1、全国 2012 年 10 月自学考试电子商务概论试题及答案解析(总分：99.99，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00896(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分(总题数：20，分数：20.00)1.企业与政府之间电子商务的英文缩写是 （分数：1.00）A.B2BB.B2CC.C2CD.B2G2.Web2.0 最具有代表性的应用是 （分数：1.00）A.博客B.文件传输C.电子邮件D.远程登录3.安全电子交易协议的英文缩写是 （分数：1.00）A.ATMB.POSC.SETD.SSL4.下列不属于 EDI 优势的是 （分数：1.00）A.降低交
2、易成本B.减少企业库存C.改善客户服务D.提供交易双方面对面沟通的机会5.电子商务的基本流程中，交易双方利用电子通信设备和通信方法将彼此的权利、义务、具体订单、运输方式及违约索赔做出详细规定，该阶段属于 （分数：1.00）A.索赔B.签订合同C.履行合同D.交易磋商6.电子商务系统的基础是 （分数：1.00）A.中介组织B.电子商务服务商C.电子商务参与者D.Internet 信息系统7.利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统是 （分数：1.00）A.电子商务系统B.Internet 信息系统C.Internet 支付系统D.企业管理信息系统8.电子商务系统的“四流”中，代表着货物所有权转
3、移，标志着交易完成的是 （分数：1.00）A.物流B.商流C.资金流D.信息流9.团购类网站的商务流程属于 （分数：1.00）A.宏观的商务流程B.微观的商务流程C.中观的商务流程D.采购的商务流程10.需要在阿里巴巴交易平台的认证中心进行认证的是 （分数：1.00）A.买方企业B.卖方企业C.中介服务商D.买卖双方企业11.网络拍卖的细分模式不包括 （分数：1.00）A.美式拍卖B.英式拍卖C.日本式拍卖D.荷兰式拍卖12.下列选项中，对电子商务模式解释正确的是 （分数：1.00）A.使用网络结算技术的商务模式B.使用网络信息技术的商务模式C.使用网络安全技术的商务模式D.使用网络交易技术的
4、商务模式13.长尾理论的基本原理是 （分数：1.00）A.大市场由小市场融合而成B.两个小市场可以汇集成中型市场C.众多小市场可以汇集成与大市场相匹敌的市场能量D.众多小市场不可能汇集成与大市场相匹敌的市场能量14.企业在制定电子商务战略时，对外部环境进行评估常用的分析工具是 （分数：1.00）A.五力模型B.PEST 分析法C.ABC 分析法D.SWOT 分析法15.根据波士顿矩阵法，决定企业产品结构是否合理的外在因素是 （分数：1.00）A.产业集中度B.资金周转率C.产品利润率D.销售增长率16.消费者不惜代价以追求决策方案和效果完美为目标，属于 （分数：1.00）A.预期满意原则B.遗
5、憾最小原则C.相对满意原则D.最大满意原则17.消费者理性意识的加强主要表现在 （分数：1.00）A.对交易安全的关注B.对产品质量的关注C.对交易速度的关注D.对产品包装的关注18.客户关系管理中的二八法则指的是 （分数：1.00）A.20的客户提供 80的利润B.20的市场提供 80的利润C.80的市场提供 20的利润D.20的客户购买 80的产品19.对物流中的物品进行标识和描述的方法是 （分数：1.00）A.条码技术B.射频技术C.GPS 技术D.地理信息系统20.在全球电子商务物流发展初期，占主要地位的物流模式是 （分数：1.00）A.第三方物流B.第四方物流C.企业自营物流D.企业
6、物流联盟三、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，(总题数：5，分数：10.00)21.Web2.0 时代，网络技术有了创新性的发展，主要代表技术有 （分数：2.00）A.TagB.ASPC.RSSD.TrackbackE.Ajax22.电子商务系统框架结构包含的层次有 （分数：2.00）A.国家公共政策B.一般业务服务C.网络基础设施D.信息发布和传输技术E.技术标准和网络协议23.构成 C2C 电子商务的要素包括 （分数：2.00）A.买方B.卖方C.CA 认证中心D.广告服务提供商E.电子商务交易平台提供商24.电子商务定价的原则包括 （分数：2.00）A.从实际出发B.争取垄
7、断优势C.遵循价值规律D.服务于企业战略目标E.服务于企业利润目标25.第四方物流的基本特点有 （分数：2.00）A.供应链再建B.延伸服务C.减少资本积压D.业务流程再造E.提供了一个综合性供应链解决方法四、非选择题部分(总题数：1，分数：0.00)五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 3(总题数：5，分数：30.00)26.简述电子商务对企业的影响。 （分数：6.00）_27.简述 EDI 的编码原则。 （分数：6.00）_28.简述电子商务产品的发展趋势。 （分数：6.00）_29.简述电子商务市场进攻战略的定义和进攻方式。 （分数：6.00）_30.从采购职能与企业战略关
8、系的角度，简述电子商务采购模式。 （分数：6.00）_六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 12 分，共(总题数：2，分数：24.00)YES 是欧洲的知名钻石饰品品牌，现打算以网络直销的形式进入中国市场，其目标是成为钻石饰品领域的一线网络品牌。YES 不仅希望在自己的中文网站上突出其品牌价值，也希望利用网络资源进行网络品牌营销。 请回答： （分数：12.00）(1).YES 经营的是哪类电子商务产品，这类产品的特点是什么?(4 分) （分数：6.00）_(2).对 YES 的网络品牌营销提出建议。(8 分) （分数：6.00）_JX 是一家经营电子数码产品的 B2C 网站。JX 运用网站数
9、据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX 决定采用 Web 数据挖掘技术，加强客户关系管理。 请回答： （分数：12.00）(1).用于 JX 客户关系管理的 Web 数据源有哪些?(6 分) （分数：6.00）_(2).数据挖掘在 JX 的客户关系管理中可以发挥哪些作用?(6 分) （分数：6.00）_七、材料题(本题 16 分)(总题数：1，分数：16.00)JSJ 的电子商务战略转型 JSJ 作为电信集团旗下的子公司，拥有互联网硬件、软件资源。1999 年与游戏开发商联手开通了以娱乐为主的网站，主营游戏、音乐、体育等频道。 2005 年互联网宽频时代
10、到来，宽带用户总数高达 7800 万，动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目成为宽带应用的主流。出现了土豆网等视频网站。但是这些视频网站规模小，产品单一，只提供网上宽频影视产品的下载服务。面对市场竞争，JSJ 必须重新选择和制定基于宽频时代的电子商务战略。 2006 年初，JSJ 明确制定了成为跨互联网、IPTV、3G 移动三大平台的“中国第一宽频门户”的战略目标。JSJ 凭借在流媒体技术研发方面的领先优势及电信集团的支持，准备赶超土豆网等小型视频网站。但是，JSJ 过去一直依赖游戏开发商提供产品，缺乏自己的游戏、影视开发团队，缺乏宽带产品内容提供方面的竞争力。 JSJ 新方案的战略重点是用户定
11、位和产品创新。JSJ 定位的用户主要是 20-40 岁的中高层收入人群，他们普遍具有享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新事物的特点。JSJ 根据不同用户的需求提供了 4 种宽频影视产品的服务形式：下载、在线点播、轮播和直播。下载和在线点播的付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的。 根据上述材料，回答下列问题： （分数：15.99）(1).JSJ 的利润对象是谁?他们的特点是什么?(4 分) （分数：5.33）_(2).用 SWOT 分析 JSJ 战略转型的可行性。(4 分) （分数：5.33）_(3).JSJ 制定电子商务战略的步骤。(8 分) （分数：5.33）_全国
12、2012 年 10 月自学考试电子商务概论试题答案解析(总分：99.99，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00896(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分(总题数：20，分数：20.00)1.企业与政府之间电子商务的英文缩写是 （分数：1.00）A.B2BB.B2CC.C2CD.B2G 解析：2.Web2.0 最具有代表性的应用是 （分数：1.00）A.博客 B.文件传输C.电子邮件D.远程登录解析：3.安全电子交易协议的英文缩写是 （分数：1.00）A.ATMB.POSC.SET D.SSL解析：4.下列不属于 EDI 优势的是 （分数：1.
13、00）A.降低交易成本B.减少企业库存C.改善客户服务D.提供交易双方面对面沟通的机会 解析：5.电子商务的基本流程中，交易双方利用电子通信设备和通信方法将彼此的权利、义务、具体订单、运输方式及违约索赔做出详细规定，该阶段属于 （分数：1.00）A.索赔B.签订合同 C.履行合同D.交易磋商解析：6.电子商务系统的基础是 （分数：1.00）A.中介组织B.电子商务服务商C.电子商务参与者D.Internet 信息系统 解析：7.利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统是 （分数：1.00）A.电子商务系统 B.Internet 信息系统C.Internet 支付系统D.企业管理信息系统解析：
14、8.电子商务系统的“四流”中，代表着货物所有权转移，标志着交易完成的是 （分数：1.00）A.物流B.商流 C.资金流D.信息流解析：9.团购类网站的商务流程属于 （分数：1.00）A.宏观的商务流程B.微观的商务流程C.中观的商务流程 D.采购的商务流程解析：10.需要在阿里巴巴交易平台的认证中心进行认证的是 （分数：1.00）A.买方企业B.卖方企业C.中介服务商D.买卖双方企业 解析：11.网络拍卖的细分模式不包括 （分数：1.00）A.美式拍卖 B.英式拍卖C.日本式拍卖D.荷兰式拍卖解析：12.下列选项中，对电子商务模式解释正确的是 （分数：1.00）A.使用网络结算技术的商务模式B
15、.使用网络信息技术的商务模式 C.使用网络安全技术的商务模式D.使用网络交易技术的商务模式解析：13.长尾理论的基本原理是 （分数：1.00）A.大市场由小市场融合而成B.两个小市场可以汇集成中型市场C.众多小市场可以汇集成与大市场相匹敌的市场能量 D.众多小市场不可能汇集成与大市场相匹敌的市场能量解析：14.企业在制定电子商务战略时，对外部环境进行评估常用的分析工具是 （分数：1.00）A.五力模型B.PEST 分析法 C.ABC 分析法D.SWOT 分析法解析：15.根据波士顿矩阵法，决定企业产品结构是否合理的外在因素是 （分数：1.00）A.产业集中度B.资金周转率C.产品利润率D.销售
16、增长率 解析：16.消费者不惜代价以追求决策方案和效果完美为目标，属于 （分数：1.00）A.预期满意原则B.遗憾最小原则C.相对满意原则D.最大满意原则 解析：17.消费者理性意识的加强主要表现在 （分数：1.00）A.对交易安全的关注B.对产品质量的关注 C.对交易速度的关注D.对产品包装的关注解析：18.客户关系管理中的二八法则指的是 （分数：1.00）A.20的客户提供 80的利润 B.20的市场提供 80的利润C.80的市场提供 20的利润D.20的客户购买 80的产品解析：19.对物流中的物品进行标识和描述的方法是 （分数：1.00）A.条码技术 B.射频技术C.GPS 技术D.地
17、理信息系统解析：20.在全球电子商务物流发展初期，占主要地位的物流模式是 （分数：1.00）A.第三方物流B.第四方物流C.企业自营物流 D.企业物流联盟解析：三、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，(总题数：5，分数：10.00)21.Web2.0 时代，网络技术有了创新性的发展，主要代表技术有 （分数：2.00）A.Tag B.ASPC.RSS D.Trackback E.Ajax 解析：22.电子商务系统框架结构包含的层次有 （分数：2.00）A.国家公共政策B.一般业务服务 C.网络基础设施 D.信息发布和传输技术 E.技术标准和网络协议解析：23.构成 C2C 电子商务的
18、要素包括 （分数：2.00）A.买方 B.卖方 C.CA 认证中心D.广告服务提供商E.电子商务交易平台提供商 解析：24.电子商务定价的原则包括 （分数：2.00）A.从实际出发 B.争取垄断优势C.遵循价值规律 D.服务于企业战略目标 E.服务于企业利润目标解析：25.第四方物流的基本特点有 （分数：2.00）A.供应链再建 B.延伸服务C.减少资本积压D.业务流程再造 E.提供了一个综合性供应链解决方法 解析：四、非选择题部分(总题数：1，分数：0.00)五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 3(总题数：5，分数：30.00)26.简述电子商务对企业的影响。 （分数：6.0
19、0）_正确答案：( )解析：27.简述 EDI 的编码原则。 （分数：6.00）_正确答案：( )解析：28.简述电子商务产品的发展趋势。 （分数：6.00）_正确答案：( )解析：29.简述电子商务市场进攻战略的定义和进攻方式。 （分数：6.00）_正确答案：( )解析：30.从采购职能与企业战略关系的角度，简述电子商务采购模式。 （分数：6.00）_正确答案：( )解析：六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 12 分，共(总题数：2，分数：24.00)YES 是欧洲的知名钻石饰品品牌，现打算以网络直销的形式进入中国市场，其目标是成为钻石饰品领域的一线网络品牌。YES 不仅希望在自己的中文
20、网站上突出其品牌价值，也希望利用网络资源进行网络品牌营销。 请回答： （分数：12.00）(1).YES 经营的是哪类电子商务产品，这类产品的特点是什么?(4 分) （分数：6.00）_正确答案：( )解析：(2).对 YES 的网络品牌营销提出建议。(8 分) （分数：6.00）_正确答案：( )解析：JX 是一家经营电子数码产品的 B2C 网站。JX 运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX 决定采用 Web 数据挖掘技术，加强客户关系管理。 请回答： （分数：12.00）(1).用于 JX 客户关系管理的 Web 数据源有哪些?(6 分)
21、（分数：6.00）_正确答案：( )解析：(2).数据挖掘在 JX 的客户关系管理中可以发挥哪些作用?(6 分) （分数：6.00）_正确答案：( )解析：七、材料题(本题 16 分)(总题数：1，分数：16.00)JSJ 的电子商务战略转型 JSJ 作为电信集团旗下的子公司，拥有互联网硬件、软件资源。1999 年与游戏开发商联手开通了以娱乐为主的网站，主营游戏、音乐、体育等频道。 2005 年互联网宽频时代到来，宽带用户总数高达 7800 万，动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目成为宽带应用的主流。出现了土豆网等视频网站。但是这些视频网站规模小，产品单一，只提供网上宽频影视产品的下载服务。面
22、对市场竞争，JSJ 必须重新选择和制定基于宽频时代的电子商务战略。 2006 年初，JSJ 明确制定了成为跨互联网、IPTV、3G 移动三大平台的“中国第一宽频门户”的战略目标。JSJ 凭借在流媒体技术研发方面的领先优势及电信集团的支持，准备赶超土豆网等小型视频网站。但是，JSJ 过去一直依赖游戏开发商提供产品，缺乏自己的游戏、影视开发团队，缺乏宽带产品内容提供方面的竞争力。 JSJ 新方案的战略重点是用户定位和产品创新。JSJ 定位的用户主要是 20-40 岁的中高层收入人群，他们普遍具有享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新事物的特点。JSJ 根据不同用户的需求提供了 4 种宽频影视产品的服务形式：下载、在线点播、轮播和直播。下载和在线点播的付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的。 根据上述材料，回答下列问题： （分数：15.99）(1).JSJ 的利润对象是谁?他们的特点是什么?(4 分) （分数：5.33）_正确答案：( )解析：(2).用 SWOT 分析 JSJ 战略转型的可行性。(4 分) （分数：5.33）_正确答案：( )解析：(3).JSJ 制定电子商务战略的步骤。(8 分) （分数：5.33）_正确答案：( )解析：
