1、ICS 01 .040.03 A 01DB13 河 北 省 地 方 标准 DB 13/T 1015. 3-2009 城市街道党工委、办事处工作综合标准 第3部分:行为规范标准 2009-03-26发布2009-04-10实施 河d匕省质量技术监督局 发布 DB13/T 1015. 3-2009 月I舀 DB13/T 1015城市街道党_委、办事处_一作综合标准分为二个部分: 第1部分:I作标准; 第2部分:管理标准; 第3部分:行为规范标准。 本部分为DB13/T 1015的第3部分。 本部分由石家庄市质量技术监督局提出。 本部分起草单位:石家庄市裕华路街道党仁委、办事处。 本部分主要起草人:
2、吴卫东、刘建新、魏红元、于晓明、苏红霞、陈丽敏。 DB 13/T 1015. 3-2009 城市街道党工委、办事处工作综合标准 第3部分:行为规范标准 范围 本标准规定了城市街道党工委、街道办事处工作及干部行为管理的标准要求。 本标准适用于城市街道党工委、街道办事处工作及干部行为的管理。 术语与定义 下列术语和定义适用于本标准。 2. 1工作人员首问责任制 是街道全体工作人员对前来办事的人询问、办理的事项负责回答和解决有关事宜，使之及时、有效 办理的责任规定。办事人到办事处办理事宜，首问人要认真接待，主动表明身份、姓名、工作科室。属 一于首问人职责范围内的，首问人应及时处理或解答，不得推卸责任
3、:超出首问人职责范围，首问人应积 极引导办事人到相关科室或工作人员处办理。如遇紧急重大问题，首问人应立即向街道有关领导汇报。 属于本街道职责范围的，应主动告知与哪个科室联系，必要时应为对方联系有关科室的负责人，有关负 责人不在或联系不上，应当说明情况，将有关负责人的联系方式留给办事人，以方便办事。接待中要充 分为办事人着想，不得冷漠待人，不得推诱扯皮。 工作人员日常行为规范 3. 1领导干部日常行为规范 3.1.1领导干部指科技以上干部 3.1.2讲学习，顾大局，重品行，在政治上、思想上、行动上坚决与党中央保持高度一致，保持政令 畅通。 3.1.3热爱集体，维护班子团结，行为光明磊落，不乱发议
4、论、搬弄是非。 3.1.4心胸开阔，发扬民主，协调配合，在工作尤其是急难险重工作中起到模范带头作用。 3.1.5格守职业道德，秉公用权，不以权谋私。文明办公，不打官腔，不摆架子，到村或社区不扰民。 3.1.6讲究交往礼仪，文明招待，热情周到，不失态。注重仪容仪表，着装整洁得体，举止稳重大方。 厉行勤俭节约原则，生活俭朴。 3.1.7遵守交通法规，不酒后驾车，不开“特权车”。 3. 1.8保持良好会风，参加会议不迟到早退、不交头接耳、不接打电话、不随意走动。 3.1.9培养健康情趣，不追求低级趣味，不传播不当言论，不乱交朋友，不参与赌博。 3.1.10弘扬传统美德，敬老爱幼，家庭和睦，邻里团结，
5、与人为善，诚信守法。 3.2一般干部日常行为规范 3.2. 1一般干部指办事处领导干部以外所有干部。 3.2.2政治坚定，遵守国家法律、法规，按照规定的职责权限和_厂作程序执行公务，不滥用权利，不 以权代法，不拘私枉法。 3.2.3依法行政，务实创新，解放思想，实事求是，熟练掌握本职岗位的:1:作依据、程序和标准，创 DB 13/T 1015.3-2009 造性地开展业务_C作。 3.2.4克己奉公，秉公办事，淡泊名利，勤俭节约，爱惜国家财产。勤政为民，工作高效，忠于职守 上班时间不从事与工作无关的事情。 3.2.5组织会议、起草文件要做到细致周密、认真负责，力争“零差错”。按要求参加会议，不
6、无故缺 会、替会。白觉遵守会场秩序，会议中间不接打电话，不随意走动，不交头接耳，不中途退场。 3.2.6品行端正，时刻注意自身道德修养。作风正派，生活严谨，模范遵守社会公德，不贪污受贿、 赌博、参与其它非法活动。 3.2. 7加强内部团结，同事之间相互协作，真诚相待，互助友爱，做到大事讲原则，小事讲风格。 3.2.8增强保密观念，严格遵守保密纪律和规定，不泄漏工作机密，做到不该看的不看，不该问的不 问，不该说的不说。 3.2.9举止端庄，仪表整洁，态度和蔼，语言文明，讲普通话。 4工作人员廉洁自律行为规范 4. 1领导干部廉洁自律行为规范 4.1.1率先垂范，身体力行，在反腐倡廉中起表率作用。
7、 4.1.2带头学法、守法、执法，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观和荣辱观，严守党纪政纪， 坚持原则，按政策办事。 4.1.3禁止利用职权和职务上的影响谋取不正当利益，不准索取、收受、变相收受管理对象钱物;不 准接受可能影响公正执行公务的单位及个人宴请。 4.1.4严于律己，以身作则，严格执行领导干部在住房和配偶、子女从业等方面的有关规定。 4. 1. 5不得巧立名目侵:I i、挥霍国家财物。不得用公款参与高消费娱乐活动和获取各种形式的俱乐部会 员资格;不准涉足高消费娱乐场所及接受各种形式的异性陪侍和服务。 4.1.6禁止私自从事营利活动，不准个人经商、办企业，不得违反规定在经济实体中兼职
8、或者兼职取 酬和从事有偿中介活动等。 4.1.7遵守组织人事纪律，严格按照干部选拔任用工作制度办事，坚持任人唯贤，不跑官要官买官卖 官。 4.1.8到社区原则不用餐，确须用餐的不超标准用餐。不接受以任何名义赠送的贵重礼品、纪念品。 4.1.9严格遵守财经纪律，做遵纪守法和严格执行规章制度的表率。 4.1.10依法办事、公开透明，自觉接受群众监督。不得对检举揭发者打击报复。 4. 1.们 认真抓好分管工作，管住自己，带好队伍，管好自己身边的工作人员和家属，在落实党风廉政 建设方面起带头作用。发现问题及时处理，对不正之风，要敢刹、敢管、不迁就、不护短、不推诱、不 说情。 4.2一般千部廉洁自律行为
9、规范 4.2. 1严守党纪政纪，坚持原则，按政策办事。切实加强党性锻炼和思想道德修养。 4.2.2禁止利用职务之便谋取不正当利益，不准索取、收受、变相收受管理对象钱物;不准接受可能 影响公正执行公务的单位及个人宴请。 4.2.3坚持“热情、节俭、适度”原则，发扬倡俭崇实，艰苦奋斗作风，严禁铺张浪费。 4.2.4不准用公款参与高消费娱乐活动和获取各种形式的俱乐部会员资格:不准涉足高消费娱乐场所 及接受各种形式的异性陪侍和服务;不准用公款、公车外出旅游。 4.2.5禁止私自从事营利活动，不准个人经商、办企业，不得违反规定在经济实体中兼职或者兼职取 酬和从事有偿中介活动等。 4.2.6遵守组织人事纪
10、律，不跑官要官买官。 4.2.7严格遵守财经纪律，禁止铺张浪费。 4.2.8依法办事、公开透明，自觉接受群众监督。不得对检举揭发者打击报复。 DB13/T 1015.3-2009 4.2. 9到社区原则不用餐，确须用餐的不超标准用餐。不接受以任何名义赠送的贵重礼品、纪念品。 4.2. 10正确对待工作，管住自己，认真落实党风廉政建设。发现问题及时改止，对不正之风，要敢于 揭发斗争。 街道行政工作行为规范 5. 1机关工作行为规范 5.1.1街道机关实行工作人员首问责任制。 5.1.2机关干部必须熟悉街道的岗位职责和常规业务知识，树立为办事人服务的思想，不断提高办事 效率。 5.1.3接听电话时
11、，要使用礼貌用语;通话中态度谦和，语音适中;通话内容简明扼要，节省时间。 5.1.4对到机关办事的人员，要周到服务。听取陈述要精力集中，答复问题要全面、具体、明确。拿 不准的问题，不急于下结论，及时请示，妥善处理。 5. 1.5对社区和群众反映合理的要求，坚持按规定立即办，不推诱扯皮、不刁难贻误;对不合理要求 和一时不能办理的，耐心做好解释工作。 5.1.6值班人员要尽职尽责，严禁擅离职守。值班时，要做到来电、来文的记录和接收，认真履行交 接班手续，对陌生人要进行详细询问;遇有紧急情况要妥善处理，并迅速向领导和有关部门报告。 5.1.7严格_一作程序，做到职责内的事及时办理，涉及相关部门协调处理的难事、疑事及时联系不推 A，超越权责范围的事及时请示汇报。 5.1.8按照实事求是、精简、高效的原则，认真做好公文的办理、管理、整理、归档等各项工作，严 格按行文规则行文。 5.1.9组织会议通知要及时，并做到内容、时间、地点、单位、人员、要求准确。会场服务周到细致， 会议组织井然有序。 6C U认 匕 尸C 尸 一 、巴 L江 乙
