1、第一章 跨境电子商务简介一、跨境电子商务的定义：跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。二、跨境电子商务的模式：（1）按照贸易模式划分，跨境电子商务可分为进口和出口两种贸易模式。典型代表：出口-速卖通进口-天猫国际。（2）按照商业模式划分，跨境电子商务可分为B2B、B2C以及C2C三种类型。典型代表：B2B-阿里巴巴，环球资源B2C-Amazon、兰亭集势C2C-eBay、速卖通（3）按平台服务类型划分，跨境电子商务平台分为信息服务平台和在线交易平台。典型代表：信息服务平台-阿里巴巴，环球资源在线交易平台-速卖通、eBay第二章 跨境电子商务
2、现状近年来，随着国家对跨境电商的政策支持，跨境电商在各方面迎来利好，产业得到迅速发展交易规模越来越大。据相关机构统计，2013中国跨境电商市场交易额约为 3.1万亿人民币，其中出口业务占比更是达到了80%以上，美国成为中国出口电商的主要目的国，占中国整体出口电商份额的16.6%，欧盟占15.3%，东盟占11%，其他新兴市场俄罗斯、巴西也迅速发展和壮大。传统进出口企业纷纷利用各自固有的优势，开始大规模进入线上跨境电商市场，已经有越来越多的外贸卖家从面向海外的TOB方式转向直接面对海外消费者的TOC方式。跨境电子商务交易平台也快速被人们所认知，国内以阿里巴巴速卖通、敦煌网、兰亭集势等为代表，国际主
3、要以亚马逊、EBAY等为代表。第三章 跨境交易平台研究据商务部2013年数据显示，我国跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家。在众多国内国际跨境交易平台中，eBay、速卖通、亚马逊、敦煌网这四家的市场份额占到80%以上，同时新的一批跨境电商平台也陆续搭建中，最近“印尼中国商品网”、“丹麦中国商品网”等精细化国家级的电子商务网站纷纷上线运行，想在跨境电子商务这块大蛋糕中占有一席之地。除了传统PC端购物模式外，随着移动互联网的迅速发展，移动购物也开始向传统跨境电商平台发起挑战，正在逐步改变人们的生活方式和消费观念。下面将对市场占有率和知名度较高的几个跨
4、境电商平台进行分析：平台分析一：eBayeBay 是在线交易平台的全球领先者，利用其强大的平台优势和旗下全球市场占有第一的支付工具Paypal为全球商家提供网上零售服务。通过 eBay 的全球平台，中国卖家的支付、语言、政策、品牌、物流等问题得到很好的解决，同时在出口电商网络零售领域发挥自身优势，将产品销售到世界各国，直接面对亿万消费者。中国卖家可通过eBay 推广自有品牌，提升世界地位认可度。eBay 也帮助买卖双方削减中间环节，创造价格优势，降低运营成本。eBay 对入驻其平台进行跨境电子商务交易的商家收取两项费用，一项是刊登费，即商家在 eBay上刊登商品所收取的费用；另一项是成交费，即
5、当交易成功时，会收取一定比例的佣金。eBay的优势：（1）品牌的国际影响力和全球市场覆盖率，健全的买家保障体系和Paypal支付的紧密合作。（2）在物流方面，eBay联合第三方合作伙伴中国邮政速递，为中国卖家提供便捷快速经济的国际e邮宝货运服务，并逐渐从美国、澳大利亚、德国等发达国家向俄罗斯等新兴市场延伸。（3）eBay 推出卖家保护政策，通过大数据技术及买家质量评估，强化对卖家的支持和保护，助力卖家业务的快速发展。eBay的国际排名：平台分析二：亚马逊亚马逊以优质的仓储物流系统和售后服务体系闻名于世，除了自营业务外并对第三方卖家开放。根据卖家选择的服务不同，亚马逊采用不同的收费模式。卖家在亚
6、马逊全球网站开店，亚马逊将收取平台月费和交易佣金，无交易则不收取交易佣金。选择亚马逊物流的卖家加收仓储和物流费用。自主配送的卖家选择的配送服务必须符合亚马逊对服务质量的相关要求。亚马逊的优势：（1）品牌国际影响力和优质的买家服务体系，以及领先的国际物流仓储服务。（2）亚马逊在北美市场提供FBA服务，能实现 2-3 天到货，最快次日送货；在欧洲市场，可以帮助卖家实现欧洲五国（英国、法国、德国、意大利、西班牙）的统一仓储和物流服务，并可配送欧盟其他国家，方便卖家向亚马逊欧洲网站的顾客提供本地化客户服务以及快捷的送货服务。（3）亚马逊平台提供免费的站内推广服务，以及向消费者精准的商品推荐服务。亚马逊
7、的国际排名：平台分析三：速卖通速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。自2010年4月上线以来，经过4年多的迅猛发展，目前己经覆盖220多个国家和地区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万。速卖通采用对成功交易收取5%手续费不成功不收费，现正逐步向不同品类不同支付方式不同交易金额收取不同手续费比例的商业模式发展。目前速卖通是俄罗斯最受欢迎的跨境网购平台，交易额占俄罗斯跨境网购市场总值的35%，紧随其后的是eBay，所占的比例为30%，亚马逊为7.5%。速卖通不仅拥有英文主站，还拥有俄语、葡语分站，并计划建立印尼分站，有向东南亚扩张的趋势。速卖
8、通的优势：（1）平台交易手续费率低，和其他竞争对手相比有明显的优势。（2）丰富的淘宝商品资源，其淘代销功能卖家可非常方便的将淘宝商品一键卖向全球，速卖通为卖家提供一站式商品翻译、上架、支付、物流等服务。（3）凭借其阿里巴巴国际站的知名度，再加上各大洲相关联盟站点、谷歌线上推广等渠道为速卖通引入源源不断的优质流量。速卖通的国际排名：平台分析四：敦煌网敦煌网是国内首个为中小企业提供网上在线交易的网站，开创了“成功付费”的在线交易佣金模式，免卖家注册费，只有在买卖双方交易成功后才收取相应的手续费，将传统的外贸电子商务信息平台升级为真正的在线交易平台。敦煌网的优势：（1）较早推出增值金融服务，根据自身
9、交易平台的数据为敦煌网商户提供无需实物抵押、无需第三方担保的网络融资服务。虽然速卖通后续也推出类似产品，但时间上晚于敦煌。（2）在行业内率先推出APP应用，不仅解决跨境电商交易中的沟通问题和时差问题，而且还打通订单交易的整个购物流程。（3）首个和地方政府（义乌）合作的跨境电商平台，积极推动当地外贸企业转型升级。敦煌网的国际排名：平台分析五：Wish作为较新的电商平台Wish，不得不说它是跨境电商移动端平台的一匹黑马，从下面几个数据我们就可以看出它到底有多“黑”：凭借仅50个人的团队，只用了三年时间，就成为北美最大的移动购物平台，95%的订单量来自移动端，89%的卖家来自中国，APP日均下载量稳
10、定在10万左右，注册用户数超过3300万，日活跃用户100万，重复购买率超过50%，向卖家收取高达15%的佣金费率一组组令人尖叫的数据亮瞎了许多人的眼，也让Wish在中国跨境电商中迅速窜红。Wish的优势：（1）坚持追求简单直接的风格，不讨好大卖家，也不扶持小卖家，全部通过技术算法将消费者与想要购买的物品连接起来。（2）卖家入住门槛低，平台流量大，成单率高，利润率远高于传统电商平台。（3）与PC端展开差异化竞争，利用移动平台的特点，卖家不用以牺牲产品价格来取胜。第四章 跨境交易平台发展趋势在经济全球化以及电子商务快速发展的大趋势下，全球市场跨境网购需求空间巨大，国内跨境电商行业有望迎来新的发展
11、契机。跨境电商行业成为整个电商行业追逐的热点，未来三年跨境电商规模增速有望超过30%。跨境电商交易平台也将向移动化、垂直化、本地化、高端化发展：一、移动化据中国电子商务研究中心监测数据显示，2014年移动电子商务市场交易额占网络交易总额四分之一左右，众多跨境电商将发力移动端，从欧美市场来看移动消费需求巨大，消费者随时随地的享受购物为卖家带来更大的市场机会，而且移动端的交易具有更强的冲动性，因此转化率比传统PC端更高，利润也更高。二、垂直化对于每一个跨境电商平台来说，都有自己的行业优势和忠实的用户群或者是在某个国家或地区有重要的影响力，所以对特定的产品和用户群来说，对目标市场进行深根细作也是十分
12、重要的策略。从最近上线的跨境平台看，仅有少数几家是综合性的交易平台，其余都是在国家或者品类上垂直细分领域，其中以母婴、美妆、服饰类目最为普遍。三、本地化随着物流配套的持续升级尤其是海外仓模式的兴起，国内众多电商企业都在密集布局海外购物市场，将大宗货物直接备货在境外，让国外消费者享受本地化的物流和退换货服务。未来跨境电商交易将加强本地化服务质量，提升本地化服务能力，本地化服务竞争将成为未来跨境交易的关键点。四、高端化全球市场对中国制造的选择也逐渐在发生转变，对中国制造的选择不仅仅只是以低价作为切入点，而是对中国制造的产品质量、品牌知名度、品牌影响力、信誉程度、产品价格等多方面因素进行综合考量。全
13、球市场对中国制造选择的转变，表示全球市场对中国制造的进一步认可，且对中国制造报以更高的期望，同时也表现出中国跨境电商未来发展的核心方向。第五章 跨境电商存在的问题虽然跨境电商在当下正蓬勃发展，但中国的商品在海外缺少竞争力，尤其是缺少品牌竞争力，主要还是以诸如玩具、电子产品及配件、服装服饰等低附加值的商品为主，或者以仿品居多，往往给海外客户留下低价低质的印象。交易平台对电商的约束力也有限，管的过紧自身的销售业绩难以保障并且会使部分商家转移到其他竞争对手平台，管的过松又容易出现假货、侵权产品泛滥的现象影响自身发展。其次，在产品的售后服务环节上，因为是跨境交易双方处在不同的国家，由于物流的成本的制约
14、，售后服务维权也会面临较多的障碍和壁垒，一些电商平台为了销售业绩也对中小电商睁一只眼闭一只眼，不注重售后服务，发生产品质量危机事件也屡见不鲜。再次，现在的跨境商品和货源丰富性还待提升，除了本国海关和交易国海关的政策限制的部分商品外，在一些综合性的在线交易平台中，相同种类的商品过度集中，经常出现重复和相似度过高的产品，用户体验较差，同质化竞争不仅对交易平台不利，同时也对卖家不利，必然导致价格战。最后，目前大多数跨境出口电商都游走在灰色地带，物流方面主要采用航空小包、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，大多没有纳入海关监管和统计，特别是在税收方面，现有的出口征退税政策已明显不能满足跨境电商的飞速发展需求。这也与交易平台自身定位有关，现在无论是业内还是外部，衡量一个跨境交易平台的优劣还基本停留在流量、销售额等具体数据上，没有真正为电商和消费者打造一个完整、健康、可持续发展的生态环境。电商只能通过自身力量去解决交易平台不能解决的问题，这明显阻碍了跨境电商的发展。
