1、护理管理学自考题-2 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.对人们实施影响的科学与艺术并存的管理过程是( )A计划 B领导C控制 D组织（分数：1.00）A.B.C.D.2.科学管理创始人泰罗提出的决策准则是( )A“最优” B“满意”C“合理性” D“直觉”（分数：1.00）A.B.C.D.3.按工作量配置的护理人员占护士的比例不能超过( )A10% B20%C30% D35%（分数：1.00）A.B.C.D.4.下列哪项不属于护理人力资源管理的主要任务( )A制定护理人力资源规划 B护理人员的使用与培训C护理人员的考核与开
2、发 D护理技能的指导（分数：1.00）A.B.C.D.5.对护理人员进行绩效评价时，将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来，并以此作为评价依据的方法是( )A目标管理法 B关键事件法C强迫选择比例法 D行为特征评定法（分数：1.00）A.B.C.D.6.核心思想是整体观念的理论是( )A系统论 B信息论C关系论 D控制论（分数：1.00）A.B.C.D.7.某三甲医院只招聘大专毕业生，有护士执业证书且身体健康的护士作为新员工，这属于( )A前馈控制 B反馈控制C现场控制 D成本控制（分数：1.00）A.B.C.D.8.护理管理者必须把相关信息传递给单位或组织以外的个人，这一过程中
3、护理管理者扮演的角色是( )A领导者 B代表人C资源分配者 D发言人（分数：1.00）A.B.C.D.9.管理的基点是( )A法 B明德C约束人的行为 D人的开发与管理（分数：1.00）A.B.C.D.10.整分合原则的关键环节是( )A整体把握 B科学分解C组织综合 D相互协作（分数：1.00）A.B.C.D.11.下列属于护理技术管理标准的是( )A护士职业道德 B服务质量标准C护理诊断标准 D器材管理标准（分数：1.00）A.B.C.D.12.在 PDCA 循环法中，D 阶段指( )A计划阶段 B实施阶段C检查阶段 D处理阶段（分数：1.00）A.B.C.D.13.医院后勤供应的污染可导
4、致交叉感染，体现了管理的( )A发展观 B度和量变、质变观C普遍联系观 D对立统一观（分数：1.00）A.B.C.D.14.现代管理理论学派理论的创始人是( )A孔茨 B韦伯C西蒙 D卢桑斯（分数：1.00）A.B.C.D.15.下列哪项不属于护理专业的临床教学内容( )A临床理论教学 B临床见习C毕业实习 D进行科学研究（分数：1.00）A.B.C.D.16.护理管理最基本的职能是( )A计划 B组织C领导 D控制（分数：1.00）A.B.C.D.17.中期计划的期限一般是( )A5 年以上 B24 年C1 年 D1 年以下（分数：1.00）A.B.C.D.18.衡量社区医院管理和护理质量的
5、重要标志是( )A基础护理 B慢性病人护理C传染病人护理 D家庭护理（分数：1.00）A.B.C.D.19.正式组织的特点不包括( )A目的性 B稳定性C正规性 D科学性（分数：1.00）A.B.C.D.20.具有职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列的组织结构形式是( )A直线制组织结构 B职能制组织结构C直线职能制组织结构 D矩阵制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.下列属于现代管理基本原则的是( )（分数：2.00）A.“人本”原则B.能级原则C.动力原则D.成本效率原则E.反馈原则22.下列哪些选项属于卫生事业组织
6、机构( )（分数：2.00）A.卫生厅B.综合性医院C.中华医学会D.食品检验所E.卫生防疫站23.冲突的过程包括( )（分数：2.00）A.潜在对立阶段B.认知与个人介入阶段C.行为阶段D.结果阶段E.交流阶段24.下列属于护理成本控制方法的是( )（分数：2.00）A.成本-效益比B.成本监督C.成本控制的差异分析D.成本管理E.行政控制25.医疗过失行为责任程度可分为( )（分数：2.00）A.无责任B.轻微责任C.次要责任D.主要责任E.完全责任三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)26.管理(泰罗的观点)（分数：3.00）_27.反馈（分数：3.00）_28.组织(动词)（分
7、数：3.00）_29.激励（分数：3.00）_30.护理安全（分数：3.00）_四、简答题(总题数：7，分数：35.00)31.简述人际关系理论的代表人物及其主要观点。（分数：5.00）_32.简述决策实施步骤中的主要工作。（分数：5.00）_33.简述官僚制组织的特点。（分数：5.00）_34.简述领导者影响力的构成。（分数：5.00）_35.简述控制的基本原则。（分数：5.00）_36.护理人员编配时应综合考虑哪些因素?（分数：5.00）_37.根据标准评价培训结果的方法有哪些?（分数：5.00）_五、论述题(总题数：2，分数：20.00)38.试述在护理质量管理过程中，如何提高用药安全。
8、（分数：10.00）_39.试述家庭护理质量管理评价。（分数：10.00）_护理管理学自考题-2 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.对人们实施影响的科学与艺术并存的管理过程是( )A计划 B领导C控制 D组织（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题在 2006 年 10 月自考真题一大题 3 小题中考查过，考查的知识点是领导的定义。要点透析领导是一种影响力，是对人们实施影响的科学与艺术并存的管理过程，好的领导能使人们心甘情愿和积极地为实现组织或群体的目标不而努力。2.科学管理创始人泰罗提出的决策准则是( )A“最
9、优” B“满意”C“合理性” D“直觉”（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查的知识点是决策的原则。要点透析关于决策的原则有四种观点：泰罗的“最优”准则；西蒙的“满意”准则；孔茨的“合理性”准则；“直觉”准则。3.按工作量配置的护理人员占护士的比例不能超过( )A10% B20%C30% D35%（分数：1.00）A.B.C. D.解析：4.下列哪项不属于护理人力资源管理的主要任务( )A制定护理人力资源规划 B护理人员的使用与培训C护理人员的考核与开发 D护理技能的指导（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查的知识点是护理人力资源管理的主要任务。要点透析护理
10、人力资源管理的主要任务包括：制定护理人力资源规划，护理人员的招聘与录用、使用与培训、考核与开发、薪酬管理及劳动保护，护理档案管理及护理人员职业生涯规划管理等。5.对护理人员进行绩效评价时，将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来，并以此作为评价依据的方法是( )A目标管理法 B关键事件法C强迫选择比例法 D行为特征评定法（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的知识点是护理人员的绩效评价方法。要点透析护理人员的绩效评价方法有；描述法，即评价者用陈述性文字对护理人员的行为特征做出评定的方法，又称为行为特征评定法；目标管理法，即通过护理管理者与护理人员共同制定业绩目标，
11、定时按目标考核来进行的评定方法；绩效评价表法，即对被评价者的行为活动和工作绩效，设计出不同的指标，并给予相应的分值进行评定的方法；关键事件法，即将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来，并以此作为评价依据的方法；强迫选择比例法，即管理者要求按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定并划分等级的方法。综上可知，B 项正确。6.核心思想是整体观念的理论是( )A系统论 B信息论C关系论 D控制论（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查的知识点是系统论的核心思想。要点透析系统论、信息论、控制论是控制的三大理论基础。其中，系统论的核心思想是系统的整体观念。故选 A。7.某三甲医
12、院只招聘大专毕业生，有护士执业证书且身体健康的护士作为新员工，这属于( )A前馈控制 B反馈控制C现场控制 D成本控制（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查的知识点是前馈控制。要点透析前馈控制是在行动前进行的控制，也称预防控制。某三甲医院只招聘大专毕业生，有护士执业证书且身体健康的护士作为新员工，这种预防控制有助于减少在岗护士因无资质或疾病导致的生产力低下和一些不必要的损失。8.护理管理者必须把相关信息传递给单位或组织以外的个人，这一过程中护理管理者扮演的角色是( )A领导者 B代表人C资源分配者 D发言人（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查的知识点是护理
13、管理者的发言人角色。要点透析选项 ABCD 均是护理管理者在管理活动中的角色，此题中，考生应注意区别“代表人”和“发言人”。代表人角色是指护理管理人员要作为本部门、本单位或专业的代表，参加各种会议等。而选项 D发言人角色正是题干所指。9.管理的基点是( )A法 B明德C约束人的行为 D人的开发与管理（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的知识点是管理的基点。要点透析管理的基点是“明德”；“法”是对人行为约束的基础；而对人行为的约束，正是管理的本质所在。管理的核心问题是人的开发与管理。10.整分合原则的关键环节是( )A整体把握 B科学分解C组织综合 D相互协作（分数：1.00
14、）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的知识点是整分合原则的基本内容。要点透析整分合原则的基本内容包括：整体把握，这是该原则的首要环节；科学分解，这是该原则的关键环节；组织综合，这是反映管理水平的最主要的环节。D 项属于干扰项。11.下列属于护理技术管理标准的是( )A护士职业道德 B服务质量标准C护理诊断标准 D器材管理标准（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查的知识点是护理技术管理标准的内容。要点透析各科疾病护理常规、护理诊断标准及各项护理技术操作规范等都属于护理技术管理标准的内容。选项 AB 属于人员管理标准，选项 D 属于物资、设备管理标准，均属于护理管理标准体系，
15、而不是护理技术标准体系。12.在 PDCA 循环法中，D 阶段指( )A计划阶段 B实施阶段C检查阶段 D处理阶段（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的知识点是 PDCA 循环法中，缩写字母 D 代表的含义。要点透析P(Plan)代表“计划”；D(Do)代表“实施”；C(Check)代表“检查”；A(Action)代表“处理”。故“D”代表着循环中的实施阶段。13.医院后勤供应的污染可导致交叉感染，体现了管理的( )A发展观 B度和量变、质变观C普遍联系观 D对立统一观（分数：1.00）A.B.C. D.解析：14.现代管理理论学派理论的创始人是( )A孔茨 B韦伯C西蒙
16、D卢桑斯（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查的知识点是现代管理理论学派的理论创始人。要点透析韦伯创立了“行政组织理论”，属古典管理理论阶段；西蒙是决策学派的创立者，卢桑斯是权变理论学派的代表人，这两个学派均属于现代管理理论的学派。但现代管理理论学派的划分与创立最先由孔茨提出并加以完善和发展的。故选 A。15.下列哪项不属于护理专业的临床教学内容( )A临床理论教学 B临床见习C毕业实习 D进行科学研究（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查的知识点是护理专业临床教学的内容。要点透析临床教学是保证医学教学质量、培养合格护理人才的关键环节。护理专业的临床的教学包
17、括临床理论教学、临床见习和毕业实习。16.护理管理最基本的职能是( )A计划 B组织C领导 D控制（分数：1.00）A. B.C.D.解析：17.中期计划的期限一般是( )A5 年以上 B24 年C1 年 D1 年以下（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的知识点是按照计划的期限对计划的划分。要点透析5 年以上的计划为长期计划；24 年的计划为中期计划；1 年或 1 年以下的计划为短期计划。18.衡量社区医院管理和护理质量的重要标志是( )A基础护理 B慢性病人护理C传染病人护理 D家庭护理（分数：1.00）A. B.C.D.解析：19.正式组织的特点不包括( )A目的性 B
18、稳定性C正规性 D科学性（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：20.具有职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列的组织结构形式是( )A直线制组织结构 B职能制组织结构C直线职能制组织结构 D矩阵制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查的知识点是矩阵制组织结构的优点。要点透析矩阵制组织结构有两个管理系列：一个是职能部门系列，另一个是为完成某一临时任务而组建的项目小组系列。这一特点能增强组织的灵活性和适应性。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.下列属于现代管理基本原则的是( )（分数：2.00）A.“人本”原则B.能级原则 C.动力原则
19、D.成本效率原则E.反馈原则 解析：解析 本题考查的知识点是现代管理的基本原则。要点透析现代管理的基本原则有整分合原则、弹性原则、反馈原则、能级原则和动力原则。选项 A 是现代管理理论中“人本主义”观的理念：选项 D 是护理人员编配的原则。22.下列哪些选项属于卫生事业组织机构( )（分数：2.00）A.卫生厅B.综合性医院 C.中华医学会D.食品检验所 E.卫生防疫站 解析：解析 本题考查的知识点是我国卫生组织的分类。要点透析我国卫生组织可分为卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。选项 A 属于我国卫生行政组织；选项 C 属于群众性卫生组织。只有选项 BDE 符合题意。23.冲突的过程
20、包括( )（分数：2.00）A.潜在对立阶段 B.认知与个人介入阶段 C.行为阶段 D.结果阶段 E.交流阶段解析：24.下列属于护理成本控制方法的是( )（分数：2.00）A.成本-效益比 B.成本监督 C.成本控制的差异分析 D.成本管理 E.行政控制解析：解析 本题考查的知识点是护理成本控制的方法。要点透析行政控制是行为控制法内容之一，具体到护理成本控制法时，选项 ABCD 符合题意。25.医疗过失行为责任程度可分为( )（分数：2.00）A.无责任B.轻微责任 C.次要责任 D.主要责任 E.完全责任 解析：三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)26.管理(泰罗的观点)（分数：
21、3.00）_正确答案：(管理(泰罗的观点)：确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。)解析：27.反馈（分数：3.00）_正确答案：(反馈：是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。)解析：28.组织(动词)（分数：3.00）_正确答案：(组织(动词)：是一种部署、安排、活动，其实质就是组织工作。是在特定的环境中，对资源进行合理配置，确定人群集合体中成员组成、任务和各项活动的关系的过程。)解析：29.激励（分数：3.00）_正确答案：(激励：组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境，确定一定的行为规范和惩罚性措施通过
22、褒贬和奖惩行为，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。)解析：30.护理安全（分数：3.00）_正确答案：(护理安全：指在实施护理活动的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。)解析：四、简答题(总题数：7，分数：35.00)31.简述人际关系理论的代表人物及其主要观点。（分数：5.00）_正确答案：(1)代表人物：梅奥、罗特利斯伯格。(2)主要观点：工人不仅是“经济人”，还是“社会人”。企业内部存在着非正式组织。工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素。新型的领导能力应着力于
23、提高职工的社会满足感。)解析：32.简述决策实施步骤中的主要工作。（分数：5.00）_正确答案：(1)制定实施的具体计划和措施。(2)确定实施所需的各种资源及其配置。(3)分配实施中所包含的具体任务。(4)建立实施工作报告制度并及时报告。(5)做好跟踪决策和实施调整。)解析：33.简述官僚制组织的特点。（分数：5.00）_正确答案：(1)权力分层，职务分等。(2)因事设置，专职专人。(3)公文往来，言行有据。(4)规章成文，按章办事。(5)专业培训。(6)采用固定的薪金及按照资历、政绩晋升。)解析：34.简述领导者影响力的构成。（分数：5.00）_正确答案：(1)职位权力：是组织授予的，随职务
24、的变化而变化，随职务的消失而消失。(2)个人威信：是由领导者自身的某些特殊条件而拥有，包括专长力和个人感召力。专长力：由个人的特殊技能或某些专业特长而产生。个人感召力：是指个人的品质、魅力、能力、资历带来的影响力。)解析：35.简述控制的基本原则。（分数：5.00）_正确答案：(1)目的性原则。(2)客观性原则。(3)重点性原则。(4)灵活性原则。(5)及时性原则。)解析：36.护理人员编配时应综合考虑哪些因素?（分数：5.00）_正确答案：(1)工作任务。(2)人员因素。(3)工作环境。(4)管理水平。(5)国家的政策法规。(6)社会因素。)解析：37.根据标准评价培训结果的方法有哪些?（分
25、数：5.00）_正确答案：(1)用书面调查表来评价课堂理论培训效果。(2)以讨论的形式让护理人员自己讲述学习收获和对培训的合理化建议。(3)学习后测验。(4)让护理人员自己定出行动计划，用行动证明学习结果。(5)观察受训护理人员的工作情况以及在实际工作中使用新知识和新技能的情况。(6)比较护理人员培训前后的工作表现。(7)培训后护士能掌握的专业技术等。)解析：五、论述题(总题数：2，分数：20.00)38.试述在护理质量管理过程中，如何提高用药安全。（分数：10.00）_正确答案：(1)诊疗区：药柜内的药品存放、使用、限额，定期检查应有相应规范；存放毒、剧麻醉药应符合法规要求，严格管理和登记。
26、(2)有药品误用风险管理制度：高浓度电解质剂(包括氯化钾、磷化钾及超过 10%的氯化钠等)、肌肉松弛剂与细胞毒性等高危药品必须单独存放，禁止与其他药品混合存放，有醒目标记。临床医护人员对药品剂型或外观等相似或相近的药品具有识别技能。药学部门定期供应识别技能的培圳与警示信息，规范药品名称与缩写标准。(3)病区药柜的注射药、内服药、外用药应严格分开放置。(4)所有处方或用药医嘱在转抄或执行时应有严格的核对程序，并有签字证明。(5)在开具与执行注射剂的医嘱或处方时要注意药物配伍禁忌。(6)进一步完善输液配伍的安全管理，确认药物有无配伍禁忌，控制静脉输液流速，预防输液反应。(7)病区应建立药物使用后的
27、不良反应的观察制度和程序，医师、护士知晓并能执行这些观察制度和程序，并有文字证明。(8)药师应为医务人员提供合理用药的方法与用药不良反应的咨询服务指导。)解析：39.试述家庭护理质量管理评价。（分数：10.00）_正确答案：(家庭护理质量管理的评价主要涉及患者、护士和管理层三方面的内容，通过这三个主要层面来全面评价家庭护理工作质量。(1)患者对家庭护理的满意度。(2)物品器械的完好率：各类治疗器材用物齐全，排列有序，标记清楚，分类保管，专物专用，定期检查维护，保证使用方便，完好率 100%。(3)评价指标：使用问卷评价慢性病患者健康教育效果。近期效果以教育前与教育后健康知识知晓率作为评价指标。(4)准确记录：典型案例要收集、存档、专题讨论，必要时组织护理会诊，护理查房(护士家访)的提出查房评估意见，定期检查上述各项工作记录。(5)家庭护理核对制度与控制护理差错：建立表格式病案管理方法，将所有家庭护理活动(包括家庭详细评估等)全部在正式表格内填写，不得涂改，一式二份，需内容相符，分别存档于患者、护士处。)解析：
