1、战略实施(一)及答案解析(总分：146.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：18，分数：18.00)1.不属于平衡产能与需求的方法是( )。A资源订单式生产B订单生产式生产C及时生产系统D库存生产式生产（分数：1.00）A.B.C.D.2.激励战略的确定取决于( )。A企业的文化 B企业的理念C企业的历史 D企业的财务（分数：1.00）A.B.C.D.3.为企业制定愿景并传达给股东的是( )。A董事会 B高层管理人员C部门经理 D大股东（分数：1.00）A.B.C.D.4.在提供产品或服务之前发生的成本是( )。A预防成本B鉴定费用C内部失效成本D外部失效成本（分数：1.00）
2、A.B.C.D.5.在产品或服务已经提供之后发生的成本是( )。A预防成本B鉴定费用C内部失效成本D外部失效成本（分数：1.00）A.B.C.D.6.某部门 2008 年部门利润 150 万元，平均净资产占用额为 800 万元，预期最低净资产利润率为 15%，则剩余收益为( )万元。A20 B15C3 D30（分数：1.00）A.B.C.D.7.如果企业的投资回报率(ROI)目标为 16%，现有部门利润为 350000 元，部门资产为 1200000 元。假设有一项部门投资为 200000 元，产出利润为 25000 元，部门在接受这项目后的 ROI(小数值四舍五入)应是( )。A13% B1
3、6%C27% D29%（分数：1.00）A.B.C.D.8.明茨伯格的企业结构构型中的元素为( )。A作业核心、顶点、技术结构、中间层和支持性人员B作业核心、技术结构和支持性人员C顶点、技术结构、中间层和支持性人员D顶点、中间层和支持性人员（分数：1.00）A.B.C.D.9.企业采用的、按不同任务或职位来划分和调配劳动力的方法被称之为( )。A组织结构 B组织设计C战略计划 D战略实施（分数：1.00）A.B.C.D.10.高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法被称之为( )。A组织结构 B组织设计C战略计划 D战略实施（分数：1.00）A.B.C.D.11.组织结构的影响因素中，最为
4、基本的要素是( )。A计划 B环境C文化 D战略（分数：1.00）A.B.C.D.12.适用于多数小型企业的标准组织结构模式的是( )。A创业型组织结构B职能制组织结构C事业部制组织结构D矩阵制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.13.下列不属于集权决策优点的是( )。A易于协调各职能间的决策B能与企业的目标达成一致C高级管理层能够重视个别部门的不同要求D有助于实现规模经济（分数：1.00）A.B.C.D.14.系统性地搜集、记录和分析与产品和服务的营销问题有关的信息是指( )。A市场调研 B业务计划C战略实施 D信息采集（分数：1.00）A.B.C.D.15.对现有的或二手资料进行搜集
5、和分析是指( )。A市场调研 B业务计划C案头调研 D信息采集（分数：1.00）A.B.C.D.16.营销中最有力的策略是( )。A产品策略 B价格策略C地点策略 D促销策略（分数：1.00）A.B.C.D.17.对市场不同部分中的类似产品确定不同的价格是( )。A差别定价 B产品上市C地点策略 D促销策略（分数：1.00）A.B.C.D.18.运营流程中为客户所见的程度是指( )。A容量 B种类C需求变动 D可见性（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：22，分数：33.00)19.促销组合的构成要素有( )。（分数：1.50）A.广告促销B.营业推广C.公关宣传D.人员推
6、销20.影响企业运营的企业方式和管理方式的因素有( )。（分数：1.50）A.容量B.种类C.需求变动D.可见性21.产能计划的类型包括( )。（分数：1.50）A.定价策略B.领先策略C.滞后策略D.匹配策略22.可以考虑以下( )领域来取得最佳的采购组合。（分数：1.50）A.质量B.数量C.价格D.交货23.质量成本可以分为( )。（分数：1.50）A.预防成本B.鉴定费用C.内部失效成本D.外部失效成本24.在下列质量成本项目中，属于不可避免成本的有( )。（分数：1.50）A.预防成本B.鉴定费用C.内部失效成本D.外部失效成本25.企业可选择的产品策略包括( )。（分数：1.50）
7、A.开发标准化产品B.产品线特色化C.产品线削减D.战略联盟26.品牌具有的基本特点有( )。（分数：1.50）A.名称B.标记C.关联性和个性D.质量27.在细分市场时，要考虑的重要因素有( )。（分数：1.50）A.可衡量性B.可进入性C.适应性D.足量性28.目标市场选择战略包括( )。（分数：1.50）A.市场集中化B.选择性专业化C.产品专业化D.市场专业化29.下列各项中，属于组织结构类型的有( )。（分数：1.50）A.创业型B.职能制C.战略业务单元D.矩阵制30.下列各项中，属于领导人员在战略实施不同阶段中的作用有( )。（分数：1.50）A.确认需要改变B.提供对未来的展望
8、C.实施D.管理31.分析企业在确定组织结构类型时所需考虑的因素有( )。（分数：1.50）A.企业的战略B.企业经营所处的环境C.企业所采用的技术D.企业的人员和文化32.所有组织结构的主要组成部分有( )。（分数：1.50）A.关联性B.复杂性C.规范性D.集权性33.属于职能制组织结构优点的有( )。（分数：1.50）A.有利于实现规模经济B.有利于提高工作效率C.有利于监控各个部门D.有利于协调34.事业部制组织结构可以按照( )定义出不同的事业部。（分数：1.50）A.产品B.服务C.市场D.地区35.战略业务单元组织结构的优点有( )。（分数：1.50）A.降低了总部的控制跨度B.
9、减轻了总部的信息过度C.使事业部之间能够更好的协调D.易于监控每个战略业务单位的绩效36.关于矩阵制组织结构，下列说法正确的有( )。（分数：1.50）A.有利于项目经理更直接地参与到与其产品相关的战略中来B.有利于做出更有质量的决策C.有利于权力划分清晰D.双重权利容易使管理者之间产生冲突37.集权决策的缺点有( )。（分数：1.50）A.不利于协调各职能间的决策B.高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求C.决策时间过长D.对级别较低的管理者而言，其职业发展有限38.业务计划有助于( )。（分数：1.50）A.协调不同职能为实现年度战略目标所进行的活动B.从金融机构取得资金支持C.取得董事
10、的批准D.制定年度预算39.营销中对战略管理最为重要的因素有( )。（分数：1.50）A.企业文化B.市场细分C.产品定位D.业务计划40.营销组合包含的基本要素有( )。（分数：1.50）A.产品B.促销C.地点D.价格三、简答题(总题数：7，分数：35.00)41.简述权变理论中确定组织结构应考虑的重要变量。（分数：5.00）_42.简述明茨伯格提出的六种组织构型。（分数：5.00）_43.简述营销计划包括的五个阶段。（分数：5.00）_44.简述及时生产系统的优缺点。（分数：5.00）_45.简述全面质量管理的要点。（分数：5.00）_46.简述领导在战略实施中的作用。（分数：5.00）
11、_47.当中国集团公司总经理王晓初把四块分别写着“3G”、“1X”、“WLAN”、“有线”的拼图拼接完整后，大屏幕上随即闪现出“天翼宽带”四个大字，这也宣告了中信在全业务时代宽带品牌的正式发布。2010 年 3 月 17 日，中国电信在北京召开天翼宽带上市发布会。据中国电信相关人士介绍，“天翼宽带”是中国电信推出的融合性宽带接入产品，融合叠加了有线宽带、WLAN、3G 等多种接人方式。始于 2009 年下半年的宽带免费提速计划走到现在，中国电信又开始为宽带举行一场盛大的“加冕礼”，这一系列举动的背后，凸显出全业务时代宽带的战略地位。据中国电信副总经理孙康敏介绍，目前中国电信县以上城区家庭有线宽
12、带已经全面具备 4M 接入能力。而就无线宽带而言，中国电信 3G 网络已覆盖所有县级以上城市，网络通达全国 20000 多个乡镇，且 WLAN 热点覆盖已达 10 万个。基础网络资源的深厚积累，使得中国电信在有线和无线的融合组网方面游刃有余；而随着网络的到位，中国电信更在“天翼宽带”的品牌里融入了一系列互联网应用的内涵。据悉，用户只需一个账号，安装天翼宽带客户端之后，即可方便使用电信网络接入、短信、通信录、天翼live、爱音乐、天翼视讯、I89 邮箱等电信业务及服务。除了拥有数网叠加的融合优势，中国电信还为用户提供了多样的接入设备，如家庭网关、家庭信息机、PDA、PSP 等。大会上，中国电信集
13、团家庭客户部总经理张新现场演示了家庭信息机的使用，与上海电信总经理张维华实现了视屏通话。业界对于中国电信的质疑，除了用户体验之外，还有其品牌战略的含混。2010 年中国电信工作会上王晓初指出，中国电信将以天翼品牌统领旗下所有业务。此次发布“天翼宽带”可谓对此适时回应。但一位参会者说“当初电信发布天翼时，明确告诉大家这是 3G 品牌。”。“我的 e 家”针对家庭客户，“商务领航”针对政企客户，天翼针对公众移动用户，此次“天翼宽带”又是针对的什么用户呢“在用户印象中，天翼已经和 3G 等同了，这本来是营销中的成功案例，但是现在突然改变，消费者如何分得清”有关人士提出质疑。中国电信今后是否还会推出“
14、天翼固话”、“天翼 IDC”等，这是很多人心里的问号。要求：(1)简述品牌的基本特点。(2)简述企业的主要品牌策略。(3)结合案例提供的资料，谈淡你对企业实施品牌策略的认识。（分数：5.00）_四、综合题(总题数：2，分数：60.00)世界规模最大，综合竞争力最强的车企丰田公司，最近麻烦不断，一个小小的刹车系统故障，却引发出了一连串的召回事件，从低端产品到高端产品，几无幸免。按照丰田现任总裁丰田章男最近的总结，导致这次召回事件大量发生的主要原因，一是企业规模扩张太快，二是随着规模扩张，保证汽车品质的人才培养无法跟上。如果是一般的小车企或欧美正在走下坡路的老车企，出现一定数量的召回事件，人们或许
15、不会给予太多关注。而丰田这几年发展势头正猛，其作为世界制造业中控制规模和产品质量最高水平的代表，却出现如此大规模的召回，对此人们就不由得要问一句为什么会如此？讲到丰田的控制规模与品质管理，就不得不说一下其享誉全球的生产方式创新，即大名鼎鼎的及时生产系统(Just In Time)，在管理学界也被称为精益生产。所谓的精，是指少而精，即不投入多余的生产要素，只在适当的时间进行必要的生产，这既包括根据市场的需要生产产品，也包括上道工序根据下道工序的指令一“看板”进行生产；所谓的益，是指所有经营生产活动都要有效益，既要能为消费者带来满足，也要能为企业带来利润。靠着这种生产方式，丰田汽车以其物美价廉和品
16、质过硬而超越了一个又一个欧美汽车老牌企业，终于成为了全球汽车商中的佼佼者。由丰田发明的这种生产方式也被誉为是当今工业界最佳的一种生产组织体系。在征服世界市场的过程中，丰田用一句口号浓缩自己在生产方式上创新的内涵：“只生产能卖出的产品。”“能卖出”指的是实际市场的需要即订单，这表明了丰田决不盲目地扩大规模的决心。但丰田在进入国际化快速发展的轨道后，其生产扩张速度渐渐失去控制。特别是从上世纪 80 年代开始，由于各发达国家带头对汽车进口实施高关税壁垒，丰田不得不率先在美国、欧洲等地开展大规模本土化生产活动，大量采用汽车金融杠杆来扩大产品的销路，并走上了通过产能和产量提高不断降低成本，通过低成本战胜
17、对手这一欧美老牌车企恶性竞争的老路；同时，为“锁定”顾客确保忠诚度，丰田还从具有优势的小型家用车，扩展到皮卡、SUV 等中大型高油耗车型，这些都是欧美企业惯用的经营手法。以丰田在美国德州圣安东尼奥的工厂为例，丰田在建厂的过程中犯了汽车业的三大忌一新人、新车型、新工厂。该工厂从 2003 年开始建厂，2006 年完工，总耗资 12 亿美元，工厂的拳头产品一皮卡 Tundra 第二代，由于油耗高并不受消费者青睐，销量一直不佳，在本次事件中也被全部召回，在这里我们已经看不出丰田和一般的欧美车企有多少差别。如果说，丰田的成功主要在于使用了自己独创的精益生产方式，那么也可以说，丰田的失误正在于面对激烈的
18、市场竞争，不知不觉又走回对手走过的老路一拼命扩大规模，通过规模降低成本，通过低成本战胜对手。而在这个过程中，不断庞大起来的丰田还渐渐忘记了认真对待消费者的重要性。丰田章男在这次召回事件后不得不承认：随着在全世界汽车市场上攻城略地，丰田不再像过去那样认真听取消费者的意见，包括消费者发出的抱怨和不满。丰田章男在“召回门”发生后还痛心地说出了一句令人难忘的话：是丰田自己破坏了自己的创新。要求：根据上述资料回答：（分数：30.00）(1).简述 JIT 的优缺点；（分数：5.00）_(2).简述成本领先战略的优势和该战略的适用情形；（分数：5.00）_(3).简述采用成本领先战略所面临的风险；（分数：
19、5.00）_(4).简述质量成本的类型；（分数：5.00）_(5).简述全面质量管理所包含的主要要素；（分数：5.00）_(6).简述全面质量管理质量成本模式的主要观点。（分数：5.00）_马格纳国际公司是北美 10 大汽车制造厂之一。这家加拿大公司生产有 4000 种零配件，从飞轮到挡泥板，什么都有。它几乎为所有在美国设有工厂的大汽车制造商都提供配件。比如，它是克莱斯勒汽车公司最大的配件供应商。马格纳的高层管理当局长期以来力求保持一种松散的结构，并给予各单位管理者充分的自主权。在 80 年代中期，该公司拥有 1 万多名员工，年销售额近 10 亿加元。员工们被组织到 120 个独立的企业中，每
20、个企业都以自己的产品/品牌开展活动。马格纳公司的宗旨是，使各单位保持小规模(不超过 200 人)以鼓励创新精神和将责任完完全全地落实到工厂经理身上。当某个工厂揽到了超过其能力所能处理的业务时，马格纳公司不是扩大该工厂的规模，而是重新配置这样的一套生产设施，开办一个新企业。这种结构在整个 80 年代运作得相当好。10 年内，总销售额增长了 13 倍。工厂经理们以接近完全自治的方式，大胆地扩展他们的业务。其动机呢？他们不仅享受自己工厂的盈利，而且还包括从他们业务中分离出去的新建企业的盈利。这样，不用公司出面干涉，一厂经理们就会主动设立新厂，向外举债，并与底特律的汽车制造商签订供货合同。但泡影在 1
21、990 年破灭了。那时，汽车的销售量大幅度下降，受扩张动机驱使的马格纳管理者给公司带来10 亿美元的新债务。1990 年，马格纳公司的销售额为 16 亿美元，而亏损达到了 1.91 亿美元，公司眼看就要倒闭了。1991 年 1 月份，马格纳公司的股票价格跌到了每股 2 美元。然而，马格纳公司并没有破产，其高层管理当局采取了断然措施，挽救了公司的命运。公司出售并关闭了近一半的工厂，将收回的现金用于清偿债务。留下的工厂进行了相应的整合，将相关产品/品牌进行归类，在此基础上成立若干公司，并委任各公司总裁统一管理本公司的业务，例如公司管理当局成功地使其生产的配件在福特的“金牛座”牌(Taurus)和丰
22、田的“皇冠”牌这些流行轿车上获得更多的使用。到 1992 年，马格纳公司的销售额增加到 20 亿美元，盈利达到 0.81 亿美元。公司的股价已经回升到 26 美元以上。其高层管理当局声称，公司现在比 80 年代的业务更为集中，更重视控制，并禁止新的举债行为。要求：根据上述资料回答下列问题：（分数：30.00）(1).根据组织结构的类型，描绘马格纳国际公司在 1980 年和 1992 年的组织结构类型以及该组织结构的含义；（分数：10.00）_(2).简述马格纳国际公司在 1980 年和 1992 年所采用组织结构的优缺点；（分数：10.00）_(3).马格纳公司并不是唯一的一家对其组织结构进行
23、了变更的公司。还有许多公司，甚至包括国际商用机器公司这样的大公司，也正在放弃官僚行政机构而设立结构松散的、独立的企业单位。这是为什么？（分数：10.00）_战略实施(一)答案解析(总分：146.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：18，分数：18.00)1.不属于平衡产能与需求的方法是( )。A资源订单式生产B订单生产式生产C及时生产系统D库存生产式生产（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 选项 A、B、D 是平衡产能与需求的三种方法。2.激励战略的确定取决于( )。A企业的文化 B企业的理念C企业的历史 D企业的财务（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 激
24、励战略的确定取决于企业的理念。3.为企业制定愿景并传达给股东的是( )。A董事会 B高层管理人员C部门经理 D大股东（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 为企业制定愿景并传达给股东的是高层管理人员。4.在提供产品或服务之前发生的成本是( )。A预防成本B鉴定费用C内部失效成本D外部失效成本（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 预防成本是指在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务。5.在产品或服务已经提供之后发生的成本是( )。A预防成本B鉴定费用C内部失效成本D外部失效成本（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 鉴定费用是指在产品或服务已经提
25、供之后发生的成本，以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。6.某部门 2008 年部门利润 150 万元，平均净资产占用额为 800 万元，预期最低净资产利润率为 15%，则剩余收益为( )万元。A20 B15C3 D30（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 剩余收益=150-80015%=30(万元)。7.如果企业的投资回报率(ROI)目标为 16%，现有部门利润为 350000 元，部门资产为 1200000 元。假设有一项部门投资为 200000 元，产出利润为 25000 元，部门在接受这项目后的 ROI(小数值四舍五入)应是( )。A13% B16%C27
26、% D29%（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 ROI=部门利润/投资总额=(350000+25000)/(1200000+200000)=27%.8.明茨伯格的企业结构构型中的元素为( )。A作业核心、顶点、技术结构、中间层和支持性人员B作业核心、技术结构和支持性人员C顶点、技术结构、中间层和支持性人员D顶点、中间层和支持性人员（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 明茨伯格的企业结构构型中的元素为：作业核心、顶点、技术结构、中间层和支持性人员。9.企业采用的、按不同任务或职位来划分和调配劳动力的方法被称之为( )。A组织结构 B组织设计C战略计划 D战略实施（分数：1.
27、00）A. B.C.D.解析：解析 组织结构是指企业采用的、按不同任务或职位来划分和调配劳动力的方法。10.高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法被称之为( )。A组织结构 B组织设计C战略计划 D战略实施（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 组织设计是指高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法。11.组织结构的影响因素中，最为基本的要素是( )。A计划 B环境C文化 D战略（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 由于组织结构应由企业的战略方向和战略活动决定，因此战略是最为基本的要素。12.适用于多数小型企业的标准组织结构模式的是( )。A创业型组织结构B职能制组织
28、结构C事业部制组织结构D矩阵制组织结构（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式13.下列不属于集权决策优点的是( )。A易于协调各职能间的决策B能与企业的目标达成一致C高级管理层能够重视个别部门的不同要求D有助于实现规模经济（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 集权决策会导致高级管理层不会重视个别部门的不同要求，选项 C 是错误的。14.系统性地搜集、记录和分析与产品和服务的营销问题有关的信息是指( )。A市场调研 B业务计划C战略实施 D信息采集（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 市场调研是指系统性地搜集、记录和分析
29、与产品和服务的营销问题有关的信息。15.对现有的或二手资料进行搜集和分析是指( )。A市场调研 B业务计划C案头调研 D信息采集（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 案头调研是指对现有的或二手资料进行搜集和分析。16.营销中最有力的策略是( )。A产品策略 B价格策略C地点策略 D促销策略（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 价格策略是营销中最有力的策略。17.对市场不同部分中的类似产品确定不同的价格是( )。A差别定价 B产品上市C地点策略 D促销策略（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 差别定价是指对市场不同部分中的类似产品确定不同的价格。18.运营流程中为客
30、户所见的程度是指( )。A容量 B种类C需求变动 D可见性（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 可见性是指运营流程为客户所见的程度。许多服务都对客户高度可见。运营流程的高可见性需要员工具备良好的沟通技巧和人际关系技巧。二、多项选择题(总题数：22，分数：33.00)19.促销组合的构成要素有( )。（分数：1.50）A.广告促销 B.营业推广 C.公关宣传 D.人员推销 解析：解析 促销组合由四个要素构成：(1)广告促销，其涉及在媒体中投放广告，以此来使潜在客户对企业产品和服务产生良好印象。应仔细考虑广告的地点、时间、频率和形式；(2)营业推广，其采用非媒体促销手段，比如为鼓励客户购
31、买产品或服务而设计的刺激性手段，例如试用品、折扣、礼品等方式都已为许多企，业所采用；(3)公关宣传，通常是指宣传企业形象，以便为企业及其产品建立良好的公众态度；(4)人员推销，采用人员推销时，企业的销售代表直接与预期客户进行接触。20.影响企业运营的企业方式和管理方式的因素有( )。（分数：1.50）A.容量 B.种类 C.需求变动 D.可见性 解析：解析 容量、种类、需求变动以及可见性四个因素都会影响企业运营的企业方式和管理方式。21.产能计划的类型包括( )。（分数：1.50）A.定价策略B.领先策略 C.滞后策略 D.匹配策略 解析：解析 选项 B、C、D 为产能计划的三种类型。22.可
32、以考虑以下( )领域来取得最佳的采购组合。（分数：1.50）A.质量 B.数量 C.价格 D.交货 解析：解析 可通过考虑以下四个领域来取得最佳的采购组合：质量、数量、价格和交货。23.质量成本可以分为( )。（分数：1.50）A.预防成本 B.鉴定费用 C.内部失效成本 D.外部失效成本 解析：解析 选项 A、B、C 和 D 都是质量成本的内容。24.在下列质量成本项目中，属于不可避免成本的有( )。（分数：1.50）A.预防成本 B.鉴定费用 C.内部失效成本D.外部失效成本解析：解析 质量成本包括预防成本和鉴定费用以及失效成本，预防成本和鉴定费用与失效成本是两类具有不同性质的成本。预防成
33、本和鉴定费用属于不可避免成本，随着产品质量的不断提高，这部分成本将会不断增大；失效成本则属于可避免成本，随着产品质量的不断提高，这部分成本将逐渐降低。25.企业可选择的产品策略包括( )。（分数：1.50）A.开发标准化产品 B.产品线特色化 C.产品线削减 D.战略联盟 解析：解析 企业可选择的产品策略包括：开发标准化产品、产品线特色化、产品线削减、战略联盟或合营。26.品牌具有的基本特点有( )。（分数：1.50）A.名称 B.标记 C.关联性和个性 D.质量解析：解析 品牌具有三个基本特点：名称、标记、关联性和个性。27.在细分市场时，要考虑的重要因素有( )。（分数：1.50）A.可衡
34、量性 B.可进入性 C.适应性 D.足量性 解析：解析 在细分市场时，要考虑的重要因素有：可衡量性、可进入性、适应性、稳定性和足量性。28.目标市场选择战略包括( )。（分数：1.50）A.市场集中化 B.选择性专业化 C.产品专业化 D.市场专业化 解析：解析 目标市场选择战略包括：市场集中化、选择性专业化、产品专业化、市场专业化和市场全面化。29.下列各项中，属于组织结构类型的有( )。（分数：1.50）A.创业型 B.职能制 C.战略业务单元 D.矩阵制 解析：解析 组织结构的七个主要类型为创业型组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构、战略业务单位组织结构、矩阵制组织结构、控股企业/
35、控股集团组织结构和多国企业的组织结构。30.下列各项中，属于领导人员在战略实施不同阶段中的作用有( )。（分数：1.50）A.确认需要改变 B.提供对未来的展望 C.实施 D.管理解析：解析 领导在战略实施中的作用有三个阶段的转换。第一阶段是领导确认需要改变；第二阶段是领导必须提供对未来的展望；第三阶段是实施。31.分析企业在确定组织结构类型时所需考虑的因素有( )。（分数：1.50）A.企业的战略 B.企业经营所处的环境 C.企业所采用的技术 D.企业的人员和文化 解析：解析 选项 A、B、C、D 都是企业在确定组织结构类型时应该考虑的因素。32.所有组织结构的主要组成部分有( )。（分数：
36、1.50）A.关联性B.复杂性 C.规范性 D.集权性 解析：解析 BCD 是所有组织结构的主要组成部分。33.属于职能制组织结构优点的有( )。（分数：1.50）A.有利于实现规模经济 B.有利于提高工作效率 C.有利于监控各个部门 D.有利于协调解析：解析 选项 A、B、C 是职能制组织结构的优点，其缺点是不利于协调各种职能。34.事业部制组织结构可以按照( )定义出不同的事业部。（分数：1.50）A.产品 B.服务 C.市场 D.地区 解析：解析 事业部制组织结构可以按照选项 A、B、C、D 四个方面定义出不同的事业部。35.战略业务单元组织结构的优点有( )。（分数：1.50）A.降低
37、了总部的控制跨度 B.减轻了总部的信息过度 C.使事业部之间能够更好的协调 D.易于监控每个战略业务单位的绩效 解析：解析 选项 A、B、C 和 D 是战略业务单元组织结构的优点。36.关于矩阵制组织结构，下列说法正确的有( )。（分数：1.50）A.有利于项目经理更直接地参与到与其产品相关的战略中来 B.有利于做出更有质量的决策 C.有利于权力划分清晰D.双重权利容易使管理者之间产生冲突 解析：解析 矩阵制组织结构可能导致权力划分不清晰，选项 C 是错误的。37.集权决策的缺点有( )。（分数：1.50）A.不利于协调各职能间的决策B.高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求 C.决策时间过
38、长 D.对级别较低的管理者而言，其职业发展有限 解析：解析 集权决策会有利于协调各职能间的决策，选项 A 错误。38.业务计划有助于( )。（分数：1.50）A.协调不同职能为实现年度战略目标所进行的活动 B.从金融机构取得资金支持 C.取得董事的批准 D.制定年度预算 解析：解析 长期企业计划是企业整体的长期框架，但是出于经营目的，有必要将企业计划转化为一系列与部门相关的、为期一年的短期计划。业务计划可有助于：(1)协调不同职能为实现年度战略目标所进行的活动；(2)从金融机构取得资金支持。比如，一家小规模的企业通过业务计划更可能取得银行贷款；(3)取得董事的批准；(4)当企业要使潜在客户确信
39、其完全支持所提供的产品或劳务时，业务计划可以为企业赢得合约；(5)制定年度预算。39.营销中对战略管理最为重要的因素有( )。（分数：1.50）A.企业文化B.市场细分 C.产品定位 D.业务计划解析：解析 市场细分和产品定位是营销中对战略管理最为重要的因素。40.营销组合包含的基本要素有( )。（分数：1.50）A.产品 B.促销 C.地点 D.价格 解析：解析 营销组合变量包括：产品、价格、地点和促销。三、简答题(总题数：7，分数：35.00)41.简述权变理论中确定组织结构应考虑的重要变量。（分数：5.00）_正确答案：(按照权变理论，在确定最适当的组织结构时应考虑的重要变量有：(1)复
40、杂性。一个在产品、市场和地理位置方面具有多元性的企业，其最适合的结构很可能是分权型事业部制结构；(2)规模。企业的规模越大，其越有可能采用规范化的结构来进行授权。由于控制结构倾向于官僚型的，因此专门化也成为一大特点；(3)环境。根据权变理论，采用不同的设计方法有利于实现高绩效，这取决于企业所处的环境性质是动态的、复杂的还是稳定的、简单的；(4)人力资源政策。管理行为理论认为工作越充实，员工被激励得越多，工作满意度越高，员工的工作效果就越好；(5)技术。约翰伍华德(J。anwoodward)的研究表明，当组织结构与其技术相适应时，企业能实现高水平的绩效。)解析：42.简述明茨伯格提出的六种组织构
41、型。（分数：5.00）_正确答案：(1)简单型结构(Simple structure)。与创业型组织相对应。战略顶点可能由小型企业中单一业主经理人构成，该业主经理人直接控制作业核心，而其他职能都降到最低；(2)机械型企业(Machine Bureaucracy)。它是一种以战略顶点的优势为基础的简单结构，因此机械型企业依靠技术结构的权力。它更强调规章制度，并由机械化的运营流程来管理企业内部的所有活动；(3)专业型企业(Professional Bureaucracy)。这种组织结构依靠作业核心的优势。专业型企业的名称很适当，因此采用这一类型结构的组织通常拥有许多专业资质较高的员工；(4)部门型
42、结构(Divisionalised)。其特点是具有有力的中间层，在中间层大量的中层管理者负责具有一定自主性的部门；(5)灵活型企业(Adhocracy)。是指一种复杂无序的结构，其程序和流程都未规范化，并且核心活动由项目小组执行。这种结构适用于复杂动态的环境，而不适用于标准化工作；(6)使命型企业(Missionary)。使命型企业以企业中所有员工分享的共同信念和价值为基础。)解析：43.简述营销计划包括的五个阶段。（分数：5.00）_正确答案：(营销计划包括以下阶段：(1)市场分析。这一阶段包括建立审计流程(以评估宏观和微观市场环境)、进行细分市场分析和制定客户、竞争者和发展战略。不清晰地了
43、解上述问题，就难以设定目标和制定战略；(2)设定目标。一旦了解了市场分析中产生的问题，就可以设定目标了。目标应当与企业的整体使命和企业目标相一致，并且目标必须符合实际情况；(3)制定战略。一旦设定了一致的目标，就可以开始制定战略了。在本阶段中，将对各种战略选择进行评价，以便确定实现以下目的的最佳方式：避开企业的弱点；提高市场吸引力；与企业资源相匹配；提高盈利能力；(4)实施。这通常是营销计划流程中最难的部分。要实现有效实施，需要不同企业、人员和部门之间相互协作。企业的结构和文化应当支持这种协作，提供良好的沟通，并便于获取信息及适当资源。事实上，企业内出现的许多问题、冲突和折衷方法都是实现有效实施的障碍；(5)评估和控制。本流程的最终阶段是建立一个有效的监控系统来测评绩效。)解析：44.简述及时生产系统的优缺点。（分数：5.00）_
