1、电商仓储,一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项,一.仓库流程与管理,,Company Logo,1.仓库主要有：入库、保管、出库三大核心功能( 进销存),入库：防范来料短斤少两，标识与实物不符 保管：三防工作到位 ，货物及时盘点找到差异 出库 : 准确性、精确性、及时性,2.仓库管理任务：a.保管好仓库货物，做到品质完好，数量准确（质量= 品质+数量）。 b.按先进先出原则，做好防火防盗防损。同时面向销售订单，日事日毕，达成店铺DSR的指标的提升。注：卖家服务评级系统(Detail Seller Rating）DSR：分别是三个指标，即为 商品描
2、述、服务和发货速度。c.最大化运用仓库空间，加速货品周转，降低费用。利润决定生存，想活着，必须向仓库、向管理要利润。,现在讨论几个问题,思考一下。,什么是流程？,适合我们电商企业的流程是什么？,什么是管理？,管理的目的呢？,正确的做事,做正确的事,流程与利润，他们矛盾吗？,下面简单的介绍来料与出库流程,来料入库,仓库保管搬运、调拨、盘点等功能,货品出库,简化流程,简化流程,简述一下仓库管理的4个阶段,打基础,做培训,出推手,工作中要出推手,建机制 设高压线,这与PDCA循环类似，以利润为目的,得改善,培训与提升,仓库管理4阶段,PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查
3、)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。,仓库实现流程管理，是为了更好的为经营服务，最大化的实现利润.,下面介绍一种高效即时的通讯工具,2.各区仓管间信息同步,1.即时-无需等待与寻找,3.点对面 -覆盖广,主要是针对仓库楼层多、面积大的情况，有以下好处,猜一下是什么？,流程都具备了。那电商企业的仓库，对外如何解决客诉？对内如何推动提升呢？,客服接到投诉时， 我们将容易出错的工作，做出区分，打印出来给到员工。让信息共享，让错误得到公开。从而引起配货与打包人员的重视！改善后面的工作。,案例：,给员工开会逐步让员自己开会,
4、重申奖励与处罚标准,实行末尾淘汰制,实施一岗多能的培训计划,同时：,1.会议-重大问题，开会！,会而有议 ！议而有决！,2. 设奖惩标准,3. 一岗多能,4.末尾淘汰-连续两月错误最多的做淘汰,一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项,库存管理的目的-还是利润,降低了成本，就是创造了利润！,供应稳 库存准 效率高 成本省,库存是什么？,库存就是存放在仓库的货物（包括良品 /不良品/呆滞品。）,主仓库按供应商分开摆放 不同的型号、规格也有不同的堆放规定畅销品按近距离位置来摆放, 距离越近，动 作越少，标识越清晰就越高效补货及时，货位维护及时配货区按货位
5、规范化（如下图）,这是配件区的几个货架,总结：立体货架摆放-节省仓库空间货位管理 -提高配货效率信息反馈-及时安排补货,讨论：仓库面临的问题,一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项,ERP:企业资源计划. (Enterprise Resource Planning)涉及到计划、生产、销售、物流、人员、售后。企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。如：网店管家。市面上的ERP软件很多，但大同小异，看自己需要达成什么要求。网店管家：是一款面向B2C企业、C2C团队卖家的企业级电子商务C/S
6、架构ERP软件，是业内应用广泛的电子商务后台系统。无缝接入淘宝、拍拍等主流电子商务平台，日处理能力10万单以上。,销售业务,一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项,1.订单审核 2.订单打印 3.订单更改、取消 4.疑难点,一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项,发货错包率,店铺DSR,碰到缺货，登记好，统一集中给采购确认,仔细核对发货单，款式颜色数量及赠品等,有疑问时，需要在ERP中查询确认,打包好的产品，分类装入周转箱,客诉问题，要及时反馈给配货员与打包员。 陶瓷品及玻璃杯需要增加保护打包. 不混装，不漏装，不多装 仔细核对，不贴错面单 桌面的清洁工作可以降低错误的发生 养成认真工作 仔细确认的习惯,谢谢！,
