1、 国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目： 浅析新形势下 A 烟草公司如何做好培训工作 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 福建省泉州市 所在单位 ： 德化县烟草专卖局 1 浅析新形势下 A 烟草公司 如何做好培训工 作 摘要： 人 力资源作为企业生存和发展的核心动力，日益受到更多企业重视。培训作为人力资源开发的一种具体形式，对提高企业员工工作技能与综合素质起着非常重要的作用。通过对企业员工培训的研究从而探索提高企业绩效的有效途径，具有重要的实践意义。 本文 通过分析当前烟草行业面临的新形势， 选取 A 烟草 公司为研究案例，对其员工培训工作中存
2、在的问题及成因进行了深入的调查和分析 ， 找出 A 烟草 公司在员工培训方面存在问题，并提出了 相应的 改进建议 。 关键字： 烟草 ； 培训 ；人力资源管理 一、 当前烟草行业面临的形势 随着我国经济市场化和全球化 发展步伐的不断加快 , 中国烟草将直接面对国际烟草巨头的竞争，尤其是中 国加入世界烟草控 制框架公约的新形势下，在世界贸易组织大原则的框架下， 烟草企业面临严峻的危机与挑战 。那么烟草行业在新形势下如何谋得更好地发展？此时就要求 烟草 行业 不断深化各项改革措施 ,不断更新工作的新理念、新知识、新技能 和 新要求。在此过程中 , 培训的地位和作用日益 显得 十分 重要 ，通过培训
3、有效 提高 企业员工工作技能与综合素质 ，切实 增强 员工的 危机感 、 紧迫感 和责任感，不断提高 风险 防范 能力 ， 以 实现烟草行业的快速、稳定、健康和可持考生编号 : 2 续发展。 二、 A 烟草公司 培训 中 存在的问题 A 烟草公司作为一家县级局单位，每年严格按照 国家局提出的 “ 科教兴烟 ” 和 “ 人才兴烟 ” 战略， 贯彻落实“大力加强教育培训，全面提高干部职工素质”的工作要求，积极开展员工教育培训工作，努力建设学习型企业。 但是，由于企业培训方式方法单一或缺乏系统的培训体系等因素 制约，导致培训很难达到预期效果 。主要存在以下几个问题： （一） 对培训的重要性认识不足。
4、 员工培训是烟草行业实行现代管理的一项重要工作，但在实际工作中 A烟草公司 的领导往往偏重硬指标的建设和投入，对专卖管理、网建设销售等方面比较重视，对员工培训 和再教育工作缺乏认识，对抓培训工作思想不够重视，工作力度不够强；而且不少员工对培训缺乏认识，自认为在实际工作中积累了实际的操作经验，无须在工作中进行 “ 再加工 ” ，以干代训就行了。有的员工一听到培训就联想到考试，害怕考试不过关，因而参训热情不高，欠缺积极性、主动性，使培训工作流于形式、走过场。 （二） 培训方式手段单一，培训质量不高。 目前， A 烟草公司 培训的方式依旧是以面对面上课为主，以教材为主，以课堂教学为主，教学过程中实践
5、锻炼少、案例分析少、调查研究少，这种灌输式的培训，缺乏应用性、科学性、灵活性，不但难以 提高参训者的学习兴趣，更无法着力培训员工的分析能力和实际操作能力，致使培训质量较低，学习效果不够理想。 （三） 培训效果评价机制不够完善，培训效果的作用发挥不够明显。 3 目前， A 烟草公司 侧重于抓培训学习过程，忽视了培训效果的评价考核工作，未能采取科学有效的方法对受训人员所学的知识技能进行测验衡量，对受训后缺乏跟踪管理。 （四）评价激励机制不足。 从培训 情况来 看， A 烟草公司 大部分培训结果都是体现并停留在一纸试卷上，而与员工利益无关，大部分员工只是为了完成领导分配的培训任务来参加培训，不能明确
6、感受到学与不学对自身职 位、待遇的影响，这严重挫伤了职工参加培训学习的积极性、主动性和迫切性。 三、对完善 A 烟草公司培训工作的几点建议： 培训是企业发展的助推器，也是激励员工、发展员工的一把利器，这个工具能否最大化地发挥效用，取决于企业是否能够找出培训的价值，运用适当的培训方式并且深入、细致地评估培训。 针对 A 公司的培训现状，提出相应的几点改进意见： （一）转变培训观念，提高 全员对 培训的重 视度 。 企业要树立科学的培训理念，提高培训的重视度，这是建立任何一种培训体系的思想基础。作为企业管理者，在人才的管理、培养、使用和开发等方面 一定要以人为本，力争做到“人、事”相宜，用合适的人
7、才做合适的事，各尽其能，把知识、品德、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，努力造就出色的人才 。作为企业员工，要切实增强对培训重要性认识，以自身能力的提升，来提升 企业的持续发展能力 ，提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”。 （二） 丰富培训内容，提高培训质量。 4 要以提高行业员工综合素质为核心，坚持 “ 干什么、学什么、缺什么、补什么 ” 原则，不断丰富培训的内容。一是通识性培训内容，主要包括国家的大政方针、基本政治理论、烟草法律法规、计算机等日常员工必备的基本技能。这些内容是烟草行业员工基本素质不可缺少的组成部分，体现了对行业员工素质的共同要求，属培训中的基础公共课程。二是专
8、题性培训内容。主要包括专项业务知识研究、重要政策法规释疑、先进经验介绍等。这部分内容因岗位、职位、任务而异，属培训中的专业课程。比如对专卖管理人员，重点开展以烟草专卖法律法规和行政许可法为主的专题学习 培训；对领导层次，重点开展以提高行政管理能力、统筹协调能力为主的专题学习培训。三是选题性培训内容。这类培训内容主要由参训者根据自己的实际工作需要和个人兴趣，选择不同的培训课题，属培训中的选修课程，是个性化的菜单式培训，容易调动参训者的积极性。 同时 要紧跟时代发展和员工对知识的需求，抓好员工各层次培训，研究制定培训必修内容和选修内容，及时调整、更新、丰富培训内容，切实增强培训的针对性和实效性。
9、（三）建立科学的培训评估机制 。 培训不可能解决所有的问题，但有效的培训可以提升员工的能力和企业业绩，任何一种培 训都要进行有效评估，否则培训将流于形式。对企业员工的培训评估可以从以下几个方面进行：一是对受训员工知识技能学习成果的评估。即员工通过培训获得的知识是否具有可操作性和务实性，所学到的知识技能是否运用到实际工作中；二是培训后的工作表现评估。即培训后员工的行为变化，主要指工作中的行为、工作态度、工作业绩等。5 培训评估的形式可以采取考试、询问、 问卷调查、 查看工作业绩及主管领导的反馈意见等。 （四） 建立适当的员工培训激励机制 。 可以说培训最终的效果就取决于激励机制的实施。哈佛大学的
10、詹姆斯教授在对激励问题进行专题性研 究后提出，“如果没有激励，一个人的能力仅能发挥 20% 30%，如果加以激励，则可发挥到 80% 90%”。培训激励机制概括为三方面内容： 一是 将培训本身作为企业激励员工积极向上的一种必要手段。人才在企业中有培训“充电”的机会，会使他们感到企业对个人发展的重视，自觉自愿为企业服务和贡献。 二是 根据培训的效果对参加培训的人进行物质、精神奖励或晋升激励。在企业中参加培训的人往往都希望尽早将所学知识、技能运用到实际工作中去，企业如能为他们提供施展才能的条件和环境，则是对他们最大的激励。 三是 可以要求 参加 培训员工 撰写 培训总结 。把培训中最好的、最有用的
11、东西归纳出来最终会成为企业宝贵的资源。总之，任何培训激励方法的运用都必须坚持为人才提供发展机会这一原则，让企业员工都能学以致用，创造出最大效益。 （五）搞好内部培训讲师的选择及管理。 可以建立内部兼职讲师团队，兼职讲师团队由企业各级主管以上人员及具有专业特长的优秀员工担任。根据企业整体的培训规划安排，兼职讲师准备相关的培训教案完成培训工作。鼓励员工积极加入企业的兼职讲师团队，对于非企业主管以上的人员在获得授课权限后，企业将为其颁发兼职讲师证书，对于兼职讲师在完成授课任务后，企 业应给予一定的补贴。 总之， 在新的发展形势下，烟草行业要想在 日益激烈的市场竞争中永6 远立于不败之地，就必须加强企业员工的培训， 建立学习型企业，打造知识型团队，积极 营造浓厚的学习氛围，帮助员工树立终身学习的观念，通过员工价值的提升，促进企业人力资源的增值，提升企业的核心竞争力 。 以上是笔者的粗浅论述，不足之处请各位老师指正。 参考文献： (1)对 烟草企业职工培训的几点思考 作者：孙翠英 现代企业文化 理论版 2009年第 11 期 ； (2)李超群 .对新时期烟草行业员工培训的思考载于http:/ (3)孙洁 . 县级公司员工培训存在的问题及改进对策 载于http:/ (4)安鸿章主编、企业人力资源管理师（二级）、中国劳动社会保障出版社、 2007 年2 月 、 第二 版
