1、智慧物业方案,微盘智慧科技,目 录,物业存在的问题,微信智慧物业是什么,微信智慧物业的优势,微信智慧物业内容,一、传统物业存在的问题,物业存在的问题,物业费、 环境卫生费 收取难,小区业主的痛点,二、微信智慧物业是什么？,微信智慧物业的定义,微信智慧物业:基于微信服务号企业号，包含运营系统及服务能力，全面提升物业管理及运营能力的信息化管理系统，基于微信系统开发业主管理功能，对内部实现智能化管理，省去繁杂无序的工作流程，从而提高物业的综合管理能力。,三、微信智慧物业的优势,针对物业公司的优势,1、服务升级：业主满意，物业费收取率提高 2、成本减少：印刷、短信、人力等各项成本相应减少 3、高效规范
2、：信息化手段助推物业效率提升及规范 4、管理透明：自上而下的透明化管理 5、额外创收：物业增值服务 6、流量变现：广告收入，场地活动,1、方便：小区通知、在线保修、查询缴费、投诉建议、便民查询等 2、快捷；在微信上 可以实现在线各种家政服务 3、监督：有利于监督物业管理存在的漏洞。,针对于小区业主,四、微信智慧物业内容,业主微信端,业主通过物业公众平台可以实现及时查看社区公告、在线报修、缴水电费物业费及投诉建议等,请输入子标题,工作人员收到工单,工作人员施工服务,回访服务成果，考核工作人员,管理人员发派工单,园区住户,任务成果反馈（文字+拍照）,物业每天接大量业主对维修服务请求，对环境卫生的投诉。,任务执行过程跟踪，记录。,任务下达内容清晰准确，到达率高。,任务处理过程现场情况照片反馈，处理效果即时上传。,回访业主对服务的满意度，形成完整记录。,沟通到位，信任满意。,
