1、ICS 03.080 AOl sz 中国生产力促进中心协会标准SZ/T 1.4一-2001生产力促进中心服务业务规范第4部分:培训2001-12-18发布2002-01-01实施中国生产力促进中心协会发布szrr 1.4-2001 目欠III 1范围. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2规范性引用文件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3术语和定义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4服务内容.;.、. . . . . 1 5基本要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6工作程序.，. . . . 2 附录A(资料性附录)培训服务流程图. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 附录B(规范性附录信息反馈表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 szrr 1.4-
4、2001 目Ij昌生产力促进中心是国家技术创新体系的重要组成部分，是连接科技界与企业界的桥梁，是政府推动企业科技进步的重要助手，是培育企业创新和创业人才的摇篮，是企业健康发展的智囊团和技术后盾:其基本功能是:集成社会资源，为企业提供全程、综合服务。生产力促进中心是在原国家科委的推动下，借鉴国际上成功经验，于1992年开始逐步建立的一种与国际接轨的新型社会化科技服务组织。各生产力促进中心成立的背景不尽相同，走过了不同的发展道路，并在为中小企业提供各种服务的实践中不断创新，形成了许多特色服务，但相同的使命使生产力促进中心逐步形成了一些共性的服务，例如:信息与信息化服务、咨询服务、培训服务等。根据中
5、共中央、国务院关于加速科学技术进步的决定中要建立、健全为中小型企业提供技术、信息服务的生产力促进中心等技术服务机构和关于加强技术创新，发展高科技，实现产业化的决定中要尽快制定和完善关于科技中介服务组织的法规，规范其行为、逐步实现中介服务的组织网络化、功能社会化、服务产业化的精神，为规范各生产力促进中心服务的行为，强化其为中小企业服务的功能，保障中小企业的合法权益，特制定本服务业务规范。SZ!T 1 生产力促进中心服务业务规范分为四个部分:一一第1部分:总则一一第2部分:信息与信息化一一第3部分:咨询一一第4部分z培训本部分为第4部分。本标准的附录A为资料性附录，附录B为规范性附录。本标准由中国
6、生产力促进中心协会提出并归口。本标准起草单位:机械工业生产力促进中心、辽宁省生产力促进中心、泉州市生产力促进中心。本标准主要起草人:王世同IJ、强毅、黄雪、张爱碎、李勤、方杰、刘维汉、英杰、刘艺华、徐襟平。本标准为首次发布。l I I 1 范围生产力促进中心服务业务规范第4部分:培训11SZ/T 1的本部分规定了生产力促进中心培训服务的内容、基本要求和工作程序。szrr 1.4-2001 SZ厅l的本部分适用于各生产力促进中心的培训服务。其它机构开展有关培训11业务时也可参照使用。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过SZ/T1的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有
7、的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。SZ/T 1.1-2001 生产力促进中心服务业务规范第i部分:总贝IJSZ/T 1.2-2001 生产力促进中心服务业务规范第2部分:信息和信息化SZ/T 1.3-2001 生产力促进中心服务业务规范第3部分:咨闹3 术语和定义SZ/T 1. 1确立的术语和定义适用于本部分。4 服务内容培训主要分为技术培训和管理培训。4. 1 技术培训主要包括:-一一先进、实用技术:一一劳动技能、技巧:一一其它。4. 2 管理培训主要包括:
8、一一发展战略:一一市场营销:一一-人力资源管理1一一财务管理:一一生产管理:-一一管理的信息化:一一其他。5 基本要求5. 1 授课人员授课人员应具有相关专业知识或技能，井能将在工作实践中积累的经验和知识传授给他人的人员。5. 2 培训11方式根据顾客需求，可采用面授、函授和远程等培训方式。SZIT 1.4- 2001 6 工作程序培训工作程序直按确定的培训服务流程进行，其服务流程图参见附录A。6.1 需求沟通应及时与顾客进行培训需求沟通，以便了解其对培训的要求。6. 2 需求确定明确培训要求后，应认真分析组织培训的可行性，并根据参加培训人员的学历、技术水平和工作经验等，有针对性地选择授课人员
9、，确保培训质量和效果。6. 3 编制计划根据确定的培训内容编制培训计划，主要包括以下内容:一一培训目的:一一-培训|内容:一一培训时间:一一培训地点:一一课程安排:一一授课人员:一一受训人员:一一培训期数:一一培训方式:一一-培训教材:一一经费预算:一一其他。6. 4 组织实施6.4.1 应按培训计划组织实施。6.4.2 培训结束后，宜进行考试或考核，合格者由生产力促进中心颁发结业(或合格证书。6. 5 信息反馈每期培训结束后，应向学员发放信息反馈表，并限期收回。信息反馈表的内容和格式参见附录B.6.6 存档培训结束后，应将有关资料及时存档.存档资料主要包括:一一培训计划:一一培训通知:一一受
10、训人员名单及结业(或合格证书编号:一一信息反馈表:一一培训教材等。2 人1培训服务流程图培训服务流程图见图A.l.附录A(资料性附录培训服务流程图N 图A.l培训服务流程图szrr 1.4一-20013 szrr 1.4-2001 B. 1 信息反馈表的内容和格式信息反馈表的内容和格式见表8.1。培训班名称培训时间组织单位授课人员课程安排口合理授课质量口好组织工作口好意见和建议:4 附录8(规范性附录信息反馈表表8.1 信息反馈表培训地点|口较合理口较好口较好口一般口不合理口一般口差口一般口差SON-呻1.问扣汩的中国生产力促进中心协会标准生产力促进中心服务业务规范第4部分:培训sz厅1.4-2001牢科技部离新技术发展及产业化司发行机械科学研究院印刷(北京首体南路2号邮编100044) 牢开本880x 1230 1116 印张3/4字数12，0002001年口月第一版2001年12月第一次印刷印数1-500定价10.00元机械工业标准服务网:http:/www.JB
