1、经济师资格考试初级工商管理专业知识与实务分类模拟 19 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：100.00)1.企业工作分析的客体是_。（分数：2.50）A.工作说明书B.工作分析报告C.企业内部的职位D.进行工作分析的人员2.通过工作分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为企业进行有效的诊断提供依据的规范性文件称为_。（分数：2.50）A.工作说明书B.工作分析报告C.任职规范D.岗位职责说明书3.某企业进行工作分析时，该员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是_。（分数：2.
2、50）A.观察法B.面谈法C.问卷法D.工作日志法4.工作说明书又称为_。（分数：2.50）A.工作内容说明书B.工作规范说明书C.职责说明书D.职位说明书5.说明和规定任职者完成工作所必须具备的知识、能力和技术的文件称为_。（分数：2.50）A.工作规范B.工作描述C.工作日志D.工作概述6.企业应根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本吸引高素质的员工，这体现了员工招聘的_原则。（分数：2.50）A.信息公开B.公正平等C.效率优先D.双向选择7.企业在招聘关键职位人员时，必须有最高管理层参与的招聘环节是_。（分数：2.50）A.招聘决策B.选择招聘渠道C.发布招聘信
3、息D.收集求职资料8.某企业从销售员中选择一人担任销售部经理，该企业采用的招聘方法是_。（分数：2.50）A.晋升B.职位转换C.职位轮换D.工作扩大9.猎头公司主要为企业招聘_。（分数：2.50）A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.一般技术人员10.企业对员工在某一方面经过学习或训练后能达到的能力水平进行心理测验，这种测验属于_。（分数：2.50）A.倾向测验B.成就测验C.智力测验D.人格测验11.用于测验员工能否经过适当的训练掌握某项工作技能的心理测验方法属于_。（分数：2.50）A.成就测验B.智力测验C.人格测验D.倾向测验12.下列员工招聘测验方法中，最常用的是_。
4、（分数：2.50）A.心理测验B.情景模拟考试C.面试D.能力测验13.在企业员工培训工作中，实施培训的主体是_。（分数：2.50）A.部门主管B.参与培训的人员C.高层管理D.员工培训者14.某企业根据工作要求安排有潜力的管理人员分别在不同的部门各工作一年，以丰富管理人员的工作经验，这种培训方法称为_。（分数：2.50）A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作调动D.工作轮换15.某企业把 10 名受训人员组成一个团队，要求该团队制定一个计划以提高客户满意度，并且由他们负责实施该项计划。该企业采用的培训方法是_。（分数：2.50）A.师带徒B.情景模拟C.行动学习D.行为示范16.某企业对 10
5、 名中层管理人员进行培训，在培训过程中让他们对企业的政策及措施进行讨论并提出建议，该企业采用的这种培训方法是_。（分数：2.50）A.教练B.行动学习C.师带徒D.初级董事会17.培训师用语言传授的方式将营销知识教授给培训对象，这种培训方法称为_。（分数：2.50）A.演讲法B.案例研究法C.情景模拟法D.初级董事会18.某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是_。（分数：2.50）A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.行为示范法1
6、9.某公司把客户服务现场的情况录制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培训方法称为_。（分数：2.50）A.行为示范法B.演讲法C.情景模拟法D.教练20.用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同称为_。（分数：2.50）A.固定期限劳动合同B.无固定期限劳动合同C.不固定期劳动合同D.非全日制劳动合同21.我国劳动合同法规定，劳动者提前_天以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。（分数：2.50）A.10B.15C.30D.6022._是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。（分数：2
7、.50）A.工作总结B.工作计划C.工作分析D.工作职能23.工作分析的主体是_。（分数：2.50）A.企业内部各个职位B.与各个职位有关的情况信息C.进行工作分析的管理者和有关人员D.工作分析报告24.工作分析为人力资源开发与管理提供的信息不包括_。（分数：2.50）A.目的B.人员C.任职资格D.任职年限25.工作分析的作用不包括_。（分数：2.50）A.为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础B.为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息C.为企业的员工招聘提供了明确的标准D.为战略制定提供了依据26.工作分析的调查阶段的工作内容不包括_。（分数：2.50）A.收集背景资料B.
8、收集基本数据与信息C.收集工作任职者的意见和建议D.确定调查和分析对象的样本27.下列各项中，属于工作分析分析阶段的主要任务的是_。（分数：2.50）A.审查工作信息B.分析工作结构C.形成结果D.应用反馈28.可以简单而又迅速地收集到工作分析的信息，可控性强，适用面广的工作分析方法是_。（分数：2.50）A.观察法B.面谈法C.工作日志法D.问卷法29.能够迅速得到有关资料，速度快、节省人力、实施费用较低的工作分析方法是_。（分数：2.50）A.观察法B.面谈法C.工作日志法D.问卷法30._多应用于工作内容较为多样化或较多变化的工作上，在工作分析中很少单独使用。（分数：2.50）A.面谈法
9、B.现场调查法C.问卷调查法D.工作日志法31.能够表明工作内容和工作任职者资格的文件是_。（分数：2.50）A.工作规范B.工作说明书C.工作分析报告D.工作描述32.工作说明书的内容不包括_。（分数：2.50）A.工作标识B.工作联系C.绩效标准D.工作要求33.编写工作说明书的步骤是_。（分数：2.50）A.综合处理工作信息；完成撰写工作说明书B.全面获取工作信息；完成撰写工作说明书C.全面获取工作信息；综合处理工作信息D.全面获取工作信息；综合处理工作信息；完成撰写工作说明书34.下列各项不属于员工招聘作用的是_。（分数：2.50）A.为空缺职位找到合适的人选B.改善企业的员工结构C.
10、树立良好的企业形象D.节省企业的管理费用35._是指企业在招聘员工时应该将招聘的职位、数量、任职资格与条件、基本待遇、考试的方法和科目及时间等相关信息事先向社会公开。（分数：2.50）A.信息共享原则B.信息公开原则C.效率优先原则D.公正平等原则36.企业根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本招到高素质员工，这是遵循了员工招聘的_原则。（分数：2.50）A.信息公开B.公正平等C.效率优先D.双向选择37._是指当企业中比较重要的职位出现空缺时，从与该职位同级别但相对较次要职位的人员中挑选适宜人员填补空缺职位的一种方法。（分数：2.50）A.晋升B.职位转换C.职位轮
11、换D.内部提拔38.下列各项不属于内部招聘不足的是_。（分数：2.50）A.容易导致“近亲繁殖”B.容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾C.不利于工作创新D.员工在面对新岗位时需要较长的“调整期”39.关于外部招聘的优点，下列说法错误的是_。（分数：2.50）A.为企业带来新鲜空气，注入新鲜血液B.可以为企业招聘到优秀的人才C.能够使企业快速招聘到所需要的人才D.由于外部人员的优秀，减少了企业的培训费用40.关于外部招聘的缺点，下列说法错误的是_。（分数：2.50）A.具有一定的风险性B.不利于工作创新C.给内部应聘员工的积极性造成打击D.新员工需要较长的“调整期”经济师资格考试初级工商管
12、理专业知识与实务分类模拟 19 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：100.00)1.企业工作分析的客体是_。（分数：2.50）A.工作说明书B.工作分析报告C.企业内部的职位 D.进行工作分析的人员解析：解析 工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书(也可以叫做职位说明书或者岗位说明书)和工作分析报告。2.通过工作分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为企业进行有效的诊断提供依据的规范性文件称为_。（分数：2.50）A.工作说明书B.工作分析报告 C.任职规范
13、D.岗位职责说明书解析：解析 工作分析报告是通过工作分析，发现企业经营管理过程中存在问题的书面报告，为企业进行有效的诊断提供依据。3.某企业进行工作分析时，该员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是_。（分数：2.50）A.观察法B.面谈法C.问卷法D.工作日志法 解析：解析 工作日志法是指由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷的方法。A 项，观察法是指工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方
14、法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法；B 项，面谈法是工作分析人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法；C 项，问卷法是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法。4.工作说明书又称为_。（分数：2.50）A.工作内容说明书B.工作规范说明书C.职责说明书D.职位说明书 解析：解析 工作说明书，又称职位说明书或岗位说明书，是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件。它指明各项工作所需要的相关要求，据此可以设计出恰当的培训计划和方案，对新员工进行上岗前的培训，让他们了解自己的工作。5.说明和规定任职者完成工作所必须具
15、备的知识、能力和技术的文件称为_。（分数：2.50）A.工作规范 B.工作描述C.工作日志D.工作概述解析：解析 工作说明书一般包括工作描述和工作规范两部分。工作描述是关于工作任职者应该做什么、如何做以及在什么条件下做的一种规范文件；工作规范是关于工作任职者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力和技术的说明与规定。6.企业应根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本吸引高素质的员工，这体现了员工招聘的_原则。（分数：2.50）A.信息公开B.公正平等C.效率优先 D.双向选择解析：解析 企业在进行员工招聘工作时应遵循以下原则：信息公开原则；公正平等原则；效率优先原则；双向选
16、择原则。其中，效率优先原则是指企业应根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本吸引高素质的员工。7.企业在招聘关键职位人员时，必须有最高管理层参与的招聘环节是_。（分数：2.50）A.招聘决策 B.选择招聘渠道C.发布招聘信息D.收集求职资料解析：解析 招聘决策是指企业的最高管理层对于招聘计划中重要事宜，如关键职位人员招聘的条件、方式、时间等问题的决策过程。在企业招聘员工的实际工作中，只有招聘关键职位人员和需要特殊处理的工作，才需要涉及这一环节。否则，将由人力资源的管理部门在有关规定的指导下独立工作。8.某企业从销售员中选择一人担任销售部经理，该企业采用的招聘方法是_。（分
17、数：2.50）A.晋升 B.职位转换C.职位轮换D.工作扩大解析：解析 晋升是指企业中高一级职位出现空缺时，从企业内部挑选较为适宜的人员补充职位空缺，挑选的人员一般是从一个较低职位晋升到一个较高的职位。在一些企业中实行的管理人员的接续计划就是一种典型的晋升形式。9.猎头公司主要为企业招聘_。（分数：2.50）A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员 D.一般技术人员解析：解析 猎头公司专门为企业物色高级管理人员或高级技术人员。因为这些人才的数量少，而且主动求职的愿望较低，很多高级人才可能根本就没想过要更换工作，所以用一般的招聘方法很难获得这样的人才。猎头公司有专门收集那些正在工作的高级
18、人才的方法，并诱使他们跳槽，推荐给其他企业的最高管理者。10.企业对员工在某一方面经过学习或训练后能达到的能力水平进行心理测验，这种测验属于_。（分数：2.50）A.倾向测验B.成就测验 C.智力测验D.人格测验解析：解析 成就测验是用来鉴定一个人在某一方面，经过学习或训练后实际能力水平高低的测验。在企业进行员工招聘时，成就测验适用于对专业管理人员、科技人员和熟练工人某一方面实际能力的测验。成就测验一般采用笔试和现场操作的方式进行，以了解求职者在某一方面实际工作能力的水平。11.用于测验员工能否经过适当的训练掌握某项工作技能的心理测验方法属于_。（分数：2.50）A.成就测验B.智力测验C.人
19、格测验D.倾向测验 解析：解析 倾向测验是指一个人的潜在能力，即可能的发展前景或可能具有的能量。倾向测验的目的，是测量一个人如果经过适当训练，能否成功地掌握某项工作技能。A 项，成就测验是用来鉴定一个人在某一方面，经过学习或训练后实际能力水平高低的测验；B 项，智力测验是对一个人受智力水平影响而表现出的外在行为的测验；C 项，人格测验主要是对人的体格与生理特质、气质、能力、动机、兴趣、价值观与社会态度等的测验。12.下列员工招聘测验方法中，最常用的是_。（分数：2.50）A.心理测验B.情景模拟考试C.面试 D.能力测验解析：解析 面试又称面试测评或专家面试，是一种要求求职者用口头语言来回答主
20、试者的提问，以便了解应聘者心理素质和潜在能力的一种测评方法。面试是员工招聘中常用的一种方法，也是争议较多的一种方法，有的时候面试效果好，有的时候面试效果很差。面试的基础是面对面进行口头信息沟通，其主要效果取决于面试的经验。如果主试人员缺乏面试经验，则面试效果就会很差。13.在企业员工培训工作中，实施培训的主体是_。（分数：2.50）A.部门主管B.参与培训的人员C.高层管理D.员工培训者 解析：解析 员工培训者是具体实施培训的主体，它的选择直接影响着员工培训活动的效果和质量。员工培训者可以来自组织外部，也可以来自组织内部，但对他们的素质要求却是一致的。14.某企业根据工作要求安排有潜力的管理人
21、员分别在不同的部门各工作一年，以丰富管理人员的工作经验，这种培训方法称为_。（分数：2.50）A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作调动D.工作轮换 解析：解析 工作轮换又称“轮岗”，是指根据工作要求安排新员工或具有潜力的管理人员在不同的工作部门工作一段时间，通常时间为一两年，以丰富新员工和管理人员的工作经验。15.某企业把 10 名受训人员组成一个团队，要求该团队制定一个计划以提高客户满意度，并且由他们负责实施该项计划。该企业采用的培训方法是_。（分数：2.50）A.师带徒B.情景模拟C.行动学习 D.行为示范解析：解析 行动学习是指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制
22、订一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方法。行动学习的群体一般由 630 人构成，成员的构成可以是同部门的，也可以是跨部门的，还可以包括客户和分销商等，具体人员构成根据任务要求而定。16.某企业对 10 名中层管理人员进行培训，在培训过程中让他们对企业的政策及措施进行讨论并提出建议，该企业采用的这种培训方法是_。（分数：2.50）A.教练B.行动学习C.师带徒D.初级董事会 解析：解析 初级董事会是将培训对象组成一个初级董事会，让他们对公司的经营策略、政策及措施进行讨论并提出建议，为培训对象提供分析公司现状和发展问题的一种培训方法。初级董事会一般由 10 人左右组成，公司让他们讨论和
23、分析公司董事会要讨论的问题，让他们分享和积累公司董事会讨论问题、决策问题的经验。A 项，教练方法是一种由管理人员与专业教练进行的一对一的培训方式；B 项，行动学习是指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制订一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方法；C 项，师带徒是由一名经验丰富的员工作为师傅，带一名或几名新员工。17.培训师用语言传授的方式将营销知识教授给培训对象，这种培训方法称为_。（分数：2.50）A.演讲法 B.案例研究法C.情景模拟法D.初级董事会解析：解析 演讲法是指培训者用语言和演示的方式将他想要传授给培训对象的内容表达出来的一种方式。B 项，案例研
24、究法是指为参加培训的学员提供员工或企业如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的一种培训方法。C 项，情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景作出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。D 项，初级董事会是将培训对象组成一个初级董事会，让他们对公司的经营策略、政策及措施进行讨论并提出建议，为培训对象提供分析公司现状和发展问题的一种培训方法。18.某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品
25、进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是_。（分数：2.50）A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法 D.行为示范法解析：解析 情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。情景模拟培训一般是动态进行，其内容、时间、过程等灵活多样，具有互动性强、信息量大、形象逼真、操作性强和效果明显等特点。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和一揽子公文处理法。19.某公司把客户服务现场的情况录制成录像，让新员工观摩、讨论
26、和学习，该公司的培训方法称为_。（分数：2.50）A.行为示范法 B.演讲法C.情景模拟法D.教练解析：解析 行为示范法是指让培训对象观摩行为标准样例或录像和幻灯等，并进行实际操练的一种培训方法。比如可以将面试、绩效考评面谈、企业例会、客户服务现场的情景录制成录像，而后提供给培训对象观摩并讨论，从中学习有关好的做法和经验或者发现一些应改善的方面或问题，也可以通过一些实地参观，直接接触和学习一些真实的事物等。20.用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同称为_。（分数：2.50）A.固定期限劳动合同 B.无固定期限劳动合同C.不固定期劳动合同D.非全日制劳动合同解析：解析 劳动合同法第 13
27、条规定，固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以订立固定期限劳动合同。21.我国劳动合同法规定，劳动者提前_天以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。（分数：2.50）A.10B.15C.30 D.60解析：解析 企业劳动合同解除是企业劳动合同在期限届满之前，企业和劳动者双方或单方提前终止劳动合同效力的法律行为。劳动者单方解除劳动合同有以下几种情形：一般情形下提前 30 天通知解除合同；试用期内提前 3 天通知解除合同；企业违法，劳动者可以解除合同；非常情况下，劳动者解除合同无须提前通知。22._是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职
28、条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。（分数：2.50）A.工作总结B.工作计划C.工作分析 D.工作职能解析：23.工作分析的主体是_。（分数：2.50）A.企业内部各个职位B.与各个职位有关的情况信息C.进行工作分析的管理者和有关人员 D.工作分析报告解析：解析 工作分析是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书和工
29、作分析报告。24.工作分析为人力资源开发与管理提供的信息不包括_。（分数：2.50）A.目的B.人员C.任职资格D.任职年限 解析：解析 工作分析要为人力资源开发与管理活动提供与工作有关的各种信息。这些信息可以概括为内容、目的、方式、时间、地点、人员、对象、职责权限和任职资格。25.工作分析的作用不包括_。（分数：2.50）A.为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础B.为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息C.为企业的员工招聘提供了明确的标准D.为战略制定提供了依据 解析：解析 工作分析作为企业人力资源管理的一项核心基础职能，为企业人力资源开发与管理提供了一个平台。其具体作用包
30、括：为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础；为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息；为企业的员工招聘提供了明确的标准；为企业的员工培训和开发提供了明确的依据；为企业的绩效考核工作提供了科学的依据；为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。26.工作分析的调查阶段的工作内容不包括_。（分数：2.50）A.收集背景资料B.收集基本数据与信息C.收集工作任职者的意见和建议D.确定调查和分析对象的样本 解析：解析 工作分析的调查阶段主要是根据工作分析的目的，灵活运用各种工作分析的方法，有针对性地开展调查研究工作。具体包括：收集背景资料，主要包括企业的组织结构、职业分类标准等；收集基本数据
31、与信息，主要包括企业现有各类工作的基本数据、资料等；收集工作任职者的意见和建议，主要包括工作任职者对本职工作的认识、理解和改进意见等。27.下列各项中，属于工作分析分析阶段的主要任务的是_。（分数：2.50）A.审查工作信息 B.分析工作结构C.形成结果D.应用反馈解析：解析 工作分析的分析阶段是工作分析中的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析。具体包括：审查工作信息，通常是由工作任职者和任职者的上级主管对在调查阶段所得到的工作信息进行审查、核对和确认，以避免误差；分析工作信息，主要是按照既定的标准和方法，对已经确认的与工作有关的信息进行描述、分类、归纳和确认，提炼与工
32、作相关的信息，剔除无关的信息，并形成书面文字材料。28.可以简单而又迅速地收集到工作分析的信息，可控性强，适用面广的工作分析方法是_。（分数：2.50）A.观察法B.面谈法 C.工作日志法D.问卷法解析：解析 面谈法是工作分析人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法。面谈法的优点是可以简单而又迅速地收集到工作分析的信息，可控性强，适用面广；其缺点是被调查者容易把工作分析误认为是绩效考核，从而夸大所在职位的责任和难度，导致信息失真和扭曲。29.能够迅速得到有关资料，速度快、节省人力、实施费用较低的工作分析方法是_。（分数：2.50）A.观察法B.面谈法C.工作日志法D.问卷法
33、 解析：解析 问卷法是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法。它的优点是能够迅速得到有关资料，速度快，节省时间和人力，实施费用较低，调查的资料可以由计算机进行数据处理。缺点是对有些问题调查不够深入，不利于掌握某些专门信息。30._多应用于工作内容较为多样化或较多变化的工作上，在工作分析中很少单独使用。（分数：2.50）A.面谈法B.现场调查法C.问卷调查法D.工作日志法 解析：解析 工作日志法是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负
34、荷。工作日志法的优点是：逐日或在完成任务后及时记录，可以避免遗漏，所获取的信息非常详尽，可靠性也很高。其缺点是：由于是从事工作的员工自行记录，主观色彩较浓，使记录的客观性和准确性受到一定程度的影响。因此，工作日志法多应用于在工作内容较为多样化或较多变化的工作上，在工作分析中常与其他方法相结合，很少单独使用。31.能够表明工作内容和工作任职者资格的文件是_。（分数：2.50）A.工作规范B.工作说明书 C.工作分析报告D.工作描述解析：解析 工作说明书又称职位说明书，是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件，包括工作描述和工作规范两部分。32.工作说明书的内容不包括_。（分数：2.50）A
35、.工作标识B.工作联系C.绩效标准D.工作要求 解析：解析 工作说明书(又称为职位说明书)是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件。其内容包括：工作标识、工作概述、工作联系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职者资格及其他信息。33.编写工作说明书的步骤是_。（分数：2.50）A.综合处理工作信息；完成撰写工作说明书B.全面获取工作信息；完成撰写工作说明书C.全面获取工作信息；综合处理工作信息D.全面获取工作信息；综合处理工作信息；完成撰写工作说明书 解析：解析 编写工作说明书的步骤主要包括：全面获取工作信息，主要包括对现有资料的浏览和工作信息的调查；综合处理工作信息，主要包括对
36、材料进行整理和分析，必要时，需要借助于计算机、统计分析等分析工具和手段，整理出工作说明书内容要求的所有信息；完成撰写工作说明书。34.下列各项不属于员工招聘作用的是_。（分数：2.50）A.为空缺职位找到合适的人选B.改善企业的员工结构C.树立良好的企业形象D.节省企业的管理费用 解析：解析 员工招聘是企业填补职位空缺、改善员工结构的主要渠道，对企业人力资源管理具有重要作用。这些作用主要表现在以下几个方面：通过员工招聘，可以为空缺职位找到合适的人选；通过员工招聘，可以改善企业的员工结构；通过员工招聘，可以树立良好的企业形象；通过员工招聘，可以节省企业的开发培训费用。35._是指企业在招聘员工时
37、应该将招聘的职位、数量、任职资格与条件、基本待遇、考试的方法和科目及时间等相关信息事先向社会公开。（分数：2.50）A.信息共享原则B.信息公开原则 C.效率优先原则D.公正平等原则解析：解析 信息公开原则是指企业在招聘员工时应该将招聘的职位、数量、任职资格与条件、基本待遇、考试的方法和科目及时间等相关信息事先向社会公开。一方面给社会上的求职人员以公平竞争的机会，达到广招人才的目的；另一方面使招聘工作置于社会的公开监督之下。36.企业根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本招到高素质员工，这是遵循了员工招聘的_原则。（分数：2.50）A.信息公开B.公正平等C.效率优先
38、D.双向选择解析：解析 企业在进行员工招聘工作时应遵循以下原则：信息公开原则，指企业在招聘员工时应该将招聘的职位、数量、任职资格与条件、基本待遇、考试的方法和科目及时间等相关信息事先向社会公开。公正平等原则，指企业要对所有应聘者一视同仁，使应聘者能公平地参与竞争。效率优先原则，指企业应根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本吸引高素质的员工。双向选择原则，指企业在招聘员工时，要充分尊重求职者的选择权，以与求职者平等的姿态对待求职者。37._是指当企业中比较重要的职位出现空缺时，从与该职位同级别但相对较次要职位的人员中挑选适宜人员填补空缺职位的一种方法。（分数：2.50）A
39、.晋升B.职位转换 C.职位轮换D.内部提拔解析：解析 企业员工内部招聘的形式主要有内部晋升和职位转换。其中，职位转换是指当企业中比较重要的职位出现空缺时，从与该职位同级别但相对较次要职位的人员中挑选适宜人员填补空缺职位的一种方法。38.下列各项不属于内部招聘不足的是_。（分数：2.50）A.容易导致“近亲繁殖”B.容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾C.不利于工作创新D.员工在面对新岗位时需要较长的“调整期” 解析：解析 内部招聘存在以下不足之处：容易导致“近亲繁殖”，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄。不利于工作创新。内部招聘到的员工容易习惯于以往的工作方式，不利于引进新思想、新方法，长期
40、下去，企业将陷入老化的陷阱。内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，这个空缺也同时需要弥补。容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾。若协调不好，会造成员工的不满和效率的降低。当内部员工应聘新职位时，如果因客观的原因受挫，可能会影响其在原职位上的工作积极性。D 项，由于内部员工能够更好地理解职位要求，减少了企业的培训费用。39.关于外部招聘的优点，下列说法错误的是_。（分数：2.50）A.为企业带来新鲜空气，注入新鲜血液B.可以为企业招聘到优秀的人才C.能够使企业快速招聘到所需要的人才D.由于外部人员的优秀，减少了企业的培训费用 解析：解析 外部招聘具有以下优点：能够为企业带来新鲜空
41、气，注入新鲜血液，有利于企业拓展视野。外部人员较少受企业陈规旧俗的限制，能大胆地引入新的管理方法和经营理念。可以招聘到更优秀的人才。外部招聘面向的受众范围广，招聘方式也很灵活，可以为企业招聘到优秀的人才。能够使企业快速招聘到所需要的人才。当企业在外部招聘专业技术人才和管理人才时，能够比企业从内部招聘人员时间短、速度快。D 项，由于内部员工能够更好地理解职位要求，减少了企业的培训费用。40.关于外部招聘的缺点，下列说法错误的是_。（分数：2.50）A.具有一定的风险性B.不利于工作创新 C.给内部应聘员工的积极性造成打击D.新员工需要较长的“调整期”解析：解析 外部招聘存在以下不足之处：外部招聘具有一定的风险性；给内部应聘员工的积极性造成打击；新员工需要较长的“调整期”，以熟悉工作、人员和企业。B 项，属于内部招聘的不足。
