1、四月10438.12007 目次前言. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 范围. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2、. . . . . . . . . . . . . . . 2 规范性引用文件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 术语和定义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 服务场地和设施、设备. . 5 摄影服务流程. . . . . .
3、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 服务场所卫生求. . . . . . . . . . . . . . . 7 用品卫生要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 从业人员要求. . . . . . . . . . . . . . . .
4、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 附录A(资料性附录 服务合同示范文本摄影业附录B(资料性附录)常规照片尺寸规格表E 1 1 1 1 2 3 3 3 5 8 I SBjT 10438.1 2007 业服务规范第1部分:摄影服务规范1 范围SBjT 10438的本部分规定了摄影服务组织在服务场地、设施等方面应具备的条件，摄影服务流程，并对服务场地和用品的卫生、从业人员等方面提出了要求。本部分适用于摄影服务组织。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过SBjT10438的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期
5、的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。GB 9670 商场店、书店卫生标准GBjT 18204(所有部分)公共场所卫生标准检验方法GBjT 19000质量管理体系基础和术语(GBjT19000 2000 , IS0 9000: 2000 , IDT) WS 205 公共场所用品卫生标准3 术语和定义下列术语和定义适用于SBjT10438的本部分。3. 1 影服务组织photOgI呻hyservice organization 运用照相机及相关
6、器具，为顾客提供专业摄影和相关技能服务(如=化妆)，及其服务过程的结果一一照片，和其他相关产品的服务组织。注z影公司、照相馆、影楼、摄影社、摄影工作室等。3.2 觉性质量sensory quality 以感觉器官作测量工具进行测试的质量特性。检验是靠比较来完成的。4 服务场地和设施、设备4. 1 服务场地4. 1. 1 摄影服务组织应有固定的营业场所。4. 1. 2 组织名称应与经营规模相适应，字号牌匾的文字书写应规范醒目。4. 1.3 营业厅的布置应美观舒适，有文化艺术氛围。4. 1. 4 品牌加盟连锁组织应使用统一标识，统一的橱窗陈列、样品展示和装饰，统一的工作人员服饰。4.2 服务设施、
7、设4.2. 1 照相机应至少配备单镜头反光系列以上等级的相机一台。使用数码相机提供摄影服务的组织，照相机应配备单镜头反光系列、600万像素以上的数码相机，并配有不少于一台适用的电脑及专业软件。注1:提供广告(商业摄影、团体照摄影服务的组织，应配备有中、大画幅相机，或宽幅相机、长条转机、1000万像素以上数码相机，以满足顾客要求。注2:仅提供证件照摄影服务组织除外。1 SB/T 10438.1 2007 5. 1.6 取件营业员应事先核对合同约定和服务内容的一致性。提交商品应与顾客当面清点验收。确因商品存在缺陷，应主动向顾客道歉，建议重新为其制作。服务产品(如:片、数字图像文件等)遗失，应予赔偿
8、。注s依据相关法律法规，赔偿应为退一赔一，服务合同中特别约定的按约定赔偿。5. 1.7 顾客意见分析和改进摄影服务组织应在服务过程中，以及完成后，注意收集顾客的意见，并加以分析，不断改进，以提高顾客的满意度。5.2 样片、样本和样品由于摄影的质量特性(如z影调、色彩的还原，审美特性等)不可能用仪器来测定，因此由视觉感觉来判断。摄影服务组织在服务中，除了在签定合同时充分阐明可定量服务要求外，应采取展示能代表服务组织服务能力和工艺水平的样片、样本和样品的方法反映产品特性。样片、样本应由直接为顾客服务的内部人员(摄影师、化妆师)完成，不得从组织外部获取。注=样片、样本和样品是为顾客服务的依据，具有不
9、可替代性。部分提供外部获取的样片、样本，将被认为是误导和F不能提供服务组织内部完成的样片、样本，将被认定为无提供该项服务的资格。6 服务场所卫生要求6. 1 服务场所应有远离污染源。设备。有空调装置的服务场所，新风量不低于20旷/(h.人)，进风口应6.2 服务场所内应清洁整齐，垃圾日产日清。6.3 服务场所禁止吸烟。6.4 大中型摄影服务场所宜设顾客卫生间。卫生间应有良好通风排气装置，做到清洁、无异味。7 用品卫生要求7. 1 卫生要求服务场所供顾客使用的用品，应符合国家有关质量和卫生标准，经清洗消毒后，各类物品需达到的卫生要求如下=a) 服饰应达到清洁、整齐，无污渍、破损、毛发，不得检出大
10、肠菌群pb) 美肤、美发、美甲工具应达到表面清洁，无污渍、异味，不得检出大肠菌群、金黄色葡萄球菌pd 与皮肤接触的其他用品应达到表面清洁，元污渍、异味，不得检出大肠菌群。7.2 采样检验方法本章的监测检验方法应按GB/T18204(所有部分执行。8 从业人员要求8. 1 摄影师8. 1. 1 应具有合法的职业资格证书。8. 1.2 应能提供由其本人完成的，与其摄影服务项目相关的摄影作品8.2化妆8.2. 1 应具有合法的职业资格证书。8.2.2 应能提供由其本人完成的化装造型效果照片样本。8.2.3 应持有县级以上卫生部门签发的健康证机8.3 营业员8.3. 1 应具有合法的职业资格证书。3
11、四月10438.12007 附录A(资料性附录)业摄影服务合同示范文本A. 1 操作规范A. 1. 1 摄影服务组织在摄影服务中的各类服务项目(包括化妆、服饰等)和收费标准，宜汇集成册，并向顾客明示。A. 1.2 摄影服务组织在承接顾客摄影服务业务时，应根据为顾客提供的服务及商品，填制摄影业务合同，内容包括:资料z约定的拍摄要求、服务项目及拍摄时间z提供的商品;总价及支付方式z定金法则;保管责任;其他事项。A. 1.3 合同应由订立双方签字。A. 1. 4 影摄业务合同中，应以醒目字体(标题字号不小于四号字，正文字号不小供的合同格式条款。注明供方提5 SB/T 10438.1 2007 A.3
12、 摄影业纪实(婚礼)摄影服务合同示范文本xxxxxxxx纪实(服务合No. 0000000000 开单日期2年月日公司名称2顾客|先生姓名|小姐联系电话地址2电话=联系地址邮编拍摄日期s拍摄地点g摄影内容s口婚礼口会议口年一月一日时间g时至时纪实摄影摄影要求:(数字文件不小于K/M;文件格式为z口RAW口TIFF口JPEG)提供服务2在服务时间内，拍摄口135口120胶卷-一一一是z口数字图像，隅。超时收费标准2元/单机小时;超量收费标准s元/卷提供成品2口服务中所拍摄的所有胶卷p数字图像文件(刻录成光碟)。片冲印z口3R一一元/张;口4R一一元/张E口5R一一元/张E口胶卷冲费元/卷;收费标
13、准z口代购胶卷135/120元/卷z口摄影价格z元(不含照片冲印费.照片冲印费，代购胶卷费用，按实计收.)摄影师z联系电话z1.合同经供方(公司)盖章，订立双认生效。2.在纪实摄影过程中，如遇意外未能完成拍摄约定，供方/公司将按有关规定，酌情给予部分退款、退款或商定。3.定金数额，由合同订立双方商定。顾客违约，定金不退E供方(公司)违约，双倍返还。定金数额不得超过合同标的额的20%。4.顾客拍摄时间如有变更，请提前三天告知。顾客不得在拍摄完毕后要求更改合同内容。5.所摄制的成品，顾客如超过取件期六个月后仍未来领取，供方(公司)将不负保管责任，并作 金额最高不超过服务收费的五倍。(赔偿金额，订立
14、双方可另行 6. 号，总价2付款方式定金7G 定金2办人7G 供方合同章z日期经办人签字z任何付款，均以收费发 顾客签字7 khDON-F.的寸OFH国的中华人民共和国国内贸易行业标准业服务规范1部分:摄影服务规范SB/T 10438. 1 2007 * 中国标准出版社出版发行北京复兴门外三里河北街16号码:100045网址电话:6852394668517548 中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷各地新华书店经销祷印张1字数15千字2008年1月第一次印开本880X 1230 1/16 2008年1月第一版铸如有印装差错由本社发行中心调换版权专有侵权必究报电话:(010)68533533S8/T 10438.1-2007
