1、脉动圈QCC成果汇报,脉动一下 健康回来,01,成立品管圈小组,02,制定圈成员职责,03,设定圈名及圈徽,（2017.4.62017.4.13）,会议照片,为了更好的落实优质服务，内一科病区召开品管圈第一次会议,2017.4.6成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽。,我 们 的 圈 成 员,圈成员基本数据表,圈员的职责,热心参加圈会，积极的参加活动,圈会时积极发言，建立活泼的开会气氛,扎实落实所分配的项目,将发现的问题积极向小组汇报,开展品管时与患者保持良好的护患关系,确实遵守作业标准、实施作业,圈长的职责,B,决定
2、品管圈活动的进行方向,C,建立圈员协助，全员参加，全员发言，全员分担的体制,D,建立全体圈员的良好人群关系,E,指导圈员有关QCC方法等,A,领导品管圈的活动,正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力,协助圈会顺利进行,对于品管圈本身无法处理问题给予帮助,培养圈员自动自发参与圈会得风气,实施圈长与圈员的品管教育训练,充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法,辅导品管圈活动的持续性和永久性,辅导员职责,圈名及圈徽投票结果汇总,注：本圈共有6人，第一轮投票每人2票. 第二轮投票，每人1票。,我们圈的口号,脉动一下 健康回来,圈名：以满腔的热情和不懈努力，维护所有患者心脏正常律动，跟随我们的脚步，迈向
3、健康，守护生命。,01,圈徽：托举的手代表医生、护士,02,圈中运动的人表示生命在于运动,03,圈中心心脏及心电图表示心脏的正常律动,04,代表了医生护士共同呵护患者的健康,05,圈名及圈徽的意义,主题选定,第一步骤：,2017年4月17日品管圈召开第二次会议 拟定主题,主题选定,评价参考说明,注：以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程，票选分数：5分、3分、1分，排第一位为本次活动主题,权重计算,选题理由,病人：让患者掌握更多的糖 尿病知识，建立良好的生活方式，充分调动患者的主管能动性，有效控制疾病，预防糖尿病并发症的出现。,护士：加强糖尿病患者健康教育，需要护士学习掌握心理、治疗、营养等
4、新的科学知识。提升自我成就感,医院：加强糖尿病患者健康教 育可以密切医患关系，减少医疗纠纷，促进了医院的精神文明建设，又增加了公众对医院的信任感，给医院自身发展营造了良好的社会环境。,参考文献,吴莉艳：健康教育对糖尿病患者的重要性，中国当代医药。2011，23;45 赖爱莲：糖尿病患者健康教育的重要性，临床和实验医学杂志。2008，7（11）138-139 武文慧：糖尿病患者健康教育的重要性，中国实用医学，2009，4（11）224 闫志玲：糖尿病患者健康教育重要性，医学与法学，综合版，2012，3；24,计划拟定,第二步骤：,活动计划甘特图,现况把握,第三步骤：,了解病情,主要护理措施,健康
5、教育知识已掌握,出院,糖尿病患者健康教育流程图,健康教育,出院前督查掌握情况,未掌握,此次活动重点,查检表设计,WHEN 调查时间：6/97/3,WHERE 调查地点：内一科,WHO 调查负责人：张娟,HOW 调查方式：以健康教育知晓率查检表查检,调查方法与结果,WHAT 调查结果：,分子：糖尿病患者已掌握的项目（以调查表项目为准） 分母： 糖尿病患者应掌握的项目,主要问题分析（帕雷托图）,问题分析小结,文字摘要说明：共调查20位患者，应掌握100项健康教育 知识，通过调查20位患者掌握了52项现况值：52% 主要问题点：糖尿病患者对饮食、监测、并发症防治知识掌握不好,目标设定,第四步骤,目标
6、值计算,目标值 = 现况值 +【（理想值 - 现况值） 改善重点值圈能力】= 52% +【（ 100% - 52% ） 77.08% 80%= 52% + 48% 77.08 80%= 81.6% 改善幅度=（目标值-现况值） 现况值=（81.6%-52%） 52%=56.92%,改善幅度,原因解析,第五步骤,头脑风暴过程,监测知识未掌握的原因,饮食知识未掌握的原因,并发症知识未掌握的原因,问题分析小结,通过调查对20位患者未掌握的48项原因进行调查分析找出 监测知识未掌握的原因是：病人自觉不重要、 护士护士未落实宣教、 护士宣教内容复杂、 患教资料病人看不懂 饮食未掌握的原因主要是：病人误区
7、较大 、护士宣教内容复杂、 患教资料专业性太强 、护士宣教内容简单 并发症知识未掌握的原因是：护士未落实宣教、 患教图片无说服性、 病人误区较大 、患教资料病人看不懂,对策拟定,第六步骤,对策评价的方法,圈员共6人，每一项满分90分，以80/20定律 ，72分及以上者为采纳对策。,第七步骤,对策实施,P DA C,P DA C,P DA C,效果确认,第八步骤,有形成果（ 衡量指标）,进步率= （改善后现况值 - 改善前现况值）改善前现况值）= （ 80% - 52% ） 52% = 53.85%,目标达成率 = （改善后现况值 - 改善前现况值）（目标值 -改善前现况值）= （80% - 5
8、2% ） （ 81.6% - 52%）=94.59%,进步率53.85%,目标达成率94.59%,改善前后问题点对比,有形成果（改善前后帕雷托图比较）,无形成果,标准化,第九步骤,内一科糖尿病患者健康教育标准,入院初期 糖尿病宣教内容 （住院第1-2天）,住院期间进餐时间及测血糖的时间 推荐饮食种类 饮食四原则 低血糖的表现及处理,内一科糖尿病患者健康教育标准,入院中期 糖尿病宣教内容 （住院第3-10天）,询问患者饮食情况，加强饮食指导 指导药物使用方法 指导患者皮肤护理法人方法 病请允许的情况下督促患者适宜运动 召开每周四的糖尿病小组教育,内一科糖尿病患者健康教育标准,入院后期 糖尿病宣教内容,询问患者健康教育知识掌握情况（并发症、监测知识） 出院后继续控制饮食的重要性发放糖尿病监测小册子,第十步骤,检讨与改善,步骤优缺点讨论,谢谢,
