 TF。（分数：5.00）_(3).问题 3 试说明采取什么方法可缩短项目工期。（分数：5.00）_中级系统集成项目
8、管理工程师下午试题-30 答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、试题一(总题数：1，分数：20.00)阅读下列说明，并回答题目相关问题。 说明 某高速公路考虑部署管理系统，要求实现高速公路工程项目管理。2015 年 1月 10日，高速公路管理局决定实施高速公路收费管理系统，项目要求构建高速公路“总公司子公司管理处”三级管理模式、“收费总中心收费中心收费分中心收费站收费车道”五层收费系统结构、“通信总中心通信中心通信分中心通信站”四层通信系统结构和“监控总中心监控中心监控分中心外场设备”四层监控系统结构。项目要求与 2015年 10月 8日完成。 该项目由 x公司承建，小王作为
9、X公司的项目经理，在 2015年 3月 20日接到任务后，以过去实施过的高速公路监控系统为参考，估算项目工期为 8个月，并把项目分为收费、通信、监控三个部分由三个项目小组实施；并且要求：各小组在 2015年 9月 19日前完成任务，9 月 20日至 27日各模块联调，9 月 28日至10月 8日机动。小徐随后在原监控项目解决方案的基础上组织制定了高速公路收费管理系统的实施方案。截至到 9月 20日，小王发现收费、通信两个部分的进度严重落后于计划，而且这个所有子部分全部完成，也会因为国庆放假无法组织人员安排模块联调，项目进度拖后已成定局。（分数：20.01）(1).问题 1 请简要分析项目进度拖
10、后的可能原因。（分数：6.67）_正确答案：()解析：1依据监控项目制定收费项目估算项目进度，依据不充分； 2制定进度计划时，没有考虑到节假日； 3项目计划没有进行评审； 4监控周期过长； 5没有考虑项目延期的风险，没有风险应对计划。 解析 题干给出“以过去实施过的高速公路监控系统为参考，估算项目工期为 8个月，并把项目分为收费、通信、监控三个部分由三个项目小组实施”。依据监控项目制定收费项目估算项目进度，依据不充分；同时说明项目计划没有进行评审。 “因为国庆放假无法组织人员安排模块联调”说明制定进度计划时，没有考虑到节假日。 项目快结束时才发现两个模块的进度落后于计划，说明项目监控不及时。(
11、2).问题 2 请简要叙述进度计划包括的种类和用途。（分数：6.67）_正确答案：()解析：1里程碑计划：由项目的各个里程碑组成。每个里程碑时刻通常标志着重大交付物的完成。此计划用于干系人各方高层对项目的监控； 2阶段计划：标明了各阶段的起止日期和交付物，用于各干系人的协调； 3详细甘特图计划：标明了每个活动的起止日期，用于项目组成员日常工作安排，便于项目经理跟踪项目。(3).问题 3 列举制定计划常用的几种技术或工具(至少列举 5种)。（分数：6.67）_正确答案：()解析：进度网络分析、关键路线法、进度压缩、假设情景分析、资源平衡、关键链法、项目管理软件、应用日历、 调整时间提前与滞后量、
12、进度模型。二、试题二(总题数：1，分数：25.00)阅读下列说明，并回答题目相关问题。 说明 某公司于 2015年招标获得某市府一卡通项目一期工程，该项目由安总负责，一期工程包含财务结算中心建设、自助服务终端建设、商务消费系统建设、水控管理系统建设、门禁管理系统建设、通道管理系统建设、考勤签到管理系统建设、车辆管理系统建设、一卡通短信平台。该项目总工期为 7个月。 因市府一卡通项目相当复杂，有很多项目需要各部门同时参与。为了赶上项目验收，赶工的同时缩减了项目范围，引发了用户的不满。最后虽然通过验收，但是给后续的与各类系统对接带来很多麻烦。后期运维人员为了能提供财务、后勤系统的接口，需要联系公司
13、各个技术部门索要文档，分析文档才能找到问题的所在。有些系统仍然因为文档不够完整，后期的对接工作缓慢而艰巨。（分数：24.99）(1).问题 1 请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。（分数：8.33）_正确答案：()解析：1没有遵循变更流程； 2没有做好沟通工作； 3没有做好评审工作； 4没有做好文档管理工作； 5对项目售后的需求考虑不周。 解析 “为了赶上项目验收，赶工的同时，缩减了项目范围，引发了用户的不满。”说明为了赶工，没有遵循变更流程，并且没有做好沟通工作，同时变更没有做好评审工作 “后期运维人员为了能提供财务、后勤系统的接口，需要联系公司各个技术部门索要文档，分析文档才能找到
14、问题的所在。”说明项目管理活动中，没有做好文档管理工作。 “最后虽然通过验收，但是给后续的与各类系统对接带来很多麻烦。”说明对项目售后的需求考虑不周。(2).问题 2 针对该项目，请简要说明规划质量和实施控制质量的工具和技术。（分数：8.33）_正确答案：()解析：规划质量和实施控制质量的工具和技术：效益/成本分析、基准比较、流程图(DOE)、实验设计、质量成本分析、质量功能展开(QFD)、过程决策程序图(PDPC)。(3).问题 3 请指出，为了保障安总顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。（分数：8.33）_正确答案：()解析：1制定公司质量管理方针； 2选择质量标准或制定
15、质量要求； 3制定质量控制流程； 4提出质量保证所采取的方法和技术； 5提供相应的资源。三、试题三(总题数：1，分数：15.00)阅读下列说明，并回答题目相关问题。 说明 某系统集成公司最近承接了一个系统集成项目，客户方是某省电信分公司。客户方的大企业服务历经多年的发展，已经开发了很多的接口系统。这次承接的系统集成项目是要将这些接口系统集中到一个总线式的中间件软件上，客户方出具了系统功能要求清单作为合同的附件。 该系统集成公司任命了李工作为项目经理。李工发现作为合同附件的系统功能要求清单基本是技术上的要求，主要功能就是进行数据交换，于是编制了项目范围说明书，和客户方的技术部进行了确认且双方都签
16、了字，之后进入了紧张的研发过程。 三个月后，李工带领团队完成了研发，向客户方的技术部门提出了验收申请。客户方的各个业务部门负责人都参加验收会，会上他们进一步提出了很多需要在该软件上实现的业务功能，比如统计、分渠道、产品线的业务分析、业务部门可以基于该软件对业务进行管控等。一方面似乎没有满足客户的需求，另一方面自己所带领的团队苦干了 3个月研发出的软件得不到验收，这让李工非常苦恼。（分数：15.00）(1).问题 1 请给出出现这种现象的可能原因。（分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)客户方的业务部门提出了很多需要在系统集成中间件软件上实现的业务功能。 (2)项目可能由客户方的技术部门发
17、起，业务部门参与程度不够。 (3)没有满足客户方业务部门的需求。 (4)与客户方的沟通不足。 (5)项目干系人分析不够，没有识别出除技术部外的其他重要项目干系人。 (6)没有注意控制项目的范围。 (7)验收会的准备不足。 解析 从题目中要找出关键的语句，比如“客户方出具了系统功能要求清单作为合同的附件”“系统功能要求清单基本是技术上的要求”“和客户方的技术部进行了确认并双方都签了字”“提出了很多需要在该软件上实现的业务功能”，可见系统集成公司及李工的项目管理还是比较规范的，要从字面上找直接原因的话，也就是“提出了很多需要在该软件上实现的业务功能”了，这点可描述如下： 客户方的业务部门提出了很多
18、需要在系统集成中间件软件上实现的业务功能。系统集成的中间件软件多数是技术上的需求，客户方的业务部门也很难意识到这种中间件软件的重要性，只有体验或认识了以后，才能发现它的重要价值，但客户方的技术部门往往有着深刻的认识，因此这种项目大多由客户方的技术部门发起，业务部门配合或根本不关心这种项目的实施。 据此，可再行归纳出以下要点： (1)项目可能由客户方的技术部门发起，业务部门参与程度不够。 (2)没有满足客户方业务部门的需求。 (3)与客户方的沟通不足。 (4)项目干系人分析不够，没有识别出除技术部外的其他项目干系人。 (5)没有注意控制项目的范围。 (6)验收会的准备不足。(2).问题 2 如果
19、你是项目经理李工，拟采取什么对策。（分数：5.00）_正确答案：()解析：李工可采取的对策有： (1)加强与客户方的沟通。 (2)吸收客户方业务人员参与项目需求讨论与软件测试。 (3)听取和记录客户方业务需求，重新整理成文档，要求提出人员重新签字确认，甚至可签订补充协议，必要时可提出适度增加费用。 (4)与客户方商量本次验收或投产的内容作为一期工程，二期工程再行考虑更多的业务需求。 (5)要求客户方归口需求和项目负责人。 (6)进一步识别和分析项目干系，并采取相应的策略。 (7)认真准备验收会，提前考虑什么人参加、要准备什么材料等。 解析 可针对问题 1找出的原因来回答。比如：加强与客户方的沟
20、通；吸收客户方业务人员参与项目需求讨论与软件测试等，还有要注意的就是这个项目处于这种实际情况，可与客户方商量本次验收或投产的内容作为一期工程，二期工程再行考虑更多的业务需求。(3).问题 3 请简述项目范围说明书的主要内容。（分数：5.00）_正确答案：()解析：项目范围说明书的主要内容：项目的目标、产品范围描述、项目的可交付物、项目边界、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假定等。四、试题四(总题数：1，分数：15.00)阅读下列说明，并回答题目相关问题。 说明 项目经理邓工正在负责一个信息系统集成项目，在分析了项目的活动后，他得到了如表 2所示的一个活动清单。 项目的活动清单 活动代号 紧
21、前工作 历时(天) 活动代号 紧前工作 历时(天) A 7 F B、C 5 B A 6 G D 11 C A 8 H E、I 7 D B 7 I F 8 E B 9 J H、G 10 （分数：15.00）(1).问题 1 求项目的关键路径、总工期。（分数：5.00）_正确答案：()解析：关键路径为 ACFIHJ，总工期为 45天。 解析 根据题目得到前导图，如下图所示。 (2).问题 2 分别求 D、E、G 活动的 FF和 TF。（分数：5.00）_正确答案：()解析：FF D =minESG-EF D =ESG-EF D =20-20=0 TF D =LS D -ES D =LF D -D-
22、ES D =LF D -7-13=45-10-11-20=4 FF E =minES H -EF E =ES H -EF E =28-22=6 TF E =LS E -ES E =LF E -E-ES E =LF E -9-13=45-10-7-9-13=6 FF G =minES J -EF G =ES J -EF G =45-10-31=4 TF G =LS G -ES G =LF G -11-20=45-10-11-20=4 解析 从活动 A开始能到活动 G的只有一条路，即ABDG，最快的情况就是这条路一点都不延误，故 ESG=A+B+D=20。 同理 EF D =A+B+D=20。 F
23、F D =minES G -EF D =ES G -EF D =20-20=0 TF D =LS D -ES D =LF D -D-ES D =LF D -7-13=45-10-11-7.13=4 总工期是 45，可从后往前推，D 在唯一路 ABDGJ上，故 LF D =总工期-J-G=45-10-11=24 FF E =minES H -EF E =ES H =EF E =28-22=6 H在关键路径上，不允许延误，故 ES H =A+C+F+I=28。经过 E只有唯一的一条路，那就是 ABE，故 EF E =A+B+E=22 TF E =LS E -ES E =LF E -E-ES E =
24、LF E -9-13=LF E -22=45-10-7-22=45-39=6 求 LF E 时，考虑到 E在唯一的路上，即 ABEHJ，总工期为 45，故 E最晚完成的时间是：总工期-J-H=45-10-7=28。 FF G =minES J -EF G =ES J -EF G =45-10-31=4 TF G =LS G -ES G =LF G -11-20=45-10-11-20=4(3).问题 3 试说明采取什么方法可缩短项目工期。（分数：5.00）_正确答案：()解析：可采用的缩短工期的方法有： (1)赶工，缩短关键路径上的工作历时。 (2)或采用并行施工方法以压缩工期(或快速跟进)。 (3)追加资源。 (4)改进方法和技术。 (5)缩减活动范围。 (6)使用高素质的资源或经验更丰富的人员。
