1、组织行为学自考题-4 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.领导的实质是处理_（分数：1.00）A.人与事的关系B.个人与组织的关系C.人与人的关系D.组织之间的关系2.行为的理论模式用函数关系式表达为_（分数：1.00）A.B=f(SP)B.B=f(PE)C.B=f(SE)D.B=f(PM)3.研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的心理状态的研究方法是_（分数：1.00）A.调查法B.电话调查法C.面谈法D.问卷调查法4.根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或
2、个性差异作出合理的推论，这属于归因论所研究的_（分数：1.00）A.社会推论问题B.心理活动发生的因果关系问题C.期望D.预测5.心理过程的动力特征是_（分数：1.00）A.能力B.性格C.气质D.思维6.人的主观能动作用的最充分的发挥是_（分数：1.00）A.主动性B.客观性C.创造性D.积极性7.职工事业生涯自我管理的关键是_（分数：1.00）A.职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力B.职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力C.职工必须具备接受新知识、新技能的能力D.职工必须学会对事业目标进行调整的能力8.按个人生命周期把整个事业生涯划分为：探索阶段；创立
3、阶段；衰退阶段；维持阶段；成长阶段，下列排序正确的是_（分数：1.00）A.B.C.D.9.以下不属于制约群体有效性的外部环境因素的是_（分数：1.00）A.组织文化B.权力结构C.绩效评估体系D.正式领导10.沟通过程的最后一环是_（分数：1.00）A.沟通信息源B.编码C.通道D.反馈回路11.群体凝聚力的基础是_（分数：1.00）A.共同的目标B.同质群体C.良好的人际关系D.同样的价值观12.喜欢导致喜欢指的是_（分数：1.00）A.互惠B.相似C.邻近D.平等13.如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于_（分数：1.00
4、）A.顺序式相互依赖关系B.互惠式相互依赖关系C.协作式相互依赖关系D.联营式相互依赖关系14.从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引者和人际行为的协调者，其关系的本质是_（分数：1.00）A.人与人之间的关系B.个人与组织之间C.领导者当被领导者之间D.管理者与组织机构之间15.企业家设计组织结构、配备组织成员以及确定组织规范的能力就是企业家素质中的_（分数：1.00）A.协调能力B.创新能力C.激励能力D.组织能力16.LPC 得分最低是 18 分，最高是_（分数：1.00）A.58 分B.64 分C.144 分D.82 分17.目前比较盛行的是把决策程序分为八个阶段，其中第一个阶段是
5、_（分数：1.00）A.提出预测B.确定目标C.拟定方案D.发现问题18.饥饿、睡眠等都属于_（分数：1.00）A.优势动机B.原始动机C.一般动机D.习得动机19.表扬、奖励员工，并让他们参与管理，这能满足工人的_（分数：1.00）A.尊重需要B.交往(或爱的)需要C.安全需要D.生理需要20.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是_（分数：1.00）A.E 高V 高=M 高B.E 低V 高=M 低C.E 高V 低=M 高D.E 低V 低=M 低21.JK 活动的基本概念不包括_（分数：1.00）A.提出工作中的问题B.为解决这些问题发挥创造性C.积极向存在的问题挑战所开展的小组活动D.为
6、解决问题职工献计献策22.在整个社会组织体系中，最为规范化的组织系统是_（分数：1.00）A.经济组织系统B.军事组织系统C.政治组织系统D.文化组织系统23.一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式，被美国、日本大企业、大公司普遍采用，就是_（分数：1.00）A.矩阵制B.直线职能制C.立体组织制D.事业部制24.组织变革的基础是_（分数：1.00）A.变革关键环节的选择B.变革内容的选择C.变革方式的选择D.变革推行者的选择25.世界著名的 IBM 公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于
7、典型的_（分数：1.00）A.学院型B.俱乐部型C.棒球队型D.堡垒型三、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.影响知觉选择的客观因素包括有_（分数：2.00）A.形状的大小B.强度的高低C.对比性的强弱D.变化的快慢E.重复次数的多少27.群体的外部环境条件包括_（分数：2.00）A.组织战略B.权力结构C.正式规范D.组织资源E.人员甄选过程28.组织行为学认为，处理冲突的主要行为意向有_（分数：2.00）A.竞争B.协作C.回避D.迁就E.折衷29.时效观念的具体内容包括_（分数：2.00）A.时间观念B.时机观念C.效率观念D.效果观念E.情景观念30.组织文化的内容包括_（
8、分数：2.00）A.共同的价值观B.组织目标或宗旨C.行为规范与规章制度D.组织变革策略E.作风及传统习惯四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)31.心理测验的效度 （分数：3.00）_32.事业生涯的开发 （分数：3.00）_33.领导 （分数：3.00）_34.职业生活质量 （分数：3.00）_35.文化 （分数：3.00）_六、简答题(总题数：5，分数：30.00)36.简述自我知觉同社会知觉的关系。 （分数：6.00）_37.简述群体任务如何影响群体有效性。 （分数：6.00）_38.简述竞争与合作的形成。 （分数：6.00）
9、_39.简述领导层次对领导能力的特殊要求。 （分数：6.00）_40.简述综合型激励理论的特色。 （分数：6.00）_七、论述题(总题数：2，分数：20.00)41.试述处理冲突的策略和如何在管理过程中加以应用。 （分数：10.00）_42.试述在改革过程中的行为转换阶段，消除改革阻力的方法。 （分数：10.00）_组织行为学自考题-4 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.领导的实质是处理_（分数：1.00）A.人与事的关系B.个人与组织的关系C.人与人的关系 D.组织之间的关
10、系解析：解析 领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥的重要因素，是决定事业成败的关键。领导的实质是处理人与人的关系。2.行为的理论模式用函数关系式表达为_（分数：1.00）A.B=f(SP)B.B=f(PE) C.B=f(SE)D.B=f(PM)解析：解析 用函数关系式高度概括为一个行为的理论模式：行为=f(人的主观特征所处客观环境的特征)，即 B=f(P a、b、c E m、n、o )。公式中：B 表示人的行为(Behavior)；f 表示函数关系(function)；P 表示人员的主观特征个性(Personality)；a、b、c表示人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主
11、观特征；E 表示所处的客观环境(Environment)；m、n、o表不组织内部环境、组织外部环境、世界大环境等。3.研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的心理状态的研究方法是_（分数：1.00）A.调查法B.电话调查法C.面谈法 D.问卷调查法解析：解析 面谈法是研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的心理状态的研究方法。4.根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作出合理的推论，这属于归因论所研究的_（分数：1.00）A.社会推论问题 B.心理活动发生的因果关系问题C.期望D.预测解析：解析 社会推论问题是根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作
12、出合理的推论。5.心理过程的动力特征是_（分数：1.00）A.能力B.性格C.气质 D.思维解析：解析 气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程可分为兴奋过程和抑制过程。其基本特征有：(1)神经过程的强度；(2)神经过程的均衡性；(3)神经过程的灵活性。因此，这些心理特点也称为心理活动的动力特征。6.人的主观能动作用的最充分的发挥是_（分数：1.00）A.主动性B.客观性C.创造性 D.积极性解析：解析 任何事物，从量变到质变必然是一个创新的过程，而任何一项新技术、新产品、新成果、新体制、新战略、新服务，都是人们发挥创造性的结果。创造性是人的主观能动作用的最充分的发挥。7.职工事业
13、生涯自我管理的关键是_（分数：1.00）A.职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力B.职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力C.职工必须具备接受新知识、新技能的能力 D.职工必须学会对事业目标进行调整的能力解析：解析 职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。8.按个人生命周期把整个事业生涯划分为：探索阶段；创立阶段；衰退阶段；维持阶段；成长阶段，下列排序正确的是_（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 按个人生命周期划分，人们一生大致可以划分为五个阶段。(1)成长
14、阶段(从出生到 14 岁)；(2)探索阶段(15 岁到 24 岁)；(3)创立阶段(25 岁至 44 岁)；(4)维持阶段(45 岁至 64 岁)；(5)衰退阶段(65 岁以上)。9.以下不属于制约群体有效性的外部环境因素的是_（分数：1.00）A.组织文化B.权力结构C.绩效评估体系D.正式领导 解析：解析 本题考查的实质是对制约群体有效性的外部环境条件因素的掌握，属于需要识记的内容，要熟记此知识点。10.沟通过程的最后一环是_（分数：1.00）A.沟通信息源B.编码C.通道D.反馈回路 解析：解析 沟通过程包括七个部分：沟通信息源；编码；信息；通道；解码；接受者；反馈。因此沟通环节的最后一
15、环是反馈回路。11.群体凝聚力的基础是_（分数：1.00）A.共同的目标B.同质群体C.良好的人际关系 D.同样的价值观解析：解析 组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。(1)良好的人际关系是群体凝聚力的基础。(2)良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件。(3)它还影响员工的自我发展。12.喜欢导致喜欢指的是_（分数：1.00）A.互惠 B.相似C.邻近D.平等解析：解析 互惠说的是喜欢导致喜欢。人们喜欢那些也喜欢他们的人。喜欢的互惠是极其重要的，可以说决定一个人是否喜欢另一个人的最强而有力的因素就是另一个人是否喜欢他。13.如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的
16、产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于_（分数：1.00）A.顺序式相互依赖关系B.互惠式相互依赖关系C.协作式相互依赖关系D.联营式相互依赖关系 解析：解析 当两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品会为组织的总体目标作出贡献时，就属于联营式相互依赖关系。例如，在苹果电脑公司中，产品开发部和发货部之间的关系是联营式关系。14.从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引者和人际行为的协调者，其关系的本质是_（分数：1.00）A.人与人之间的关系 B.个人与组织之间C.领导者当被领导者之间D.管理者与组织机构之间解析：解析 从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引者和人
17、际行为的协调者，其本质是一种人与人之间的关系。15.企业家设计组织结构、配备组织成员以及确定组织规范的能力就是企业家素质中的_（分数：1.00）A.协调能力B.创新能力C.激励能力D.组织能力 解析：解析 本题考查的是组织能力的概念。企业家的组织能力，是指企业家设计组织结构、配备组织成员以及确定组织规范的能力。16.LPC 得分最低是 18 分，最高是_（分数：1.00）A.58 分B.64 分C.144 分 D.82 分解析：解析 LPC 得分最低是 18 分，最高是 144 分。1858 分是低 LPC，属于工作导向型，64144 是高 LPC，属于人际关系导向型，中间得分是混合型。17.
18、目前比较盛行的是把决策程序分为八个阶段，其中第一个阶段是_（分数：1.00）A.提出预测B.确定目标C.拟定方案D.发现问题 解析：解析 目前比较盛行的是把决策划分为八个阶段，决策过程的第一个阶段是发现问题，即找出并选择那些值得处理的关键或要害问题的过程。18.饥饿、睡眠等都属于_（分数：1.00）A.优势动机B.原始动机 C.一般动机D.习得动机解析：解析 原始动机是先天性的，是基于身体内部生理平衡的变化而产生的，是生物体的共同需要，例如饥饿、口渴、睡眠、性欲等。19.表扬、奖励员工，并让他们参与管理，这能满足工人的_（分数：1.00）A.尊重需要 B.交往(或爱的)需要C.安全需要D.生理
19、需要解析：解析 尊重需要包括自我尊重如独立、自主、自由、自信，以及社会尊重如地位、名誉、推崇等。因此，表扬、奖励员工，并让他们参与管理，正是尊重需要的体现。20.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是_（分数：1.00）A.E 高V 高=M 高B.E 低V 高=M 低C.E 高V 低=M 高 D.E 低V 低=M 低解析：解析 根据弗鲁姆的期望理论，效价和期望值不同的结合，决定着不同的激励强度。M 为激励水平；V 为效价、价值、重要性；E 为期望值、期望概率、可能性。E 高V 高=M 高；E 中V 中=M 中；E 低V 高=M 低；E 高V 低=M 低；E 低V 低=M 低。21.JK 活动
20、的基本概念不包括_（分数：1.00）A.提出工作中的问题B.为解决这些问题发挥创造性C.积极向存在的问题挑战所开展的小组活动D.为解决问题职工献计献策 解析：解析 JK 活动的基本概念是：提出工作中的问题，为解决这些问题发挥创造性，积极向存在的问题挑战所开展的小组活动。22.在整个社会组织体系中，最为规范化的组织系统是_（分数：1.00）A.经济组织系统B.军事组织系统 C.政治组织系统D.文化组织系统解析：解析 任何社会组织体系一般均由政治、经济、文化和军事四大组织系统构成，其中经济组织系统是整个社会组织体系的基础，军事是以保证国家领土的完整和保障公民的权利为其神圣宗旨的，军事组织系统是最为
21、规范化的组织系统，等级严明、工作清晰，有令则行、有禁则止。23.一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式，被美国、日本大企业、大公司普遍采用，就是_（分数：1.00）A.矩阵制B.直线职能制C.立体组织制D.事业部制 解析：解析 事业部制是美国、日本的大企业、大公司普遍采用的一种组织结构形式。它是一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。24.组织变革的基础是_（分数：1.00）A.变革关键环节的选择 B.变革内容的选择C.变革方式的选择D.变革推行者的选择解析：解析 关键环节的选择是组织变革的基础。组织变革的环节是指
22、对变革的诸多方面都会发生一定影响的事项。变革的关键环节是指对变革的各个方面均会发生强烈影响的关键事项。25.世界著名的 IBM 公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的_（分数：1.00）A.学院型 B.俱乐部型C.棒球队型D.堡垒型解析：解析 学院型的组织为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。如世界闻名的 IBM 公司和宝洁公司等。三、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.影响知觉选择的客观因素包括有_（分数：2.00）A.形状的大小 B.强度的高低 C.对比性的强弱 D.变化
23、的快慢 E.重复次数的多少 解析：解析 影响知觉选择的客观因素包括：形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢和重复次数的多少，等等。27.群体的外部环境条件包括_（分数：2.00）A.组织战略 B.权力结构 C.正式规范 D.组织资源 E.人员甄选过程 解析：解析 群体的外部环境条件包括：(1)组织战略；(2)权力结构；(3)正式规范；(4)组织资源；(5)人员甄选过程；(6)绩效评估和奖酬体系；(7)组织文化；(8)物理工作环境。28.组织行为学认为，处理冲突的主要行为意向有_（分数：2.00）A.竞争 B.协作 C.回避 D.迁就 E.折衷 解析：解析 处理冲突的策略包括：(1)运
24、用竞争；(2)运用合作；(3)运用回避；(4)运用迁就；(5)运用折衷。29.时效观念的具体内容包括_（分数：2.00）A.时间观念 B.时机观念 C.效率观念 D.效果观念E.情景观念解析：解析 时效观念包括三方面的内容：(1)时间观念。时间就是生命，就是财富，要重视时间的科学利用。(2)时机观念。一切事物都是以特定的时间、地点、条件为转移的，机会是一种特殊的时间，领导者必须把握时机，利用变化，为组织创造价值。(3)效率观念。提高效率既是领导的目的，也是管理必须遵循的重要原则。30.组织文化的内容包括_（分数：2.00）A.共同的价值观 B.组织目标或宗旨 C.行为规范与规章制度 D.组织变
25、革策略E.作风及传统习惯 解析：解析 组织文化的内容大致包括以下四个方面：(1)组织目标或宗旨。(2)共同的价值观。(3)作风及传统习惯。(4)行为规范和规章制度。四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)31.心理测验的效度 （分数：3.00）_正确答案：()解析：心理测验的效度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。32.事业生涯的开发 （分数：3.00）_正确答案：()解析：事业生涯的开发是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术
26、的开发性(培训、教育)活动。33.领导 （分数：3.00）_正确答案：()解析：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。领导分正式领导和非正式领导。34.职业生活质量 （分数：3.00）_正确答案：()解析：职业生活质量是指员工喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式。总而言之，职业生活质量就是在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。35.文化 （分数：3.00）_正确答案：()解析：文化是指人类在漫长的社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和(广义)；从狭义上看，文化是在历史上一定的物质资料生产方式的基础上发生和发展的社会精神生活形式
27、的总和。六、简答题(总题数：5，分数：30.00)36.简述自我知觉同社会知觉的关系。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。二者在心理活动中是紧密地相互联系着的。37.简述群体任务如何影响群体有效性。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：群体任务的复杂性和相互依赖性影响群体的有效性。我们可以把群体任务简化为两类：简单任务和复杂任务。复杂任务是指那些新颖而又非常规性的任务。简单任务是指常规性的、标准化的任务。如果 i作任务的相互依赖性较强，有效的沟通和最低水平的冲突就有助于提高群体绩效。不确定性较高的工作任务需要较强的信息
28、加工能力，这反过来又会加强群体互动过程的重要性。因此，如果一个群体沟通不良，领导不力，冲突水平较高，不能说明这个群体的绩效一定很糟糕。如果这个群体的任务很简单，对群体成员相互依赖的要求也很低，这个群体仍然会是有效的。38.简述竞争与合作的形成。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：人们之间之所以合作或竞争，主要是由他们之间的相互依赖关系的性质所决定的。我们可以把人们之间利害相依的关系分为三类： (1)利害一致或共同利益关系。具有利害一致的关系的人们，由于目标相同，利害与共，通常都会表现出合作行为。 (2)冲突或利益矛盾关系。一个人的所得，有赖于他人的所失，他人得的越多，自己失的越多。处于利
29、害冲突关系中的人们，通常都会采取竞争的行为。 (3)利害共存或混合利害关系。既有共同的又有分歧的利害关系的人，就可能同时表现出合作与竞争的倾向，这就形成了混合利害关系。在这种情况下，人们的行为会表现出两面性。 心理学家道奇通过实验研究发现：合作的特点不仅在于有关方面对于实现共同目标而相互依赖、相互帮助有所认识，而且还在于每个人都对他人采取积极友善的态度，具有喜欢的感情。竞争的特点在于，有关各方都清楚地知道自己实现目标就妨碍他人实现目标；每个人都对自己的竞争对手采取消极冷淡的态度，具有不喜欢的感情。39.简述领导层次对领导能力的特殊要求。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：不同层次的领导者
30、具备的素质结构也不相同。技术能力与领导层次成反比例关系。基层领导者的技术能力是最重要的。当一个领导者上升到较高的领导层级时，技术能力的重要性便趋于下降。而对行政管理能力的要求则逐步上升。交际能力对各级领导者都是重要的，但对中、低级领导以及同级领导者更为重要。因为中层和基层领导者要直接与上级、下属人员以及同级领导人员直接打交道。在组织高层，领导者处理人际关系的频率趋于下降，因而交际能力的重要性相应减弱。40.简述综合型激励理论的特色。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：综合型激励理论在综合激励内容与激励过程的基础上，又融入了内激与外激共存的概念。其模式与期望理论相比，不仅增加了纯系内激的首
31、项“任务内在激励 V it ”，而且在第二项任务完成激励中突出了 V ia “完成任务的内在效价”，从而使激励过程中的内激力比重大大增加。七、论述题(总题数：2，分数：20.00)41.试述处理冲突的策略和如何在管理过程中加以应用。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：处理冲突的策略有：(1)运用竞争。竞争策略也叫强制策略，这是一种不合作的方式，通过竞争，必然为了一部分人的利益而牺牲另一部分人的利益。在下列情况下，这种策略是有效的：当迅速果断的活动极其重要时(在紧急情况下)；当你需要实施一项不受人欢迎的重大措施时(缩减开支，强调一项不受人欢迎的规章制度，惩罚)；当该问题对组织福利极为重要
32、，而你又知道自己是正确的；为了对付那些从非竞争性行为中受益的人。(2)运用合作。合作策略是比较开诚布公的策略，能够使冲突双方的利益都得到满足。在下列条件下可以使用这种策略：当你发现两个方面都十分重要并且不能进行妥协或折衷时；当你的目的是为了学习时；当你需要融合不同人的不同观点时；当你需要把各方意见合并到一起而达到承诺时。(3)运用回避。回避是一种消极的策略，既不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。适用于下列情况：当问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时；当你认识到不可能满足你的要求和关心时；当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时；当收集信息比立刻决策更重要时；当
33、其他人能更有效地解决冲突时；当这一问题与其他问题无关或是其他问题的导火索时。(4)运用迁就。迁就策略主要是一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益。在下列条件下迁就策略为一种有效的策略：当你发现自己是错的，希望聆听、学习一个更好的观点，并能表现出自己的通情达理时；当该问题对别人比对你更重要，并可以满足别人和维持企业时；为了对以后的事情建立社会信任时；当别人胜过你时，造成的损失最小时；当融洽与稳定至关重要时；当你允许下属从错误中得到学习从而发展时。(5)运用折衷。合作和竞争都取一种中间状态，寻找一种权宜的可接受的方法，在这一方法中，双方都做出一定程度的让步。适用于下列情况：当目标十
34、分重要，但不值得采用更为自我肯定的做法造成潜在的破坏性时；当对手拥有同等的权力能为共同的目标做出承诺时；当为了对一个复杂问题达到暂时和解时；当时间十分紧迫需要采取一个权宜之计时；它可以作为合作或竞争都不成功时的备用方案运用。42.试述在改革过程中的行为转换阶段，消除改革阻力的方法。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：在改革过程中的行为转换阶段，消除改革阻力的方法有：(1)让职工参与改革，找出存在的问题和应改革的方面，需要采取的方法和对策，把改革的成败看成自己的事。(2)利用群体新的规范和群体的内聚力来改变个体的行为方向，凡归属意识强的人，当看到群体支持改革，他也就会支持改革。(3)把改革的总目标，分解为几个目标，逐步过渡，最后达到总目标，这样有利于减少阻力。(4)变阻力为动力。(5)先试点再推广。(6)尽量保持企业原有的协作关系，避免因变革而使生产经营活动受到阻碍，确保生产活动的正常进行。
