1、ICS 27.060 J 98 备案号： 57470-2017 DB11 北京市地方 标准 DB11/T 466 2017 代替 DB11/T 466 2007 供热采暖系统维修管理规范 Specification for maintenance management of heating system 2017 - 12 - 15发布 2018 - 04 - 01实施 北京市质量技术监督局 发布DB11/T 4662017 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 一般要求 . 1 4 日常检修 . 1 5 事故维修 . 2 6 报修及投诉维修 . 3 附
2、录 A（资料性附录） 检修记录表 6 DB11/T 4662017 II 前 言 本标准代替 DB11/T 466 2007供热采暖系统维修管理规范，除编辑性修改外，主要技术变化如 下： 修改了标准的适用范围（见 1，2007 版的1 ）； 删除了术语和定义（见 2007版的 3）； 增加了“一般要求”章节（见 3） 增加了“日常检修”章节（见 4）； 增加了“事故维修”章节（见 5）； 增加了“报修及投诉维修”章节（见 6）； 删除了“维修管理工作要求”“锅炉”、“锅炉辅助设备”、“上煤、除渣系统”、“脱硫、 除 尘 系统”、“热 力站 ”、“ 室 外供热管 网 ”、“ 室内采暖系统”、“
3、电气控制系统”、“锅炉 自动化 监控系统”章节（见 2007版的4 、5、 6、7 、8 、9、 10、 11、12 、13 ）； 删除了“热 水锅炉和 蒸汽锅炉 水压试验 ”（见 2007版的附录 A）； 删除了“ 部分 热工 仪表检验 标准”（见 2007版的附录 B）； 增加了“检修记录表”（见附录 A） 。 本标准 按照 GB/T 1.12009 给出 的规 则起草。 本标准 由北京市城市 管理 委员会提出并归口。 本标准 由北京市城市 管理 委员会组织实施。 本标准 起草单位 ： 北京金房 暖 通节 能技术 股份有限公司、 北京市丰台区房屋经营管理 中心 供暖设备 服务所 、北京博大
4、开拓 热力有限公司 、北京永安 热力有限公司 、北京德茂物业 管理 有限公司。 本标准主要 起草人 ：丁琦 、孙作 亮、 张迪 、王茜 、戴鸿飞 、张春岩 、李树 栋、 张 宏宇 、王 宇新 。 本标准 所替代标准的 历次 版本发布情况为 ： DB11/T 466 2007。 DB11/T 4662017 1 供热采暖系统维修管理规范 1 范围 本标准规定了供热采暖系统维修管理的一般要求、日常检修、事故维修、报修及投诉维修的内容。 本标准适用 于集 中供热采暖系统的维修管理工作 。 2 规范性引用文件 下列文件 对于 本文件的 应用 是必不可少 的。 凡是注 日期的引用文件， 仅所 注日 期
5、的版本适用 于 本文 件 。 凡是不注 日期 的引用文件， 其最新 版本（ 包括 所有的修改 单）适用 于本文件。 CJJ 88 城 镇供热系统 运行 维 护技术规 程 TSG G0001 锅炉 安全 技术监 察 规程 TSG G7002 锅炉定 期检 验 规则 DB11/T 745 住宅 采暖 室内 空 气温度测量方法 3 一般要求 3.1 应结合 本单位实 际情况 ，制 定维修管理工作的 各项 规章制 度。 3.2 应由专 人承担 维修管理的 各项具体 工作 。 3.3 各专职 人员 应进行岗 前培训 和 岗位 定级 ，合格后方可从事 相应 工作 。特种 设备作业人员 应在取得 国家特种
6、作业人员 证书后 ，方可从 事相应 工作 。 3.4 应根据 供热采暖系统 运行情况、 企业 的规 模大 小等情况制 定维修 项目 技术定 案，确 定大 、中 、小 修的原 则和范围 。 3.5 供热采暖系统 运行期间应对 供热设 施运行状况进行 检查， 根据 检查结果 及与行 业 发展需 求相 适应 的新技术、 新设备编 制年度 维修 计划 。 年度 维修 计划应包括 拟定维修 项目 的技术方案 、 施 工图纸、 质量 目 标、 材料 计划 、费 用预算 等 。 3.6 应制定 材料 领用 登记 制度 ，包括 领用 人、日 期、 材料 使 用对 象等 信息 ，材 料性 能 质量应可 追溯 。
7、 3.7 应制定供热事故 应急预 案。 4 日常检修 4.1 应制定日常检修 制度 ，包括 检修 时间 、检修作 业项目 、 发现问题 的处置 方法 以及设备维 护保养 项 目 。 4.2 宜每年对 共用供热设 施及 自用采暖设 施进行 检修 。发 现共 用设 施存 在隐患 ，应 予以消 除； 发现 用 户 自 用采暖设 施存 在隐患 ，应书 面告知 用户 及时消 除。检修 时应 填写 检修记录表，记录表 参见附录 A 中 表 A.1和 A.2。 4.3 应定期对 锅炉 房、 换热 站及热网 进行 检修 。供热 期内 ，热 源及 换热 站宜每班 检修一 次； 非供热 期 内 ，热 源及 换热
8、站宜每月 检修一 次；检修 时应 填写 记录表，记录表 参见附录 A中 表 A.3、A.4 和 A.5。 DB11/T 4662017 2 4.4 锅炉承 压部位 的维修工作 应委托 有资 质的 单位 承担 ，无压 锅炉 应参 照 TSG G0001和 TSG G7002的 要求进行 定期 自检 。 4.5 防雷、 消防 、燃 气设 施的定 期 检查应 配合 第三 方进行 。 4.6 维修工作 应由 专人 负责 ，维修完成 后应 填写 维修记录表， 详见表 1。 表 1 维修记录表 日期 故障设备 故障时间 故障排除时间 故障原因 处理方法 维修人 4.7 应按照 CJJ 88的要求定 期 维
9、护保养换 热设备、除 污装置、 水处 理设备、 水泵 、阀门 等设备设 施 ， 并建立 维护 工作记录， 详见表 2。 表2 维护记录表 设备名称： 设备编号： 投入使用时间 维护日期 维护内容 维护人 4.8 日常检修 结果应 定期 总结 ，形成总 结报 告， 应包括 检修项目 、检修 数量 、检修 中 发现 的问题 、问 题处理的 方法 ，有 无异 常或突发情况等 。 4.9 日常检修工作资料、记录 等相关材 料应 妥善保 管， 建立检修作 业档 案。 5 事故维修 5.1 事故应急预案 5.1.1 应 编 制事故 应急预 案， 包括 危险 性分 析、 可能 发生 的事故 特征 、应 急组
10、织 机构 与 人员 职责以 及 联系方 式、 预防措 施、 应急处置 程序 、应 急保障 和应 急 物资 储备 清单 等内 容。 5.1.2 应 建立 应急 抢修 队伍 保障 供热安 全， 配备 应急 抢修设备、 物资、 车辆 以及 通讯 设备， 并建立使 用 档 案，定 期检 测和维 护。 在 供热 期内 应实行 24 h安 全 维修备 勤。 5.1.3 应 定 期开 展应 急预 案培训 ， 培训 内容应包括 事故 预防 、 避险 、 自 救和 互救 知识 ， 应急预 案内 容 、 应急职 责、 应急处置 程序 及应急处置 方案等 。 5.1.4 应 每 年组织 一次 事故 应急预 案 演练
11、 ， 应对 演练效 果进行分 析； 应每三 年进行 一次应 急预 案评估， 并 评判 应急预 案是 否需 要修 订 。 5.1.5 应 急预 案修 订涉 及组织 指挥 体 系与职 责、 应急处置 程序、主要 处置措 施、 应急 响 应分 级等 内容 变 更 的，修 订工作 应参 照相 关 应急预 案编 制程 序。 5.2 事故处理 5.2.1 发 生 供热设 施、设备 停运 或必须停 运维修 等状况 时， 应 立即 组织 现场 人员 进行 抢 修， 通知 相关 单位和用 户配 合。 5.2.2 事故发 生时 ，按照 事故报 告制度 报告 相关 部门 。发 生危及 人身 安全 事故 时， 应采取
12、 紧急 避险措 施 ， 避免 次生 事故 发生 。 DB11/T 4662017 3 5.2.3 发 生 事故 后，事故 发生 单位 及 其人员 应妥善保 护事故 现 场以 及相 关证据 ，及 时收集 、整 理有 关 资料， 为事故 调查 做好 准备 。 5.2.4 事故处 理后 ， 应 调查 事故 起因， 对引 起事故的设备、管 道 、阀门 附件的日常检修情况进行 核查， 将核查情况 、处 理过 程、 预防措 施编 写事故 总结 报告 并 存档 。 5.2.5 应在事故 处理 后进行 一次全 面 检修工作 。 6 报修及投诉维修 6.1 接到用 户报修 后，供热 单位 应 填写 接报记录，
13、并立 即通知 维修 人员 ，维修 人员 应在 规定 时间 内上 门维修，供热 单位 应在 24 h内 回复 用户 报修 问题 见表 3，报修 处理 流程 图见 图 1。 表3 接报记录 姓 名 电 话 地址 报修时间 报修内容 处理结果 回访记录 填报人 6.2 用户因 室温 报修的，维修 人员应 按照 DB11/T 745的要求先 行测温 ， 室 温确不 达标的， 分 析 原因并 提出解决 方案 。 6.3 入户维修工作记录 应由 用户 签字 确认 。 6.4 应建立 维修 反馈 制度 ，对 维修工作及 服务 进行 回访 。 6.5 用户向政府 相关 部门 投诉的，供热 单位 应在 接到政府
14、 部 门通 知后的 2 h内 与用 户联 系，了 解用 户 需 求， 并约 定上 门维修 时间 。 应在 24 h内 处理用 户 投诉问题 并在 72 h内 将处理 结果 反馈至政府 相关 部 门 ，投诉 处理 流程 图见图 2。 6.6 应建立 报修及投诉 处理 档案 并 存档 。 DB11/T 4662017 4 图 1 报修处理流程图 DB11/T 4662017 5 开始 用户投诉 客服中心判断 投诉 类型 用户维修 流 程 结 束 客服中心填写 投诉 记录 并下发 至相应 部门 电 话回访 供暖 问题 服 务 态 度 相应 部 门核 实 根据 服务标准 提出 惩治建 议 落 实惩治
15、措施 电话回访 结束 图2 投诉处理流程图 DB11/T 4662017 6 A A 附 录 A （资料性附录） 检修记录表 表A.1 共用供热设施检修记录表 楼栋地址 楼栋编号 共用供热设施 巡检项目 立管状况 阀门状况 放气阀状况 热计量装置状况 水平共用管状况 备注 巡检员 1签字 巡检员 2签字 检修作业时间： 年 月 日 时 分 作 业 完成时间： 年 月 日 时 分 DB11/T 4662017 7 表 A.2 自用采暖设施检修记录表 用户地址 用户名 联系电话 自用采暖设施 巡检项目 散热器种类 散热器状况 油韧状况 分支管状况 阀门状况 其它管件状况 用 户 的 其 他意 见
16、或建议 备注 巡检员 1签字 巡检员 2签字 用 户 对历年 供热 质 量 的 评价 用户签字 入户作业时间： 年 月 日 时 分 作 业 完成时间： 年 月 日 时 分 DB11/T 4662017 8 表 A.3 锅炉房检修记录表 检修项目 运行状态 异常描述 处理结果 备注 燃气系统 正常 漏气 压力异常 燃 气 表 异 常 其他 供电系统 正常 电压异常 电 表 异 常 其 他 供水系统 正常 漏水 水 表 异 常 其 他 供热一次网 正常 保 温 脱 落 漏水 异 常 振 动 其他 锅炉供水温度 锅炉供水压力 锅炉回水温度 锅炉回水压力 燃烧器 正常 点火异常 火焰 异常 异 响 调
17、节异常 其 他 锅炉 正常 异常振动 异响 漏水 其他 锅炉节能器 正常 异 常 振 动 漏水 阻 力 异 常 温度异常 其 他 锅炉控制柜 正常 显示异常 指 示灯异常 控制异常 其 他 水 泵 正常 异 常 振 动 异 响 其 他 水 泵 控制柜 正常 显示异常 指 示灯异常 控制异常 其 他 热 计量装置 正常 显示异常 计量 数据异常 除污器 正常 漏水 进 出口压力 异常 其 他 阀门 正 漏水 关 闭 不 严 锈蚀 其 他 压力表 正常 显示异常 其 他 检修作业时间： 年 月 日 时 分 作 业 完成时间： 年 月 日 时 分 注：根据实际情况调整检修项目。 DB11/T 466
18、2017 9 表 A.4 换热站检修记录表 检修项目 运行状态 异常描述 处理结果 备注 供电系统 正常 电压异常 电 表 异 常 其 他 供水系统 正常 漏水 水 表 异 常 其 他 一 次 网 供 水 温度 一次网回水温度 一次网供水压力 一次网回水压力 二次网供水温度 二次网回水温度 二次网供水压力 二次网回水压力 换热器二次侧表压 换热器一次侧表压 水泵 正常 异 常 振 动 异 响 其 他 水 泵 控制柜 正常 显示异常 指 示灯异常 控制异常 其 他 热 计量装置 正常 显示异常 计量 数据异常 除污器 正常 漏水 进 出口压力 异 常 其 他 阀门 正常 漏水 关 闭 不 严 锈
19、蚀 其 他 压力表 正常 显示异常 其 他 检修作业时间： 年 月 日 时 分 作 业 完成时间： 年 月 日 时 分 注：根据实际情况调整检修项目。 DB11/T 4662017 10 表 A.5 热网检修记录表 检修项目 运行状态 异常描述 处理结果 备注 供热一次网 正常 保 温 脱 落 漏水 异 常 振 动 其他 供热二次网 正常 保 温 脱 落 漏 水 异 常 振 动 其他 补偿器 正常 漏水 异 常 振 动 其 他 阀门 正常 漏水 关 闭 不 严 锈蚀 其他 压力表 正常 显示异常 其 他 检修作业时间： 年 月 日 时 分 作 业 完成时间： 年 月 日 时 分 注：根据实际情况调整检修项目。 _
