1、ICS 29.240 Q/GDW 国 家 电 网 公 司 企 业 标 准 Q/GDW 11707 2017 电能服务管理平台移动终端软件功能规范 Function specification for mobile terminal software of electric energy service management platform 2018 - 03 - 06 发布 2018 - 03 - 06 实施 国家电网公司 发布 Q/GDW 11707 2017 I 目 次 前 言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 缩略语 . 2 5 设计目
2、标 . 2 6 设计原则 . 2 7 架构设计 . 2 7.1 总体架构 . 2 7.2 业务 架构 . 2 7.3 物理架构 . 3 8 功能设计 . 3 8.1 移动 APP 作业应用 . 3 8.2 移动 APP 服务应用 . 4 8.3 后台支撑管理功能 . 5 9 主要技术指标 . 5 10 安全要求 . 6 10.1 总体目标 . 6 10.2 安全要求 . 6 附录 A（规范性附录） 架构设计附图 . 7 编制 说明 . 9 Q/GDW 11707 2017 II 前 言 为规范电能服务管理平台移动终端软件架构设计、功能设计、安全设计和主要技术指标，制定本标准。 本标准 针对电能
3、服务管理平台移动终端应用的技术要求，涵盖了移动终端软件技术业务架构、功能设计、安全设计、技术指标参数等，是电能服务管理平台移动终端应用软件设计、建设与运行的标准。 本标准由国家电网公司营销部提出并解释。 本标准由国家电网公司科技 部归口。 本标准起草单位： 中国电力科学研究院、 国网北京市电力公司、国网山东省电力公司、国网天津市电力公司、国网河北省电力公司 、 北京中电普华信息技术有限公司 。 本标准主要起草人： 王鑫、李文、刘畅、李斌、林晶怡、郑国太、苗博、李昊、周春、张剑、辛卫东、杨硕、李海涛 、赵恩才 、秦玉臣、冯剑、鞠文件、赵乐、周琪、覃剑、徐阿元、张文 、张淼 。 本标准首次发布。
4、本标准在执行过程中的意见或建议反馈至国家电网公司科技部。 Q/GDW 11707 2017 1 电能服务管理平台移动终端软件功能规范 1 范围 本标准规定了电能服务管理平台（以下简称“电能平台”）移动终 端软件架构设计、安全设计、功能设计和主要技术指标。 本标准适用于电能平台移动终端软件设计开发、测试及部署实施。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18020 信息技术应用级防火墙安全技术要求 GB/T 31991.1 2015 电能服务管理平
5、台技术规范第 1部分：总则 GB/T 31991.2 2015 电能服务管理平台技术规范第 2部分：功能规范 GB/T 31991.5 2015 电能服务管理平台技术规范第 5部分：安全防护规范 Q/GDW 11032 2013 电能服务管理平台建设规范 3 术语和定义 GB/T 31991.1 2015、 GB/T 31991.2 2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 电能服务管理平台 electric energy service management platform 对电网企业及所属节能服务机构的节能服务业务进行全过程管理，并为节能服务业务提供数据、信息资源支撑，保障
6、电网企业完成节能产业发展和需求侧管理的工 作任务；同时通过用能在线监测与分析服务，为用能用户节能增效提供增值服务，为社会公众普及节能知识、延伸电能服务；并通过平台对相关数据进行统计分析，为宏观经济分析和需求侧管理考核评价提供数据支撑。 GB/T 31991.1 2015，定义 3.1 3.2 电能服务管理平台移动终端软件 mobile terminal software of electric energy service management platform 电能服务管理平台移动终端软件（以下简称“电能平台移动 APP”）是基于移动互联网和手机应用平台，实现节能服务、电能服务的移动应用与微
7、服务，运行于主流移动终端（手机、平板）操作系统（ Android、 IOS）的客户端应用，面向用能用户、电网企业、节能服务公司用户提供基于移动互联网的用电综合服务、节能服务、电能延伸服务等。 Q/GDW 11707 2017 2 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 APP：应用服务 /程序（ Application） B2C： 商业对客户 电子商务模式 （ Business to Customer） O2O： 线上线下服务 （ Online To Offline） IOS：苹果公司移动操作系统（ Iphone Operate System） Html：超文本标记语言 （ HyperText
8、Markup Langyage） CSS3：第三代层叠样式表（ Cascading StyleSheet） Json：一种轻量级数据交换格式（ javaScript Object Notation） JDBC： java数据库连接（ java Data Base Connectivity） 5 设计 目标 基于移动互联网和手机应用平台，为电能平台提供主流手机操作系统的客户端应用，为客户提供图形化信息展示功能，提高电能平台的使用便利性需求。扩展客户服务渠道，为用 户提供更加便捷、高效和贴心的服务，通过终端实现与用户互动，为客户提供业务查询等快捷性服务。 6 设计 原则 电能平台移动 APP应参照
9、 Q/GDW 11032 2013的规范要求进行建设，建设过程中应遵循以下主要原则： a) 统一性、标准性：应遵循统一性及标准性的原则，实现技术架构统一、软硬件平台统一，实现业务的标准化、组织管理的标准化。 b) 可靠性、安全性：应确保 7 24 小时不间断、可靠运行。应结合手机终端程序的特点加强信息安全防护，对关键操作、敏感数据进行重点防护，并具备主动检测和防御能力。 c) 互动化、集成化：应满足客户与电 网企业双向互动需求。通过与其它业务支撑系统紧密集成，实现数据的实时交互以及功能的一体化。 d) 便捷化、人性化：应遵循以客户为中心的设计理念，为手机终端程序访问者提供一致的用户体验，通过简
10、约风格和清晰导航的界面实现用电服务的灵活互动、友好开放。 7 架构设计 7.1 总体架构 电能平台移动 APP是智能用电、智慧节能互动服务的重要渠道之一，其总体设计架构包括业务架构、物理 架构等。 总体架构设计方法能够独立地分析设计业务架构使得其更接近业务本质，基于实现业务本质而设计的 功能 应用则更趋合理、完整与实用，确保了整个系统技术的先进性、开 放性和可扩展性 。 7.2 业务架构 电能平台移动 APP的业务从管理职能上能覆盖 电网企业用户、用能 用户 、节能服务公司 。根据移动终端应用的业务进行划分，主要包括节能服务、电能替代、电 力 经济总览、电能微服、 需求响应服务 及电能互动业务
11、。其中节能 服务包括 DSM考核 指标查询、节能项目现场信息收集、项目现场核查、目标责Q/GDW 11707 2017 3 任考评结果查询、报 表 上报情况 跟踪 ；电能替代包括电能 替代 指标查询、电能替代项目现场信息收集、项目现场核查、电能替代潜力项目现场信息收集、报表上报情况跟踪； 电能微服包括用电综合展示、节能考核管理、智慧用能服务及预警报告服务等；需求响应 服务包括响应执行； 电能互动包括节能业务咨询、知识库检索。业务架构见附录 A.1。 7.3 物理架构 电能平台移动 APP的物理部署架构主要是在省级电能服务管理平台的基础之上，在电力信息 内（ 外 ）网 分别 搭建移动 APP服务
12、端， 并 与 内部（ 外部 ） APP客户 墒 通过信息 网安全域 实现数据交互与应用支撑。掌上电 力 平台 可通过与 内网 接口服务器 进行 数据交互 实现基于 电服 平台 的移动 终端 软件应用需求 。 物理架构见附录 A.2。 8 功能设计 8.1 移动 APP 作业应用 8.1.1 节能服务 8.1.1.1 DSM 考 核指标查询 DSM目标责任考核指标 查询 是指对电网企业落实 DSM目标责任考核任务过程中的节约电力电量指标计划、指标完成情况查询 的功能集合 。 8.1.1.2 目标责任考评结果 查询 DSM目标责任考评 结果查询 是指国家发展和改革委员会及省级电力运行主管部门按电网
13、企业实施电力需求侧管理目标责任考核方案（试行）对国网公司及所属省级电网企业电力电量节约指标完成情况和电力需求侧管理工作开展情况进行的评价结果 的查询 。 8.1.1.3 节能项目现场 信息收集 节能项目现场 信息收集 是指辅助电网企业及其所属节能服务公司现场 作业人员 收集所开展的潜力项目、节能项目 现场 相关业务信息的功能。 8.1.1.4 报表上报情况跟踪 报表上报情况跟踪是指辅助跟踪查询节能报表上报进度 、审核状态的 功能。 8.1.1.5 项目现场 核查 项目现场 核查 是指 现场作业人 员 根据 上 级 单位 项目稽查结果，对异常 项目 进行现场核查的功能。 8.1.2 电能替代 8
14、.1.2.1 电能替代指标查询 电能替代指标查询是指对各级电网企业电能替代电量指标完成 情况的查询功能。 8.1.2.2 电能替代项目现场 信息收集 电能替代项目 现场信息收集 是指辅助电网企业现场 作业人员 收集所开展的电能 替代 项目 现场 信息（包括图片展示、地图定位 等 ） 的功能。 Q/GDW 11707 2017 4 8.1.2.3 电能替代潜力项目现场信息 收集 电能替代潜力项目 现场信 息收集 是指辅助电网企业现场 作业人员 收集、 分析 电能 替代 潜力项目 现场信息的功能。 8.1.2.4 报表上报 情况跟踪 报表上报情况跟踪是指辅助跟踪查询电 能替代 报表上报进度 、审核
15、状态 、报表数据 的 功能。 8.1.2.5 项目现场核 查 项目现场 核查 是指 现场作业人 员 根据 电 能替代项目替代电量稽查结果，对异常 项目 进行现场核查的功能。 8.1.3 需求 响应服务 8.1.3.1 响应 邀约查询 查询电能平台下 发的响应邀约信息，以实现 及时 处理邀约事件。 8.1.3.2 响应 执行 根据接收到的需求响应 邀约 事件 进行 现场执行操作， 填报 执行 信息 。 8.1.4 电能互动 知识库检索提供节能业务政策、标准、产品技术的知识检索与共享 服务。 8.2 移动 APP 服务应用 8.2.1 电能微服 8.2.1.1 用电综合 展示 用电综合展示 是指
16、利用营销业务系统及用电信息采集系统接入的电费、日电量及日负荷展示用能 用户 用电情况，包括地区用电量情况、最大最小负荷情况、峰谷差情况，结合用电时段进行分析 。 8.2.1.2 智慧用能服务 智慧用能服务是面向用能用户提供的用能监测、能耗分析与能效诊断的综合用能服务，主要包括我的综合能耗、用能实时监测、单元能耗分析与用能综合报告等 ： a） 我的综合能耗 展示用能企业当月综合能耗情况，分能源类型展示。 包括但 不仅限于 企业本年累计能源消费总量、本年万元产值能耗和年累 计能效消费及环比情况 等。 b） 用能实时监测 实时监测并展示各类用能单元（包括系统单元、设备单元等）的电气（功率、功率因数、
17、电压、电流）和非电气（温度、湿度）参量当前值和实时曲线 。 c） 单元能耗查看 Q/GDW 11707 2017 5 可查看企业内部各用能单元在某段时间的能耗及环比情况。默认按照单元类型进行分类，并以总能耗排名进行排序展示 。 d） 用能综合报告 根据用户 综合 用 能行为 生 成用能报告 ， 并提供 在线预览功能， 以方便用户 全方 位了解 自身 的用能情况。 8.2.1.3 预警报告服务 为用 能企业 提供 用能 过程 中的异常事件 即时 预警 ，给 出事件 分析 报告， 以 帮助用 能企业及时处理 。 8.2.2 电能互动 8.2.2.1 互动 咨询 为 用能用户、游客用户 提供节能、
18、电 能替代 业务以 及产品技术的 互动 咨询服务。 8.2.2.2 宣传展示 选取典型节 能 与 电能替代 业务 的案例 进行 展示 ，达 到宣传 引领 作用。 8.3 后台支撑管理功能 8.3.1 主要管理功能 主要实现前台服务和后台应用所必备的相应管理功能。 8.3.2 身份认证管理 提供口令、验证码等多种方式身份认证，保证通信安全。 8.3.3 版本升级 支持自动检测用户版本，以便发出升级提示。 8.3.4 系统参数管理 系统参数维护用于维护系统运行、业务处理等方面需要的参数，使得数据能够以统一的语义得到处理，并便于数据的变更维护。 8.3.5 服 务状态监控 实现浏览人数、登录人数、登
19、录次数等信息的查询与统计，对系统的访问情况进行检测，能自动检测到异常情况。 8.3.6 在线人数统计 实时统计客户在线人数。 9 主要技术指标 电能平台移动 APP性能应符合表 1的规定。 Q/GDW 11707 2017 6 表 1 平台移动移动 APP 性能 指标项 性能 查询类 响应时间 3s 统计类 响应时间 10s 系统可靠性 系统年可用率 99.6% 系统连续运行要求 7 24h 系统故障恢复时间 4h 由于偶发性故障而发生自动热启动的平均次数 每 3600h 小于 1 次 10 安全要求 10.1 总体目标 系统应 达到的防护目标： a) 抵御内部和外部人员通过网络对电能平台的攻
20、击和破坏； b) 防止计算机病毒对系统的感染和侵袭； c) 防止非授权人员对系统的配置、数据库结构、数据库文件和数据的修改和破坏； d) 保证数据的生成、存储、传输和使用过程的安全。 10.2 安全要求 接口的安全控制在逻辑上包括：安全评估、访问控制、入侵检测、口令认证、安全审计、防恶意代码、加密等内容。 移动终端软件建设安全防护应按 GB/T 31991.5 2015和 GB/T 18020的要求进行安全防护。 Q/GDW 11707 2017 7 A A 附 录 A （规范性附录） 架构设计附图 A.1 电 能 平台移动 APP业务 架构 见图 A.1。 电能微服电能互动用电综合展示 智慧
21、用能服务用能实时监测我的综合能耗 单元能耗查看 用能综合报告互动咨询 知识库检索节能服务电能替代电能替代指标查询 电能替代项目现场信息收集 项目现场核查电能替代潜力项目现场信息收集 报表上报情况跟踪节能项目现场信息收集报表上报情况跟踪项目现场核查DSM 考核指标查询目标责任考评结果查询图例 ：移动服务 移动作业预警报告服务需求响应服务响应执行宣传展示 响应邀约查询图 A.1 电能 平台移动 APP 业务 架构 Q/GDW 11707 2017 8 A.2 电能 平台移动 APP物理架构 见图 A.2。 电能平台移动 A P P移动 A P P 服务器（ 移动服务 ）电能服务管理平台强隔离装置磁
22、盘阵列内网应用服务器内网接口服务器数据库服务器 备份服务器 培训测试环境交换机光纤交换机防病毒 防篡改安全服务器漏洞扫描磁带库交换机交换机互联网交换机光纤交换机强隔离装置文件服务器 内网 W e b 服务器电力信息内网 电力信息外网A P P 客户端外部系统内网手机内网平板电脑移动 A P P 服务器（ 移动作业 ）国网商城需求响应第三方聚合系统外网手机外网平板电脑掌上电力外网接口服务器信息外网安全域信息内网安全域图 A.2 电能 平台移动 APP 物理架构 Q/GDW 11707 2017 9 电能服务管理平台移动终端软件功能规范 编 制 说 明Q/GDW 11707 2017 10 目 次
23、 1 编制背景 11 2 编制主要原则 11 3 与其他标准文件的关系 11 4 主要工作过程 11 5 标准结构和内容 12 6 条文说明 12 Q/GDW 11707 2017 11 1 编制背景 本标准依据 国 家电网公司 关于下达 2016年度公司 第 一批 技术标准制修订计划的通知 (国家电网科 2015 1240号 )文的要求编写 。 本 标准编制背景是 国 家电网公司 以现有一体化平台和业务应用系统为基础，在融汇集成相关功能基础上，建成 一 套电能服务管理平台 。 移动终端软件 为电能服务管理平台提供 面向移动 用户的应用服务 ，电能服务管理平台 移动 终端软件的 实现 ，促进公
24、司系统经营管理水平和优质服务水平的不断提高， 进 一步 提高电能服务管理平台 的 易用 性 、 实用性、先进性 ，为 用能用户、电网企业、节能服务公司 提供 基于移动互联网的用电综合服务、节能服务、电能延伸服务 ，故把 电能服务管理平台移动终端软件功能规范 标准列入了国家电网公司 2016年企业标准制修订计划。 本 标准编制主要目的是 通过制定 电能服务管理平台移动终端软件功能规范 标准 规范 电能 服务管理平台 移动终端 软件 的 设计 与开发， 体现智能电网“信息化、自动化、互动化”的建设要求，提升电能服务 管理 平台对 用能用户、电网企业、节能服务公司 的 移动 应用 服务水平 ，保障电
25、能 服务管理平台 的可靠运行，进一步完善电能 服务管理平台 标 准体系，推动电能 服务管理平台 移动 终端软件 的 有序建设 。 2 编制主要原则 本标准按照以下原则进行编制： a) 坚持先进性与实用性相结合、统一性与灵活性相结合 、可靠性与经济性相结合的原则，以标准化为引领，服务公司科学发展； b) 认真研究国内外现行相关的 IEC 标准、 国家标准、行业标准、企业标准，体现通信特性和功能拓展的最新发展； c) 坚持集中公司系统人才资源优势，整合、吸收公司系统各单位先进的管理要求和发展思路，体现公司集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设的理念。 3 与其他标准文件的关系 本标准与相关
26、技术领域的国家现行法律 、法规和政策保持一致。 本标准不涉及专利、软件著作权等知识产权问题。 4 主要工作过程 2016 年 3 月，项目 启动， 中国 电科院 用电与能效研究所在北京召开启动会议，部署开展 电能服务管理平台移动终端软件功能规范 标准的编制工作， 中国 电科院、 国网北京、天津 、河北、山东电力以及 中电普华 等 标准 起草单位 的 主要编制 人员参加了会议 。 2016 年 3 月 ，成立编写组， 编写 组成员由中国电科院 、 国网北京、天津 、河北、山东电力以及 中电普华 等 标准 起草单位相关人 员 组 成。 2016 年 12 月 ， 完成标准大纲编写，组织召开大纲研讨
27、会，重点对编写内容提 纲、技术框架、编制范围等进行讨论。 2017 年 2 月，完成标准征求意见稿编写，国家电网公司营销部组织对 电能服务管理平台移动终端软件功能规范 标准征求意见稿在公司系统包括省电力公司和节能服务公司在内的 26 个 省电力公司征求意见，编制组陆续收到反馈意见 31 条。 2017 年 3 月，修改形成标准送审稿。 Q/GDW 11707 2017 12 2017 年 3 月，公司营销 技术 标准化专业工作组组织召开了标准审查会， 电能服务管理平台移动终端软件功能规范 标准的审查结论为：通过。 2017 年 5 月，修改形成标准报批稿。 5 标准结构和内容 本标准 按照国家电网公司技术标 准管理办法（国家电网企管 2014 455号文 ）的要求编写 。 本 标准 的 主要结构和内容如下： 本标准主题章分为 4章，由架构设计、功能设计、主要技术 指标 、安全要求组成。本标准兼顾了现有移动终端 软件 的实际状况，本着先进性和实用性、操作性和可扩展性等原则，给出了电能服务管理平台移动终端 软件 的系统架构、 功能架构 ，最后提出了电能服务管理平台移动 终端软件 的技术要求和安全要求。 6 条文说明 无。 _
