1、质量管理学自考题模拟 4及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：25，分数：25.00)1.下列属于离散变量的是_（分数：1.00）A.长度B.化学成分C.缺陷数D.职工工资总额2.下列关于总体的叙述错误的是_（分数：1.00）A.总体的研究对象是全体B.总体也可称为“母体”C.常用符号 N表示总体D.总体都是无限的3.标准偏差 的大小说明了_（分数：1.00）A.数据离散的程度B.数据的大小C.数据连续性D.数据间的差异4.常用的连续随机变量的分布是_（分数：1.00）A.二项分布B.泊松分布C.正态分布D.超几何分布5.甲、乙、丙三个车间都生产同一
2、种产品，若甲车间的生产量是全部的 30%，乙车间占 50%，丙车间占 20%，需抽取 100件的样本。现从甲车间随机抽取 30件，乙车间抽取 50件，丙车间抽取 20件，这 100件组成样本，它属于_（分数：1.00）A.简单随机抽样B.分层随机抽样C.等距随机抽样D.整群随机抽样6.今测得一组质量数据为 42克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克。则这一组数据的中位数是_（分数：1.00）A.44B.43C.46D.457.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在 2倍标准差范围内的概率和可能性是_（分数：1.00）A.99.73%B.95.44%C.68.27%D.80
3、.25%8.SPC的基本工具是_（分数：1.00）A.控制图B.调查表C.分层法D.排列图9.在流程图中，菱形代表_（分数：1.00）A.开始和结束B.活动说明C.决定框D.按顺序示出从一个活动到另一个活动的流向10.对计量值数据进行现场调查的有效工具是_（分数：1.00）A.不合格品项目调查表B.缺陷位置调查表C.质量分布调查表D.矩阵调查表11.可修复产品的失效，通常称为_（分数：1.00）A.无效B.故障C.不可靠D.不可维修性12.散布图中个别偏离分布趋势的点_（分数：1.00）A.不能够被剔除B.应直接剔除C.应在查明原因后予以剔除D.可以忽略13.属于现场质量管理“老七种工具”的是
4、_（分数：1.00）A.矩阵B.关系图C.直方图D.树图14.设备不因为失效而停机的可能性或概率描述的是_（分数：1.00）A.可靠性B.可用性C.维修性D.无效性15.FMEA是指_（分数：1.00）A.故障树分析B.故障模式及影响分析C.无效分析D.失效分析16.标准最基本的含义是_，是在一定的范围和时限里，对对象做出的“一致的”规定的文件（分数：1.00）A.简化B.改进产品C.规定D.统一17.直方图中长方形的面积表示_（分数：1.00）A.频数B.概率C.组距D.数据的报差18._是质量的一个基本指标或维度（分数：1.00）A.可靠性B.可用性C.可控性D.可改进性19._的基本要求
5、是“适时、适度”（分数：1.00）A.统一B.通用化C.组合化D.简化20.1903年，_创立了世界上第一个认证标志（分数：1.00）A.美国B.日本C.英国D.德国21.认证的对象包括产品和_（分数：1.00）A.生产方法B.组织机构C.机器设备D.管理体系22.在“关键的少数和次要的多数”原理基础上建立的“老七种工具”是_（分数：1.00）A.排列图B.控制图C.散布图D.因果图23.下列不属于我们经常说的“三包”的是_（分数：1.00）A.包修B.包换C.包退D.保养24._是标准化工作的关键环节（分数：1.00）A.实施标准B.执行标准C.制定标准D.废止标准25.中国强制认证名为_（
6、分数：1.00）A.CMCDB.CASCOC.CNATD.CCC二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.了解一个随机变量 X的关键是要知道它的分布，分布的含义是_（分数：2.00）A.X可能取哪些值B.X在哪个区间上取值C.X取这些值的概率是多少D.X在任一区间上取值的概率是多少E.X的取值规律27.用于现场质量管理的“老七种工具”_（分数：2.00）A.调查表B.分层表C.排列图D.直方图E.控制图28.工厂中常说的“两图一表”是指_（分数：2.00）A.因果图B.对策表C.树图D.调查表E.排列图29.关系图一般有_四种类型（分数：2.00）A.中央集中型关系图B.单向集约型关
7、系图C.离散型关系图D.关系表示型关系图E.应用型关系图30.参数估计分为点估计和区间估计两部分，其中点估计常用的方法是_（分数：2.00）A.矩估计法B.最大似然估计法C.最小二乘法D.贝叶斯估计法E.估算法三、第部分 非选择题(总题数：4，分数：12.00)31.区间估计 （分数：3.00）_32.抽样 （分数：3.00）_33.维修性 （分数：3.00）_34.流程图 （分数：3.00）_四、简答题(总题数：5，分数：25.00)35.简述提高可靠性的方法。 （分数：5.00）_36.简述直方图的用途。 （分数：5.00）_37.简述抽样检验的优缺点。 （分数：5.00）_38.简述实行
8、质量认证制度的作用。 （分数：5.00）_39.企业标准化工作应该达到哪些要求? （分数：5.00）_五、论述题(总题数：2，分数：18.00)40.论述质量变异中的统计思想与管理者可能会犯的两类错误。 （分数：9.00）_41.论述标准化的意义和作用。 （分数：9.00）_六、计算题(总题数：1，分数：10.00)42.在某工序中，对残留物进行计量，每天抽取 5个点的测量值，共进行 25天。由这些数据得到 和 的值如下： ， （分数：10.00）_质量管理学自考题模拟 4答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：25，分数：25.00)1.下列属于离散变
9、量的是_（分数：1.00）A.长度B.化学成分C.缺陷数 D.职工工资总额解析：考点 数据的分类 解析 通常将数据分为两个基本类型，计量数据和计数数据。相应地取计量数据的变量为连续变量，如长度、容积重量、化学成分，以及职工工资总额，取计数数据的变量为离散变量，如不合格品数，缺陷数，成功或失败次数等。2.下列关于总体的叙述错误的是_（分数：1.00）A.总体的研究对象是全体B.总体也可称为“母体”C.常用符号 N表示总体D.总体都是无限的 解析：考点 总体的概念 解析 总体是指在某一次统计分析中研究对象的全体，有时又叫“母体”，常用符号 N表示。3.标准偏差 的大小说明了_（分数：1.00）A.
10、数据离散的程度 B.数据的大小C.数据连续性D.数据间的差异解析：考点 标准偏差 解析 标准偏差 决定分布曲线的形状，称为形状参数。 越小，曲线越陡，数据离散程度越小；越大，曲线越扁平，数据离散程度越大。4.常用的连续随机变量的分布是_（分数：1.00）A.二项分布B.泊松分布C.正态分布 D.超几何分布解析：考点 常用的随机变量分布 解析 常用的离散随机变量的分布有二项分布、泊松分布和超几何分布。常用的连续随机变量的分布有均匀分布、正态分布、对数正态分布等。最常用的是正态分布。5.甲、乙、丙三个车间都生产同一种产品，若甲车间的生产量是全部的 30%，乙车间占 50%，丙车间占 20%，需抽取
11、 100件的样本。现从甲车间随机抽取 30件，乙车间抽取 50件，丙车间抽取 20件，这 100件组成样本，它属于_（分数：1.00）A.简单随机抽样B.分层随机抽样 C.等距随机抽样D.整群随机抽样解析：考点 常用的抽样方法 解析 分层随机抽样也称为分类随机抽样，即先将总体按某些重要的标志分成互不交叉重叠的若干层，然后在各层中采用简单随机抽样或其他抽样方式抽取若干个样本单体，由各层的样本单体组成一个样本。6.今测得一组质量数据为 42克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克。则这一组数据的中位数是_（分数：1.00）A.44 B.43C.46D.45解析：考点 中位数的计算方式
12、解析 中位数的计算方式为：N 个 x值按大小排列，N 为奇数时，位于中间的 x值；当 N为偶数时，取位于中间两个 x值的平均值。题中，中位数是(43+45)/2=44。7.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在 2倍标准差范围内的概率和可能性是_（分数：1.00）A.99.73%B.95.44% C.68.27%D.80.25%解析：考点 概率与随机变量 解析 质量特性值落在 2倍标准差范围内的概率和可能性是 95.44%，落在 6倍标准差范围内的概率和可能性是 99.99%。8.SPC的基本工具是_（分数：1.00）A.控制图 B.调查表C.分层法D.排列图解析：考点 控制图 解析
13、SPC 的基本工具是控制图。9.在流程图中，菱形代表_（分数：1.00）A.开始和结束B.活动说明C.决定框 D.按顺序示出从一个活动到另一个活动的流向解析：考点 流程图 解析 在流程图中各标识的含义如下： 椭圆形开始和结束 正方形活动说明 菱形决定框 直线按顺序示出从一个活动到另一个活动的流向。10.对计量值数据进行现场调查的有效工具是_（分数：1.00）A.不合格品项目调查表B.缺陷位置调查表C.质量分布调查表 D.矩阵调查表解析：考点 质量分布调查表 解析 不合格品项目调查表主要用于调查生产现场不合格品中不合格项目频数和不合格品率，以进一步利用排列图等分析研究；缺陷位置调查表，它用来记录
14、、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部件、部位和密集程度，进而找出规律性，为调查或找出解决问题的方法提供依据；质量分布调查表，是计量值数据进行现场调查的有效工具；矩阵调查表，是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷和问题以及数量。11.可修复产品的失效，通常称为_（分数：1.00）A.无效B.故障 C.不可靠D.不可维修性解析：考点 故障 解析 可修复产品的失效，通常称为故障。12.散布图中个别偏离分布趋势的点_（分数：1.00）A.不能够被剔除B.应直接剔除C.应在查明原因后予以剔除 D.可以忽略解析：考点 散布图 解析 在散布图
15、中，成对的数据形成点子云，研究点子云的分布状态，即可推出数据间的相关程度。如散布图中出现个别偏离分布趋势的异常点，应在查明原因后予以剔除。13.属于现场质量管理“老七种工具”的是_（分数：1.00）A.矩阵B.关系图C.直方图 D.树图解析：解析 在质量管理中，有一些主要用于现场质量控制中收集、处理数据的工具和方法。如现场质量管理的“老七种工具”，具体包括调查表、因果图、分层法、直方图、排列图、控制图及散布图。14.设备不因为失效而停机的可能性或概率描述的是_（分数：1.00）A.可靠性B.可用性 C.维修性D.无效性解析：考点 可用性、可靠性和维修性 解析 可用性是指设备不因为失效而停机的可
16、能性或概率。15.FMEA是指_（分数：1.00）A.故障树分析B.故障模式及影响分析 C.无效分析D.失效分析解析：考点 可靠性分析方法 解析 常用的可靠性分析方法有故障模式及影响分析(FMEA)和故障树分析(FTA)两种。16.标准最基本的含义是_，是在一定的范围和时限里，对对象做出的“一致的”规定的文件（分数：1.00）A.简化B.改进产品C.规定 D.统一解析：考点 标准 解析 标准最基本的含义就是“规定”，是在一定的范围和时限里，对对象做出的“一致的”规定的文件。产品标准是在特定的范围内对产品的质量特性和参数要求做出的规定。概念标准是在特定的范围内对名词概念的含义做出的规定。管理标准
17、和工作标准则是对管理和工作的职权、任务、时间、质量、原则等方面的要求做出的规定。17.直方图中长方形的面积表示_（分数：1.00）A.频数B.概率 C.组距D.数据的报差解析：考点 直方图 解析 直方图的而积代表概率。18._是质量的一个基本指标或维度（分数：1.00）A.可靠性 B.可用性C.可控性D.可改进性解析：考点 可靠性 解析 可靠性作为产品或系统在特定的条件下，在预期的时间内发挥特定功能的能力。它是质量的一个基本指标或维度。可靠性是产品、过程和系统设计的关键方面之一。19._的基本要求是“适时、适度”（分数：1.00）A.统一 B.通用化C.组合化D.简化解析：考点 统一的含义 解
18、析 统一是一种古老的标准化形式，人们熟知的度量衡统一、文字统一、货币统一等都是典型的事例。统一的基本要求是适时、适度。20.1903年，_创立了世界上第一个认证标志（分数：1.00）A.美国B.日本C.英国 D.德国解析：考点 认证制度的由来 解析 1903 年，英国创立了世界上第一个认证标志，即“BS”组成的“风筝标志”。该标志以英国国家标准为检验依据，具有公证性和科学性。21.认证的对象包括产品和_（分数：1.00）A.生产方法B.组织机构C.机器设备D.管理体系 解析：考点 认证的对象 解析 认证的对象包括产品和管理体系。其中，产品可分为服务、软件、硬件和流程性材料；管理体系可分为质量管
19、理体系、环境管理体系、健康安全管理体系等。22.在“关键的少数和次要的多数”原理基础上建立的“老七种工具”是_（分数：1.00）A.排列图 B.控制图C.散布图D.因果图解析：考点 排列图 解析 排列图建立在帕雷托原理，即“关键的少数和次要的多数”原理的基础上。23.下列不属于我们经常说的“三包”的是_（分数：1.00）A.包修B.包换C.包退D.保养 解析：考点 质量三包规定 解析 我们常说的质量三包规定中三包即包修、包换、包退。24._是标准化工作的关键环节（分数：1.00）A.实施标准B.执行标准C.制定标准 D.废止标准解析：考点 标准化 解析 制定标准是标准化工作的关键环节。25.中
20、国强制认证名为_（分数：1.00）A.CMCDB.CASCOC.CNATD.CCC 解析：考点 中国强制认证 解析 中国强制认证的英文名称为“China Compulsory Cerifieation”，缩写为“CCC”。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.了解一个随机变量 X的关键是要知道它的分布，分布的含义是_（分数：2.00）A.X可能取哪些值 B.X在哪个区间上取值 C.X取这些值的概率是多少 D.X在任一区间上取值的概率是多少 E.X的取值规律解析：考点 分布的含义 解析 分布的含义是：X 可能取哪些值，或 X在哪个区间上取值，X 取这些值的概率是多少，或 X在任一区
21、间上取值的概率是多少。27.用于现场质量管理的“老七种工具”_（分数：2.00）A.调查表 B.分层表 C.排列图 D.直方图 E.控制图 解析：考点 现场质量管理的“老七种工具” 解析 用于现场质量管理的“老七种工具”，调查表、分层表、因果图、排列图、直方图、控制图及散布图。此外还有随着过程管理和业务流程再造而日益广泛应用的流程图。28.工厂中常说的“两图一表”是指_（分数：2.00）A.因果图 B.对策表 C.树图D.调查表E.排列图 解析：考点 “两图一表”的内容 解析 将因果图与排列图、对策表，即我国企业所谓的“两图一表”结合起来应用，会收到很好的效果。29.关系图一般有_四种类型（分
22、数：2.00）A.中央集中型关系图 B.单向集约型关系图 C.离散型关系图D.关系表示型关系图 E.应用型关系图 解析：考点 关系图类型 解析 关系图一般有四种类型：中央集中型、单向集约型、关系表示型、应用型。30.参数估计分为点估计和区间估计两部分，其中点估计常用的方法是_（分数：2.00）A.矩估计法 B.最大似然估计法 C.最小二乘法 D.贝叶斯估计法 E.估算法解析：考点 参数估计 解析 题中 E是区间估计的内容。三、第部分 非选择题(总题数：4，分数：12.00)31.区间估计 （分数：3.00）_正确答案：()解析：区间估计：依据抽取的样本，根据一定的正确度与精确度的要求，构造出适
23、当的区间，作为总体分布的未知参数或参数的函数的真值所在范围的估计。32.抽样 （分数：3.00）_正确答案：()解析：抽样：从总体中抽取样品组成样本的过程。33.维修性 （分数：3.00）_正确答案：()解析：维修性：在特定的条件下和规定的时间内，系统或产品按照规定的程序和方法进行维修可以保持或恢复到其规定状态的能力。34.流程图 （分数：3.00）_正确答案：()解析：流程图：指用一些简单、容易识别的标识符号表示一个过程(如加工过程、检验过程、改进过程等)的步骤(或活动)的图示技术。四、简答题(总题数：5，分数：25.00)35.简述提高可靠性的方法。 （分数：5.00）_正确答案：()解析
24、：常用的方法有： (1)选择标准化的元器件。 (2)使用冗余技术。 (3)耐环境设计。 (4)维修性设计。36.简述直方图的用途。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：直方图的用途在于：直观地显示了质量波动的状态；较直观地传递有关过程质量状况的信息；当人们根据直方图的图形研究质量数据波动状况之后，就能掌握过程的状况，从而确定在什么地方进行质量改进工作。37.简述抽样检验的优缺点。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：抽样检验的优点：节约了检验费用；适用于破坏性测试；所需要的检验人员较少；由于拒收的是整批产品，而不是仅仅退回不合格品，因此能更有力地促进产品质量的提高。 抽样检验的缺点：存
25、在接收“劣质”批和拒收“优质”批的风险；增加了计划的工作量；样本所提供的产品信息一般少于全数检验。38.简述实行质量认证制度的作用。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：帮助消费者选购商品，维护消费者利益；推动先进标准的贯彻执行，实现扶优限劣的政策；促进企业建立健全质量管理体系，提高质量管理水平；促进国家计量水平的提高；减少社会的重复检验和试验，节约大量的试验费用；提高产品在国际市场上的竞争能力；增强企业信誉和经济利益；实现国家对产品质量的宏观管理；降低承担产品责任的风险。39.企业标准化工作应该达到哪些要求? （分数：5.00）_正确答案：()解析：企业标准化工作的要求：企业开展标准化工
26、作，必须以“顾客第一”的思想为指导；企业的标准化工作必须坚持“系统化”原则；企业的标准化工作必须符合权威性、科学性、群众性的要求。五、论述题(总题数：2，分数：18.00)40.论述质量变异中的统计思想与管理者可能会犯的两类错误。 （分数：9.00）_正确答案：()解析：统计思想认为：(1)变异存在于系统之中，并且如果系统稳定，则可以预测。 (2)对于一个稳定的系统，实际生产过程中发生的变异，总体上来自于过程本身。而许多经理却认为所有的变异都是可控的，并归咎于那些无能为力的工人。 (3)对于一个稳定系统，为工人所规定的数字目标通常是没有意义的。 (4)管理人员应该对系统负责。实验表明存在的问题
27、绝大部分是管理不善所致。 (5)人员能够而且确实影响过程的结果，不加区别地消除一般变异原因，去“干预”过程会产生不必要的变异。 (6)有可用的工具控制图用来监视变异，区分一般原因变异和特殊原因变异。 管理者可能会犯的两个根本性错误，即： 第一，针对所有的实际上是由一般原因引起的瑕疵、抱怨、差错、故障、事故或质量等短缺问题，像特殊原因那样处理。在这种情况下，干预一个稳定的系统会增加系统的变异，从而形成长期针对一般原因进行的“瞎调链”。 第二，针对所有的实际上是由特殊原因引起的瑕疵、抱怨、差错、故障、事故或短缺等质量问题归因于一般原因。这种情况下，由于错误地假设变异不可控制而失去了减少变异的机会。
28、41.论述标准化的意义和作用。 （分数：9.00）_正确答案：()解析：标准化的重要意义在于改进产品、过程和服务的适用性，减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术合作。具体体现在： (1)在一定范围内获得最佳秩序，实现最大社会和经济效益。 (2)为科学管理奠定基础。 (3)推动质量改进循环，提升产品和服务质量。 (4)保护消费者的利益。 (5)促进贸易的发展。 (6)保证人类安全、健康和保护环境。六、计算题(总题数：1，分数：10.00)42.在某工序中，对残留物进行计量，每天抽取 5个点的测量值，共进行 25天。由这些数据得到 和 的值如下： ， （分数：10.00）_正确答案：()解析：解：(1)计算 X控制图控制界限值： (2)计算 控制图控制界限值
