1、人力资源管理专业知识与实务-需要与激励及答案解析(总分：59.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：21，分数：21.00)1.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中的激励因素的有( )。（分数：1.00）A.人际关系B.成就感C.工作环境D.监督方式2.下列选项中属于绩效薪金制的优点的是( )。（分数：1.00）A.减少管理者的工作量B.按利分红C.利润分成D.绩效和报酬相结合3.目标管理的主要理论基础是激励理论的( )。（分数：1.00）A.公平理论B.双因素理论C.目标设置理论D.期望理论4.通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程是( )。（分数：1.00
2、）A.供给B.激励C.需求满足D.人力资源管理5.下列关于强化理论的说法正确的是( )。（分数：1.00）A.强化理论认为行为的动机是行为的主要驱动因素B.强化理论主要考虑的是人的内在心态，不考虑行为本身及其结果C.强化理论是典型的动机激励理论D.尽管强化作用对行为颇有影响力，但却并不是行为的唯一控制因素6.下列关于参与管理的表述，正确的是( )。（分数：1.00）A.是否参与管理需要考虑员工对参与的需要B.有些员工渴望更多的参与，而有些员工对参与并没有太大的兴趣C.员工必须具有参与的能力D.让下属人员实际分享上级的决策权7.( )的工作适用弹性工作时间制度。（分数：1.00）A.工作持续时间
3、不易事先确定B.不需要和其他部门或组织外部门打交道C.工作内容零散D.经常需要加班8.下列关于公平理论的陈述正确的是( )。（分数：1.00）A.人们关心的仅是自己和他人在工作和报酬上的相对关系，并不关心自己的绝对报酬B.员工比较的是其对投入、产出的客观测量结果C.员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，这是纵向比较D.员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较，这是横向比较9.行为矫正是( )在管理实践中的应用。（分数：1.00）A.需要层次理论B.EPG理论C.期望理论D.强化理论10.下列不属于麦克里兰的三重需要理论中的内容的是( )。（分数：1.00）A.尊严需要B.权力
4、需要C.亲和需要D.成就需要11.员工的能力和天赋并不能直接决定其对组织的价值，其能力和天赋的发挥在很大程度上取决于动机水平的高低，那么“管理的深处”是( )。（分数：1.00）A.需要B.动机C.激励D.作用12.出于内源性动机的员工看重的是( )。（分数：1.00）A.社会地位B.物质奖励C.工作本身D.精神安慰13.奥尔德佛提出了( )的观点。（分数：1.00）A.挫折退化B.挫折努力C.挫折进步D.挫折退缩14.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素的选项有( )。（分数：1.00）A.工作本身B.别人的认可C.组织政策D.责任15.需要层次理论中，属于基本需要的有( )。（分数：
5、1.00）A.生理需要B.尊重的需要C.好奇心需要D.自我实现的需要16.根据赫茨伯格的双因素理论，管理者要调动员工的积极性，首先得注意( )。（分数：1.00）A.激励因素B.基本因素C.本位因素D.保健因素17.能赋予员工责任感的工作核心维度是( )。（分数：1.00）A.技能多样性程度B.强度与深度C.反馈程度D.自主性18.质量监督小组管理方式属于( )。（分数：1.00）A.目标管理B.参与管理C.行为矫正D.绩效薪酬制19.根据赫茨伯格的双因素理论，下列说法正确的是( )。（分数：1.00）A.缺失了激励因素的结果是令员工“没有满意”B.缺失了激励因素的结果是令员工“不满”C.缺失
6、了保健因素的结果是令员工“没有满意”D.激励因素存在的效果是令员工“没有不满”20.下列不属于奥尔德佛提出的人的核心需要的是( )。（分数：1.00）A.生存需要B.关系需要C.成长需要D.权力需要21.目标管理与目标设置理论唯一的分歧在于( )。（分数：1.00）A.目标管理主张参与决策，而目标设置理论则认为应由上级指派任务B.目标管理主张应由上级指派任务，而目标设置理论则认为要参与决策C.目标管理主张设定具体的目标，而目标设置理论认为不需要设定具体的目标D.目标管理主张提供绩效反馈，而目标设置理论认为提高绩效反馈不利于产生较高绩效二、B多项选择题/B(总题数：10，分数：20.00)22.
7、下列关于 ERG理论的说法正确的是( )。（分数：2.00）A.ERG理论认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要和成长需要B.ERG理论只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三个方面C.ERG理论认为各种需要可以同时具有激励作用D.ERG理论更为灵活变通，不是僵化地对待各种层次的需要E.ERG理论的变通性有助于说明文化、环境背景差异下，个体需要的差异23.弹性工作时间的优点在于( )。（分数：2.00）A.可以减少旷工率B.可以减少交通拥挤C.可以调剂员工私人生活步调D.可以增强员工的自主权、责任感和满足感E.适合于所有的工作24.在各种激励理论中，赫茨伯格的双因素理论所提出的两个因素是( )。
8、（分数：2.00）A.心理因素B.激励因素C.保障因素D.保健因素E.生理因素25.下列关于目标设置理论的说法正确的是( )。（分数：2.00）A.目标设置理论从认知角度考虑工作激励，认为认知倾向可以引导行为B.困难的目标比简单的目标更容易导致高水平的绩效C.有一定难度但具体明确的目标，比没有目标或目标模糊更能导致高绩效D.提供绩效反馈不利于产生较高绩效E.目标设置理论主张参与决策，而不是由上级指派任务26.亚当斯的公平理论认为，感到不公平的员工可以采用( )方式来恢复平衡。（分数：2.00）A.改变自己的投入或产出B.改变自己对投入或产出的知觉C.改变对照者的投入或产出D.改变对照者对投入或
9、产出的知觉E.改变参照对象27.就组织行为学的角度，每种工作的自身特性可以从( )等方面加以描述。（分数：2.00）A.任务的重要性B.技能多样性程度C.强度与深度D.任务的完整性E.自主性28.斯肯伦计划的主张是( )。（分数：2.00）A.组织应结合为一体，不可分崩离析B.员工的工作绩效是能力、动机、机遇三者的函数C.员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法和建议的D.效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享E.员工能自我监督和控制，能主动承担责任，具有创新能力29.马斯洛的需要层次理论将人的需要分为( )等类型。（分数：2.00）A.好奇心需要B.安全需要C.生理需要D.归属和爱的需要E.尊
10、重的需要30.弗罗姆认为动机是( )因素的产物。（分数：2.00）A.一个人需要多少报酬B.应经常注意了解员工工作努力程度C.个人对努力产生成功绩效的概率估计D.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计E.根据员工对工作和组织的投入来给予报酬31.根据激励理论中的能力与机遇理论，员工的工作绩效是( )的函数。（分数：2.00）A.动机B.组织C.能力D.机遇E.保障三、B案例分析题/B(总题数：2，分数：18.00)(由单选和多选组成)小李自大学毕业后，就职于一家建筑工程单位。本来小李不喜欢建筑施工管理的工作，但是由于该单位是一家颇有名气的国有企业，加之专业对口，小李也就无可无不可地上班了。不料上班
11、后才发现，该公司只不过是绣花枕头，外强中干，而且至少拖欠了半年工资。小李非常恼火，终于在忍受了一段时间后，以拖欠工资为理由要求终止劳动合同。事后，小李说：“我需要的，是一份能够发挥我能力和特长的工作!”（分数：8.00）(1).动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于( )。（分数：2.00）A.坚持的水平B.努力的水平C.目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要D.动机实现的可能性(2).就小李终止劳动合同的理由来看，其动机属于( )。（分数：2.00）A.内源性动机B.外源性动机C.保障性动机D.激励性动机(3).动机的三要素是( )。（分数：2.00）A.坚持的
12、水平B.决定人行为的方向C.动机实现的可能性D.努力的水平(4).从本质上讲，“需要”是一种( )。（分数：2.00）A.心理状态B.辩证统一C.意识形态D.客观存在某家电公司是世界知名的跨国公司，在中国设立了生产和销售公司。在公司成立时要招聘公司的领导管理者。（分数：10.00）(1).根据麦克里兰提出的三重需要理论，认为选聘领导者要有三种重要的需要，有了这些需要才有竞选领导者的动力，有了动力才能为公司努力地工作，那么这三种重要的需要是( )。（分数：2.00）A.知识的需要B.成就需要C.权力需要D.亲和需要(2).假设某人被聘为家电公司的总经理，在实施目标管理时可以( )来设定目标，将组
13、织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标。（分数：2.00）A.自上而下B.从里到外C.从内部到外部D.自下而上(3).绩效薪金制是指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有( )。（分数：2.00）A.计件工资B.工作奖金C.工资及奖金的兑现D.利润分成，按利分红(4).聘用的经理为了很快地达到企业的生产和销售目标，更好地完成各方面的任务，就需要对全体员工的激励，那么激励的重要作用是( )。（分数：2.00）A.调动人们潜在的积极性B.激励因素相当于需要层次论中的高层次需要C.出色地完成工作目标D.不断提高工作绩效(5).根据赫茨伯格的双因素理论，管理者要调动员工的积极性，
14、首先要注意( )等因素，使员工不致产生不满情绪。（分数：2.00）A.岗位的需要B.工资C.工作环境D.工作满意度人力资源管理专业知识与实务-需要与激励答案解析(总分：59.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：21，分数：21.00)1.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中的激励因素的有( )。（分数：1.00）A.人际关系B.成就感 C.工作环境D.监督方式解析：赫茨伯格的双因素理论中的激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。2.下列选项中属于绩效薪金制的优点的是( )。（分数：1.00）
15、A.减少管理者的工作量 B.按利分红C.利润分成D.绩效和报酬相结合解析：绩效薪金制指绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红，绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。绩效薪金制的主要优点在于他可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，不需管理者的监督。3.目标管理的主要理论基础是激励理论的( )。（分数：1.00）A.公平理论B.双因素理论C.目标设置理论 D.期望理论解析：目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术。目标管理的理论基础是激励理论中的目标设置理论。目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能
16、够客观衡量的目标。4.通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程是( )。（分数：1.00）A.供给B.激励 C.需求满足D.人力资源管理解析：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。5.下列关于强化理论的说法正确的是( )。（分数：1.00）A.强化理论认为行为的动机是行为的主要驱动因素B.强化理论主要考虑的是人的内在心态，不考虑行为本身及其结果C.强化理论是典型的动机激励理论D.尽管强化作用对行为颇有影响力，但却并不是行为的唯一控制因素 解析：强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。它并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结
17、果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。由于行为的结果的确对行为有强大的控制作用，这一理论对解释行为很有帮助。但严格地说，强化理论并不是地道的动机激励理论，因为它忽视人的内在心理状态，动机概念本身不存在了，也就谈不上什么激励了。尽管强化作用对行为颇有影响力，但却不是行为的唯一控制因素。在有些情况下，行为结果丧失其行为强化力，这时他反而会降低努力水平。6.下列关于参与管理的表述，正确的是( )。（分数：1.00）A.是否参与管理需要考虑员工对参与的需要B.有些员工渴望更多的参与，而有些员工对参与并没有太大的兴趣C.员工必须具有参与的能力D.让下属人员实际分享上级的决策权 解析：参与管理就是
18、让下属人员实际分享上级的决策权。实施参与管理不但可以发挥员工的专长，提高其对工作的兴趣，而且可以促进管理者和员工的沟通，有利于决策的执行。7.( )的工作适用弹性工作时间制度。（分数：1.00）A.工作持续时间不易事先确定B.不需要和其他部门或组织外部门打交道 C.工作内容零散D.经常需要加班解析：弹性工作时间制度仅适用于那些不需要和其他部门或组织外部门打交道的工作。这也是弹性工作时间制度的缺点之一。8.下列关于公平理论的陈述正确的是( )。（分数：1.00）A.人们关心的仅是自己和他人在工作和报酬上的相对关系，并不关心自己的绝对报酬B.员工比较的是其对投入、产出的客观测量结果C.员工在同一组
19、织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，这是纵向比较 D.员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较，这是横向比较解析：亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人(成为对照者)的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。需要注意的是，员工比较的是其对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果。员工进行公平比较时既可能是纵向的也可能是横向的。纵向比较包括组织内自我比较员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，也包括组织外自我比较员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较；横向比较包括组
20、织内他比员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人进行比较，也包括组织外他比员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较。9.行为矫正是( )在管理实践中的应用。（分数：1.00）A.需要层次理论B.EPG理论C.期望理论D.强化理论 解析：行为矫正是强化理论在管理实践中的应用，管理者通过改变行为的结果，使得员工的某种行为得到强化。10.下列不属于麦克里兰的三重需要理论中的内容的是( )。（分数：1.00）A.尊严需要 B.权力需要C.亲和需要D.成就需要解析：麦克里兰提出了三重需要理论，认为人有三种重要的需要：(1)成就需要；(2)权力需要；(3)亲和需要。11.员工的能力和天赋并不能直接决
21、定其对组织的价值，其能力和天赋的发挥在很大程度上取决于动机水平的高低，那么“管理的深处”是( )。（分数：1.00）A.需要B.动机C.激励 D.作用解析：激励对于组织的经营与管理至关重要。员工的能力和天赋并不能直接决定其对组织的价值，只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来益处，而员工能力和天赋的发挥在很大程度上取决于动机水平的高低。无论一个组织拥有多少技术和设备，除非这些资源由被激励起工作动机的员工所掌握，否则它们不可能被付诸使用，所以说，“管理的深处是激励”。12.出于内源性动机的员工看重的是( )。（分数：1.00）A.社会地位B.物质奖励C.工作本身 D.精神安慰解析：内源性动机是
22、指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。出于内源性动机的员工看重的是工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。13.奥尔德佛提出了( )的观点。（分数：1.00）A.挫折退化 B.挫折努力C.挫折进步D.挫折退缩解析：奥尔德佛提出了“挫折退化”的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。14.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素的选项有( )。（分数：1.00）A.工作本身B.别人的认可C.组织政策 D.责任解析：保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系
23、、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。15.需要层次理论中，属于基本需要的有( )。（分数：1.00）A.生理需要 B.尊重的需要C.好奇心需要D.自我实现的需要解析：需要层次理论的五种层次的需要(生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要)大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要。前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素。16.根据赫茨伯格的双因素理论，管理者要调动员工的积极性，首先得注意( )。（分数：1.00）A.激励因素B.基本因素C.本位因素D.保健因素 解析：管理者要调动员工的积
24、极性，首先得注意保健因素，使员工不致产生不满情绪。保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。17.能赋予员工责任感的工作核心维度是( )。（分数：1.00）A.技能多样性程度B.强度与深度C.反馈程度D.自主性 解析：在工作的五个核心维度中，技能多样性程度、任务的完整性、任务的重要性可使员工了解工作的意义，自主性赋予员工责任感，反馈程度使员工了解工作成果。18.质量监督小组管理方式属于( )。（分数：1.00）A.目标管理B.参与管理 C.行为矫正D.绩效薪酬制解析：质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。质量监督小组通常由八到十位员工及一名督导员组成，小组成员定期集会(
25、通常每周一次，占用工作时间)讨论质量方面的难题，分析问题的原因，并提出解决方案，然后监督实施。19.根据赫茨伯格的双因素理论，下列说法正确的是( )。（分数：1.00）A.缺失了激励因素的结果是令员工“没有满意” B.缺失了激励因素的结果是令员工“不满”C.缺失了保健因素的结果是令员工“没有满意”D.激励因素存在的效果是令员工“没有不满”解析：20.下列不属于奥尔德佛提出的人的核心需要的是( )。（分数：1.00）A.生存需要B.关系需要C.成长需要D.权力需要 解析：奥尔德佛提出了 ERG理论，认为人有三种核心需要：(1)生存需要，指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件；(2)
26、关系需要，指个体维持重要人际关系的需要；(3)成长需要，指个体追求发展的内在欲望。ERG 理论认为各种需要可以同时具有激励作用，这与马斯洛需要层次理论主张的低层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同。21.目标管理与目标设置理论唯一的分歧在于( )。（分数：1.00）A.目标管理主张参与决策，而目标设置理论则认为应由上级指派任务 B.目标管理主张应由上级指派任务，而目标设置理论则认为要参与决策C.目标管理主张设定具体的目标，而目标设置理论认为不需要设定具体的目标D.目标管理主张提供绩效反馈，而目标设置理论认为提高绩效反馈不利于产生较高绩效解析：在具体管理实践中，目标管理主张设定具体的目标和
27、提供绩效反馈，这是与目标设置理论的主张一致的。目标管理与目标设置理论唯一的分歧在于，目标管理主张参与决策，而目标设置理论则认为应由上级指派任务。二、B多项选择题/B(总题数：10，分数：20.00)22.下列关于 ERG理论的说法正确的是( )。（分数：2.00）A.ERG理论认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要和成长需要 B.ERG理论只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三个方面C.ERG理论认为各种需要可以同时具有激励作用 D.ERG理论更为灵活变通，不是僵化地对待各种层次的需要 E.ERG理论的变通性有助于说明文化、环境背景差异下，个体需要的差异 解析：奥尔德佛对马斯洛德需要层次理论进
28、行了修订，使之与实证研究的结果一致化，提出了 ERG理论，认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要和成长需要。ERG 理论并不只是简单地把马斯洛的五种需要层次化简为三大类，该理论的独特之处在于：它认为，各种需要可以同时具有激励作用，这与马斯洛需要层次理论主张的低层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同。相比而言，ERG 理论更为灵活变通，不是僵化地对待各种层次的需要，很好地补充了马斯洛层次理论的不足。此外，ERG 理论的变通性尤其有助于说明文化、环境背景差异下，个体需要的差异。23.弹性工作时间的优点在于( )。（分数：2.00）A.可以减少旷工率 B.可以减少交通拥挤 C.可以调剂员工私
29、人生活步调 D.可以增强员工的自主权、责任感和满足感 E.适合于所有的工作解析：弹性工作时间的优点在于：可以减少旷工率，提高生产力，减少加班费，减少交通拥挤，调剂员工私人生活步调，减少员工工作怠惰，增强他们的自主权、责任感和满足感。这种方法的缺点在于：不适合所有工作，只适用于那些不需要和其他部门或组织外部门打交道的工作。24.在各种激励理论中，赫茨伯格的双因素理论所提出的两个因素是( )。（分数：2.00）A.心理因素B.激励因素 C.保障因素D.保健因素 E.生理因素解析：赫茨伯格的双因素理论区分了激励因素和保健因素。25.下列关于目标设置理论的说法正确的是( )。（分数：2.00）A.目标
30、设置理论从认知角度考虑工作激励，认为认知倾向可以引导行为 B.困难的目标比简单的目标更容易导致高水平的绩效 C.有一定难度但具体明确的目标，比没有目标或目标模糊更能导致高绩效 D.提供绩效反馈不利于产生较高绩效E.目标设置理论主张参与决策，而不是由上级指派任务解析：目标设置理论从认知角度考虑工作激励，认为认知倾向可以引导行为。该理论认为：困难的目标比简单的目标更容易导致高水平的绩效；有一定难度但具体明确的目标，比没有目标或目标模糊更能导致高绩效；提供绩效反馈有利于产生较高绩效。目标管理与目标设置理论唯一的分歧在于，目标管理主张参与决策，而目标设置理论则认为应由上级指派任务。26.亚当斯的公平理
31、论认为，感到不公平的员工可以采用( )方式来恢复平衡。（分数：2.00）A.改变自己的投入或产出 B.改变自己对投入或产出的知觉 C.改变对照者的投入或产出 D.改变对照者对投入或产出的知觉E.改变参照对象 解析：当人们依据自己的能力、努力、经验、教育背景来衡量自己的薪水，职位晋升速度等方面的待遇时，如果感到不公平，则会产生不公平的心理紧张感，不公平包括报酬不足，即认为自己的产出/投入比过低，还包括报酬过度，即认为自己的产出/投入比过高。感觉到不公平的员工可以采用以下几种方式来恢复平衡：(1)改变自己的投入或产出；(2)改变对照者的投入或产出；(3)改变对投入或产出的知觉；(4)改变参照对象；
32、(5)辞职，这也是比较常见的感到报酬不足的员工选择的解决方案。27.就组织行为学的角度，每种工作的自身特性可以从( )等方面加以描述。（分数：2.00）A.任务的重要性 B.技能多样性程度 C.强度与深度D.任务的完整性 E.自主性 解析：“每种工作都有其自身特性，这些特性可以从五个核心维度加以描述：(1)技能多样性程度；(2)任务的完整性；(3)任务的重要性；(4)自主性；(5)反馈程度”。28.斯肯伦计划的主张是( )。（分数：2.00）A.组织应结合为一体，不可分崩离析 B.员工的工作绩效是能力、动机、机遇三者的函数C.员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法和建议的 D.效率提高后所增加的
33、获利，应与员工共同分享 E.员工能自我监督和控制，能主动承担责任，具有创新能力解析：斯肯伦计划由美国麻省理工学院教授约瑟夫斯肯伦提出，它融合了参与关联和绩效薪金制两种概念，被称作是“劳资合作、节约劳动支出、集体奖励”的管理制度。斯肯伦计划的主张是：(1)组织应结合为一体，不可分崩离析；(2)员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法和建议的；(3)效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享。29.马斯洛的需要层次理论将人的需要分为( )等类型。（分数：2.00）A.好奇心需要B.安全需要 C.生理需要 D.归属和爱的需要 E.尊重的需要 解析：“马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低
34、到高分为五种类型(后来又有所增加，但并未得到广泛的应用)： (1)生理需要，指对食物、水、居住场所、性等身体方面的需要； (2)安全需要，主要针对身体安全(例如脱离危险的工作环境)和经济安全(例如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划)的需要，以避免身心受到伤害； (3)归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要； (4)尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要； (5)自我实现的需要，包括个人成长，发挥个人潜能，实现个人理想的需要。”30.弗罗姆认为动机是( )因素的产物。（分数：2.00）A.一个人需要多少报酬 B.应经常注意
35、了解员工工作努力程度C.个人对努力产生成功绩效的概率估计 D.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计 E.根据员工对工作和组织的投入来给予报酬解析：弗罗姆认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬(效价)；个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。这个关系可以用下式表达：效价期望工具=动机。31.根据激励理论中的能力与机遇理论，员工的工作绩效是( )的函数。（分数：2.00）A.动机 B.组织C.能力 D.机遇 E.保障解析：根据激励理论中的能力与机遇理论，员工的工作绩效是能力、动机、机遇三者的函数。三、B案例分析题/B(总题数：2，分数：18.0
36、0)(由单选和多选组成)小李自大学毕业后，就职于一家建筑工程单位。本来小李不喜欢建筑施工管理的工作，但是由于该单位是一家颇有名气的国有企业，加之专业对口，小李也就无可无不可地上班了。不料上班后才发现，该公司只不过是绣花枕头，外强中干，而且至少拖欠了半年工资。小李非常恼火，终于在忍受了一段时间后，以拖欠工资为理由要求终止劳动合同。事后，小李说：“我需要的，是一份能够发挥我能力和特长的工作!”（分数：8.00）(1).动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于( )。（分数：2.00）A.坚持的水平B.努力的水平C.目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要 D.动机实现的可
37、能性解析：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。(2).就小李终止劳动合同的理由来看，其动机属于( )。（分数：2.00）A.内源性动机B.外源性动机 C.保障性动机D.激励性动机解析：外源性动机指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。(3).动机的三要素是( )。（分数：2.00）A.坚持的水平 B.决定人行为的方向 C.动机实现的可能性D.努力的水平 解析：动机有三个要素：(1)决定
38、人行为的方向，即选择做出什么行为；(2)努力的水平，即行为的努力程度；(3)坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。(4).从本质上讲，“需要”是一种( )。（分数：2.00）A.心理状态 B.辩证统一C.意识形态D.客观存在解析：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等物质需要及对归属、爱等的社会需要。某家电公司是世界知名的跨国公司，在中国设立了生产和销售公司。在公司成立时要招聘公司的领导管理者。（分数：10.00）(1).根据麦克里兰提出的三重需要理论，认为选聘领导者要有三种重要的需要，有了这些需要才有竞选领导者的动力，有了动力才能为公司努力地工作，
39、那么这三种重要的需要是( )。（分数：2.00）A.知识的需要B.成就需要 C.权力需要 D.亲和需要 解析：麦克里兰提出了三重需要，认为人有三种重要的需要：(1)成就需要；(2)权力需要；(3)亲和需要。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为亲和需要强的管理者，虽然可以建立合作的工作环境，能与员工真诚、愉快地工作，但是在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。(2).假设某人被聘为家电公司的总经理，在实施目标管理时可以( )来设定目标，将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标。（分数：2.00）A.自上而下 B.从里到外C.从内部到外部D.自下而上 解析：实施目
40、标管理时可以自上而下来设定目标，将组织的目标层层具体化，明确化，分解为各个相应层次(分公司、部门、个体)的目标。低层次单位的管理者和员工也可以参与自己的目标设置，所以目标管理也包括自下而上的过程。这两个过程相互结合，形成一个环环相扣的目标层级体系，使得每一名员工都有明确可行的，与部门和组织目标紧密联系的目标。(3).绩效薪金制是指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有( )。（分数：2.00）A.计件工资 B.工作奖金 C.工资及奖金的兑现D.利润分成，按利分红 解析：绩效薪金制指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等，绩效可以是个人绩效
41、、部门绩效和组织绩效。绩效薪金制的实施必须以公平，量化的绩效评估体制为基础。绩效薪金制的主要优点在于他可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。(4).聘用的经理为了很快地达到企业的生产和销售目标，更好地完成各方面的任务，就需要对全体员工的激励，那么激励的重要作用是( )。（分数：2.00）A.调动人们潜在的积极性 B.激励因素相当于需要层次论中的高层次需要C.出色地完成工作目标 D.不断提高工作绩效 解析：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程，也就是说激励员工动机就是要设法使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系，使
42、他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。激励对于调动人们潜在的积极性，出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效都有十分重要的作用。(5).根据赫茨伯格的双因素理论，管理者要调动员工的积极性，首先要注意( )等因素，使员工不致产生不满情绪。（分数：2.00）A.岗位的需要B.工资 C.工作环境 D.工作满意度解析：双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出的，此理论又称“激励保健因素理论”，简称“双因素理论”。赫茨伯格认为，满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系，满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。为此，赫茨伯格区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。具体来说，管理者要调动员工的积极性，首先得注意工资、工作环境等保健因素，使员工不致产生不满情绪。但更为重要的是要利用工作本身对员工价值这类激励因素去激发起员工的工作热情。
