1、 1 智能 小区 可视化服务平台 建设方案 *公司 2 目录 一、项目背景 3 二、 项目整体建设方案 4 1、平台概述 . 4 2、平台功能设计 . 5 (一 )、网站架构 5 1.1 新闻资讯 . 6 1.2 交通服务 错误 !未定义书签。 1.3 医疗服务 . 19 1.4 学区教育 . 23 1.5 便民服务 错误 !未定义书签。 1.6 网上营业厅 . 32 1.7 居家安全 . 33 三、 项目技术方案 35 1、主要技术创新点 . 35 2、产品实现的技术路线 . 36 二、平台运营服务推广模式 . 36 3 一、 项目背景 在当今高科技迅速发展的时代，提供一个安全、舒适、便捷、
2、节能、高效的生活和工作环境，已成为广大业主的一致要求，只有设计完整的小区智能化，才能建成先进的智能建筑。智能建筑目前已成为小区智能化发展的必然趋势。 小区的智能化系统从简单的楼宇对讲系统逐步发展到综合布线、计算机网络、小区公共安防系统、小区设备管理自动化系统以及物业管理系统，从单一的系统发展到多个智能化系统并且要求各个系统要形成有机的整体，进行系统集成。智能住宅是有美国首先提出，在欧洲、北美、日本、新加坡 等地方得到迅速发展，我国起步较晚，但由于目前房地产的迅速发展和国家产业政策的调整，集成商的推动，智能小区得到飞速发展。 根据 *市服务业“十二五”发展规划中提出 的“ 加快社区服务电子化进程
3、。加快社区基础设施改造，推进社区服务功能信息化，大力推广智能化的社区居家养老呼叫服务体系，进一步完善便民信息服务网络” 进行了本项目 设计。 小区智能化是指通过利用现代通信网络技术、计算机技术、自动控制技术、 IC 卡技术，通过有效的传输网络，建立一个由住宅小区综合物业管理中心与安防系统、信息服务系统、物业管理系统以及家居智能化 组成的 “三位一体 “住宅小区服务和管理集成系统，使小区与每个家庭能达到安全、舒适、温馨和便利的生活环境，最终目的是使每个住户得到满足其需求的最佳方案。按照国家 智能建筑设计标准 4 关于住宅智能化的设计要求，住宅智能化系统设计应体现 “以人为本 “的原则，做到安全、
4、舒适、方便，在设计和设备的选用，应考虑技术的先进性、设备的标准化、网络的开放性、系统的可扩从性及可靠性。 通过智慧小区智能化服务平台实现了为业主提供安全、高效、舒适及优化环境的目标。开发商所销售的不再仅仅是传统意义上的住宅，而包含了许多服务。如楼寓对讲系统 、监控系统、车辆管理系统及巡更系统，都是从小区安全角度考虑建设的。物业应该让这些系统发挥出更大的作用，并为物业公司创造出新的利益增长点，为广大业主提供更多、更好的服务。 二、 项目整体建设 方案 1、平台概述 本项目 借助新一代的物联网、云计算、决策分析优化等信息技术，通过感知化、互联化、智能化的方式，将社区中的物理基础设施、信息基础设施、
5、社会基础设施和商业基础设施连接起来，成为新一代的智慧化基础设施，使城市中各领域、各子系统之间的关系显化，使之成为可以方便服务、实时反应、协调运作的系统 平台运用互联网、云计算、物联 网、 3G 网络、三维呈现技术、移动智能终端及多媒体展现技术为代表的新信息技术搭建 ,并与电信的号百平台和银行的结算平台集成，为物管、银行、商户、街道提供相应的社区物业管理系统、社区银行代收系统、社区电子商务系统、5 社区电子政务系统，使得物管、银行、商户、街道能够通过这些相应的业务系统，面向社区业主提供服务；社区业主以宽带网（三网融合/Internet/PSTN）、移动网（ CDMA）、城域网等为载体，以固话、电
6、脑、电视、手机、银行自助手机 IOS 或 Android 系统、笔记本电脑、平板电脑 ,多媒体等终端登陆，获取物业 服 务 、 网上 缴费、便民 服务 、政务 服务 、娱乐 服务 、交流 服务 等配套社区服务。 小区智能化系统 建设目标 ： 1、高度的安全性 2、舒适的人性化居住环境 3、宽带数字化的通信方式 4、便利的综合社区信息服务 5、家居智能化 6、物业管理智能信息化 2、平台功能设计 (一 )、 网站架构 1.1 物业服务6 智 能 小 区 可 视 化 服 务 平 台新 闻 资 讯 智 慧 交 通智 慧 医 疗 智 慧 服 务国 内 外 新 闻本 地 新 闻小 区 通 知小 区 路
7、况小 区 车 位出 行 导 航违 章 查 询航 班 、 火 车 、 公 交 查询医 院 介 绍症 状 自 查预 约 挂 号医 院 地 图水 电 煤 查 询社 保 公 积 金 查 询物 流 查 询彩 票 查 询天 气 查 询网 上 营 业 厅电 费 缴 纳话 费 缴 纳有 线 电 视 缴 费酒 店 预 订机 票 购 买火 车 票 购 买智 慧 教 育幼 儿 园 介 绍小 学 教 育初 中 教 育高 中 教 育高 校 教 育社 会 教 育家 政 服 务2.1 小区 物业服务 系统 该菜单分为 : 国内外新闻 、本地 新闻 、 小区通知 等栏目 , 通过本地新闻 和最新 国内外新闻和热点 ,用 丰富
8、的新闻内容，网罗民生趣闻乐事 ,第一时间 了解 *的发展趋势与动态 ，同时方便物业发放各类通知 。 智能小区可视化服务平台 7 业公司可以对社区房产、业主、抄表、车位、报事、特服、收费等进行全程信息化管理； 社区业主不受时间和空间的限制，查询社区物管的亲情提示、服务电话、服务指南、房产信息、抄表信息、车位信息、缴费信息、 代扣信息，支持 24 小时在线报事，从而实现物业管理的信息化 1.3 车位调度及车辆管理 2.2 小区 政务 服务 系统 1.2.1 街道服务 通过 该平台 平台为街道办事处提供的电子政务系统，街道办事处可以发布办事机构、办事电话、办事指南、政务公开信息供社区 业主查询，同时
9、受理社区业主的咨询投诉和办事预约，从而实现社区政务的在线化。 1.2.2 居委会服务 “ 智慧交通 ” 是指将先进的信息技术、数据通讯传输技术、电子传感技术、卫星导航与定位技术、电子控制技术以及计算机处理技术等有效地集成运用于整个交通运输管理体系，而建立起的一种在大范围内、全方位发挥作用的，实时、准确、高效的综合运输和管理系统。其目的是使人、车、路密切配合达到和谐统一，发挥协同效应，极大的提高交通运输效率、保障交通安全、改善交通运输环境和提高能源利用效率。实时采集交通信息，智能处理，缓解交通压力 ， 结 合本市现有交通状况，以及 *的特勤保障需求，智慧交通项目总体规划8 一个城市交通指挥中心，
10、中心内包括监控大屏、服务器、信号控制系统、电子地图处理系统、信息发布系统、综合业务处理系统等。同时进行 126 个路口的信号控制及线路改造，新建 20 套交通诱导屏、 45套路段监控抓拍设备。 项目建成后，将实现诱导系统结合流量数据对车辆进行分流管理；对路况及时发布，引导司乘人员错开高峰路段，就近调整最佳路线，提示停车场位置及停车泊位使用情况；对于特殊车辆、特勤车队进行智能引导、路线调整，结合 GPS 数据统一对智能信号进行控制，最大程 度减少对道路影响，减少人力消耗；跨部门统一调度、协同指挥，对于突发事故第一时间响应、救援，防止后续交通阻塞。 功能介绍 :该菜单下可让市民通过电脑或手机及时准
11、确的图文并茂了解目前的路况信息 ,引导司乘人员错开高峰路段，就近调整最佳路线，提示停车场位置及停车泊位使用情况 ,同时集成查询 ,出行向导等功能 ; 该菜单子菜单包括如下 : 2.3 便民服务 系统 2.3.1 便民交通 1.2.1 路况信息 （ 1） 路况查询 对路况及时进行 文字、图片、视频的 信息发布，引导司乘人员错9 开高峰路段，就近调整最佳路线 ; 开通了互联网平台、短信平 台、新浪微博、腾讯微信等多个平台随时发布路况信息，为 居民 出行服务。 让 居民 即时查询到实时路况 ,视 频路况 ,交通诱导屏 ,事件信息 等，市民还可以上 传图片信息 ，预测路况 ，查询 高速路况 等。 使用
12、手机客户端 ，市民可以很方便的通过地图、路况实景照片和视频的方式查看路况信息，而且还增加了互动功能，凡是使用该软件的用户在出行过程中发现道路出现特殊情况可以通过该软件上传信息，这样每个人都成了路况播报员，信息更全面、更快捷。该软件开发完成后将有安卓和 IOS 两种版本，提供免费下载，并且考虑到司机开车查询路况困难，该软件还设置了语音播报 路况的功能，非常方便。 市民可以通过网站、热线、手机、车载导航等多种形式，实时掌握路况信息，提前安排出行，随着智慧程度的不断加深，路况信息的准确程度也将逐步提升。 实名注册市民可以通过 GIS 地图 查询实时路况信息 可以通过 GIS 地图上标注的摄像头 ,查
13、看 本小区内 当前摄像头里该路段 实时视频图片 ; 10 查看当前时间交通引导屏上目前显示的交通信息根据交通引导屏上红、黄、绿三种颜色来分别代表道路车辆饱和、车辆缓行和畅通 ,了解前方哪条路堵车哪条路畅通 ; 通过 GIS 地图还可以查看发生交通事故的地点 ,并在出事地点在地图上显示相 应的标识 ; （ 2） 路况 预测 11 平台可以通过以往路况信息 ,估算某个时间段某条路的拥堵情况 ;同时提供高速是否封路是否拥堵的路况 也可以在 GIS 地图查询 *某个停车场里 的泊位情况和公交车内拥挤情况已经到某个站点的时间 。 1.2.2 小区车位 通过监控设备可实时了解本小区车位情况，个人车位是否被
14、占用等信息，车辆是否被盗 12 1.2.3 出行导航 1.2.4 违章查询 可以查询 *本地车辆和驾驶人的违章进行查询和机动车和驾驶人的基本信息 ;同时市民可在严重违章举报菜单下 , 在路上看到违章不文明现象，也可随手拍下上传 通过 上传照片或视频对严重违章的车辆进行举报 ,交通部门通过对举报的内容进行判定 ,共同维护交通秩序和安全 1.2.5 航班、火车、公交查询 涵盖航空、公路 ； 公共交通、自驾等全方位立体化交通管网的查询 。 （ 1）航班信息查询 13 查询航班信息，具备延误推送功能。发送航班号，订制航班信息。帮助飞行旅客跟踪航班，提供延误智能预报。 （ 2） 火车 信息查询 查询火车
15、车次，列车时刻表，剩余票量 等信息。 （ 3）客运信息查询 客运站长途大巴信息查询。 可以提供长途客运的中转信息查询、客车时刻表、剩余票量查询。 14 （ 4） 公交 信息查询 智慧公交运用在本系统中。 智能公交是数字城市的重要组成部分，系统主要由车载信息采集系统、公交调度指挥系统、信息发布系统组成。智能公交系统通过 GPS 和视频监控实现公交车运行位置和公交车内的实时画面的采集，通过公交调度指挥系统对公交车的运行状况进行管理，通过信息发布系统将公交车的位置信息和广告信息推送到电子站牌、公交车内 LED 屏，同时信息发布系统还支持乘客通过互联网手机查询公交动态信息。 15 出行向导 :为市民提
16、供行程规划。 输入出发地和目的地，选择区间，就可以得到 多种 出行方案提示。 对于 *这一旅游城市来讲，大大的方便了外地游客来本市旅游的便捷性，减少盲目性，成为城市吸引游客的一大特色。 16 针对开车出行的市民，提供停车场查询。各个停车场的停车数据实时上传数据处理中心并更新，用户在手机客户端即可以查询每个停车场的位置、剩余车位数量。在这个 电子停车图 ， 您可以在此查询您想寻找的：停车场，出租车停车位，道路，地名以及各种公共设施。 办事指南 :提供行政服务大厅在线办事指南。在线预约、排号，方便快捷，提高现场办事效率。方便市民。 17 地图分类查询 ：可以根据选择过滤地图上的地理信息。短信定制查
17、询 :提供机动车违章信息的短信定制查询。 车 管业务 ,秩序管理 ,事故处理 ,违法处理 ,表格下载 ,法律法规 等。 交通违法短信提醒服务 交通路况查询服务 :在遇到重大突发事件，临时交通管制信息的时候，交警部门还会利用短信平台向定制了短信服务的市民发布路况消息 。 18 互动交流 :市民随时方便的发布路况 ，方便他人。 政策法规 :为市民发布政策法规方面信息。 安全常识 : 发布安全小常识，提醒市民安全出行 19 2.3 小区便民 服务 系统 1.3 医疗 服务 生活中，就医患者常常会遇到这样的问题：在一家医院看病，经过初诊用药，效果不佳，在医生建议下换到另一家医院时，还要重复之前的流程，
18、各种检查，一样不少，既浪费患者和医生的时间，也增加了就医的费用。而智慧医疗项目建成后将为 “ 治疗 ” 这一 “ 疑难杂症 ” 提供一剂良药。 智慧医疗项目将建立全市医疗信息交换共享平台，为居民建立电子健康档案，居民每次的诊断结果都会被记录到档案里， 医生可以通过所建立的电子病历，详细了解患者过往病史和相关材料后，对症下药，减少患者的检查次数、降低居民的医疗费用；居民自己也可以通过网络查看自己的健康档案，了解自己的身体状况；居民还可以通过电话、网站、手机等多种渠道挂号，减少挂号等待时间。此外，智慧医疗的双向转诊系统将实现患者与医院间的合理分配，避免小医院空无一人，大医院人满为患的现象。智慧医疗
19、还将在生活区开展日常自主体检，提高健康意识、提前预防疾病。 在一个大型医院内部实现医疗临床信息的集成重组，利用先进的技术手段，在最大程度保护医院已有 IT 系统投资的基础上，建立面向临床面向科研面向集团化管理的信息技术平台，实现临床科研一体化以及医疗信息集成和共享交换，实现医疗临床信息的深层次利用，促进医院内部信息流的通畅、从而实现医疗服务质量，医疗管理质量和20 医疗科研水平的提高，更好的为患者服务。在实现医院集团内部临床信息整合的同时，统一设计和实现临床信息的对外交换共享、双向转诊等业务模型，从而方便地实现与社区医疗、区域医疗和公卫系统的衔接。 该菜单子菜单包括如下 : 1.3.1 医院信
20、息 按医院 : 按等级 :根据医院等级选择医院。三级甲等、三级乙等。 21 按地区 ：常见病按照就近方便就医的原则选择医院。分三区四县的列出医院供市民选择。 医院介绍 ：提供各个医院的科室以及领先领域的介绍。 流程介绍 :为就医患者提供整个就医流程的详细介绍。 医院推荐 :根据所患病 的种类、严重程度、地理位置远近等综合条件，为患者推荐医院。 医院地图 :结合智慧交通功能，列出辖区内各大医院和社区卫生站的地图，提供出行方式建议。 按疾病 :根据患者疾病种类的不同，经过系统的筛选，把擅长这个领域的医院优先级排出，让患者进行选择。 按科室 :根据不同医院擅长治疗疾病的科室不同分类，为患者提供建议。
21、 症状自检 : 建立 “ 居民健康档案系统 ” ，市民只要在智能手机上安装相关客户端软件，通过连接后台权威医疗资料信息库，就可以享受到病历查询、症状自查、中药方剂、药品搜索、医院搜索、急救知识、养生 之道等多项便捷服务。 22 感谢信 :患者可以在平台提交看病后的感受，感谢信等。为以后患者提供参考。 1.3.3 社区医疗机构信息 1.3.3 预约挂号 选择医院， 登录 相应 医院网站（只限 *本地 手机 号码） ， 进入 “ 网上自助挂号 ” 页面。新用户注册、激活、并登录。选择挂号日期、科室和专家，并提交挂号请求。手机收到验证短信，按短信提示内容回复后完成挂号，并收到一条包含挂号信息和验证码
22、的挂号成功提示短信。就诊当天到医院的挂号窗口或自助挂号机上通过输入手机号码和验证码完成挂号确认。前往诊室就诊。 可以预约 1 周内的专家门诊 ，退号需要用户在就诊日期之前自己到网上撤销。 23 1.3.4 帮助中心 提供常见问题解答，如： 挂号记录在哪 绑定银行卡丢了，可以再绑定其他银行卡吗？ 如果挂完号，临时医生或者专家临时有事停诊了，怎么办 ? 挂号费里的医保部分为什么也从我银行账户里扣掉了呢？ 我预约挂号的时候填错了我的姓名，我还能正常取号吗？ 什么是医保编号？ 什么是医保卡号 怎么查询账户余额？ 绑定银行卡用户，支付方式选择哪种？ 医保用户怎么取号？ 自费用户怎么取号？ 实时挂号怎么退
23、号？ 专家号怎么退？ 用户名被锁，怎么办？ 通过网上银行支付挂 号费，医保部分的钱怎么返还 各医保卡样式 预约挂号取号时间 。 1.4 学区 教育 基于云计算的教育信息化公共服务平台建设。该乎台集教育管理、教学资源、网络资源及运行保障为一体，上与教育信息化公共服务平育云服务平台对接，下与学校数字化校园连接，平行与市社会事业类数据共享。 积极推进智慧教育文化体系建设。建设完善我市教育城域网和校园网工程，推动智慧教育事业发展，重点建设教育综合信息网、网络学习、数字化课件、教育资源库、虚拟图书馆、教学综合管理系统、远程教育系统等资源共享数据库及共享应用平台系统。继续推进再教育工程，提 供多渠道的教育
24、培训就业服务，建设学习型社会。继续深化“文化共享”工程建设，积极推进先进网络文化的发展，加快新闻出版、广播影视、电子娱乐等行业信息化步伐，加强信息资24 源整合，完善公共文化信息服务体系。构建旅游公共信息服务平台，提供更加便捷的旅游服务，提升旅游文化品牌。 该菜单子菜单包括如下 : 1.4.1 幼儿教育 提供入园攻略、幼教专家、入院问答等服务。点击幼儿园， 在地图上查看 *各个幼儿园的 地理位置 ,可以通过费用、招生范围等筛选。选中 其中之一，悬浮窗显示幼儿园简介。家长打开手机可以看到孩子在幼儿园的情况、幼 儿园食谱、老师每天反馈等。 25 1.4.2 小学教育 点击小学， 在地图上查看 *各
25、个 小学 的 地理位置 ,选中 其中之一，悬浮窗显示 学校介绍 ：包括建校历史、领导班子、师资力量、对口初中等。 1.4.3 初中教育 点击中学， 在地图上查看 *各个初中学校的 地理位置 ,选中 其中之一，悬浮窗显示 学校介绍 ：包括 建校历史、领导班子、师资力量、历届中考成绩等。推广 电子书包，这是一种可以随身携带的无线设备，学生在校内能从学校数字教育管理平台下载电子教材、课件、辅导材料和家庭作业，校外可以用它进行复习、完成及提交作业，并可以与教师实时互动交流。这是一种新颖实用的教学互动模式，把信息技术26 应用于课堂教学和家庭教育，学生在任何时间、地点都可以进行学习。 1.4.4 高中教
26、育 点击高中， 在地图上查看 *各个高中学校的 地理位置 ,选中 其中之一，悬浮窗显示 学校介绍 ：包括建校历史、领导班子、师资力量、历届中考录取分数、高考分数等。 1.4.5 高校教育 *高校地图，包括 *所有的本科、专科院校、职业技术学院。提供学校地图、学校资料查询等功能。 1.4.7 社会教育 （ 1）成人教育 成人高自考查询信息、报名信息等服务。 让用户可以进行远程学习。 （ 2） 留学教育 本系统为准备出国留学的人群建立了一个小型公有云， 收录了近400 所美国 主要 高校 的详细 信息 ，包括高校的所在地信息、 专业 信息、联系方式，以及学校和专业在全美历年的 排名 。 一方面，本
27、系统以我们的母语 中文形式展示，极大的方便了用户的浏览和使用；另一方面，用户对于感兴趣的高校不仅可以收藏，还可以通 过高校详细信息里的网址，进入高校的网站，做进一步的了27 解，也可以通系统提供的高校电话信息，和高校进行进一步的沟通和交流。 1.5.1 便民 服务信息 家庭服务：家庭教师、家庭保姆、装修装饰、搬家服务、换房服务、鲜花礼仪、清洗保洁、医院陪护、养老托幼、各类雇工、代购代买物品、学生接送等。 维修服务：房屋、家电、交通工具、通讯维修、供电供水供气设备、日用品等。 养老服务：敬老、养老、托老、医护、康复。 医疗服务：在线寻医、专家咨询、医药咨询、网上医院、专家在线、网上药店、医疗常识
28、。 社区导购：商品热销、二手 市场、商场一览、打折速递、市场行情、在线交易等。 房屋租售：买房档案、卖房档案、租房查询、交易专栏等。 人才招聘：招聘信息、求职信息、职业培训介绍等。 法律服务：律师事务所介绍、专业法律咨询服务、法律常识 。 1.5.1 便民服务信息 无所不在的感知、无所不通的网路、无所不容的平台、无所不能的应用，这将是智慧城市呈献给我们的智慧生活。 平台建成后将实现资源的集约共享和应用的互联互通，促进全市不同部门、不同层次之间的信息共享、交流和综合，对全市视频、交通等信息进行整体的综合分析和挖掘，为管理决策和资源优 化分配提供支持。 该平台重点将服务于 “ 信息强政、信息兴业、
29、信息惠民 ” 三大领域 ，聚焦 “ 政务、金融、交通、医疗、安全、能源、文教、物流 ”八大行业 。开发 智慧城市信息化应用，为市民打造的一个本地化、贴近民生、一站式的数字生活门户， 提供包括新闻、政务、交通、民生、医疗、娱乐、生活、就业等多项 服务。 28 1.5.1 水电煤查询 通过数字电视网络和家庭智能终端，集城市管理、公共服务 、社会服务、居民自治和互动服务于一体，为用户提供智能化、信息化、快捷化的生活空间。 实现 居民 在公交车、出租车、商场、酒店场所通过手机刷卡消费及水、 电、煤、电信费等公用事业服务的费用支付 ;6个农贸市场、 12 个大型超市、 12 个家电卖场、 12 类公用事
30、业，每周两次采价，足不出户 “ 货比三家 ”; 还有 *市图书馆、阳光政务信息频道、实施智能警务信息频道、幸福家庭信息频道、公共服务信息频道等信息服务。 1.5.2 社保、公积金查询 社会保险基金监管 信息系统通过监督业务、监督办公、综合信息、政策法规四大软件功能和预置在系统内的监管业务预警模型、分析模29 型，建立多部门网络互联、信息互通、数据共享的社会保险基金非现场监管网络，全面支持部、省、市、县各级社会保险基金非现场监督工作，贯彻实现基金监督工作中的横向与纵向监督相结合，微观监管目标和宏观监管目标相结合的基金监督思路，为提升各级基金监督部门的监督工作水平提供有效保证。系统主要分为后台功能和监督业务功能两大部分：后台功能主要包括：业务、财务以及其它数据 vde 交换、采集和使用；监督业务功能主要包括综合信息、监 督业务、监督30 办公、政策法规四个子功能。提供表格及数据下载 、 个人公积金查询 、 公积金贷款计算器 ：住房公积金最高贷款额度计算， 月还款额计算 、 单位业务网上申报 ： 单位可以通过公积金网上申报系统完成住房公积金基数比例调整、职工身份证号报送等业务。
