1、 智慧养老系统建设方案 养老机构智慧养老系统 建设方案 无锡蓝维纳科技 有限公司 2017年 8月 智慧养老系统建设方案 目录 1. 项目概述 - 1 1.1 项目信息 - 1 1.2 项目建设背景 - 1 1.3 建设内容 - 2 2、 总体设计 - 3 2.1 建设原则 - 3 2.1.1 整体性原则 - 3 2.1.2 标准化原则 - 4 2.1.3 实用性原则 - 4 2.1.4 安全性原则 - 4 2.1.5 先进性原则 - 5 2.1.6 开放性原则 - 6 2.1.7 可靠性原则 - 6 2.2 系统设计 - 7 2.3 安全设计 - 8 3、 养老服务系统 - 10 3.1 养
2、老机构运营管理系统 - 11 3.1.1 人事管理 - 11 3.1.2 老人管理 - 14 3.1.3 访客管理 - 16 3.1.4 物品管理 - 17 3.1.5 日常业务 - 20 3.1.6 日常服务 - 22 3.1.7 财务管理 - 28 3.1.8 采购管理 - 28 3.1.9 报表统计 - 28 3.1.10 基础信息 - 29 3.2 生命体征监测系统 - 29 3.2.1 数据传输方式 - 29 3.2.2 系统功能 - 30 3.2.3 移动应用 - 31 3.2.4 硬件产品信息 - 34 3.3 人员定位系统 - 35 3.3.1 人员定位系统 - 35 3.3.
3、2 系统架构 - 36 3.3.3 使用范围 - 37 3.3.4 功能特点 - 38 4、 综合服务系统 - 38 4.1 建设内容 - 39 4.2 建设目标 - 39 4.3 系统体系架构 - 42 4.3.1 总体架构 - 42 智慧养老系统建设方案 4.3.2 技术架构 - 43 4.4 系统卡片选型 - 44 4.5 系统性能指标 - 47 4.6 系统中心平台 - 48 4.7 金融交易类应用系统 - 48 4.8 身份识别类应用系统 - 49 4.8.1 门禁管理系统 - 49 4.8.2 考勤管理系统 - 50 4.8.3 访客管理系统 - 50 4.8.4 车辆出入管理系统
4、 - 50 4.8.5 其它应用 - 51 4.9 自助服务类应用系统 - 51 4.9.1 WEB 查询服务 - 51 5、 门户平台 - 51 5.1 企业介绍 - 52 5.2 养老资讯 - 52 5.3 养生百科 - 52 5.4 生活服务 - 53 智慧养老系统建设方案 1 1. 项目概述 1.1 项目信息 项 目 名 称：养老机构智慧养老系统项目 建 设 单 位： 方案编制单位： 无锡蓝维纳科技 有限公司 1.2 项目建设背景 随着经济的发展、人民的生活水平得到普遍提高 ,随之而来的是我国的老龄化程度越来越高。整个社会在趋向于“衰老型”发展，人口老龄化的问题日益严重，空巢老人的现象
5、也日益加剧。呈现出老年人口基数大、增速快、高龄化、失能化、空巢化趋势明显的态势，再加上我国未富先老的国情和家庭小型化的结构叠加在一起，养老问题异常严峻。 城市居民的家庭结构呈倒宝塔形，四个老人、一对夫妇、一个孩子的“四二一”家庭大量出现，家庭养老功能日益弱化。关心老人、切实解决老人的实际困难，已成 为老人、儿女迫切的需求，也成为一个广为关注的重大社会问题。但目前我国养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。 截止 2013 年底，我国 60 周岁及以上人口 2.0243 亿人，占总人口的 14.9%， 65 周岁及以上人口 1.3161 亿人，占总人口的 9.7%
6、。且每年以近 800 万的速度增加，中国政府的最新数据显示， 21 世纪头 10智慧养老系统建设方案 2 年的年均人口增长率为 0.57%，低于上世纪最后 10 年一直保持的1.07%的年增长率，因此中国人口正在进入老龄化，有关专家预测，到 2050 年，中国老龄人口将达到总人口的 三分之一。 老年人口的快速增加，特别是 80 岁以上的高龄老人和失能老人年均 100 万的增长速度，对老年人的生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等需求日益凸显，养老问题日趋严峻。 如何赡养老人，让老人有一个幸福快乐的晚年已是我们整个社会需要思考并解决的问题。 信息化技术及物联网技术的发展，为智慧养老提供了技术保
7、障，为国家解决养老问题提供了新的思路和解决方向。智慧养老就是通过建设整个城市乃至地区以养老数据平台为中心，集成多个养老应用平台，整合社会各种资源，对接目前存在的公共服务平台如“ 110、 120、119”等平 台进，组建数据实时交汇的网络，实现自上而下及自下而上的信息通道。为政府决策机构提供数据统计分析，为制定各种决策给予数据支撑。为机构养老提供高效便捷的管理应用平台，为居家养老提供强大的服务，为老人提供舒心、智能、便捷的生活服务。 1.3 建设内容 根据养老机构的特点、业务流程、服务项目、管理要求和各种延伸需求的特点，系统设计目标主要围绕着利用先进的信息技术手段实现“以入住老人为中心，规范养
8、老服务，强化内部管理，宣传品牌形象”，同时，针对老年人心理生理特点，以信息化技术为核心，采用智慧养老系统建设方案 3 先进的计算机技术、通信技术、无线传输技 术、控制技术，为老人提供一个安全、便捷、高效、舒适的养老综合服务。 2、 总体设计 2.1 建设原则 养老机构智能化管理工程是一项涉及多学科知识的复杂的系统工程，养老机构智能化管理围绕机构发展战略，立足机构需求，遵循总体规划、分布实施的原则。 2.1.1 整体性原则 养老机构信息化建设应充分考虑养老机构的养老、医疗和综合服务业务的发展，整个系统必须随着养老机构的发展而作出相应的扩展，向养老机构提供一个信息化建设的整体规划 ,系统能满足养老
9、机构的总体需求。整个系统都应符合以系统集成为中心的智慧化养老机构建设思路，各子系统的软、硬件设计 均应考虑到满足总体需求，各子系统都是按养老机构信息标准化的统一标准进行运作 ,在进行联系的时候就有“共同语言” ,不会造成因为“语言”不同而造成的无法沟通。任何一个信息系统的建设都不可能是一蹴而就，全面智慧化养老机构系统这样一个庞大的、复杂的、长期的系统工程，需整体规划、分步实施。 智慧养老系统建设方案 4 2.1.2 标准化原则 养老机构智慧养老系统是一个综合性的信息系统，功能涉及到国家有关部委制定的法律、法规。包括医疗、教育、科研、财务、会计、审计、统计、病案、人事、药品、保险、物资、设备等等
10、。因此，养老机构智慧养老系统首先必须保证与我国现行的 有关法律、法规、规章制度相一致，并能满足各级养老机构、医疗机构和各级卫生行政部门对信息的要求，须上报的统计报表与现行规定一致。 2.1.3 实用性原则 实用性是评价养老机构智慧养老系统的主要标准。它应该符合现行养老机构体系结构、管理模式和运作程序，能满足医院一定时期内对信息的需求，能对提高养老机构医疗服务质量，工作效率，管理水平，为养老机构带来一定的经济效益和社会效益产生积极的作用。所有软件内嵌完整的操作手册，界面简单、提示清晰、功能明确、逻辑严谨、操作便捷，提供多种输入方法，可自定义输入顺序，可于需要处简易外接 LED 电子显示屏等信息公
11、开设备。 2.1.4 安全性原则 系统建设可实现 7 24h 连续安全运行，性能可靠，易于维护。系统具有高可靠性和多种应急解决方案。应用大型关系数据库或后关系数据库提高系统的处理速度和响应时间。设置有多种内部网络设置层级授权机制，设定系统内部终端和访问者的权限，设定操作者多层级智慧养老系统建设方案 5 电子签名机制，防止数据删改和电子确认的漏洞。 客户信息和运营信息是敏感信息并且需要保密，访问这些信息仅限于工作相关的人员。养老机构智慧养老系统对于系统中重要的更改操作设定特殊的权限并且保存修改痕迹。有严密快捷方便的用户权限管理和控制 ，以及关键数据加密的措施。阻止非法用户侵入，实时记录针对院内数
12、据库的包括插入数据、删除数据、修改数据、查询数据的所有操作，并记录在相应的异地备份日志内。 我公司的养老机构智慧养老系统在设计中已充分考虑了安全问题，通过安全访问、负载均衡、数据库联接池等技术可以有效地提高系统的安全性。 2.1.5 先进性原则 需具有国内领先的水平 ,并且在可持续发展性上要具有较大的发展空间 ,具有较大的升级空间 ,无论是操作平台的选择 ,还是软件功能的编制 ,都有一定程度的超前性。应用软件前台开发工具应为结构化的面向对象可视化编程语言，其用户界面尽 可能实现易学、易用、易维护的人机交互形式和图形化的界面，整个系统的工作站客户端有良好的、规范的、统一的人机界面，支持多窗口、无
13、级缩放、随意迁移、最大最小化按钮、菜单操作等，图形界面必须全部汉化。针对医院输入项目的特点对输入顺序专门定制，保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。 智慧养老系统建设方案 6 2.1.6 开放性原则 养老机构智慧养老系统重要系统模块可以做到既可以单独运行也可以共享运行、提供其它模块和外部调用的函数、动态库、中间件、HL7 等接口。系统采用开放式的系统软件平台、模块化的应用软件结构，确保系统可灵活地扩充其业务功能， 并可与其它业务系统进行无缝互连；提供必要的辅助临床接口（如医保等）；提供丰富的外联接口（如条码、磁卡、 IC 卡、公共显示装置等）；能方便地进行软件的客户化（如软件模块的修
14、改、增减、合并与分拆等），满足业务种类增加和业务流程变化的需求。系统对无法预见的业务增长提供足够的可扩展性，并且能够快速部署。 系统所有功能菜单可按用户角色的需求进行随时调整和组建。同时系统预留了各种开发性标准接口，可与其他信息系统产品实现最短时间内的无缝连接。同时，接口的开发性，也保证了与其他非本公司产品的良好连接，给养老机构智能化建设的进 一步发展提供了无限的空间。 2.1.7 可靠性原则 对数据采集和处理遵循如下原则； 一致性：保证数据只有一个入口，做到数据一次录入，多处共享。 完整性：系统具有多级数据校验和质量控制，包括程序级的数据完成性验证和数据库级的数据完整性验证。 智慧养老系统建
15、设方案 7 2.2 系统设计 本项目为实现内蒙古自治区示范性养老机构的管理和服务的信息化、智慧化。建立“一个数据中心，三个综合平台、多个应用”的架构体系。 一个数据中心： 养老数据中心 建立城市统一的养老机构数据中心，包括老人基础信息数据库 (档案库 )、养老服务信息数据库、医疗服务数据库、综合服务数据库、一卡通数据库等。 养老机构数据中心以老人基础信息数据库为核心，通过接口方式为医疗服务系统、养老服务系统、综合服务系统、一卡通系统提供数据支持。同时建立数据访问的统一标准接口，为其它相关应用系统提供数据访问的服务。 两个平台： 1. 养老服务系统 建立基于云平台的机构养老综合应用平台，为养老机
16、构提供综合管理服务，包括养老机构运营管理系统、生命体征监测系统、紧急报警系统、人员定位系统等。 2. 医疗服务系统 实现养老机构医院的日常运营管理，包括电子病历， 医疗服务、医务管理 、健康检查服务、疾病诊治和护理服务、大病康复服务以及临终关怀服务 。 智慧养老系统建设方案 8 3. 综合服务系统 综合服务系统以一卡通为基础，实现养老机构各种管理、服务的贯穿，每人一卡，一卡走遍整个养老机构，实现老人在养老机构、园区、功能服务楼、文体中心以及园区相关场所的出行、服务、管理的一卡通，能实现多种不同管理功能，包括就医、养老服务、门禁、访客、考勤、就餐、消费、停车场出入、巡逻签到、图书馆、电梯使用等多
17、种功能等。 多个独立应用： 以健康、医疗、服务等围绕养老、医疗和生活服务、宣传而开发的各种应用。 2.3 安全设计 信息系统完整的安全体系包括以下四个层次：最底层的是物理级安全，其包括机安全 、硬件安全等；其次是网络级安全，主要包括链路冗余、防火墙等等；再次是系统级安全包括数据灾备、病毒防范等；最后是应用级安全包括统一身份认证、统一权限管理等。而贯穿整个体系的是安全管理制度和安全标准，以实现非法用户进不来、无权用户看不到、重要内容改不了、数据操作赖不掉。 整个平台的安全体系设计如下图： 智慧养老系统建设方案 9 就应用层面来讲，安全包括统一身份认证、统一权限管理等，以实现非法用户进不来、无权用
18、户看不到、重要内容改不了、数据操作赖不掉。其包括系统软件和应用软件应具有访问控制功能，包括用户登录访问控制、角色权限控制、目录 级安全控制、文件属性安全控制等；系统软件 (包括操作系统，数据库等 )和应用软件等应定期进行完全备份，系统软件配置修改和应用软件的修改应及时备份，并做好相应的记录文档；及时了解系统软件和应用软件厂家公布的软件漏洞并进行更新修正。 应用安全体系的架构分为三个部分：身份认证基础设施、应用安全管理系统、应用安全中间件。 身份认证基础设施是整个系统的基础。平台整合了数字证书、用户密码模式、动态口令卡、手机动态密码、指纹等多种身份认证模式，并支持接入本地的 CA 机构。 智慧养
19、老系统建设方案 10 3、 养老服务系统 建立基于云平台的养老服务系统，包括养老 机构运营管理系统、生命体征监测系统、人员定位系统、紧急报警系统等。 机构养老综合应用平台示意图 图 1 机构养老综合应用平台功能结构图 智慧养老系统建设方案 11 3.1 养老机构运营管理系统 3.1.1 人事管理 对机构人事数据进行管理，包括建立员工档案、员工请假管理、员工奖惩、员工生日提醒、部门信息维护、考勤统计等功能。 1.员工档案 建立机构中所有人员信息档案，并对信息进行维护，包括增加、删除、修改、查询等功能更。 图 2 员工档案 智慧养老系统建设方案 12 图 3 员工档案维护 2.员工请假 对员工请假
20、进行管理，包括员工本人发起请假的请求、上级领导的审批，以及最终所有员工请假数据的统 计等。 图 4 发起员工请假请求 3.员工奖惩 对员工的奖惩进行管理，包括受奖励的员工姓名、奖惩日期、奖智慧养老系统建设方案 13 励类型、奖惩原因。 图 5 员工奖惩统计表 图 6 新增员工奖惩 4.员工生日 对所有员工的生日进行管理，包括查询指定月份、日期所有过生日的员工信息。 图 7 员工生日列表 5.部门信息维护 维护机构中所有部门信息，包括新增、修改、删除、查询等功能。 智慧养老系统建设方案 14 图 8 部门信息列表 图 9 新增部门 6.考勤统计 对机构中所有员工的考勤进行统计，包括出勤、请假、迟
21、到、早退、外出、加班、出差等数据。 图 10 考勤统计 3.1.2 老人管理 对机构中所有入住的老人进行管理。 包括健康评估、试住管理、入住管理、退院管理、老人信息管理等功能。 1. 健康评估 智慧养老系统建设方案 15 对登记入住的老人进行健康评估，并对评估的数据建档。 图 11 健康评估档案 2. 试住管理 对试住的老人信息进行管理，包括新增、删除、修改、查询等功能。 图 12 试住管理列表 3. 入住管理 对老人入住的信息进行管理，包括登记老人基本信息以及入住日期、房间、床位、护理级别、伙食基本等数据。 智慧养老系统建设方案 16 图 13 入住管理 4. 退院管理 对退院的老人进行管理
22、，包括费用是否结算、退院日期、房间、床位等数据。 图 14 退院管理 3.1.3 访客管理 访客管理主要包括探访登记、访客统计等功能。 1. 探访 登记 智慧养老系统建设方案 17 图 15 探访登记 2. 访客统计 对指定时间段的访客进行统计。 3.1.4 物品管理 对机构的所有物品进行管理，包括入库单、出库单、出入库明细、在库报表、在库月报、仓库信息等功能。 1. 入库单 对所有入库的物品进行登记和统计，包括新增、修改、删除、查询等功能。 图 16 入库列表 智慧养老系统建设方案 18 图 17 入库商品明细 2. 出库单 对所有出库的物品进行登记和统计，包括新增、修改、删除、查询等功能。
23、 图 18 出库列表 图 19 出库商品明细 3. 出入库明细 统计所有商品出入库的数据。 图 20 出入库明细 4. 在库报表 对目前在库的商品进行统计，包括数量统计和金额统计。 智慧养老系统建设方案 19 图 21 在库报表 -数量 图 22 在库报表 -金额 5. 在库月报 对在库商品的数据进行统计，并生成月报。可导出 Excel 数据文件。 图 23 在库月报 图 24 导出 Excel 数据文件 6. 仓库信息 管理机构中所有的仓库信息，包括新增、修改、删除、查询等功智慧养老系统建设方案 20 能。 图 25 新增仓库 3.1.5 日常业务 针对入住老人的日常业务进行管理，包括请假登
24、记、更换护理、更换伙食、转床登记等功能。 1. 请假登记 老人外出请假登记。 图 26 老人请假列表 智慧养老系统建设方案 21 图 27 新增请假记录 2. 更换护理 针对需要更换护理的老人进行管理。 图 28 新增换护理记录 3. 更换伙食 针对需要更换伙食的老人进行管理。 智慧养老系统建设方案 22 图 29 新增换伙食记录 4. 转床登记 针对需要转床的老人进行管理。 图 30 新增换床记录 3.1.6 日常服务 针对入住老人的日常服务进行管理，包括护理服务、特殊服务、服务监督、老人投诉、生日提醒、菜品管理、每周菜谱、老人相册等功能。 1. 护理服务 管理入住老人日常护理服务的数据，包
25、括新增、修改、删除、统智慧养老系统建设方案 23 计等功能。 图 31 护理服务列表 图 32 护理服务登记 2. 特殊服务 管理老人的特殊服务数据，包括新增、修改、删除、统计等功能。 智慧养老系统建设方案 24 图 33 特殊服务列表 图 34 特殊服务登记 3. 服务监督 对护理人员为老人提供的已登记的各项服务进行监督。 智慧养老系统建设方案 25 图 35 服务监督列表 图 36 新 增服务监督记录 4. 老人投诉 老人针对护理人员提供的服务进行反馈，将所有反馈进行统一管理和处理。 图 37 新增老人投诉 5. 生日提醒 对所有老人的生日进行管理，包括查询指定月份、日期所有过生日的员工信息。 智慧养老系统建设方案 26 图 38 老人生日提醒 6. 菜品管理 管理入住老人的每日菜谱，包括新增、修改、删除、统计菜品数据等功能。 图 39 新增菜品 7. 每周菜谱 为老人制定每周菜谱。 智慧养老系统建设方案 27 图 40 每周菜谱 8. 老人相册 为入住老人建立相册，对相册数据进行统一管理。包括照片新增、修改、删除、查询等功能。 图 41 老人相册列表
