1、2016年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）真题试卷及答案与解析 1 论信息系统项目的绩效管理 绩效管理是任何组织都必须要面对的问题，是组织管理的重要组成部分。作为项目经理或项目团队的相关负责人员，不仅必须要关注项目绩效，激发员工的活力，并且还需要定期或不定期地对项目的绩效进行考核，保证项目能够按照预期的计划实施。如何有效地实施项目绩效管理，充分发挥项目团队每个成员的积极性，是项目经理在管理项目时必须面对的一项重要任务。 请以 “信息系统项目的绩效管理 ”为题，分别从以下三个方面进行论 述： 1简要说明你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点
2、、项目的周期、绩效管理的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。 2结合你参与的项目，论述项目绩效管理的流程、方法，以及使用的基本工具。 3根据你的项目绩效管理实践，说明你是如何进行项目绩效管理的，有哪些经验和教训。 2 论信息系统项目的人力资源管理 随着信息系统集成项目不断地向智能化、规模化发展，项目团队成员呈现高学历、高专业化分工以及年轻化的趋势。如何管理好项目团队成员，并充分调动他们的积极性，成为当前项目经理 急需解决的问题。尤其是对于专业的信息系统集成公司和软件公司而言，人力资源成本基本是公司最大的投入。如何充分利用公司的人力资源，实现公司的战略目标，保证项目能够按照计划完成，是项目经理
3、的重要任务。 请以 “信息系统项目的人力资源管理 ”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1简要说明你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、人力资源需求的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。 2结合你参与的项目，论述项目人力资源管理的主要流程，关键的输入输出、使用的基本工具，以及相关的 激励理论和团队建设理论。 3根据你的项目人力资源管理实践，说明你是如何进行项目人力资源管理的，有哪些经验和教训。 2016年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）真题试卷答案与解析 1 【正确答案】 一、论文结构合理，摘要正确，正文完整。应首先给出论
4、点，说明项目绩效管理的重要性： 二、对所参与项目的叙述要清晰，尤其项目细节上要准确，且要紧扣项目绩效管理的内容。重点关注以下几点： (1)项目描述清晰； (2)紧扣项目的绩效管理； (3)对自己在项目中的角色点位明确； (4)概括说明本 项目中绩效管理的特色方法。 三、介绍项目绩效管理的流程、方法，以及使用的基本工具等相关内容，并能够根据相关理论，分析案例中项目的绩效管理。 1对于绩效管理的流程，可以考察如下内容： (1)首先，项目绩效指的是项目的时间、成本、质量和范围信息，有时也包括项目的风险和采购等信息。具体包括：进度情况、哪些交付物已完成、哪些活动已开始、哪些活动已完成、质量标准的满足情
5、况、资金使用情况、完工估算，以及已发生的风险和正在监控中的风险、采购情况等。 (2)一个完整的项目绩效管理体系包括：设定项目绩效目标、制订项目绩效计 划、记录团队成员的项目绩效表现、项目绩效考评、项目绩效考核结果的反馈及合理运用等内容。可以简单地表述为项目绩效计划、项目绩效执行与沟通、项目绩效控制、项目绩效考核、项目绩效反馈等内容，这些环节形成一个封闭的循环回路。 (3)绩效管理工作不是一个静态的过程，而是动态的过程，因此要从全过程来动态考虑绩效管理。对于项目绩效管理来说，更要突出其动态性、风险的补偿性、绩效考核的全面性等内容。 (4)突出绩效管理中的 3E，即经济审计、效率审计和效果审计的特
6、点。 2项目绩效评估的方法主要包括： 进行整体评估，即从整体性 (综合集成经济、技术、运行、环境、质量、风险进行评估 )、目标性、相关性 (时间、知识、逻辑三维结构 )、动态性 (项目生命周期 )4个方面来对大项目或多项目进行评估。 项目风险评估。对于信息系统建设项目而言，项目风险的类型可分为项目的规模与范围、数据处理能力、技术能力与经验、管理模式、项目运行环境等几类。 项目财务绩效评估。财务指标。 四、论述所承担的信息系统项目是如何进行绩效管理及心得体会、经验教训，将项目管理理论与实践结合，主线不脱离项目的绩效管理，充分展现信息系统项目管理的经验，做到陈述问题得当、真实，分析方式正确，论述恰
7、当。 【试题解析】 本题考查对项目绩效管理的认识。考生应以本人所管理过的信息系统项目为背景，从题目要求的几个方面展开论述。 论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三个方面，在内容方面要注意： (1)应对项目绩效管理的意义、重要性有较深入的认识； (2)应站在项目承担方项目经理的角度展开论述； (3)对所参与项目的叙述要清晰，文章整体要紧扣项目绩效管理； (4)应覆盖项目绩效管理的核心内容，涉及项目绩效管理的流程、方法，以及使用的基本工具； (5)要结合项目实践，举例说明所选项目中遇到的实际问题，具体介绍应对措施、方法流程，避免泛泛而谈，没有实质性内容； (6)心得体会部分可结合项目
8、绩效管理的实践经验，提升对项目管理理论的认识，体现推广价值，同时首尾呼应。 2 【正确答案】 一、论文结构合理，摘要正确，正文完整。应首先给出论点，说明人力资源管理的重要性； 二、介绍项目相关的背景，概括人力资源需求的 特点、管理方法。其重点包括： (1)项目描述要清晰； (2)要紧扣项目的人力资源管理； (3)要明确自己在项目中的角色定位； (4)概括本项目中人力资源管理特色。 三、分别论述： 1项目人力资源管理的过程包含的主要内容。 (1)编制项目人力资源计划。编制的工具和技术主要包括组织结构图和职位描述、人际交往、组织理论、会议和专家判断；输入包括项目管理计划、活动资源要求、事业环境因素
9、、组织过程资产；输出项目人力资源计划主要包括角色和职责分配，项目组织结构图，人员配备管理计划。 (2)项目团队组织建设。包括两部分 内容组建项目团队和项目团队建设。组建项目团队的工具和技术包括事先分派、谈判、招募、虚拟团队、多维决策分析；项目团队建设包括五个阶段，即形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段和结束阶段；项目团队建设的可能形式和应用包括人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事评测工具。 (3)项目团队管理。项目团队管理的方法包括观察和交谈、项目绩效评估、问题清单、人际关系管理：团队冲突的 6种解决方法，问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。 (4)
10、激励理论包括马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双 因素理论、 X理论和 Y理论、领导和管理等。 四、论述所承担的信息系统项目是如何进行人力资源管理及心得体会、经验教训，将项目管理理论与实践结合，主线不脱离项目的人力资源管理，充分展现信息系统项目管理的经验。做到陈述问题得当、真实；分析方式正确，论述恰当。 【试题解析】 本题考查对项目人力资源管理的认识。考生应以本人所管理过的信息系统项目为背景，从题目要求的几个方面展开论述。 论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三方面，在内容方面要注意： (1)应对项目人力资源管理的重要性有较深入的认识； (2)应站在项目承担方项目经理的角度展开论述； (3)对所参与项目的叙述要清晰，文章整体要紧扣项目人力资源管理的内容； (4)应覆盖人力资源管理的核心内容，涉及项目人力资源管理的过程、关键的输入输出、使用的管理方法、技术等，以及对相关的激励理论和团队建设理论的认识； (5)要结合项目实践，举例说明所选项目中遇到的实际问题，具体介绍应对措施、方法流程，避免泛泛而谈，没有实质性内容； (6)经验和教训部分可结合项目人力资源管理的实践经验，提升对项目管理理论的认识，体现推广价值，同时做到首尾呼应。
