1、公共关系学公共关系组织与人员(一)及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：31，分数：31.00)1.日益成为组织经营管理的专业手段的是_A信息传播与沟通B信息的双向沟通C单向信息交流D协调关系，影响舆论（分数：1.00）A.B.C.D.2.公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的_A沟通 B双向沟通C单向沟通 D联系（分数：1.00）A.B.C.D.3.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演_A中介的角色 B核心的角色C无足轻重的角色 D基础的角色（分数：1.00）A.B.C.D.4.国外
2、组织中公共关系机构的名称使用得最多的是_A公共关系部 B公共事务部C公共信息部 D传播沟通部（分数：1.00）A.B.C.D.5.比较灵活又便于掌握，亦不过分偏重某一方面功能的部门隶属型的公关机构是_A归属于办公室B归属于广告或宣传部门C归属于联络接待部门D归属于销售部门（分数：1.00）A.B.C.D.6.在部门隶属模式中，容易将公其关系限于迎来送往、交际应酬，偏重于人际关系功能，主要体现将公关机构归属于_A办公室 B联络接待部门C广告宣传部门 D销售部门（分数：1.00）A.B.C.D.7.在高层领导直属型中，公关机构一般处于整个组织系统的_A第一个层次B第二个层次C第三个层次D第二、三层
3、次之间（分数：1.00）A.B.C.D.8.公关部直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责，其模式属于_A高层领导直属型B公共关系委员会C部门并列型D部门隶属型（分数：1.00）A.B.C.D.9.当组织需要筹办大型的公共关系活动项目时，可以设立专项性的、跨部门的_A公共关系办公室B公共关系宣传部C公共关系协调委员会D公共关系服务部（分数：1.00）A.B.C.D.10.专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是_A整体代理服务公司B专项业务服务公司C综合服务咨询公司D独立型公共关系公司（分数：1.00）A.B.C.D.11.1985年 8月，美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司
4、签约成立了我国第一家公共关系专业公司，即_A中国博雅公共关系公司B中国环球公共关系公司C中国新闻公共关系公司D环球博雅公共关系中国分公司（分数：1.00）A.B.C.D.12.坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合性业务，都不与广告公司或其他部门合作的公共关系公司是_A合作型公司B专项业务服务公司C综合服务咨询公司D独立型公共关系公司（分数：1.00）A.B.C.D.13.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于_A专项业务服务公司B专门业务服务公司C合作业务服务公司D独立业务服务公司（分数：1.00）A.B.C.D.14.以各类公共关系专家和公共关系技术人
5、员来保证和适应多行业、多职能、全过程的外部公共关系需要的公司是_A专门业务服务公司B合作型公司C综合服务咨询公司D专项业务服务公司（分数：1.00）A.B.C.D.15.为客户进行企业或产品形象研究，作公共关系诊断，制定公共关系规划，为客户设计公众形象，为经营决策做参谋，提供专业化的公共关系顾问服务，这种公共关系公司的业务指的是_A推介产品 B咨询诊断C联络沟通 D新闻代理（分数：1.00）A.B.C.D.16.在公关组织机构中，属于非官方、非盈利的群众社团组织的是_A公共关系部B公共关系协会C公共关系策划部D社区关系部（分数：1.00）A.B.C.D.17.公共关系成熟程度的一个标志是_A部
6、门并列型公关机构的建立和发展B公共关系委员会的建立和发展C部门隶属型公关机构的建立和发展D行业性协会的建立和发展（分数：1.00）A.B.C.D.18.国际公共关系协会成立于_A1965 年 B1950 年：C1955 年 D1960 年（分数：1.00）A.B.C.D.19.在欧美国家，以下不是对公共关系人员的称呼的是_APR Practitioner(公共关系从业人员)BPR Man(公共关系人员)CPR Girl(公共关系小姐)DPR Officer(公共关系官员)（分数：1.00）A.B.C.D.20.互惠意识是公共关系的_A传播意识 B沟通意识C功利意识 D宣传意识（分数：1.00）
7、A.B.C.D.21.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是_A分析人员 B技术人员C传播人员 D计划人员（分数：1.00）A.B.C.D.22.对公共关系人员职业心理的最基本的要求是_A自信的心理 B自由的心理C开放的心理 D热情的心理（分数：1.00）A.B.C.D.23.公共关系工作是一种创造性很强的工作，所以这种工作要求公共关系人员有_A开放的心理 B积极的心理C宽容的心理 D热情的心理（分数：1.00）A.B.C.D.24.公共关系人员的培养目标除了要培养领导型的公共关系人才，还要培养_A通才式人才 B专才式人才C管理型人才 D组织型人才（分数：1.
8、00）A.B.C.D.25.组织公关人员培训的教育内容，除了课程设置外，还包括_A函授教育B职业技术教育C职业道德教育D业余教授公关知识（分数：1.00）A.B.C.D.26.公共关系工作的生命线是_A公正 B保密C真实 D负责（分数：1.00）A.B.C.D.27.中国公共关系职业道德准则草拟及实施方案的提出时间是_A1988 年 B1989 年C1990 年 D1991 年（分数：1.00）A.B.C.D.28.公共关系与组织的“无形资产”直接相关，对于扩大组织的知名度、提高美誉度至关重要。这说明公共关系是一种非常特别的_A宣传职能 B促销职能C传播职能 D管理职能（分数：1.00）A.B
9、.C.D.29.下列选项中不属于全员 PR管理内容的是_A领导的公共关系意识B全员的公共关系配合C组织的公共关系氛围D公共关系人员的培养（分数：1.00）A.B.C.D.30.专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员指的是_A公共关系员 B信息员C联络员 D管理员（分数：1.00）A.B.C.D.31.全员公共关系有赖于在组织内部形成一种_A公共关系氛围 B公共关系意识C公共关系理念 D公共关系观念（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：24，分数：69.00)32.公共关系的组织机构包括_（分数：2.00）A.专门的公共关系服务公司
10、B.内设的公共关系职能部门C.专业的公共关系公司D.独立的公共关系社团组织E.合作的公共关系咨询公司33.从工作性质上看，公共关系的职能的特征是_（分数：2.00）A.传播性B.组织性C.沟通性D.专业性E.交流性34.我国政府使用的公共关系性质的职能机构的名称主要有_（分数：2.00）A.信访局B.新闻办C.交际处D.对外宣传处E.联络处35.公共关系部门处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着_等责任。（分数：3.00）A.建立联系B.沟通信息C.咨询建议D.策划组织E.协调行动36.在国外组织中，公共关系机构的名称主要有_（分数：3.00）A.公共关系部B.公共事务
11、部C.新闻办D.公共关系与广告部E.对外宣传处37.公共关系部门在组织内部管理中负责_（分数：3.00）A.沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系B.沟通和协调各个职能部门之间的关系C.沟通和协调总部与子系统之间的关系D.向子系统提供信息以及协助分析、决策E.向子系统提供相应的管理沟通服务38.在组织内部，公共关系部门一般隶属于_部门。（分数：3.00）A.销售部门B.广告或宣传部门C.联络接待部门D.组织部门E.办公室39.在部门隶属型模式中，公共关系部门可归属于_（分数：3.00）A.销售部门B.广告或宣传部门C.联络接待部门D.组织部门E.办公室40.在组织内设公关机构模式中，高层领导
12、直属型综合了_类型的特点。（分数：3.00）A.公共关系委员会B.部门并列型C.公关公司D.公共关系协会E.部门隶属型41.我国组织中的_等职能部门可以合并成为公共关系部，既提高工作效率，又不增加企业的行政编制人员。（分数：3.00）A.宣传教育科B.广告科C.接待科D.企业文化部门E.统战部42.组织内设公关机构需要处理对内关系的任务，它一般包括_（分数：3.00）A.领导关系B.员工关系C.部门关系D.组织关系E.股东关系43.公共关系部的对外关系主要指_（分数：3.00）A.顾客关系B.媒介关系C.社区关系D.政府关系E.部门关系44.处理公共关系部的对内关系时主要运用的方法和手段包括_
13、（分数：3.00）A.职工调查B.编印内部刊物C.举办职工活动D.撰写年度报告E.召开股东大会45.按内部业务划分，公共关系公司可以划分为_（分数：3.00）A.合作型公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.专项业务服务公司E.独立型公司46.公共关系公司的经营范围有_（分数：3.00）A.推介产品B.联络沟通C.收集信息D.新闻代理E.广告代理47.大中型公共关系公司一般由以下哪几部分组成?_（分数：3.00）A.宣传部门B.行政部门C.规划审计部门D.专业技术部门E.国际和地区部门48.公共关系协会的主要活动内容有_（分数：3.00）A.联络会员，建立经常性的联系B.规范本行业的职
14、业道德和行为准则C.将专业培训作为一项经常性的工作D.向公众宣传和介绍公共关系基本知识E.编辑出版公关书籍和报刊49.公共关系领导人员的日常工作包括_（分数：3.00）A.确定工作目标B.制定工作计划C.对人力、经费等加以预算和分配D.领导全体公关人员开展工作E.内调外联，协调各方关系50.公共关系一般人员主要包括_（分数：3.00）A.计划人员B.传播人员C.文秘人员D.专门技术人员E.调查分析人员51.公共关系人员的公共关系意识主要包括_（分数：3.00）A.形象意识和服务意识B.不求为己专门为人的意识C.互惠意识和沟通意识D.长远意识E.创新意识52.公共关系的基本实务知识包括_（分数：
15、3.00）A.公共关系调研B.公共关系活动策划C.公共关系活动实施和评估D.公众分析E.社交礼仪53.通才式公共关系人才的定位是_（分数：3.00）A.懂管理B.善沟通C.会策划D.善交际E.善传播54.公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有_（分数：3.00）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密55.公共关系员的职业定义是专门从事组织机构的_的调查、咨询、策划和实施的人员。（分数：3.00）A.公众信息传播B.关系协调C.形象管理事务D.礼仪实施E.实际操作公共关系学公共关系组织与人员(一)答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：31，分数：31
16、.00)1.日益成为组织经营管理的专业手段的是_A信息传播与沟通B信息的双向沟通C单向信息交流D协调关系，影响舆论（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题是对公共关系部门性质的考查，组织的传播与沟通活动职能化是现代信息社会的一个特点：信息传播与沟通日益成为组织经营管理的专业手段。2.公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的_A沟通 B双向沟通C单向沟通 D联系（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题是对公共关系部门在企业外部经营中的地位的考查，属于理解性内容。考生应注意对其的把握。3.从管理作用上看，公共关系职能部
17、门在组织总体中扮演_A中介的角色 B核心的角色C无足轻重的角色 D基础的角色（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。4.国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是_A公共关系部 B公共事务部C公共信息部 D传播沟通部（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 对国外组织中公共关系机构的名称有一个不完全的统计，使用得最多的名称是“公共关系部”，占到了 47%。5.比较灵活又便于掌握，亦不过分偏重某一方面功能的部门隶属型的公关机构是_A归属于办公室B归属于广告或宣传部门C归属于联络接待部门D归属于销售部门（分数：
18、1.00）A. B.C.D.解析：解析 归属于办公室的公共关系部门便于最高领导的直接指挥，亦不过分偏重某一方面的功能，它属于一种比较灵活的又便于掌握的形式。6.在部门隶属模式中，容易将公其关系限于迎来送往、交际应酬，偏重于人际关系功能，主要体现将公关机构归属于_A办公室 B联络接待部门C广告宣传部门 D销售部门（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 归属于联络接待部门的公共关系部门需要有专门的人员来处理日常的事务接待的工作，例如迎来送往、交际应酬等，所以导致了这种模式偏重于人际关系的功能。7.在高层领导直属型中，公关机构一般处于整个组织系统的_A第一个层次B第二个层次C第三个层次D第二
19、、三层次之间（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 在高层领导直属型中，公关机构一般处于整个组织系统的第三个层次，它并不隶属于哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导。8.公关部直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责，其模式属于_A高层领导直属型B公共关系委员会C部门并列型D部门隶属型（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 在高层领导直属型中，公关机构是一个第三级机构，但是它并不隶属于哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责。9.当组织需要筹办大型的公共关系活动项目时，可以设立专项性的、跨部门的_A公共关系办公室B公共关系宣传部C
20、公共关系协调委员会D公共关系服务部（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题是对公共关系委员会的考查。公共关系委员会指的是由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常活动。特别是当组织需要筹办大型的公共关系活动项目时，可以设立专项性的、跨部门的公共关系协调委员会，以策划、统筹、协调大型专题活动涉及的公共关系事务，发挥公共关系“总调度”的作用。10.专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是_A整体代理服务公司B专项业务服务公司C综合服务咨询公司D独立型公共关系公司（分数：1.00）A.B. C.
21、D.解析：解析 公共关系公司的类型按照内部业务划分可以分为专项业务服务公司，专门业务服务公司和综合服务咨询公司。专项业务服务公司是专门为客户提供公共关系技术服务的公司。11.1985年 8月，美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立了我国第一家公共关系专业公司，即_A中国博雅公共关系公司B中国环球公共关系公司C中国新闻公共关系公司D环球博雅公共关系中国分公司（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题是对公共关系公司知识点的考查，属于识记内容。在我国，自 1985年 1月美国伟达公共关系公司在北京设立办事处以后，才逐渐出现这种新兴的专业公司；1985 年 8月，美国博雅公共关系公
22、司与中国新闻发展公司签约成立中国环球公共关系公司，这是我国第一家公共关系专业公司。12.坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合性业务，都不与广告公司或其他部门合作的公共关系公司是_A合作型公司B专项业务服务公司C综合服务咨询公司D独立型公共关系公司（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 独立型公共关系公司坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合性业务，都不与广告公司或其他部门合作。13.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于_A专项业务服务公司B专门业务服务公司C合作业务服务公司D独立业务服务公司（分数：1.00）A.B. C.D.解析
23、：解析 专门业务服务公司是为特定行业提供公共关系服务的公司，如专门为工商企业服务、维护企业合法地位和良好形象的公司。题干中的时尚文化公司专门为教育和文化类公司提供服务，所以它属于专门业务服务公司。14.以各类公共关系专家和公共关系技术人员来保证和适应多行业、多职能、全过程的外部公共关系需要的公司是_A专门业务服务公司B合作型公司C综合服务咨询公司D专项业务服务公司（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 专门业务服务公司是为特定行业提供公共关系服务的公司；合作型公司是与广告公司等合作经营的公司；综合服务咨询公司是以各类公共关系专家和公共关系技术人员来保证和适应多行业、多职能、全过程的外部
24、公共关系需要的公司；专项业务服务公司是专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司，它以各种专业人才、技术和设备为客户提供单项的公共关系业务服务。15.为客户进行企业或产品形象研究，作公共关系诊断，制定公共关系规划，为客户设计公众形象，为经营决策做参谋，提供专业化的公共关系顾问服务，这种公共关系公司的业务指的是_A推介产品 B咨询诊断C联络沟通 D新闻代理（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 选项 ABCD都是公共关系公司的经营范围，其中咨询诊断，即总体的公共关系顾问咨询，如为客户进行企业或产品形象研究，作公共关系诊断，制定公共关系规划，为客户设计公众形象，为经营决策做参谋，提供专业化的
25、公共关系顾问服务。16.在公关组织机构中，属于非官方、非盈利的群众社团组织的是_A公共关系部B公共关系协会C公共关系策划部D社区关系部（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 公共关系协会是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织。17.公共关系成熟程度的一个标志是_A部门并列型公关机构的建立和发展B公共关系委员会的建立和发展C部门隶属型公关机构的建立和发展D行业性协会的建立和发展（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 行业性协会的建立和发展是公共关系成熟程度的一个标志。18.国际公共关系协会成立于_A1965 年 B1950 年：C1955 年 D1960 年（
26、分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题是对国际公共关系协会成立时间的考查，属于识记内容。国际公共关系协会成立于1955年。19.在欧美国家，以下不是对公共关系人员的称呼的是_APR Practitioner(公共关系从业人员)BPR Man(公共关系人员)CPR Girl(公共关系小姐)DPR Officer(公共关系官员)（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题是对公共关系人员的称呼的考查。在欧美国家，对公共关系人员的称呼有 PR Practitioner(公共关系从业人员)、PR Man(公共关系人员)、PR Officer(公共关系官员)，尚未见 PR Girl(
27、公共关系小姐)之类的称呼。20.互惠意识是公共关系的_A传播意识 B沟通意识C功利意识 D宣传意识（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 互惠意识是公共关系的功利意识。否认公共关系工作的功利性，是自欺欺人的表现。21.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是_A分析人员 B技术人员C传播人员 D计划人员（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 计划人员的主要任务是根据分析人员提供的资料，提出公共关系活动的目标、计划和方案，设计公共关系的项目。22.对公共关系人员职业心理的最基本的要求是_A自信的心理 B自由的心理C开放的心理 D热情的心理（分数：1
28、.00）A. B.C.D.解析：解析 公共关系的人员需要良好的心理素质。自信，是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。23.公共关系工作是一种创造性很强的工作，所以这种工作要求公共关系人员有_A开放的心理 B积极的心理C宽容的心理 D热情的心理（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求公共关系人员以开放的心理，不断接受新的事物、新的知识、新的观念，在工作中敢于大胆创新，作出突出的贡献。24.公共关系人员的培养目标除了要培养领导型的公共关系人才，还要培养_A通才式人才 B专才式人才C管理型人才 D组织型人才（分数：1.00）A.B. C.D.
29、解析：解析 公共关系人员的培养应朝着两个方向着手：(1)培养通才式的公共关系人才，它也可被视为领导型人才；(2)培养专才式的公共关系人才。25.组织公关人员培训的教育内容，除了课程设置外，还包括_A函授教育B职业技术教育C职业道德教育D业余教授公关知识（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 公共关系系统培训的教育内容，可分为课程设置和职业道德教育两部分。26.公共关系工作的生命线是_A公正 B保密C真实 D负责（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 在沟通信息的时候，必须真实准确，实事求是。因为真实是公共关系工作的生命线。27.中国公共关系职业道德准则草拟及实施方案的提出时间是
30、_A1988 年 B1989 年C1990 年 D1991 年（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 我国于 1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了中国公共关系职业道德准则草拟及实施方案。28.公共关系与组织的“无形资产”直接相关，对于扩大组织的知名度、提高美誉度至关重要。这说明公共关系是一种非常特别的_A宣传职能 B促销职能C传播职能 D管理职能（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 作为一种管理职能，公共关系的重要责任是管理一个组织的无形资产：知名度和美誉度。29.下列选项中不属于全员 PR管理内容的是_A领导的公共关系意识B全员的公共关系配合C组织的公共
31、关系氛围D公共关系人员的培养（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题是对全员 PR管理内容的考查，属于识记内容，另外考生也应注意对每条内容的理解与领会。30.专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员指的是_A公共关系员 B信息员C联络员 D管理员（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查的是公共关系员的职业定义，考生应理解掌握。公共关系员是专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。31.全员公共关系有赖于在组织内部形成一种_A公共关系氛围 B公共关系意识C公共关系理念 D公共关系观念（
32、分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 全员公共关系有赖于在组织内部形成一种浓厚的公共关系风气和公共关系氛围。二、多项选择题(总题数：24，分数：69.00)32.公共关系的组织机构包括_（分数：2.00）A.专门的公共关系服务公司B.内设的公共关系职能部门 C.专业的公共关系公司 D.独立的公共关系社团组织 E.合作的公共关系咨询公司解析：解析 公共关系的组织机构是专门执行公共关系任务、实现公共关系功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司和独立的公共关系社团组织。33.从工作性质上看，公共关系的职能的特征是_（分
33、数：2.00）A.传播性 B.组织性C.沟通性 D.专业性E.交流性解析：解析 本题考查的是公共关系部门的性质，属于识记内容。从工作性质上看，公共关系的职能是传播性和沟通性。即统筹管理组织有关传播与沟通的业务，使组织传播与沟通的目标和手段更加专业化，使组织的传播与沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。34.我国政府使用的公共关系性质的职能机构的名称主要有_（分数：2.00）A.信访局 B.新闻办 C.交际处 D.对外宣传处 E.联络处 解析：解析 我国政府中的新闻办、信访局、交际处、联络处和对外宣传处等属于公共关系性质的职能部门。35.公共关系部门处于决策部
34、门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着_等责任。（分数：3.00）A.建立联系 B.沟通信息 C.咨询建议 D.策划组织 E.协调行动 解析：解析 本题考查的是公共关系部门的地位。公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。即处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调行动、辅助服务等责任。36.在国外组织中，公共关系机构的名称主要有_（分数：3.00）A.公共关系部 B.公共事务部 C.新闻办D.公共关系与广告部 E.对外宣传处解析：解析 各类不同的组织，公共关系部门往往以不同的名称和形式存在。在国外组
35、织中，比如有公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部、公共关系与广告部等。37.公共关系部门在组织内部管理中负责_（分数：3.00）A.沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系 B.沟通和协调各个职能部门之间的关系 C.沟通和协调总部与子系统之间的关系D.向子系统提供信息以及协助分析、决策 E.向子系统提供相应的管理沟通服务 解析：解析 公共关系部门作为一个子系统，它的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间。公共关系部负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系，以及沟通和协调各个职能部门之间的关系。它要向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策，并提供相应的管理沟通服务。38.在组织
36、内部，公共关系部门一般隶属于_部门。（分数：3.00）A.销售部门 B.广告或宣传部门 C.联络接待部门 D.组织部门E.办公室 解析：解析 在组织内部，公共关系部门一般隶属于传播沟通的业务较集中、较繁重的部门。比如：销售部门、广告或宣传部门、联络接待部门、办公室。39.在部门隶属型模式中，公共关系部门可归属于_（分数：3.00）A.销售部门 B.广告或宣传部门 C.联络接待部门 D.组织部门E.办公室 解析：解析 在组织内部设置公共关系部门有四种基本模式：(1)部门隶属型；(2)部门并列型；(3)高层领导直属型；(4)公共关系委员会。在部门隶属型这种模式中，公共关系部门可归属于销售部门、广告
37、或宣传部门、联络接待部门、办公室。40.在组织内设公关机构模式中，高层领导直属型综合了_类型的特点。（分数：3.00）A.公共关系委员会B.部门并列型 C.公关公司D.公共关系协会E.部门隶属型 解析：解析 在组织内设公关机构的模式中，高层领导直属型综合了部门并列型和部门隶属型的特点。41.我国组织中的_等职能部门可以合并成为公共关系部，既提高工作效率，又不增加企业的行政编制人员。（分数：3.00）A.宣传教育科 B.广告科 C.接待科 D.企业文化部门 E.统战部解析：解析 公共关系传进我国以后，许多组织将原来从事类似公共关系活动的一些职能部门，如宣传教育科、广告科、接待科、信息中心、企业文
38、化部门等，合并成为公共关系部，作为组织中的二级机构，并由副总经理领导。42.组织内设公关机构需要处理对内关系的任务，它一般包括_（分数：3.00）A.领导关系B.员工关系 C.部门关系 D.组织关系E.股东关系 解析：解析 公共关系部的内部分工一般分为对内关系、对外关系和专业技术制作三个方面。其中对内关系主要处理员工关系、部门关系和股东关系等。43.公共关系部的对外关系主要指_（分数：3.00）A.顾客关系 B.媒介关系 C.社区关系 D.政府关系 E.部门关系解析：解析 公共关系部的对外关系主要指政府关系、社区关系、媒介关系和顾客关系。44.处理公共关系部的对内关系时主要运用的方法和手段包括
39、_（分数：3.00）A.职工调查 B.编印内部刊物 C.举办职工活动 D.撰写年度报告 E.召开股东大会 解析：解析 公共关系部的内部分工，一般可分为对内关系、对外关系和专业技术制作三个方面。对内关系，主要是处理员工关系、部门关系、股东关系等。处理这些关系主要运用职工调查、编印内部刊物、举办职工活动、撰写年度报告、召开股东大会等方法和手段，增强员工和股东的归属感、自豪感，调动员工的积极性，增强企业的凝聚力。45.按内部业务划分，公共关系公司可以划分为_（分数：3.00）A.合作型公司B.专门业务服务公司 C.综合服务咨询公司 D.专项业务服务公司 E.独立型公司解析：解析 按内部业务划分，公共
40、关系公司可以划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司三种。按经营方式划分，公共关系公司可以划分为合作型公司和独立型公司两种。46.公共关系公司的经营范围有_（分数：3.00）A.推介产品 B.联络沟通 C.收集信息 D.新闻代理 E.广告代理 解析：解析 公共关系公司的经营范围包括咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品等。47.大中型公共关系公司一般由以下哪几部分组成?_（分数：3.00）A.宣传部门B.行政部门 C.规划审计部门 D.专业技术部门 E.国际和地区部门 解析：解析 大中型公共关系公司一般由行政部门、规划审计部门、专业技术部门以及国际和地区部
41、门组成。48.公共关系协会的主要活动内容有_（分数：3.00）A.联络会员，建立经常性的联系 B.规范本行业的职业道德和行为准则 C.将专业培训作为一项经常性的工作 D.向公众宣传和介绍公共关系基本知识 E.编辑出版公关书籍和报刊 解析：解析 公共关系协会的主要活动内容包含联络会员，规范本行业的职业道德和行为准则，将专业培训作为一项经常性的工作，向公众宣传和介绍公共关系基本知识以及编辑、出版公共关系方面的书籍、报刊。49.公共关系领导人员的日常工作包括_（分数：3.00）A.确定工作目标 B.制定工作计划 C.对人力、经费等加以预算和分配 D.领导全体公关人员开展工作 E.内调外联，协调各方关
42、系 解析：解析 公共关系领导人员要负责统筹策划公共关系活动的全部环节，是组织中举足轻重的人物。他们的日常工作为：确定工作目标，制定工作计划；对人力、经费、设备、时间加以预算和分配；领导全体公共关系人员开展工作；内调外联，协调各方关系。50.公共关系一般人员主要包括_（分数：3.00）A.计划人员 B.传播人员 C.文秘人员 D.专门技术人员 E.调查分析人员 解析：解析 公共关系一般人员是指在组织内部公共关系机构中工作的各类人员，主要包括调查分析人员、计划人员、传播人员、文秘人员和专门技术人员。51.公共关系人员的公共关系意识主要包括_（分数：3.00）A.形象意识和服务意识 B.不求为己专门
43、为人的意识C.互惠意识和沟通意识 D.长远意识 E.创新意识 解析：解析 公共关系人员的公共关系意识主要有形象意识、服务意识、互惠意识、沟通意识、长远意识和创新意识。52.公共关系的基本实务知识包括_（分数：3.00）A.公共关系调研 B.公共关系活动策划 C.公共关系活动实施和评估 D.公众分析 E.社交礼仪 解析：解析 本题属于识记内容。公共关系的基本实务知识包括：公共关系调研、公共关系活动策划、公共关系活动实施和评估、公众分析、与各类公众打交道、社交礼仪的知识等。53.通才式公共关系人才的定位是_（分数：3.00）A.懂管理 B.善沟通C.会策划 D.善交际E.善传播 解析：解析 通才式
44、公共关系人才可视为领导人才，其定位为懂管理、会策划和善传播。54.公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有_（分数：3.00）A.公正 B.正派 C.对社会负责 D.真实 E.保密 解析：解析 公共关系人员在工作中应遵循的道德规范有：(1)公正；(2)正派，要诚实可靠，作风正派，行为良好，不谋私利；(3)对社会负责，要使自己的活动不仅符合客户和雇主的利益，而且要符合公众的利益。要时整个社会负责，注意社会效益；(4)真实，在沟通信息时，必须真实准确，实事求是；(5)保密。55.公共关系员的职业定义是专门从事组织机构的_的调查、咨询、策划和实施的人员。（分数：3.00）A.公众信息传播 B.关系协调 C.形象管理事务 D.礼仪实施E.实际操作解析：解析 公共关系员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调和形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
