1、2009年上半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）试题真题试卷及答案与解析 1 论软件项目质量管理及其应用 软件工程的目标是生产出高质量的软件。 ANSI/IEEE Std 729-1983对软件质量的定义是 “与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的特征或特性的全体 ”，实际上反映了三方面的问题： (1)软件需求是度量软件质量的基础。 (2)只满足明确定义的需求，而没有满足应有的隐含需求，软件质量也无法保证。 (3)不遵循各种标准定义的开发规则，软件质量就得不到保 证。 软件质量管理贯穿于软件生命周期，极为重要。软件质量管理过程包括软件项目质量计划、软件质量保证和软件质量控
2、制。质量管理的关键是预防重于检查，应事前计划好质量，而不只是事后检查，这有助于降低软件质量管理成本。 请围绕 “软件项目质量管理及其应用 ”论题，依次从以下三个方面进行论述。 1概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中担任的主要工作。 2详细论述在该项目中进行质量保证和质量控制时所实施的活动，并论述二者之间的关系。 3分析并讨论你所参与的项目中的质量管理成本，并 给出评价。 2 论大型信息系统项目的风险管理 项目风险管理应贯穿项目的整个过程，成功的风险管理会大大增加项目成功的概率。对信息系统项目进行有效的风险管理，使用合理的方法、工具，针对不同风险采取相应的防范、化解措施，及时有效地对风
3、险进行跟踪与控制，是减少项目风险损失的重要手段。大型项目具有规模大、周期长、复杂度高等特点，一旦出现问题，造成的损失更是难以预料，所以针对大型项目进行有效的风险管理尤为重要。 请围绕 “大型信息系统项目的风险管理 ”论题，分别从以下三个方面进行论述： 1结合你 参与管理过的大型信息系统项目，概要叙述项目的背景 (发起单位、目的、项目周期、交付产品等 )以及你在其中承担的工作。 2简要描述你承担的大型信息系统项目中可能存在的风险因素以及采取的应对措施。 3结合你所在组织的情况，论述组织应如何实施大型信息系统项目的风险管理。 2009年上半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）试题真
4、题试卷答案与解析 1 【正确答案】 写作要点 一、考生应介绍软件项目的概况，如名称、客户、项目交付的系统构成、项目的质量管理特点，介绍自己担任的工作 。 二、考生应结合软件项目的质量管理过程的实例来说明，重点讲述如何对该软件项目进行质量保证和质量控制的，进行了哪些质量保证和质量控制活动，并论述二者之间的关系。具体如下： (1)结合软件项目的实际，论述质量保证。质量保证是为了使项目将会达到有关质量标准而开展的有计划、有组织的工作活动。软件质量保证的目的是验证在软件开发过程中是否遵循了合适的过程和标准。 (2)质量保证的主要活动是项目产品审计和项目执行过程审计。 (3)结合软件项目的实际，论述质量
5、控制。质量控制可以确定项目结果是否与质量 标准相符，同时确定消除不符的原因和方法，控制产品的质量，及时纠正缺陷。 (4)质量控制的主要活动是技术评审 (包括同行技术评审 )、代码走查、代码评审单元测试、集成测试、压力测试、系统测试、验收测试和缺陷追踪等。 (5)质量保证与质量控制的关系如下： 质量保证的焦点在于过程，而质量控制的焦点在于交付产品 (包括阶段性产品 )前的质量把关。 质量保证是一种通过采取组织、程序、方法和资源等各种手段的保证来得到高质量软件的过程，属于管理职能：质量控制是直接对项目工作结果的质量进行把关的过程，属于检查职能。 质量保证的关键点是确保正确地做；质量控制的关键点是检
6、查做得是否正确。 质量保证和质量控制有共同的目标，有一组既可用于质量保证，也可用于质量控制的方法、技术和工具。 考生应该结合自己的实际经验进行论述，并对取得的效果进行说明，同时论述质量保证和质量控制的关系。 三、分析并讨论在该项目中的质量管理成本，并给出评价。 质量成本是为了取得产品或服务的质量而付出的所有有关努力的总成本，它包 括预防成本、评估成本、缺陷成本和测量测试设备成本等。 考生应清晰地论述项目质量活动中的成本，对成本组成予以中肯的评价。 2 【正确答案】 写作要点 一、考生应介绍大型项目情况，如项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付产品等、项目的风险管理特点，还要介绍自己担任的工
7、作。 二、这一部分考查考生对所承担的大型信息系统项目中可能存在风险因素的识别以及采取的应对措施，考生应结合的实际项目，给出实际的风险识别及应对方法。一些典型的风险如下表所示：考生应在论述中反映自己的大型项目实施风险管理经验，例如，能 提出分解大项目风险 (方法之一是将大项目分解成为若干个相对独立而项目目标又相互关联的子项目，而后分而治之 )，能清楚区分风险因素对项目风险的影响，陈述问题得当、符合常理等。 三、结合考生单位的实际情况，可分别介绍： (1) 项目风险管理的主要内容，以及风险管理计划的编制。 (2) 对项目风险进行识别与分析。 (3) 项目风险的应对计划、风险规避和转移的措施。 (4) 项目风险的监控。 考生在结合实际论述时，必须有实际的风险管理计划或类似的计划文件。以上过程根据考生的实际项目可以合并，但至少应有编制风险管理计划、 风险识别与分析、制定风险应对计划和风险监控 4个过程。 无论是试题一还是试题二，下午的论文写作从内容上都要求考生理论联系实际，解决项目管理的实际问题，要求考生具有丰富的实践经验并善于总结提高；从形式上都要求论文结构完整、逻辑清晰、表达严谨、文字流畅、条理分明和卷面清晰等。
