1、高级汽车营销员理论知识（汽车营销商务礼仪）模拟试卷 2及答案与解析 1 介绍最突出的作用是缩短人与人之间的距离。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 2 初次见面，不能一次同时接受几张名片。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 3 汽车销售人员说话的语速可以时快时慢。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 4 汽车销售人员在与顾客会谈过程中不能接打电话。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 5 礼仪距离一般为 1 3 5 m。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 二、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。 6 汽车销售人员必须在训练中达到提高个人仪态与 _的目的。 （ A）风度
2、 （ B）姿势 （ C）站姿 （ D）坐姿 7 展厅接待人员行礼的角度，以 _最为恰当。 （ A） 15 （ B） 30 （ C） 45 （ D） 60 8 初次见面者，握手的时间一般控制在 _s以内。 （ A） 2 （ B） 3 （ C） 4 （ D） 5 9 称呼的原则是 _。 （ A）尊重他人 （ B）区分年龄 （ C）区分性别 （ D）区分场合 10 汽车销售人员需养成 _拿话筒的习惯。 （ A）左手 （ B）右手 （ C）单手 （ D）双手 11 客人来访时，汽车营销人员首先要 _。 （ A）目视对方 （ B）询问姓名 （ C）马上起立 （ D）握手 12 汽车销售人员与不太熟悉顾客
3、的谈话距离是 _。 （ A）私人距离 （ B）交际距离 （ C）礼仪距离 （ D）公共距离 三、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题 意的备选答案。 13 修饰仪容的基本规则是 _。 （ A）美观 （ B）整洁 （ C）卫生 （ D）得体 14 男士着装的 “三个三原则 ”包括 _。 （ A）三色原则 （ B）三一定律 （ C）三大注意 （ D）三大禁忌 15 女性着装基本原则是 _。 （ A）符合身份 （ B）扬长避短 （ C）遵守惯例 （ D）区分场合 16 汽车销售人员在拨打顾客电话时应注意 _。 （ A）仔细接听 （ B）阿谀奉承 （ C）语言文明
4、 （ D）态度文明 17 汽 车销售人员的外在形象包括哪些 ?请逐一解释含义并指出注意事项。 高级汽车营销员理论知识（汽车营销商务礼仪）模拟试卷 2答案与解析 1 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 2 【正确答案】 B 【试题解析】 初次见面，可以一次同时接受几张名片。 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 3 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 4 【正确答案】 B 【试题解析】 汽车销售人员在与顾客会谈过程中，可以接打电话，但要注意礼貌。 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 5 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 二、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有
5、一个是符合题意的。 6 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 7 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 8 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 9 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 10 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 11 【正确答案】 C 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 12 【正确答案】 C 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 三、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。 13 【正确答案】 A,B,C,D 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 14 【正确答案】 A,B,D 【
6、知识模块】 汽车营销商务礼仪 15 【正确答案】 A,B,C,D 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 16 【正确答案】 C,D 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 17 【正确答案】 汽车销售人员的外在形象包括： (1)仪容：通常指人的外观、容貌。 汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美。 修饰仪容的基本规则是：美观、整洁、卫生、得体。 注意的方面有：头发、面容、手臂、腿部、化妆。 (2)仪态：是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体呈现的样子，风度是气质方面 的表露。 注意的方面有：站姿、坐姿、手姿。 (3)仪表：是指人的外表，服饰对人的仪表起到修饰作用。 汽车销售人员的着装要区分公众场合、社交场合、休闲场合及遵 循男性和女性的着装基本原则。 【知识模块】 汽车营销商务礼仪
