1、人力资源管理专业知识与实务-组织设计与组织文化及答案解析(总分：118.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：38，分数：38.00)1.静态组织设计是对( )进行的设计。（分数：1.00）A.企业规章B.企业文化C.组织结构D.组织目标2.下列关于优秀团队特征的叙述不正确的是( )。（分数：1.00）A.规模小B.能力互补C.有共同的意愿、目标和工作方法D.扩大员工的自主性3.20世纪初，德国学者马克斯韦伯首先使用了( )一词作为一项科学工具和参照框架，用来评价、描述比较各种组织形式。（分数：1.00）A.行政层级式B.纵向管理层C.横向管理层D.基本职能4.组织变革的成
2、败取决于( )。（分数：1.00）A.变革效果B.基层基C.组织诊断D.变革实施5.在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构等领域，比较普遍的文化类型是( )。（分数：1.00）A.学院型B.俱乐部型C.堡垒型D.棒球队型6.行政层级式组织形式最适宜的环境是( )。（分数：1.00）A.简单/静态环境B.简单/动态环境C.复杂/静态环境D.复杂/动态环境7.组织文化的激励作用的核心是( )。（分数：1.00）A.使员工个人的思想感情和命运与组织的安危紧密联系起来，对组织产生高度的归属感和认同感B.建立良好的、积极的、富有个性和特色的组织文化，是组织独特风格和特色的主要方面C.要创造出共同的价
3、值观念D.组织文化的建立、组织形象的树立，除对本组织产生很大影响外还会对社会公众，对本地区乃至国内外组织产生一定的影响8.组织结构的规范化是指( )。（分数：1.00）A.在企业组织结构中处于中心地位，具有较大职责和权限的职能部门B.企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门和职务、数量的多少C.员工以同种方式完成相似工作的程度D.企业在不同地区、城市设有生产工厂和管理机构的状况9.下列有关管理幅度的表述，正确的是( )。（分数：1.00）A.管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量B.管理幅度也称为组织层次，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量C.管理幅度也称
4、为管理跨度，它是指组织中所有组织等级的数量D.管理幅度也称为组织层次，它是指组织中所有组织等级的数量10.法约尔在经营煤矿公司时，所建立的组织结构形式是( )。（分数：1.00）A.按职能划分的组织形式B.矩阵组织形式C.行政层级式组织形式D.新型组织形式11.为了实行变革，首先要进行宣传和动员，提高组织成员对变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与到变革中来，这属于变革程序中的( )步骤。（分数：1.00）A.确定问题B.组织诊断C.实行变革D.变革效果评估12.组织管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，是组织文化中( )的表述。（分数：1.00）A.注重细节B.结果导
5、向C.稳定性D.人际导向13.对新建企业的组织结构设计的依据是( )。（分数：1.00）A.企业的变化和发展目标B.企业文化C.当前及今后一段时期的经济形势D.企业的战略和目标14.技术发展迅速，产品较多，创新性强，管理复杂的企业，应该采用的组织形式是( )。（分数：1.00）A.按职能划分的组织形式B.行政层级组织形式C.矩阵组织形式D.监督和服务组织形式15.组织文化结构中，( )是组织文化的核心和灵魂。（分数：1.00）A.物质层B.制度层C.领导层D.精神层16.通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权程度的技术，影响工作内容和员工关系的组织方法是( )。（分数：1.00
6、）A.挑战技术B.自主技术C.结构技术D.人文技术17.下列选项属于组织变革原因中外部环境因素的有( )。（分数：1.00）A.期望B.工作态度C.政治因素D.士气18.下列关于四种组织文化类型的表述，不正确的是( )。（分数：1.00）A.学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方B.俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺C.堡垒型公司鼓励冒险和革新D.棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存19.通过对组织工作流程的再设计，完成组织目标所采用的方法和设备的改变，以及组织管理体系的建立，以便达到组织变革之目的的组织变革方法是( )。（分数：1.00）A.以系统为
7、中心的变革B.以技术为中心的变革C.以结构为中心的变革D.以人员为中心的变革20.对现有企业的组织结构设计的依据是( )。（分数：1.00）A.企业的变化和发展目标B.企业文化C.当前及今后一段时期的经济形势D.企业的战略和目标21.敏感性训练的组织发展方法是属于( )的内容。（分数：1.00）A.挑战技术B.自主技术C.结构技术D.人文技术22.通常可以用员工的平均文化程度或上岗职业培训期限作为衡量( )程度高低的指标。（分数：1.00）A.规范化B.专业化程度C.职业化的程度D.人员结构23.组织内的层次结构又可称为( )。（分数：1.00）A.权责结构B.横向结构C.纵向结构D.职权结构
8、24.组织变革程序的正确顺序是( )。（分数：1.00）A.组织诊断、确定问题、实行变革、变革效果评估B.组织诊断、确定问题、变革效果评估、实行变革C.确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估D.确定问题、变革效果评估、组织诊断、实行变革25.组织发展所蕴涵的观念与针对的目标之一是对人的尊重，关于“对人的尊重”说法正确的是( )。（分数：1.00）A.主张建立新型、有效而健康的组织，形成信任、真诚、开放和支持的氛围B.认为员工是负责、明智、关心他人的，有自己的尊严，应该受到尊重C.不强调等级权威和控制D.不把组织中的问题掩蔽起来，公开问题，让员工们发表意见26.( )的大小往往反映上级领导人
9、直接控制和协调的业务活动量的多少。（分数：1.00）A.纵向结构B.横向结构C.管理层次D.管理幅度27.职能制的组织形式在( )中效果较好。（分数：1.00）A.复杂/静态环境B.复杂/动态环境C.简单/静态环境D.简单/动态环境28.下列关于管理层次的说法，正确的是( )。（分数：1.00）A.管理层次也称管理跨度，它是描述组织纵向结构特征的一个概念B.管理层次也称管理跨度，它是描述组织横向结构特征的一个概念C.管理层次也称组织层次，它是描述组织纵向结构特征的一个概念D.管理层次也称组织层次，它是描述组织横向结构特征的一个概念29.美国通用公司原总裁斯隆提出的组织设计形式是( )。（分数：
10、1.00）A.按职能划分的组织形式B.行政层级组织形式C.矩阵组织形式D.事业部制组织形式30.在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门，从而形成纵向与横向管理系统相结合的组织结构，这种形式是( )。（分数：1.00）A.按职能划分的组织形式B.行政层级组织形式C.矩阵组织形式D.监督和服务组织形式31.下列选项中属于行政层级式非个人因素的描述的是( )。（分数：1.00）A.员工在执行任务及处理问题时必须遵循的预定步骤顺序B.对待组织成员及组织以外人员时，在某些范围内不应考虑的个人属性C.为组织成员规定着允许和不允许的一些行为和决定D.组织预
11、先定好的决策的结构范围，是与一个人在等级中的级别直接有关的参与决策的程度32.下列选项属于组织结构设计权变因素的有( )。（分数：1.00）A.地区分布B.企业环境C.管理层次和管理幅度D.专业化程度33.下列关于调查反馈的叙述中，不正确的是( )。（分数：1.00）A.调查反馈的目的是用来测查组织成员的态度，了解他们在认识上的差异B.调查反馈通常采用面谈的方法C.调查内容涉及决策方法，沟通的有效性，部门问的协调情况，对组织、工作、同事和上司的满意度D.调查既可以针对个人，也可以针对整个部门或组织34.在下列组织设计的步骤中，按照时间顺序，排在最前面的应当是( )。（分数：1.00）A.设计组
12、织结构的框架B.进行职能分析和职能设计C.确定组织设计的基本方针和原则D.联系方式的设计35.下列关于敏感性训练目的的表述，错误的是( )。（分数：1.00）A.更好地了解自己如何看待别人B.更好地了解人与人之间如何相互作用C.了解他人在认识上的差异D.更好地了解自己36.传统的组织发展方法可以概括为( )。（分数：1.00）A.结构技术与领导技术B.信任与支持C.责任与方法D.结构技术和人文技术37.组织设计过程中的首要工作是( )。（分数：1.00）A.方针设计B.职能设计C.框架设计D.规范设计38.下列不属于组织变革的方法的是( )。（分数：1.00）A.以领导层为中心的变革B.以人员
13、为中心的变革C.以结构为中心的变革D.以系统为中心的变革二、B多项选择题/B(总题数：30，分数：60.00)39.下列属于敏感性训练的目的的有( )。（分数：2.00）A.更好地发挥组织与员工的沟通B.更好地了解自己C.更好地了解自己如何看待别人D.更好地了解别人如何看待自己E.更好地了解人与人之间如何相互作用40.下列关于组织文化与组织设计关系的陈述，不正确的是( )。（分数：2.00）A.在不强调等级制的组织结构设计下，很难形成崇尚公平、自由参与的组织文化B.组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨C.高度的规范化可能不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化D.集权程度的组织有利于培养平
14、等、合作、参与的文化E.不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化41.下列是关于优秀团队特征的叙述，正确的是( )。（分数：2.00）A.能力互补B.规模小C.加强对团体目标的认同D.有共同的意愿、目标和工作方法E.情愿共同承担责任42.下列关于调查反馈的叙述正确的是( )。（分数：2.00）A.调查反馈的目的是用来测评估组织成员的态度，了解他们在认识上的差异B.通常是以问卷形式进行C.调查的内容涉及决策方法，沟通的有效性，部门间的协调情况，对组织、工作、同事和上司的满意度等D.调查结束之后，要把经过统计处理的结果反馈给员工，让他们进行讨论。在讨论的过程中，要遵循对事不对人的原
15、则E.调查只能针对部门来组织43.下列选项属于组织结构设计特征因素的有( )。（分数：2.00）A.地区分布B.企业战略C.管理层次和管理幅度D.分工形式E.专业化程度44.矩阵组织形式的缺点是( )。（分数：2.00）A.完成规划项目，提高企业适应性B.组织的稳定性较差C.双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象D.机构相对臃肿，用人较多E.减轻领导负担较差45.组织是由( )等因素构成的复杂系统。（分数：2.00）A.任务B.结构C.技术D.人员E.领导46.下列选项属于行政层级式组织形式的决定因素的有( )。（分数：2.00）A.程序规范B.权力等级C.职能分工D.分工E.规
16、章47.组织结构的内涵是( )方面的结构体系。（分数：2.00）A.职B.权C.管理D.绩效E.责48.关于组织的发展的陈述，下列说法不正确的是( )。（分数：2.00）A.组织发展是有计划变革及干预措施的总和B.组织发展的目的是增进组织的有效性，并不关心员工个人的成长C.组织发展强调权威和控制D.组织发展的人文技术包括减少垂直分化度，扩大员工自主性、简化规章等E.组织发展注重权力、控制、压力等观念49.组织设计的基本内容是( )。（分数：2.00）A.企业的组织结构设计B.保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计C.组织结构的发展前景D.组织结构的特征因素E.组织文化50.矩阵组织形
17、式的优点有( )。（分数：2.00）A.有利于减轻高层管理人员的负担B.有利于提高组织的稳定性C.有利于加强各职能部门之间的协调，配合D.有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性E.有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现51.下列选项，对于职能制组织形式的优点叙述正确的有( )。（分数：2.00）A.有利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才B.按职能划分的组织形式有明确的任务和确定的职责，并且由于从事类似工作，面临类似问题的人们在一起工作，相互支持的机会较多C.各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化管理，提高工作效率D
18、.职能形式可以消除设备及劳动的重复，可以对资源最充分地利用，这种形式也适合于发展专家及专门设备E.使整个组织有较高的稳定性52.组织文化的功能主要有( )。（分数：2.00）A.导向作用B.规范作用C.凝聚作用D.调节作用E.辐射作用53.矩阵组织形式的主要特点有( )。（分数：2.00）A.一名员工有两位领导B.组织内部有多层次的协调C.一名员工有三位领导D.组织内部有两个层次的协调E.产品部门所形成的横向联系灵活多样54.人员结构可以通过( )等指标来表示。（分数：2.00）A.技术人员比率B.中高级领导人员比率C.管理人员比率D.领导人员同工人的比率E.基本生产工人同辅助生产工人的比率5
19、5.组织文化的具体内容包括( )。（分数：2.00）A.注重细节B.技术导向C.结果导向D.批评与自我批评E.进取心56.权责结构体系的主要内容有( )。（分数：2.00）A.职能结构B.层次结构C.部门结构D.职权结构E.知识结构57.组织发展所蕴涵的观念与针对的目标有( )。（分数：2.00）A.信任和支持B.权力平等C.正视问题D.人员素质E.鼓励参与58.下列选项，对于事业部制组织形式的缺点叙述正确的有( )。（分数：2.00）A.增加费用和管理成本B.企业创新能力不高C.对企业适应性要求高D.削弱整个公司的协调一致性E.高层与决策层领导任务繁重59.在企业中常见的分工形式有( )。（
20、分数：2.00）A.职能制B.产品制C.集权制D.地区制E.混合制60.下列选项，对于事业部制组织形式的优点叙述正确的有( )。（分数：2.00）A.增强公司协调一致性B.有利于总公司的最高层摆脱具体管理事物，集中精力于战略决策和长远规划C.有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率D.有利于降低管理成本E.有利于增强企业的活力61.在各种组织设计方式中，高度的规范化可以带来( )。（分数：2.00）A.革新的组织文化B.行为的可预测性C.多样化的组织文化D.行为的一致性E.行为的次序性62.职能制组织将整个管理系统划分为几大类机构和人员，分别是( )。（分数：2.00）A.直线指挥机构和人
21、员B.参谋机构和人员C.生产机构和人员D.行政机构和人员E.决策机构和人员63.职能设计的内容可以概括为( )。（分数：2.00）A.基本职能设计B.职能的设计C.关键职能设计D.职能的分解E.组织设计过程64.组织结构所包含的要素有( )。（分数：2.00）A.复杂性B.规范性C.集权度D.细致度E.规范工作行为的程度65.下列选项，对于职能制组织形式的缺点叙述正确的有( )。（分数：2.00）A.适应性差B.权力集中度低，不利于统筹管理C.职能观念狭隘D.企业领导负担重E.横向协调差66.西斯克认为，当组织面临下列的( )情况时，就是组织必须进行变革的征兆。（分数：2.00）A.决策失灵B
22、.工作态度不端正C.沟通不畅D.组织不能发挥效率E.缺乏创新67.下列选项中，( )是典型的现代组织方法。（分数：2.00）A.系统技术B.团队建设C.全面质量管理D.结构技术E.人文技术68.组织变革的方法包括( )。（分数：2.00）A.以领导层为中心的变革B.以人员为中心的变革C.以结构为中心的变革D.以技术为中心的变革E.以系统为中心的变革三、B案例分析题/B(总题数：2，分数：20.00)(由单选和多选组成)任何组织都有自己的文化，尤其是企业组织，人们常把企业的组织文化称作企业文化或公司文化。世界上优秀的公司都有自己良好的企业文化。20 世纪 80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授
23、泰伦斯迪尔和麦卡锡咨询公司顾问艾伦肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们在 6个月的时间里，集中对 80家企业进行了详尽的调查，写成了企业文化企业生存的习俗和礼仪一书。该书在 1981年 7月出版后，就成为最畅销的管理学著作。后又被评为 20世纪 80年代最有影响的 10本管理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作。它用丰富的例证指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，以及员工们的行为举
24、止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。（分数：8.00）(1).组织文化用无形的、思想上的约束力量来制约员工行为，这是组织文化功能中( )的具体体现。（分数：2.00）A.激励作用B.导向作用C.凝聚作用D.规范作用(2).组织文化包括( )等层次。（分数：2.00）A.制度层B.精神层C.物质层D.决策层(3).企业要想鼓励建立一种创新的组织文化，应当( )。（分数：2.00）A.提高组织规范化程度B.绩效评估体系将重点放在创新成果上C.以外部招聘为主D.降低组织制度化程度(4).俱乐部型的组织文化类型下，( )是关键因
25、素。（分数：2.00）A.资历B.文化水平C.薪酬D.专业技能某市的建筑工程设计院是一家具有高级资质的设计单位，建院 30多年来，形成了特别看重资历的文化，也曾经创造过许多的辉煌业绩。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有离职的员工。近几年来，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等各方面出现了相对滞后，老客户的投诉率也有所增加，业绩也有明显下降。2007 年招聘上来的贾院长在设计院改制之际，借助外部专家的力量对本设计院进行了以下的变革；第一，对组织结构进行了调整，将核心业务重组，分为两个设计所和一个咨询部；第二，打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者；第三，
26、营造良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长业绩创新奖。经过一年多运行，组织变革已初见成效。（分数：12.00）(1).为了保证企业组织结构正常运行，贾院长进行组织设计从形式上要分为( )。（分数：2.00）A.静态设计B.分工协作关系C.动态设计D.职能结构设计(2).实现组织目标的手段是( )。（分数：2.00）A.组织设计B.组织结构C.职权结构D.部门结构(3).按桑南菲尔德提出的组织文化分类，该设计院通过组织变革正在形成一种( )组织文化。（分数：2.00）A.俱乐部型B.学院型C.棒球队型D.堡垒型(4).该设计院的组织文化建设，同时从组织文化结构的层次人手，取得了
27、初步成效，下列关于组织文化的表述正确的是( )。（分数：2.00）A.严格的规章制度会阻碍组织文化的建设B.物质层是制度层和精神层的物质基础C.制度层制约和规范着物质层和精神层的建设D.精神层是形成物质层及制度层的思想基础(5).该设计院进行的变革属于( )。（分数：2.00）A.以人员为中心的变革B.以结构为中心的变革C.以技术为中心的变革D.以系统为中心的变革(6).从以上论述中可以看出，该设计院变革后的组织结构形式属于( )。（分数：2.00）A.行政层级式结构B.职能制结构C.矩阵式结构D.事业部制结构人力资源管理专业知识与实务-组织设计与组织文化答案解析(总分：118.00，做题时间
28、：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：38，分数：38.00)1.静态组织设计是对( )进行的设计。（分数：1.00）A.企业规章B.企业文化C.组织结构 D.组织目标解析：组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。组织设计从形式上可以分为静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称为静态组织设计，同时对组织结构和组织运行制度进行的设计称为动态组织设计。2.下列关于优秀团队特征的叙述不正确的是( )。（分数：1.00）A.规模小B.能力互补C.有共同的意愿、目标和工作方法D.扩大员工的自主性 解析：组织是一群人集合在一起为了共同的目标而共同工作，它的绩效取决于所有人的努力与合作
29、。因此，一个好的团队具有四个方面的特征：规模小；能力互补；有共同的意愿、目标和工作方法；情愿共同承担责任。3.20世纪初，德国学者马克斯韦伯首先使用了( )一词作为一项科学工具和参照框架，用来评价、描述比较各种组织形式。（分数：1.00）A.行政层级式 B.纵向管理层C.横向管理层D.基本职能解析：组织设计的类型多种多样，相对来说，行政层级式组织形式较为复杂，20 世纪初，德国学者马克斯韦伯首先使用“行政层级式”一词作为一项科学工具和参照框架，用来评价、描述比较各种组织形式。4.组织变革的成败取决于( )。（分数：1.00）A.变革效果 B.基层基C.组织诊断D.变革实施解析：组织变革的成败取
30、决于变革效果。因此，在变革实施过程中，必须重视变革效果的反馈，并对反馈的结果进行研究分析，不断整理变革中出现的问题，令变革顺利进行，最后达到变革的目的。5.在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构等领域，比较普遍的文化类型是( )。（分数：1.00）A.学院型B.俱乐部型C.堡垒型D.棒球队型 解析：棒球队型，这种组织鼓励冒险和革新。招聘时，从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人。薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域，这种组织比较普遍。6.行政层级式组织形
31、式最适宜的环境是( )。（分数：1.00）A.简单/静态环境B.简单/动态环境C.复杂/静态环境 D.复杂/动态环境解析：行政层级组织形式在复杂/静态环境中最有效。复杂/静态环境是相对稳定不变的，管理人员十分了解他们所面临问题的性质和可供选择的方法。这一点可以保证高度集权强度等级的管理不至于碰壁，所制定的规章制度和程序不至于需要频繁改动。7.组织文化的激励作用的核心是( )。（分数：1.00）A.使员工个人的思想感情和命运与组织的安危紧密联系起来，对组织产生高度的归属感和认同感B.建立良好的、积极的、富有个性和特色的组织文化，是组织独特风格和特色的主要方面C.要创造出共同的价值观念 D.组织文
32、化的建立、组织形象的树立，除对本组织产生很大影响外还会对社会公众，对本地区乃至国内外组织产生一定的影响解析：组织文化强调以人为中心的管理方法，其核心要创造出共同的价值观念。优秀的组织文化就是要创造一种人人受重视、受尊重的文化氛围，由此激励员工为实现自我价值和组织发展而勇于献身、不断进取。8.组织结构的规范化是指( )。（分数：1.00）A.在企业组织结构中处于中心地位，具有较大职责和权限的职能部门B.企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门和职务、数量的多少C.员工以同种方式完成相似工作的程度 D.企业在不同地区、城市设有生产工厂和管理机构的状况解析：规范化指员工以同种方式完成相似工作的
33、程度，在一个高度规范化的企业中，工作内容规定得很详细，对于相同的工作职务，不论人员更换与否，都不影响工作的程序和方法，并且相似的工作可以在各个部门或单位以相同的方式进行。9.下列有关管理幅度的表述，正确的是( )。（分数：1.00）A.管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量 B.管理幅度也称为组织层次，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量C.管理幅度也称为管理跨度，它是指组织中所有组织等级的数量D.管理幅度也称为组织层次，它是指组织中所有组织等级的数量解析：管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。管理幅度的大小往往反映上级领导人直接控制和
34、协调的业务活动量的多少。10.法约尔在经营煤矿公司时，所建立的组织结构形式是( )。（分数：1.00）A.按职能划分的组织形式 B.矩阵组织形式C.行政层级式组织形式D.新型组织形式解析：按职能划分的组织形式，起源于 20世纪初法国的组织理论专家法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，所以又称为“法约尔模型”。它是一种按职能来组织部门分工的组织形式，通常称为“职能制结构”。11.为了实行变革，首先要进行宣传和动员，提高组织成员对变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与到变革中来，这属于变革程序中的( )步骤。（分数：1.00）A.确定问题B.组织诊断C.实行变革 D.变革效
35、果评估解析：实行变革必然会受到来自各方面的阻力。因此，为了实行变革，首先要进行宣传和动员，提高对组织成员对变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与到变革中来。在此基础上，就要着重研究和制定切实可行的变革计划。一般而言，在变革计划制定之后，先在部分部门进行试行，待取得经验后再全面试行。12.组织管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，是组织文化中( )的表述。（分数：1.00）A.注重细节B.结果导向C.稳定性D.人际导向 解析：组织文化的具体内容包括七个方面的内容，其中人际导向是指组织的管理层在多大程度上，考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响。13.对新建企业的组织结构设
36、计的依据是( )。（分数：1.00）A.企业的变化和发展目标B.企业文化C.当前及今后一段时期的经济形势D.企业的战略和目标 解析：组织结构设计的情况之一是对新建企业的组织结构设计，它是依据企业的战略和目标，对组织结构进行的全新设计。14.技术发展迅速，产品较多，创新性强，管理复杂的企业，应该采用的组织形式是( )。（分数：1.00）A.按职能划分的组织形式B.行政层级组织形式C.矩阵组织形式 D.监督和服务组织形式解析：矩阵结构适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业。例如，军事工业、航天工业公司采用这种组织结构形式，具有突出的优越性。一般工业企业中的科研，
37、新产品试制和规划工作，也可运用这种形式。15.组织文化结构中，( )是组织文化的核心和灵魂。（分数：1.00）A.物质层B.制度层C.领导层D.精神层 解析：组织文化的物质层、制度层和精神层这三者都是紧密相连的。物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础。制度层制约和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，组织文化建设也就无从谈起。精神层是形成物质层及制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。16.通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权程度的技术，影响工作内容和员工关系的组织方法是( )。（分数：1.00）A.挑战技术B.自主技术C.结构技术 D.人文技术
38、解析：结构技术是通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权程度的技术，它是影响工作内容和员工关系的技术。17.下列选项属于组织变革原因中外部环境因素的有( )。（分数：1.00）A.期望B.工作态度C.政治因素 D.士气解析：组织变革的原因是内部和外部环境的变化。外部环境包括政治的、经济的、基数的、社会的、心理的因素等；内部环境主要是指组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化等。18.下列关于四种组织文化类型的表述，不正确的是( )。（分数：1.00）A.学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方B.俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺C.堡垒型公
39、司鼓励冒险和革新 D.棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存解析：艾莫瑞大学的桑南菲尔德提出了一套标签理论，通过对组织文化的研究，他确认了四种文化类型：(1)学院型，这种组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。(2)俱乐部型，这种组织非常重视适应、忠诚感和承诺。(3)棒球队型，这种组织鼓励冒险和革新。(4)堡垒型。棒球型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存。19.通过对组织工作流程的再设计，完成组织目标所采用的方法和设备的改变，以及组织管理体系的建立，以便达到组织变革之目的的组织变革方法是( )。（分数：1.00）A.以系统为中心的变革B.以技术为中心
40、的变革 C.以结构为中心的变革D.以人员为中心的变革解析：以技术为中心的变革，是通过对组织工作流程的再设计，完成组织目标所采用的方法和设备的改变，以及组织管理体系的建立，以便达到组织变革之目的。20.对现有企业的组织结构设计的依据是( )。（分数：1.00）A.企业的变化和发展目标 B.企业文化C.当前及今后一段时期的经济形势D.企业的战略和目标解析：组织结构设计的情况之一是对现有企业的组织结构设计，它是根据企业的变化和发展目标，对企业原有组织结构进行再设计，即组织结构的变革。21.敏感性训练的组织发展方法是属于( )的内容。（分数：1.00）A.挑战技术B.自主技术C.结构技术D.人文技术
41、解析：人文技术是通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括：(1)敏感性训练；(2)调查反馈；(3)质量圈；(4)团际发展(群体间关系开发)。22.通常可以用员工的平均文化程度或上岗职业培训期限作为衡量( )程度高低的指标。（分数：1.00）A.规范化B.专业化程度C.职业化的程度 D.人员结构解析：职业化程度是指企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。如果企业中的多数员工需要较高的文化程度，或需要经过较长时间的培训才能胜任工作，那么职业化程度就较高。通常可以用员工的平均文化程度或上岗职业培训期限作为衡量职业化程度高低的指标。23.组织内的层次
42、结构又可称为( )。（分数：1.00）A.权责结构B.横向结构C.纵向结构 D.职权结构解析：组织结构，又可称为权责结构，是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。实际中通常以组织图或组织树的形式出现，这个结构的主要内容有：(1)职能结构，即完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系；(2)层次结构：各管理层次的构成，又称组织纵向结构；(3)部门结构：各管理部门的构成，又称组织的横向结构；(4)职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。24.组织变革程序的正确顺序是( )。（分数：1.00）A.组织诊断、确定问题、实行变革、
43、变革效果评估B.组织诊断、确定问题、变革效果评估、实行变革C.确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估 D.确定问题、变革效果评估、组织诊断、实行变革解析：为了使组织变革能够取得最大成效，变革程序是必要的。关于组织变革的程序，尽管有不同的看法，但在内容上又有相似之处。归纳起来，变革程序包括以下四个步骤：确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。25.组织发展所蕴涵的观念与针对的目标之一是对人的尊重，关于“对人的尊重”说法正确的是( )。（分数：1.00）A.主张建立新型、有效而健康的组织，形成信任、真诚、开放和支持的氛围B.认为员工是负责、明智、关心他人的，有自己的尊严，应该受到尊重 C.
44、不强调等级权威和控制D.不把组织中的问题掩蔽起来，公开问题，让员工们发表意见解析：组织发展的目的在于重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及磋商精神。概括地说组织发展所蕴涵的观念与针对的目标有以下几个方面：(1)对人的尊重：认为员工是负责、明智、关心他人的，有自己的尊严，应该受到尊重；(2)信任和支持：主张建立新型、有效而健康的组织，形成信任、真诚、开放和支持的氛围；(3)权力平等：不强调等级权威和控制；(4)正视问题：不把组织中的问题掩蔽起来，公开问题，让员工们发展意见；(5)鼓励参与：鼓励员工参与决策的改革，发挥其主动性。26.( )的大小往往反映上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多少
45、。（分数：1.00）A.纵向结构B.横向结构C.管理层次D.管理幅度 解析：管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。管理幅度的大小往往反映上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多少。27.职能制的组织形式在( )中效果较好。（分数：1.00）A.复杂/静态环境B.复杂/动态环境C.简单/静态环境 D.简单/动态环境解析：职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好，在这种环境中，很少有意外事情发生，管理部门的主要作用在于确保已建立的一套常规工作和规章制度能坚持执行。28.下列关于管理层次的说法，正确的是( )。（分数：1.00）A.管理层次也称管理跨度，它是描述组织纵向
46、结构特征的一个概念B.管理层次也称管理跨度，它是描述组织横向结构特征的一个概念C.管理层次也称组织层次，它是描述组织纵向结构特征的一个概念 D.管理层次也称组织层次，它是描述组织横向结构特征的一个概念解析：管理层次也称组织层次，它是描述组织纵向结构特征的一个概念。如果以构成组织纵向结构的各级管理组织来定义，管理层次就是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。每个组织等级就是一个管理层次。一个企业的管理层次的多少表明其组织结构的纵向复杂程度。29.美国通用公司原总裁斯隆提出的组织设计形式是( )。（分数：1.00）A.按职能划分的组织形式B.行政层级组织形式C.矩阵组织形式D.
47、事业部制组织形式 解析：事业部制组织形式，是美国通用公司原总裁斯隆提出的。事业部制组织形式的特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。30.在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门，从而形成纵向与横向管理系统相结合的组织结构，这种形式是( )。（分数：1.00）A.按职能划分的组织形式B.行政层级组织形式C.矩阵组织形式 D.监督和服务组织形式解析：矩阵组织形式是把按职能组合业务活动，以及按产品(或工程项目、规划项目)组合业务活动的方式结合起来运用的一种组织设计形式，即在同一组织内部，既设置具有纵
48、向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门，从而形成纵向与横向管理系统相结合的，形如矩阵的组织形式。31.下列选项中属于行政层级式非个人因素的描述的是( )。（分数：1.00）A.员工在执行任务及处理问题时必须遵循的预定步骤顺序B.对待组织成员及组织以外人员时，在某些范围内不应考虑的个人属性 C.为组织成员规定着允许和不允许的一些行为和决定D.组织预先定好的决策的结构范围，是与一个人在等级中的级别直接有关的参与决策的程度解析：非个人因素是指在对待组织成员及组织以外人员时，在某些范围内不应考虑的个人属性，如性别、籍贯、信仰、民族等个人属性则不能作为招工的取舍根据。32.下列选
49、项属于组织结构设计权变因素的有( )。（分数：1.00）A.地区分布B.企业环境 C.管理层次和管理幅度D.专业化程度解析：除了组织结构的特征因素外，影响企业组织结构形成的还有许多外部条件和环境，即组织结构的权变因素。影响组织设计的主要权变因素有企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。33.下列关于调查反馈的叙述中，不正确的是( )。（分数：1.00）A.调查反馈的目的是用来测查组织成员的态度，了解他们在认识上的差异B.调查反馈通常采用面谈的方法 C.调查内容涉及决策方法，沟通的有效性，部门问的协调情况，对组织、工作、同事和上司的满意度D.调查既可以针对个人，也可以针对整个部门或组织解析：调查反馈是指用一种专门调查工具，用来评估组织成员的态度，了解员工在认识上的差异。通常以问卷形式进行，可以针对个人，也可以针对整个部门或组织。调查的内容涉及决策方法，沟通的有效性，部门间的协调，对组织、工作、同事和上司的满意度，但在讨论过程中，要遵循对事不对人的原则。34.在下列组织设计的步骤中，按照时间顺序，排在最前面的应当是( )。（分数：1.00）A.设计组织结构的框架B.进行职能分析和职能设计C.确定组织设计的基本方
